El documento describe las cuatro etapas del proceso administrativo: I) Planeación, que consiste en determinar los objetivos y curso de acción; II) Organización, que crea una estructura jerárquica para agrupar actividades; III) Dirección, que logra la realización de lo planeado a través de la autoridad y delegación; y IV) Control, que garantiza el cumplimiento de reglas y procedimientos mediante mecanismos de vigilancia y corrección de desviaciones.