Este documento describe el ambiente interno y externo de la mercadotecnia. El ambiente interno incluye factores como la administración, las empresas y los mercados que una organización puede controlar. El ambiente externo incluye factores más amplios como económicos, políticos, sociales y tecnológicos que generalmente no son controlables. Tanto el ambiente interno como el externo influyen en la toma de decisiones mercadológicas, por lo que es importante analizarlos para aprovechar oportunidades y prevenir amenazas

1. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
TEMA 3. AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

2. ¿Qué es un ambiente
de la Mercadotecnia?
“Son todas las fuerzas externas o internas
de mercado que afectan a tu negocio. Es
todo lo que influencia el marketing.”
(Kotler, P. & Armstrong, G. 2008)

3. El ambiente interno de la organización es lo que sucede dentro de la empresa, todas
aquellas variables en las que la empresa tiene el control dentro de su organización y con las
cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en el mercado. (Davis,2001)
El ambiente interno de la mercadotecnia se basa en componentes, que analizados uno a
uno contribuyen a lograr que la empresa se vuelva más competitiva, estos componentes
son la administración, la empresa, el mercado los competidores y el cliente. (Davis, 2001)
3.1 Ambiente interno de la Mercadotecnia.
(Microentorno)

4. ● Administración:
Afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia.
● Las empresas:
Sirven como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los
intermediarios para la comercialización.
● Los Mercados:
Son en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de
revendedores, de gobierno y los internacionales.

5. ● Aquí se clasifican las variables que la organización debe tener control sobre las
mismas y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en el
mercado como son:
 Recursos, capacidades y aptitudes
 Ventaja competitiva
 Competitividad estratégica
 Nuevos productos y servicios

6. Las variables externas, generalmente, no son controlables por la empresa que son un
conjunto de influencias amplias como factores económicos, políticos, legales, sociales,
culturales, demográficos, ecológicos, etcétera.. (Philip 1996).
3.2 Ambiente Externo de la
Mercadotecnia. (Macroentorno)

7. Factores políticos y legales Factores sociales y
culturales
Factores demográficos Factores ecológicos
Factores macroambientales.

8. Factores
económicos
Factores
tecnológicos

9. 3.3 Impacto del ambiente en la toma
de decisiones mercadológicas.

10. ● Las preferencias de los consumidores de productos y servicios cambian
constantemente.
● Los mercadólogos, necesitan tener información adecuada y a tiempo pues es vital
para la toma de decisiones mercadológicas y puede ser la diferencia entre
permanecer en un mercado o salir de él. El realizar adecuados análisis de entorno y
de la industria, ayuda a la empresa a entender mejor cómo competir y sobrevivir.
● Muchas compañías consideran el entorno de marketing como un elemento
“incontrolable” al que deben reaccionar y se deben adaptar; aceptan pasivamente
ese entorno y no tratan de modificarlo.
● Esas compañías analizan las fuerzas externas y diseñan estrategias que les ayudaran
a evitar los peligros y aprovechar las oportunidades que presenta el entorno.
(Fischer, 2010).

11. ● Los ambientes internos y externos influyen mucho en la toma de decisiones en una
organización pues dependiendo de estos vamos a tomar decisiones, es importante
tomarlos en cuenta para llegar a tomar decisiones y aprovechar las oportunidades y
prevenir ante las amenazas para asi llegar a tener éxito en dicha empresa. Es de suma
importancia que tomen en consideración estos factores ya que en caso de no contar con
la información, la empresa puede irse a la quiebra. (Fischer, 2010).

12. REFERENCIAS
● Philip Kotler y Gary Armstrong. (1996). Fundamentos De Mercadotecnia. 3ra. Editorial en español. México.
Recuperado de http://munozjl.blogspot.com/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.html?m=1
● Fischer, L. (2010). Mercadotecnia. 4ª. edición. Editorial Mc. Graw Hill. México. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/0B4WZ4sJRCyRQmE5VTVxSHkyc1k/view
● Kotler, P. (2012). Dirección de marketing. México: Pearson. Recuperado de (PDF) Direccion de marketing
philip kotler | KLAUDIA MH - Academia.edu

13. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN