Análisis de Cultura y Valores organizacionales

Cultura y Valores
NEWID
• OBJETIVOS
• RESULTADOS DEL ANÁLISIS
• CONCLUSIONES
• Cultura ideal vs actual
• Valores organizacionales
• RECOMENDACIONES
• PLAN DE TRABAJO DE CULTURA

OBJETIVOS
del Análisis de la Cultura y Valores NEWID

Objetivos
• Identificar y analizar la cultura y subculturas que
existen actualmente en NEWID.
• Determinar una cultura ideal para NEWID
• Analizar los valores existentes y replantearlos de
manera que ayuden a cumplir la misión de NEWID.
• Establecer un plan de trabajo para fortalecer la cultura
ideal y los nuevos valores

Resultados del Análisis
Diagnóstico de Cultura Organizacional

Resultados del Análisis (Diagnóstico Cultura
Organizacional)
Metodología:
1. Se diseñó en conjunto con RRHH y la dirección de la
empresa la encuesta.
2. La encuesta fue respondida online de manera anónima.
3. Se realizaron reuniones individuales y sesiones grupales
con colaboradores y referentes.
4. Los resultados son tabulados y graficados.
5. Se analizan los hallazgos

Resultados del Análisis (muestra)
Comercial;
18.9%
Proyecto SAT;
29.7%
Cadena de
Suministro y/o
Contraloría;
18.9%
Administración
y Finanzas;
24.3%
Gerencia
General; 8.1%
Distribución de participación por áreas
Menos de 1
año; 62.2%
Entre 1 año y 2
años; 18.9%
Entre 3 y 5
años; 5.4%
Entre 2 y 3
años; 8.1%
Más de 5 años;
5.4%
Distribución de participación por antigüedad
Área Cant Respuestas Porcentaje
Comercial 7 18.9%
Proyecto SAT 11 29.7%
Cadena de Suministro y/o Contraloría 7 18.9%
Administración y Finanzas 9 24.3%
Gerencia General 3 8.1%
Totales 37 100%
Antigüedad Cant Respuestas Porcentaje
Menos de 1 año 23 62.2%
Entre 1 año y 2 años 7 18.9%
Entre 3 y 5 años 2 5.4%
Más de 5 años 2 5.4%
Totales 37 100%

Resultados del Análisis (toda la empresa)
Puntaje
Orientación al Cliente 44%
Orientación al Personal 42%
Orientación a la Empresa 41%
Orientación a los Resultados 41%
Orientación a la Tecnología 36%
Orientación a la Innovación 38%
Orientación a los Costes 40%
Puntaje
Orientación al Cliente 45%
Orientación al Personal 43%
Orientación a la Empresa 43%
Orientación a los Resultados 42%
Orientación a la Tecnología 37%
Orientación a la Innovación 39%
Orientación a los Costes 41%
Diferencia
-1%
0%
-1%
-1%
-1%
0%
-1%
Resultados con Gerencia Resultados sin Gerencia
0 – 25 muy bajo
25 – 40 bajo
40 – 50 promedio
60 – 70 alto
+70 muy alto

Resultados del Análisis (subculturas por áreas)
Orientación al Cliente
Orientación al Personal
Orientación a la Empresa
Orientación a los
Resultados
Orientación a la
Tecnología
Orientación a la
Innovación
Orientación a los Costes
Subculturas por áreas
Adm y Finanzas
Cadena de Suministro y/o
Contraloría
Comercial
Gerencia General
Proyecto SAT
Adm y Finanzas Cadena de Suministro y/o Contraloría Comercial Gerencia General Proyecto SAT
43% 49% 25% 58% 54%
41% 55% 29% 47% 45%
44% 46% 26% 56% 46%
45% 42% 26% 55% 46%
31% 50% 29% 46% 36%
36% 44% 17% 44% 50%
38% 37% 31% 54% 49%
Orientación a los Resultados
Orientación a la Tecnología
Orientación a la Innovación
Área Cant Respuestas Porcentaje
Comercial 7 18.9%
Proyecto SAT 11 29.7%
Cadena de Suministro y/o Contraloría 7 18.9%
Administración y Finanzas 9 24.3%
Gerencia General 3 8.1%
Totales 37 100%

43%
41%
44%
45%
31%
36%
38%
Subcultura Administración y Finanzas
49%
55%
46%
42%
50%
44%
37%
Subcultura Cadena de Suministro y/o Contraloría
43% 49% 25% 58% 54%
41% 55% 29% 47% 45%
44% 46% 26% 56% 46%
45% 42% 26% 55% 46%
31% 50% 29% 46% 36%
36% 44% 17% 44% 50%
38% 37% 31% 54% 49%

43% 49% 25% 58% 54%
41% 55% 29% 47% 45%
44% 46% 26% 56% 46%
45% 42% 26% 55% 46%
31% 50% 29% 46% 36%
36% 44% 17% 44% 50%
38% 37% 31% 54% 49%
25%
29%
26%
26%
29%
17%
31%
Subcultura Comercial
58%
47%
56%
55%
46%
44%
54%
Subcultura Gerencia General

43% 49% 25% 58% 54%
41% 55% 29% 47% 45%
44% 46% 26% 56% 46%
45% 42% 26% 55% 46%
31% 50% 29% 46% 36%
36% 44% 17% 44% 50%
38% 37% 31% 54% 49%
54%
45%
46%
46%
36%
50%
49%
Subcultura Proyectos SAT

Resultados del Análisis (subculturas por
antigüedad)
Orientación a la
Empresa
Orientación a los
Resultados
Orientación a la
Tecnología
Orientación a la
Innovación
Subculturas por antigüedad
Menos de 1 año
Entre 1 y 2 años
Entre 2 y 3 años
Entre 3 y 5 años
Más de 5 años
Menos de 1 año Entre 1 y 2 años Entre 2 y 3 años Entre 3 y 5 años Más de 5 años
49% 33% 36% 48% 52%
46% 42% 35% 29% 35%
44% 43% 40% 20% 48%
41% 38% 54% 39% 46%
37% 35% 38% 48% 33%
44% 37% 24% 19% 27%
43% 42% 30% 27% 45%
Antigüedad Cant Respuestas Porcentaje
Menos de 1 año 23 62.2%
Entre 1 año y 2 años 7 18.9%
Más de 5 años 2 5.4%
Totales 37 100%

antigüedad)
49% 33% 36% 48% 52%
46% 42% 35% 29% 35%
44% 43% 40% 20% 48%
41% 38% 54% 39% 46%
37% 35% 38% 48% 33%
44% 37% 24% 19% 27%
43% 42% 30% 27% 45%
49%
46%
44%
41%
37%
44%
43%
Subcultura Menos de 1 año
33%
42%
43%
38%
35%
37%
42%
Subcultura entre 1 y 2 años

antigüedad)
49% 33% 36% 48% 52%
46% 42% 35% 29% 35%
44% 43% 40% 20% 48%
41% 38% 54% 39% 46%
37% 35% 38% 48% 33%
44% 37% 24% 19% 27%
43% 42% 30% 27% 45%
36%
35%
40%
54%
38%
24%
30%
48%
29%
20%
39%
48%
19%
27%

antigüedad)
49% 33% 36% 48% 52%
46% 42% 35% 29% 35%
44% 43% 40% 20% 48%
41% 38% 54% 39% 46%
37% 35% 38% 48% 33%
44% 37% 24% 19% 27%
43% 42% 30% 27% 45%
52%
35%
48%
46%
33%
27%
45%
Subcultura más de 5 años

Resultados del Análisis
Focus Groups de Valores

Resultados del Análisis (Valores – focus groups)
Metodología:
1. Revisión de los 10 valores actuales
2. Trabajo individual de revisión de valores
3. Trabajo en parejas de fusión de valores
4. Trabajo en grupos de fusión de valores
5. Revisión de valores vs la misión de la empresa
6. Consolidación de valores que apoyen la misión y la
cultura que desea la empresa.

Resultados del Análisis (Principales hallazgos)
1. Respeta a los demás sin importar su nivel de
jerarquía.
2. Trabajando con calidad lograremos la excelencia.
3. Trabajando con urgencia y puntualidad lograremos la
meta.
4. Comunícate de forma asertiva evitando el chisme.
5. Fomenta el trabajo en equipo.
1. Persigue la excelencia y actúa con integridad
2. Respeta a todos por igual
3. Promueve el trabajo en equipo
4. Trabaja con eficacia en la mejora continua
Equipo 1
Equipo 2

1. Trata a los demás con respeto, siendo puntual,
responsable y evitando el chisme.
2. La calidad no es un acto, es un hábito para alcanzar la
excelencia.
3. Trabaja con sentido de urgencia agradeciendo el apoyo
de los demás
4. Con la comunicación eficaz facilitas el trabajo en equipo y
respetas la autoridad.
1. Trata a los demás como te gustaría que te traten
2. Busca la excelencia en el trabajo orientado al cliente.
3. Comunícate de manera eficaz
4. Gestiona adecuadamente tu tiempo
5. Trabaja en equipo
Equipo 3
Equipo 4

1. Trata a los demás con respeto
2. No está permitido el chisme, comunícate de forma
efectiva.
3. Pon al equipo primero.
4. Persigue la excelencia, la calidad no es un acto es un
hábito.
1. Respeta a todos los integrantes de la empresa sin
importar la jerarquía.
2. Trabaja urgentemente de la mano con el equipo.
3. Practica los valores de casa en el trabajo
4. Con calidad viene la Excelencia.
Equipo 5
Equipo 6

1. Genera sinergias
2. Trabaja de la mano con la mejora continua
3. Empatía con tus compañeros y clientes
4. Se profesional y responsable
5. Trabaja con agilidad
1. Persigue la excelencia, trabajando con calidad y urgencia
como hábitos.
2. Pon al equipo primero, demostrando respeto a la autoridad
y trabajando con puntualidad.
3. Respeta los niveles de autoridad y a cada persona en su
individualidad, no fomentando comentarios negativos o
chismes.
4. Se agradecido.
5. Comunícate de forma efectiva.
Equipo 7
Equipo 8

Conclusiones
Cultura y Valores Organizacionales

Conclusiones Cultura Organizacional
• Los puntajes globales evidencian una Cultura
organizacional ligeramente inclinada a la orientación al
cliente y que por el otro lado tiene un ligero desfase
en la tecnología.
• Al analizar los resultados de forma granular (por áreas
y rangos de antigüedad) se pudo observar que existe
gran diversidad de resultados.
• La gran dispersión de percepciones hallada evidencia
la existencia de DIVERSAS culturas que colisionan y
confluyen la empresa.

• La existencia de estas subculturas se ve reforzada por la
carencia de una cultura y estrategia que provengan de la
empresa.
• Los diversos grupos de trabajo o subculturas
identificadas (al menos 3) generan pequeños feudos con
“señores feudales”, ocasionando división en la
empresa y potencialmente mermando los resultados.
• La existencia de este ambiente y cultura determina el
accionar de todo nuevo colaborador debiendo
acoplarse a un subgrupo y fortaleciendo la división.

60%
66%
55%
50%
45%
40%
40%
45%
42%
39%
43%
43%
37%
41%
1.Orientación al Cliente
2.Orientación a los
Resultados
3.Orientación a la
Innovación
4.Orientación al
Personal
5.Orientación a la
Empresa
6.Orientación a la
Tecnología
7.Orientación a los
Costes
GAP DE LA CULTURA
Cultura Ideal
Cultura Actual
0 – 25 muy bajo
25 – 40 bajo
40 – 50 promedio
60 – 70 alto
+70 muy alto

Conclusiones Valores
MISIÓN: Satisfacer a nuestros clientes con eficiencia
y calidad construyendo confianza con ellos en cada
una de nuestras unidades de negocio
CULTURA NEWID
Con
COMUNICACI
ÓN
EFICAZ
facilitas
el
trabajo
en
equipo
y
respetas
la
autoridad.
Nos
llevarán a
Cumplir la
Misión Trabaja
con
SENTIDO
DE
URGENCIA
agradecien
do
el
apoyo
de
los
demás
Trabajand
o
con
calidad
lograremo
s
la
EXCELENCI
A.
Trata
a
los
demás
con
RESPETO
siendo
puntual,
responsable
y
evitando
rumores.

Recomendaciones (Cultura y Valores)
• Es necesario trabajar en la homogenización de las diversas
culturas que existen en NEWID para que de manera
gradual se vayan acoplando a la nueva cultura.
• Fortalecer y trabajar la nueva cultura NEWID ideal a
implementar.
• Los valores deben ser comprendidos como la expresión
comportamental de la nueva cultura por lo tanto su
adopción resulta esencial para el éxito.
• Se debe revestir de una identidad y emocionalidad a los
elementos intervinientes en la cultura y valores para poder
maximizar la posibilidad de ser recordados e
internalizados.

Recomendaciones
Cultura y Valores Organizacionales

Recomendaciones (Cultura y Valores)
ETAPA I
Homogenización
de la cultura
ETAPA II
Sostenimiento y
fomento de la
cultura
ETAPA III
Implementación de
la nueva cultura

PLAN DE TRABAJO DE CULTURA
derivado del Análisis de la Cultura y Valores NEWID

Plan de Trabajo
ETAPA I
Homogenización
de la cultura
ETAPA II
Sostenimiento y
fomento de la
cultura
ETAPA III
Implementación de
la nueva cultura
Marzo 2024 Dic 2024
ETAPA I
ETAPA II
ETAPA III
Mayo 2024 Nov 2024
Junio 2024 Dic 2024

Plan de Trabajo
ETAPA I
Homogenización
de la cultura
Etapa I – Actividades:
1. Diseño:
1. Plan de Comunicaciones 2024
2. Plan de Actividades de Integración 2024
2. Implementación y seguimiento:
• Se acompañará en la ejecución del plan de Comunicaciones (Redactar contenido,
asesoría de piezas gráficas, diagramación de boletines, otros)
• 2 visitas al mes, 1.5 horas por visita.
• Diseño y ejecución de actividades de integración (cantidad a definir)
Etapa I
Diseño:
• Dos planes a diseñar
• 20 días
Implementación y seguimiento:
• Seguimiento mensual durante el año 2024. 9 meses.
• Ejecución de actividades de integración. 5 o 6 actividades durante 2024
Marzo 2024 Dic 2024
1,500 soles
1000 soles c/u
500 soles c/u

Plan de Comunicaciones
Actividad Q1 Q2 Q3 Q4
Diseño del Plan de Comunicación e
Integración 2024
X
Despliegue y Kick off de nueva cultura
y valores organizacionales
X
Creación y diseño del Storytelling X
Difusión de los personajes,
identidades y trama. Historieta
X
Evento de Cuenta Cuentos para cada
valor.
X
Puesta en escena con concurso y
premiación para el mejor equipo
X
NOTA: Adicionalmente se deben enviar boletines de noticias y acontecimientos propios del
sector cada 15 días.

Actividades de Integración
Diseño del Plan de Comunicación e
Integración 2024
X
Amigo secreto (día de la amistad) X
Día de la madre (compartir) X
Día del Padre (compartir) X
Fiestas Patrias (compartir) X
Halloween en la oficina (hijos) X
Celebración aniversario NEWID X
NOTA: El último viernes de cada mes se debe hacer la celebración de los cumpleaños. La reunión debe ser
pactada en horario de oficina y culminar al mismo tiempo que las labores (por ejemplo desde 5 a 6pm)

ETAPA II
Sostenimiento y
fomento de la
cultura
Plan de Trabajo
Etapa II – Actividades:
1. Diseño:
1. Diseño de un sistema de evaluación de la cultura y valores.
2. Diseño de Concursos de Fomento de Valores
• Se realizarán dos evaluaciones anuales. Tabulación, interpretación y análisis de
resultados.
• Reconocimientos al personal en absorción de valores organizacionales
Etapa II
Diseño:
• Plantillas y formatos de evaluación
• Diseño de concursos reconocimiento en valores
• 20 días
Nov 2024
Mayo 2024
• 2 evaluaciones a realizar durante el 2024
• Reconocimientos mensuales en valores.
7 reconocimientos durante el 2024
1,500 soles
500 soles c/u

Mediciones de adopción de la cultura
Diseño Evaluación de adopción de
la Cultura
X
Diseño de sistema de
compensaciones (bonos y
comisiones. Incluir Qué y Cómo)
X
Evaluación y Reformulación MOF
(perfiles y funciones)
X
Evaluación Desempeño de Cultura y
Valores
X
Medición de la Cultura y Focus
Groups de Valores
X
NOTA: Adicionalmente temas como la puntualidad y la responsabilidad deben ser evaluados y
premiados o sancionados de manera diaria a través de la asistencia

Fomento y Difusión de casos de éxito
Concurso de la Puntualidad en la
oficina
X
Concurso a la Calidad en los
entregables
X
Premiación al mejor estilo de
comunicación
X
Reconocimiento al mejor
desempeño
X
“Los Oscar” de NEWID premiación
en evento integración
X
NOTA: Adicionalmente se debe realizar un concurso sobre el colaborador del mese en base a los valores y
su forma de trabajar (cuya premiación coincida con el cumpleaños del mes)

ETAPA III
Implementación de
la nueva cultura
Plan de Trabajo
Etapa III – Actividades:
1. Diseño:
1. Diseño de Programa (talleres de capacitación de la nueva cultura, contenidos,
diseño instruccional)
• Ejecución de Sesiones de Capacitación en desarrollo de habilidades blandas ligadas a
la cultura y valores organizacionales. 1 sesión mensual. Sesiones de 2 horas cada una
Etapa III
Diseño:
• Programa de capacitación e
implementación de cultura
organizacional
• 20 días
Dic 2024
Junio 2024
• 8 sesiones durante el 2024.
• 1300 soles por 8 talleres (serían autogestionables por si
desean contratar otro proveedor de capa)…NOTA: si
contratan la ejecución este costo no vá
• 500 soles x taller

Plan de Trabajo (Refuerzo Permanente)
Diseño Sesiones de Capacitación X
Sensibilización con dinámicas de
grupo sobre los valores
X
Taller de Capacitación en Trabajo en
Equipo
X
Taller de Capacitación en
Comunicación Eficaz
X
Taller de Planificación del tiempo X
Concurso Feria de Proyectos (diseño
y asesorías)
X X
NOTA: Adicionalmente se deberá reemplazar la decoración actual de la empresa por la de los
nuevos valores y cultura

Cultura y Valores
NEWID • GRACIAS

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