El documento describe conceptos clave de marketing. Define mercado como un grupo de clientes potenciales dispuestos a intercambiar valor por bienes y servicios. Explica que la investigación de mercado genera y analiza información para tomar decisiones de marketing. Resume que el marketing involucra actividades como estudio de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios y promoción.

2. MERCADO: Grupo de clientes potenciales con necesidades semejantes,
que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedores
que ofrecen varios bienes y servicios, es decir, formas de satisfacer esas
necesidades.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Procedimiento cuyo fin es generar y
analizar nueva información que ayude a los objetivos de marketing a
tomar decisiones.
MARKETING: Es un conjunto de actividades y un proceso social, en el
cual intervienen aspectos tales como: estudio de mercado, desarrollo de
productos, fijación de precios y técnicas de presentación y promoción.
Marketing Directo: comunicación directa entre un vendedor y un cliente
individual mediante un método promocional que no sea la venta
personal.
Marketing Masivo: método común orientado a la producción que
vagamente se dirige a todo el público con la misma mezcla de marketing
Elaborado por: Anayda Ochoa

3. Grupo de clientes potenciales con
necesidades semejantes, que están
dispuestos a intercambiar algo de valor
con los vendedores que ofrecen varios
bienes y servicios.
Formas de satisfacer necesidades
Elaborado por: Anayda Ochoa

4. Lo que ofrece una empresa para
satisfacer las necesidades del
consumido
Elaborado por: Anayda Ochoa

5. Permite cuantificar aunque sea de
manera aproximada las posibilidades de
colocar nuestro producto o servicio, e
implementar una política creativa de
precios, que plantee su punto de venta
eficaz.
Elaborado por: Anayda Ochoa

6. La función de venta: consiste en
La función de compra:
promover el producto. Abarca la venta
significa buscar bienes y
personal, la publicidad y otros
servicios y evaluarlos
métodos directos y de venta masiva
La función de transporte:
significa desplazar bienes La función de almacenamiento:
de un lugar a otro consiste en guardarlos hasta que
los consumidores lo necesiten
La función de
información de mercado: La función de correr riesgos: es
consiste en recabar, aceptar la incertidumbres que forman
analizar y distribuir todos parte del proceso de marketing.ya que
los datos necesarios para pueden deteriorarse, ser robados o
planear, realizar y volverse obsoletos
controlar las actividades de
marketing. Elaborado por:: Anayda Ochoa

7. Las organizaciones orientadas al marketing
ponen en práctica el concepto de marketing
Satisfacción Esfuerzo total de
del cliente la compañía
EL CONCEPTO
DE MARKETING
Utilidad (u otra medida
del éxito a largo plazo
como objetivo)
Elaborado por: Anayda Ochoa

8. Es el proceso mediante el cual se logran
determinar las condiciones que afectan
y determinan el consumo de un producto
o servicio en función del tiempo.
Elaborado por: Anayda Ochoa

9. • Local
Demanda Actual • Regional
• Nacional
• Internacional
Análisis de la
Demanda
• Proyecciones
Demanda Futura
• Pronósticos
Fuente Tecnoparque

10. Conjunto de procedimiento con
que se recaba y analiza la
información nueva para
ayudarnos a tomar decisiones
Elaborado por: Anayda Ochoa

11. Definir ámbito
Ratificar la geográfico a
cubrir. Posibilidad de
existencia de
ofrecer un mejor
demanda
servicio que los
insatisfecha.
ofrecidos por la
competencia.
Conocer medios
Determinar cantidad usados para hacer
de bienes o servicios llegar los bienes y
que la comunidad servicios a los
esta dispuesta a usuarios..
adquirir a ciertos
precios. Elaborado por: Anayda Ochoa

12. Dentro de la compañía: Archivos,
Internet, informes, sistema de información
Fuentes de de marketing, empleados, ventas, datos
Datos de costo.
Secundarios
Fuera de la empresa: Internet,
bibliotecas, gobiernos, asociaciones
profesionales, universidades,
Fuentes organizaciones privadas de investigación.
de
Datos
Observación: Métodos mecánicos y
personales
Fuentes
de Cuestionarios: Entrevistas a profundidad y a
Datos grupos de interés, correo, teléfono,
primarios entrevistas personales, paneles de expertos.
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13. Geográficas: edad, sexo, tamaño del grupo
familiar, ingreso, ocupación, educación,
religión, nacionalidad.
Psicográficas: clase social, estilo de vida,
personalidad.
Conductual: Ocasión de compra, beneficios
buscados, lealtad, actitud hacia el producto.
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14. MERCADO POTENCIAL, MERCADO META, esta
representa el consumo total porción es producto de
de ese producto y es segmentación del MERCADO
equivalente al volumen total POTENCIAL utilizando
de ventas del negocio. Se variables geográficas,
evaluará: su estructura, demográficas
perspectivas, limitaciones y socioeconómico, culturales,
calidad. entre otros.
MERCADO REAL, se desglosará mediante una segmentación
adicional vinculada a la idiosincrasia de los consumidores,
beneficios percibidos por el consumidor, fidelidad de marca,
características de la competencia.
Elaborado por: Anayda Ochoa

15. Mercado Potencial
Mercado Real
Mercado Meta
Mercado Total
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16. Es la Cantidad de dinero que se cobra por un
producto servicio.
Fijación de precios.
Costo Precio Percepción
Precio Precio
del de la del
Bajo Alto
Producto competencia valor
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17. Es la forma como se realiza la
distribución de un producto hasta el
consumidor.
Canales de distribución.
Fabricante Mayorista / Revendedores / Detallistas Consumidor o
Representante Distribuidores usuario final
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18. Es la mezcla de publicidad, ventas
personales, promoción de ventas y
relaciones públicas que utiliza la empresa
para alcanzar sus objetivos de mercado.
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19. Estrategia de Marketing; Mercado Meta; grupo
específica un mercado meta y bastante homogéneo de
la mezcla correspondiente de consumidores que la
marketing compañía desea atraer.
Mezcla de Marketing; variable controlable que la compañía
integra para satisfacer al grupo y consta de las 4 Ps.
Mezcla de
Marketing
C
Elaborado por: anayda Ochoa

20. PRODUCTO: PLAZA:
lo que ofrece una hacer accesible los
empresa para bienes y servicios en
satisfacer las cantidades adecuadas,
necesidades del cuando los clientes lo
consumidor requieren
CLIENTES
PROMOCIÓN:
PRECIO: Comunicar información
cantidad de dinero entre el vendedor y el
que se carga por comprador potencial en el
“algo” de valor canal de distribución para
influir en las actitudes y
en el comportamiento
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21. Esta formada por diversos ingredientes como por ejemplo:
Publicidad: ¿en qué Ferias: ¿cuáles?,
medio?, ¿con qué ¿quién montará el
frecuencia?, ¿quién la stand?, ¿quién lo
diseñara? atenderá?
Descuentos: ¿qué
Visitas de
porcentaje?, ¿a
ventas:
quién?, ¿por volumen
¿cuántas por
de ventas?
semana?
Entrega: ¿qué
sistema de Condiciones de pago:
trasporte?, ¿quién lo ¿al contado?, ¿a 15 o
pagará? 30 días?
Servicio post-venta, reparaciones, cambios.¿cómo se anunciará?,
¿quién lo llevara a cabo?, ¿se ofrecerá garantías?
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22. Flexibilidad de precios que Presentación de la
tendrán los diferentes agentes información de
ventas al cliente
Promociones a
los clientes y a Servicios al
los agente de cliente y
distribución garantías
Publicidad y
Relaciones propaganda.
publicas.
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