Este documento describe diferentes escenarios en los que puede ocurrir la toma de decisiones en instituciones educativas. Explora tipos de escenarios como normativos, exploratorios y de riesgo. También analiza herramientas para la toma de decisiones como árboles de decisión y matrices de decisión. El objetivo es comprender mejor cómo los directores escolares toman decisiones en función del contexto.

1. Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigación y Post Grado
Maestría en Educación Administrativa
Centro Local Anzoátegui
Análisis de toma del proceso de toma de
decisiones en diferentes escenarios dentro
de las instituciones educativas
Administración Educativa
Toma de Decisiones
Cód. 969
Alumnos: Cedeño Douglas.
García Leslye.
Profesora: Isabel González.
Puerto la Cruz, 11 de Diciembre del 2011

2. Diferentes escenarios en los cuales puede darse la toma de decisiones
Escenarios:
Los escenarios son instrumentos que empleamos para mejorar nuestra percepción. Son
instrumentos creados para la generación de “conversación estratégica” dentro de la
organización, reconociendo que la Estrategia no es un evento anual si no un proceso vivo y
permanente. Las decisiones estratégicas no son hechas una vez y para siempre si no que
deben ser constantemente evaluadas y revisadas. Lo que puede parecer mejor hoy puede
parecer lejos del óptimo mañana.
Wack (2007) afirma: Los escenarios se usan más cuando el ambiente externo es complejo
e incierto y las decisiones internas envuelven más inversión de largo plazo o consecuencias
de largo plazo.
El escenario se vuelve un ensayo, una mise en scène hipotética desarrollada a partir de
unos supuestos previos, constituidos por los insumos informativos de las tendencias y de
las señales que vienen desde el pasado, pero que están en el presente, para construir
diversas imágenes de futuros. (Baena, 2004)

3. Libre de sorpresas o “Business as usual” que
extrapola tendencias
Según Kahn El peor escenario basado en mal manejo y mala
suerte
El mejor escenario basado en buen manejo y
buena suerte
Escenarios exploratorios contra anticipatorios
Escenarios clásicos contra políticas alternativas
Según Henrichs
Escenarios cualitativos contra cuantitativos o una
combinación de ellos
Tipos de
escenarios
Normativo
Por el tipo de futuro
Exploratorio
Del presente hacia el
futuro
Por el proceso que
los determina O del futuro hacia el
presente

4. Según la Modelos heurísticos
información de
Modelos empíricos
entrada
Modelos Cualitativos o conceptuales
Según el tipo de
Modelos Cuantitativos o numéricos
representación
Modelos de
Escenarios
Deterministas
Según la
aleatoriedad Estocástico o Probabilístico
Modelo de simulación o descriptivo
Según su Modelos de optimización
aplicación u Modelos de control
objetivo

5. Características
de los escenarios
• Visiones múltiples. Los escenarios siempre
Objetivos de implican más de una visión de futuro.
los escenarios
• Cambios cualitativos. Los escenarios son
más apropiados mientras las situaciones sean
El objetivo es identificar el mayor más complejas e inciertas donde se mueven
número posible de incertidumbres fuerzas cualitativas, que no cuantitativas.
que afectan las decisiones
estratégicas para las • Objetivos. Describe lo que podría pasar, no
organizaciones, nos permite ver aquello que queremos que pase.
cómo las decisiones que hoy se
toman pueden jugar un papel • Con final abierto. Los escenarios son
evaluado y probado contra la historias. No explican detalles precisos.
incertidumbre del futuro.
• Relevantes. Deben resultar en las
incertidumbres y fuerzas de cambio relevantes
a las decisiones estratégicas de una
organización.

6. El proceso de toma de decisiones de acuerdo con el escenario
presente.
Para comprender el proceso de toma de decisiones de acuerdo al escenario
presente, debemos entender que tomar una decisión, fundamentalmente, tiene que ver con
combinar información sobre probabilidades con información sobre deseos e intereses del
decisor, quien debe abordar las decisiones como si fueran apuestas, ya que esta es la base
de la teoría de la decisión, que significa que tenemos que compensar el valor de un cierto
resultado contra su probabilidad.
Por lo que debemos hacer cálculos del valor de un cierto resultado y sus probabilidades, y a
partir de allí de las consecuencias de nuestras elecciones. Las decisiones deben tomarse
calculando la utilidad y la probabilidad de rangos de opciones, y estableciendo estrategias
para una buena toma de decisiones, usando diferentes criterios de decisión, diferentes tipos
de información e información de calidad variable, de esta manera debe actuar el decisor de
acuerdo al escenario en que se encuentre, encuadrando sus decisiones al contexto que lo
rodea en ese momento.

7. Toma de decisiones en varios escenarios dentro de instituciones
educativas.
En la institución educativa se manejan diferentes escenarios, pero dado que el gerente
educativo, tiene preestablecido por el Estado en el caso venezolano, todos los parámetros
dentro de los cuales debe actuar, las decisiones generalmente se dan es escenarios
normativos, al no manejar recursos en su presupuesto, no puede establecer escenarios
futuros donde pueda estimular con compensaciones salariales al personal bajo su
dirección, tampoco puede disponer de crear y modificar la estructura existente.
De allí que solo toma decisiones sobre casos cotidianos, como lo son el cumplimiento de
horarios, cumplimiento con los contenidos de los objetivos de las materias a
estudiar, supervisar el desarrollo de los proyectos contemplados en el PEI, Planificar y
coordinar talleres relativos a los contenidos dictados por los entes competentes (Zona
Educativa y Distrito Escolar y la LOPCYMAT), elaborar el presupuesto anual y otros que
dependen directamente de la supervisión que debe hacer dentro de la institución
educativa.

8. Decisiones en escenario de certeza

9. Modelos matemáticos aplicados a la administración
Descriptivo Normativo Determinísticos Probabilístico
Representa una Señala el curso de Se conoce de Estocástico o
relación pero que acción que quien manera puntual la Probabilístico, que
no indica ningún toma forma del resultado no se conoce el
curso de acción. las decisiones debe ya que no hay resultado
seguir para incertidumbre esperado, sino su
alcanzar probabilidad y
un objetivo definido existe por tanto
incertidumbre.

10. Decisiones en escenario de riesgo

11. Concepto de riesgo
Cuando en un proceso existe la posibilidad de que haya una alteración respecto de
los resultados, se debe entender que existe un riesgo. Así, el riesgo se puede
entender como:
“La variación que se puede producir en los resultados esperados de una situación
dada, dentro de un período determinado”
El riesgo se produce cuando se conocen todos los estados de la naturaleza que se
pueden dar y sus probabilidades de que ocurran y un ambiente de incertidumbre es
aquel en el cual desconocemos las probabilidades asociadas a cada suceso.

12. Medición de riesgo
La evaluación de riesgo cuantifica la brecha de información entre lo que es
conocido y lo que necesita saber para tomar una decisión óptima, la evaluación de
riesgo significa un estudio para determinar los resultados de las decisiones junto a
sus probabilidades.

13. Herramientas de decisión
Árbol de decisión
El árbol se construye de raíz a hojas, y se valora de hojas a raíz. Nodos de azar: valorar
con alguno de los criterios (suele ser valor medio). Nodos de decisión elegir la mejor
decisión según el criterio elegido. Las decisiones no seleccionadas se consideran
rechazadas (camino eliminado): vértice de azar; salen tantos arcos como estados de la
naturaleza posibles en ese punto. Vértice de dedición: salen tantos arcos como acciones
posibles en ese punto. Vértice inicial o raíz: salen tantos arcos como accidentes iniciales
hay. Vértice terminal u hoja: asignar coste o beneficio.
Matrices de decisiones
Una matriz de decisión está formada por los siguientes elementos:
- Estrategias: formadas por variables controladas que son las alternativas u opciones que se
pueden elegir.
- Estados de la naturaleza: son variables no controladas, representan las situaciones o los
sucesos en los que no se puede influir y que condicionan la decisión que se tome.
- Probabilidades: son las posibilidades de que se produzca cada estado de la naturaleza.
- Resultados o desenlaces: son los resultados esperados en cada una de las estrategias,
dado un estado concreto de la naturaleza.

14. Decisiones en escenario de
incertidumbre

15. Concepto de incertidumbre
Cuando se toma una decisión en condiciones de incertidumbre se desconoce
la probabilidad de que suceda cada uno de los posibles estados de la
naturaleza. Por este motivo, en este caso la decisión depende de la persona
que deba tomarla y de su actitud ante el riesgo. Los criterios más utilizados –
que manifiestan esa actitud ante el riesgo son: el criterio pesimista o de Wald
(maxi - max), el optimista, el de Laplace, el de Hurwicz, y el de Savage.

16. Tratamiento y medición de la incertidumbre
La evaluación de riesgo cuantifica la brecha de información entre lo que es conocido
y lo que necesita saber para tomar una decisión óptima.
La mayoría de las decisiones son hechas de cara a la incertidumbre. La probabilidad
entra en el proceso representando el rol de sustituto de la certeza – un sustituto para
el conocimiento completo.
El objetivo es identificar el mayor número posible de incertidumbres que afectan las
decisiones estratégicas para las organizaciones, nos permite ver cómo las
decisiones que hoy se toman pueden jugar un papel evaluado y probado contra la
incertidumbre del futuro.

17. Importancia de la información
La importancia de la información en la toma de decisiones es tan grande que
algunos autores definen la decisión como la transformación de la información en
acción. La decisión se considera como un proceso continuo en el que las entradas
serian la información, esa información haría que tomáramos una acción, que serian
las salidas, pero esa acción nos daría lugar normalmente a una nueva información
que obligaría a tomar una nueva decisión que implicaría a tomar una nueva acción.
Incorporar información al árbol de decisión; si se conocen probabilidades a
posteriori, directo

18. Bibliografía
Concepto de Riesgo. Disponible en: http://www.slideshare.net/cerodano/concepto-de-riesgo [Consultado 2011, Diciembre 08]
Construcción de escenarios: toma de decisiones y consecuencias. Dra. Guillermina Baena Paz . Disponible en:
http://www.redivu.org/bvcprospectiva/6.pdf [Consultado 2011, Diciembre 08]
Definición de Incertidumbre. Disponible en: http://www.definicionabc.com/general/incertidumbre.php [Consultado
2011, Diciembre 06]
Diccionario de economía y finanzas. Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/dic/I.htm [Consultado 2011, Diciembre 09]
Matriz de decisión. Disponible en: http://perso.wanadoo.es/principios/indexDecisiones.htm [Consultado 2011, Diciembre 04]
Moldeamiento matemático para la toma de decisiones. Disponible en:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/501562/Modelamiento-matematico-para-la-toma-de-decisiones.html#content-top
[Consultado 2011, Diciembre 10]
Revisión. Business Consulting Network Número 1, Q1, 2001. Disponible en: http://www.bcnglobal.net/revision1.htm
[Consultado 2011, Diciembre 09]
Teoría de la Decisión: Decisión con incertidumbre y riesgo. Begoña Vitoriano Villanueva. Universidad Pontificia
Comillas, Madrid. Disponible en: http://www.doi.icai.upcomillas.es/simio/transpa/t_dt_bv.pdf [Consultado 2011, Diciembre 10]
Wikipedia Modelo matemático . Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_matematico [Consultado 2011, Diciembre
08]