Este documento describe diferentes herramientas y análisis para evaluar factores internos y externos que afectan el desempeño de una organización. Estos incluyen un análisis del entorno para identificar oportunidades y amenazas, un análisis interno para determinar fortalezas y debilidades, y el uso de matrices como el Perfil de Oportunidades y Amenazas (POAM) y el Perfil de Capacidad Interna (PCI) para calificar estas variables.

1. ANÁLISIS EXTERNO
Auditoria del Entorno.

2. ANALISIS EXTERNO
Identificación de factores exógenos que condicionan el
desempeño de la organización tanto en sus aspectos
positivos( oportunidades), como negativos (amenazas)
Áreas relevantes
•Factores económicos, sociales, políticos
Evolución económica del país: crecimiento, desarrollo,
relaciones internacionales, etc.
Cambios demograficos y culturales

3. Factores Tecnológicos
Avances Tecnológicos, Descubrimientos, etc.
Obsolescencia
Factores Relacionados Con Los Grupos Objetivos A Quienes
Atiende El Servicio
Cambios Derivados De Las Necesidades De Los Usuarios
Cambios En Las Expectativas, Percepciones De Los Usuarios
Cambios Derivados De Demandas Ciudadanas (Transporte,
Comunicaciones, Información, Participación)

4. Factores interinstitucionales
Orientaciones institucionales de modernización de la gestión
publica
Lineamientos plan nacional de desarrollo
Interacción con ministerio
Rol de los proveedores
• Nº DE PROVEEDORES
• ACCESO A NUEVOS PROVEEDORES
• CONTRIBUCION DE LOS PROVEEDORES A LA
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

5. El POAM
(Perfil de oportunidades y amenazas en el medio)
El perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM) es la
metodología que permite identificar y valorar las amenazas y
oportunidades potenciales de una empresa. Dependiendo de su
impacto e importancia. un grupo estratégico puede determinar si
un factor X en el entornó constituye una amenaza o una
oportunidad para la firma.
Calificación.
Factores.
GRADO GRADO
IMPACTOAmenazas Oportunidades
Alto Medi
o
bajo Alto Medio bajo Alto Medio bajo
Tecnológicas
Económicos
Políticos
Geográficos
Sociales

6. PERFIL DE OPORTUNIDAES Y
AMENAZAS (POAM) COMO
HACERLO?
1,Identifique los asuntos que pueden ser oportunidades o
amenazas de la organización (tormenta de ideas)
2. Agrupe el asunto por factores
3. Identifique el factor como oportunidad o amenaza
4. Califique y dele prioridad a la oportunidad o amenaza
en la escala: alta, media o baja
5. Pondere el impacto de la oportunidad o amenaza en el
éxito actual del negocio
6. Identifique sus oportunidades y amenazas de acuerdo
con su impacto en el negocio

7. Análisis competitivo.
Es un proceso que consiste en relacionar a la empresa
con su
entorno.
• Ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la
empresa, así como las oportunidades y amenazas que
le afectan dentro de su mercado objetivo. Debemos
conocer:
• La naturaleza y el éxito de los cambios probables
que pueda adoptar el competidor.
• La probable respuesta del competidor a los posibles
movimientos estratégicos que otras empresas
puedan iniciar.
• La reacción y adaptación a los posibles cambios
del entorno que puedan ocurrir de los diversos
competidores.

8. Análisis interno
Auditoria Organizacional

9. Análisis interno
Relevamiento de los factores claves que han
condicionado el desempeño pasado, la
evaluación de dicho desempeño y la
identificación de las fortalezas y debilidades que
presenta la organización en su funcionamiento.
 Áreas relevantes
 Leyes orgánicas
 Recursos humanos
 Cultura organizacional, valores, compromisos
 Estructura formal
 Áreas relevantes
 Funciones, procesos
 Tecnología disponible
 Recursos financieros
 Redes de comunicación formales e informales

10. ANALISIS INTERNO
La auditoria Organizacional es una evaluación del
desempeño de la compañía comparado con el de
su competencia.
El análisis interno de la compañía se complementa
y valida con un estudio profundo del entorno y de
la competencia.
ANALISIS
INTERNO
ANALISIS
EXTERNO
COMPETENCIA

11. PCI
Herramienta para evaluar las fortalezas y
debilidades en relación con las oportunidades y
amenazas que le presenta el medio externo.

12. El PCI examina cinco categorías:
 La capacidad directiva
 La capacidad competitiva (o de mercadeo)
 La capacidad financiera
 La capacidad tecnológica (producción)
 La capacidad del talento humano

13. Como hacer un PCI
 Prepare información sobre cada una de las
capacidades objeto de análisis.
 Integre los grupos estratégicos
 Identifique fortalezas y debilidades (lluvia de
ideas)
 Agrupe por capacidades: Directiva,
competitiva, financiera, tecnológica, talento
humano
 Califique y dele prioridad a la fortaleza o
debilidad en la escala: alta, media o baja.
 Pondere el impacto de la fortaleza y debilidad
en el éxito actual del negocio
 Interprete la matriz identificando sus fortalezas y
debilidades de acuerdo con su impacto en el
negocio.