Este documento presenta la creación de una aplicación móvil llamada PlusMedic que brindará información sobre servicios de salud a usuarios en Lima, Perú. La aplicación permitirá buscar servicios médicos cercanos, programar citas, ver ofertas de farmacias y paquetes de atención, todo de manera gratuita. Se explican los esquemas y funcionalidades propuestas para la plataforma virtual de PlusMedic.

1. UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA
PLUSMEDIC
Empresa de Servicio Informativo de Salud
Misión. Visión. Organigrama
ASIGNATURA: GERENCIA EN SALUD
DOCENTE: DR. ROY MARTIN ANGULO REYES
CICLO: XI
LIMA-PERU
2019 - I
INTEGRANTES:
- ALVINO OLORTEGUI, JOSE LUIS
-CCALLA ESTRADA ,LUZ NADIA
-CHAVEZ PANTOJA,NELIDA
-COJAL RODRIGUEZ ,LUCIA
-DESCALZO SALDAÑA, GIUSSEPE
-MARTINES CAMPOS, CARMEN

2. DINÁMICA N° 1
CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE
SALUD
Esta presentación explica de forma general el desarrollo de una
aplicación móvil para usuarios que necesitan una atención
medica por consultorio.
La idea principal de esta aplicación móvil es permitir a los
usuarios acceder a información de: servicios cercanos a su
ubicación y el precio de estos servicios.
La novedad de esta aplicación es que su plataforma es gratuita.
Este proyecto permitirá a los usuarios agendar su próxima
consulta medica, paquetes de atención medica al alcance de su
economía, visualizar catálogos con ofertas en farmacias,
contactarse por teléfono con el app ante alguna duda,
reduciendo considerablemente el tiempo de espera por la
atención.

3. DESCARGA PLUSMEDIC DESDE TU CELULAR
ANDROID
BIENVENIDA
FELICITACIONES Y
GRACIAS POR ELEGIRNOS
IMPORTANTE
LE RECORDAMOS QUE ESTE
APP MÓVIL NO BRINDA
ATENCIÓN EN CASOS DE
EMERGENCIA. SI ESTE ES EL
CASO COMUNÍQUESE
LLAMANDO:
SISTEMA DE ATENCIÓN MÉDICA
MÓVIL DE URGENCIA (SAMU):
106
CENTRAL DE EMERGENCIA
BOMBEROS:
116
CENTRAL POLICIAL:
105
Fuente: Elaboración propia, 2019

4. PLUSMEDIC ESQUEMA DE PLATAFORMA VIRTUAL
AGENDA TU CITA
CONTÁCTANOS N° 0800
2404528
OFERTAS EN
FARMACIAS
PAQUETES DE ATENCIÓN
MEDICA
Fuente: Elaboración propia, 2019

5. PLUSMEDIC ESQUEMA DE PLATAFORMA VIRTUAL
AGENDA TU CITA
Actualiza tu ubicación
Seleccione la especialidad.
Seleccione el médico tratante.
Clínicas cercanas a la
ubicación brindada.
Fecha y día de la atención.
Precio del servicio.
Confirma el servicio.
Fuente: Elaboración propia, 2019

6. PLUSMEDIC ESQUEMA DE PLATAFORMA VIRTUAL
PAQUETES DE
ATENCIÓN MÉDICA
ADULTO
VARÓN
GINECOLOGÍA
PEDIATRÍA
Fuente: Elaboración propia, 2019

7. PLUSMEDIC ESQUEMA DE PLATAFORMA VIRTUAL
CATÁLOGOS
OFERTAS EN
FARMACIAS
Fuente: Elaboración propia, 2019

8. CONTÁCTANOS N° 0800
2404528
PLUSMEDIC ESQUEMA DE PLATAFORMA VIRTUAL
CATÁLOGOS
Se brindará información
netamente de la
aplicación.
Fuente: Elaboración propia, 2019

9. LA APP DE PLUSMEDIC COMO HABILITADORA ENTRE
DEMANDA Y OFERTAS
SELECCIÓN DE LA OFERTA
APP
DEMANDA
Escoge servicio y
cita disponible
Acepta o no el
servicio
Realiza el
servicio
Encuesta de
satisfacción
DIAGRAMA DE ACTIVIDAD
Fuente: Elaboración propia, 2019
Fuente: Elaboración propia, 2019

10. ESQUEMA COMPARATIVO
ATENCIÓN MEDICA
TRADICIONAL
ATENCIÓN MEDICA
MEDIANTE PLUSMEDIC
El usuario previamente no
tiene información sobre el
precio y distancia de la
atención que va recibir.
El usuario previamente
tiene información sobre el
precio y distancia de la
atención que va recibir.
El usuario previamente no
tiene información sobre el
profesional que lo va
atender.
El usuario previamente
tiene datos relevantes
sobre el profesional que lo
va atender.
El usuario normalmente
tiene larga espera para
recibir la atención.
El usuario no tendrá larga
espera para recibir la
atención.
El usuario normalmente
tiene que hacer largas colas
para conseguir la atención.
El usuario no tendrá que
hacer largas colas para
conseguir la atención.
Ansiedad y preocupación
por el tiempo que le toma en
atenderse.
Mayor satisfacción del
usuario

11. MISIÓN
” Somos una empresa que ofrece servicio
informativo de salud a través del aplicativo
móvil confiable y eficiente, con opciones
de atención cercanas al usuario a nivel
local región Lima, cumpliendo con los
estándares de credibilidad y calidad
exigidos, promoviendo la veracidad del
servicio, mediante el trato personalizado
con actualización constante, soportado
por procesos, sistemas de información
integrados y profesionales altamente
capacitados; logrando así, los resultados
esperados en visitas”.
DINÁMICA N° 2

12. VISIÓN:
Ser la empresa peruana pionera,
líder en brindar servicio informativo
de salud a través de un aplicativo
móvil de uso fácil y sencillo, dentro
del sector salud reconocida a nivel
local región Lima, con la
información mas confiable y
eficiente brindada por profesionales
a nuestro publico usuario.
DINÁMICA N° 3

13. GERENTE GENERAL
ÁREA DE
MARKETING
ÁREA DE
INFORMÁTICA
ÁREA DE
FINANZAS Y
RRHH
ÁREA DE
ATENCIÓN AL
CLIENTE.
DIRECCIÓN DE
RELACIONES
PUBLICAS
ORGANIGRAMA PLUSMEDIC
DINÁMICA N° 4

14. ANÁLISIS SITUACIONAL INSTITUCIONAL
DE SALUD
DINÁMICA N° 5
1. Factores predisponentes:

15. ANÁLISIS SITUACIONAL INSTITUCIONAL
DE SALUD
DINÁMICA N° 6
2. Salud enfermedad:
2.1. MORBILIDAD
GENERAL SEGÚN GÉNERO
CUANDO REVISAMOS LA MORBILIDAD GENERAL DE LOS ESTABLECIMIENTOS
DE SALUD DE LA REGIÓN LIMA OBSERVAMOS QUE:
LOS HOMBRES LOS QUE DEMANDAN MAYOR ATENCIÓN DE SALUD EN
CUANTO A ESTOS DOS GRANDES GRUPOS: ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y
PARASITARIAS, Y TRAUMATISMOS Y ENVENENAMIENTOS,
EN EL GRUPO DE ENFERMEDADES GENITOURINARIAS SON LAS MUJERES LAS
QUE DEMANDARON MAYOR ATENCIÓN.
RESPECTO A LOS DEMÁS GRUPOS NO SE EVIDENCIA MAYOR DIFERENCIA
SEGÚN GÉNERO.

16. Fuente: Análisis de la Situación de Salud 2017 Región Lima
GRÁFICA N° 01

17. CONCLUSIONES
 Morbilidad general en la Región Lima 2016 muestra que las
Enfermedades Infecciosas y parasitarias fueron la primera causa
por la que la población acudió a los establecimientos de salud de la
Región Lima en busca de atención de salud (28.22%), seguido de los
traumatismos y envenenamientos (11.48%) y enfermedades de la piel y
del sistema osteomuscular y tejido conjuntivo (9.68%)
 Primera causa de consulta externa fueron las enfermedades
infecciosas y parasitarias (28.86%), así mismo tenemos que las
enfermedades dentales (13.01%) ocupan el segundo lugar seguido de
enfermedades de la piel y del sistema osteomuscular y tejido conjuntivo
(11.57%), y en cuarto lugar las enfermedades endocrinas y metabólicas
(8.95%) las cuales se vienen empoderando como parte de las
enfermedades crónicas que afectan a la población de nuestra Región.
 En el año 2016 en los servicios de emergencia de la Región Lima las
enfermedades infecciosas y parasitarias ocuparon el primer lugar
con un 28%, seguido de los traumatismos y envenenamientos con un
22% y las complicaciones del embarazo parto y puerperio con un 13%.

18. 2.1. MORTALIDAD
ESTRUCTURA DE EDAD DE LOS FALLECIDOS
• Según la estructura de edad de los fallecidos del 2006 y 2009,
las personas del sexo masculino mueren en mayor proporción
(58.4%) que las mujeres en todos los grupos de edad. sin
embargo la figura muestra que el mayor porcentaje de muertes
se produce en menores de cinco años de edad con 9.6% y en
mayores de 60 a más años. en este último grupo de edad a partir
de los 80 años a más el mayor número de muertes se da en las
mujeres.

19. MORTALIDAD GENERAL
• LA PRIMERA CAUSA DE MUERTE SON LOS TUMORES
(NEOPLASIAS) MALIGNOS CON 24.8% (2,654 CASOS). LA SEGUNDA
CAUSA MÁS IMPORTANTE ES LA INFLUENZA (GRIPE Y NEUMONÍA
CON 17% (1824 CASOS). ASIMISMO, AMBAS CAUSAS ACUMULAN EL
41.9% DEL TOTAL DE MUERTES. LAS DEMÁS CAUSAS QUE OCUPAN
EL TERCER, CUARTO Y QUINTO LUGAR SON LAS ENFERMEDADES
ISQUÉMICAS DEL CORAZÓN, CEREBROVASCULARES Y DIABETES
MELLITUS CON UN 5.7% (614), 4.9% (522) Y 4.2% (445) DE CASOS
RESPECTIVAMENTE, Y EN LAS TRES CAUSAS LA PROPORCIÓN DE
MUERTES ES MAYOR EN EL SEXO MASCULINO. OTRAS CAUSAS
IMPORTANTES Y EN MENOR PORCENTAJE SE ENCUENTRAN LAS
ENFERMEDADES DEL HÍGADO, LA TUBERCULOSIS Y LOS EVENTOS
DE INTENCIÓN NO DETERMINADA, ACCIDENTES DE TRANSPORTE,
OTRAS ENFERMEDADES RESPIRATORIAS QUE AFECTAN
PRINCIPALMENTE AL INTERSTICIO.

21. DINÁMICA N° 7
RESPUESTA SOCIAL
ENCUESTA
1-¿CUENTA CON UN TELÉFONO CELULAR INTELIGENTE O
"SMARTPHONE"?
SI ( ) NO ( )
2-¿CUENTA CON INTERNET SU TELEFONO?
SI ( ) NO ( )
3-¿QUÉ SISTEMA OPERATIVO TIENES?
ANDROID ( ) APPLE ( ) BLACKBERRY ( ) WINDOWS PHONE ( )
4-¿DESCARGAS APLICACIONES EN TU CELULAR? SI ( ) NO ( )
5-ANTES DE DESCARGAR UNA APLICACIÓN, ¿SUELES LEER LOS
COMENTARIOS DE LAS PERSONAS QUE YA LA HAN DESCARGADO?
SI ( ) NO ( )

22. 6-¿QUE IMPORTANCIA LE DAS A LOS COMENTARIOS QUE HAN ESCRITO
OTRAS PERSONAS SOBRE APLICACIONES?
POCA ( ) MUCHA ( )
7-SELECCIONE LA CANTIDAD DE APLICACIONES ACTUALES EN SU
CELULAR Y QUE HAN SIDO DESCARGADAS (QUE NO SON DE FÁBRICA)
1( ) 2( ) 3( ) 4() MÁS ( )
8-¿QUE TIPO DE APLICACIONES DESCARGAS? PUEDES ELEGIR VARIAS
OPCIONES
JUEGOS ( ) COMUNICACIÓN ( ) DEPORTES ( ) SALUD Y BIENESTAR ( )
ENTRETENIMIENTO ( ) FINANZAS ( ) FOTOGRAFÍA ( ) SOCIAL ( ) OTROS
( )
9-¿CÓMO TE ENTERAS DE LAS NUEVAS APLICACIONES? PUEDES
ELEGIR VARIAS OPCIONES
REDES SOCIALES ( ) CORREO ELECTRÓNICO ( ) TELEVISIÓN ( ) RADIO (
)
10-¿ESTÁS DISPUESTO A PAGAR POR DESCARGAR UNA APLICACIÓN?
SI ( ) NO ( )

23. 11-¿Y POR CUÁNTAS DE ESTAS HAS PAGADO?
1( ) 2( ) 3( ) 4 A MAS ( )
12-¿CUÁNTO ES LO MÁXIMO QUE ESTARÍAS DISPUESTO A PAGAR POR
UNA APLICACIÓN?
5 SOLES ( ) 10 SOLES ( ) 15 SOLES ( ) 20 SOLES A MÁS ( )
13-¿RECOMIENDAS A TUS AMIGOS LAS APLICACIONES QUE TE GUSTAN?
SI ( ) NO ( )
14-¿QUÉ FUNCIONALIDADES TE GUSTARÍA QUE TUVIESE NUESTRA APP?
PUEDES ELEGIR VARIAS OPCIONES
ELEGIR UNA CITA ( )
PROMOCIONES ( )
LOCALIZACIÓN ( )
COMPARAS PRECIOS ( )
OTROS ( )/ESPECIFIQUE....................................

24. ANÁLISIS INTERNO: FORTALEZAS – DEBILIDADES
DINÁMICA N° 8
ANALISIS FORTALEZAS ANALISIS DEBILIDADES
 POSEEMOS UN SISTEMA DE INFORMATIVO
INNOVADOR, MODERNO, OPORTUNO Y FIABLE
ACORDE A LOS NECESIDADES DE SALUD DE
NUESTROS USUARIOS.
 EXISTENCIA DE PROFESIONALES DE SALUD,
CAPACITADOS EN TEMAS DE INFORMÁTICA Y REDES
PARA BRINDAR INFORMACIÓN ACTUALIZADA, RÁPIDA Y
ACTUALIZADA.
 CONTAMOS CON EL ASESORAMIENTO DE INGENIEROS
INFORMÁTICOS ESPECIALIZADOS EN UTILIZACIÓN DE
REDES INFORMÁTICAS GRATUITAS.
 LA DESCARGA DEL APLICATIVO ES FÁCIL DE USO
SENCILLO, CON MEJORAS CONSTANTES.
 CONTAMOS CON INFORMACIÓN ACTUALIZADA DE
CLÍNICAS PRESTADORAS DE SALUD, FARMACIAS Y
POR LA UTILIZACIÓN DE NUESTRO APLICATIVO NOS
BRINDAN OFERTAS PARA NUESTROS USUARIOS.
 POSEEMOS UN CALL CENTER QUE INSTRUYE AL
USUARIO SOBRE EL USO DE APP Y EL PRIMER
CONTACTO CON LA CLÍNICA QUE ELIGIÓ EL USUARIO.
 EL APLICATIVO TE ALERTA SOBRE LA UBICACIÓN Y
HORA DE CITA PROGRAMADA (2 HORAS ANTES-30 MIN
ANTES) ESPERANDO LA CONFIRMACIÓN DEL USUARIO.
CASO CONTRARIO CANCELA LA CITA PROGRAMADA.
 ATENDEMOS FERIADOS Y DOMINGOS
• SER UN APLICATIVO DE SALUD
NUEVO QUE CARECE DE
EXPERIENCIA EN EL RUBRO DE
LA INFORMÁTICA
 DIFICULTAD DE ENCONTRAR
FUERZA LABORAL COMPETENTE
Y COMPROMETIDA CON LOS
VALORES DE LA EMPRESA.
 DIFICULTADES PARA LLEGAR A
LOS USUARIOS EN LA CREACIÓN
DE UNA CULTURA DE
TECNOLOGÍA INFORTIVA.
 PRECIOS ALTOS DE ALGUNOS
SERVICIOS OFRECIDOS QUE
TENDRÁN MENOR DEMANDA.

25. ANÁLISIS EXTERNO: OPORTUNIDADES – AMENAZAS
DINÁMICA N° 9
ANALISIS OPORTUNIDADES ANALISIS AMENAZAS
 PRESENCIA Y APOYO DE NUESTROS
USUARIOS QUE RECOMIENDAN NUESTRO
APLICATIVO.
 PRESENCIA DE CLÍNICAS Y CENTROS QUE
OFERTAN ATENCIÓN DE SALUD PRIVADAS,
EN LA QUE NOS PERMITEN BRINDAR
INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO APLICATIVO
MÓVIL.
 APROVECHAR LA TENDENCIA DEL MERCADO
QUE BUSCA UNA ATENCIÓN RÁPIDA Y
CONFIABLE CON EL MENOR GASTO DE
ACUERDO A SUS INGRESOS ECONÓMICOS.
 APOYO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
EN LAS ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN.
 SACAR PROVECHO DEL IMPACTO QUE
TENDRÁ NUESTRA EMPRESA PARA
EXTENDER NUESTRO APLICATIVO A NIVEL
NACIONAL, A MEDIANO PLAZO.
 POCA COMPETENCIA
 POSIBILIDAD DE ESTABLECER ALIANZAS
ESTRATEGICAS CON CENTROS OFERTAN
SERVICIOS DE SALUD.
• RESISTENCIA AL CAMBIO DE LOS
USUARIOS POR IDIOSINCRASIA DE
LA POBLACIÓN
• POSIBLE ENTRADA DE
COMPETENCIA
 POBLACIÓN CON MOVIMIENTO
MIGRATORIO.
 EL TTRÁFICO DURANTE LAS
HORAS DE ASISTENCIA A LAS
CONSULTAS PROGRAMADAS.