Este documento presenta información sobre un estudio de mercado realizado para un proyecto en la Universidad Panamericana del Puerto. Explica que un estudio de mercado es útil para conocer la demanda potencial de un producto o servicio. Luego describe los tipos de información primaria y secundaria que se pueden obtener, y clasifica los bienes en bienes propiamente dichos, bienes económicos de consumo y de producción. Finalmente, analiza conceptos como demanda actual, canales de distribución y segmentación del mercado.

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Contaduría Pública
Diseño y evaluación de proyecto
Profesor: Integrantes:
Gomez Luis Wuillianny Ramos C.I. 24.304.788
Lexil sequera C.I. 21.201.573
Ana Montaña C.I. 14.970.516
Puerto cabello; mayo de 2016

2. Objetivo del estudio de mercado
El estudio de mercado es funcional para tener una noción clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender y
comercializar, dentro de un espacio definido, durante un periodo de tiempo corto,
mediano, o largo plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo los
consumidores finales.
Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las características y
especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el
cliente y las necesidades que podemos cubrir con este producto. Nos dirá
igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual
servirá para orientar la producción del negocio y a un límite de cantidades por
producir. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del
precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o
bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada que generalmente se
realiza como una estrategia de mercado para captar clientes.
Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de
inversión, ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las
previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del
crecimiento esperado de la empresa.
Finalmente, el estudio de mercado deberá exponer los canales de distribución
acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su
funcionamiento.
Tipo de información para el estudio de mercado
Existen dos tipos de información para un estudio de mercado, información primaria
e información secundaria.
 Esta información se releva directamente para un propósito específico, sin que
existieran anteriormente datos.
 La información primaria, por lo tanto, construye, obtienen datos originales hasta
entonces desconocidos.
 la información secundaria ya existe en algún lugar y se recolecto para otro
propósito.
 Por lo general este tipo de información es menos costosa que la primaria y en
ocasiones basta con la revisión de internet o con una visita a la biblioteca local.

3. Clasificación de bienes y servicios
A) Bienes propiamente dichos.
-Son los bienes de libre disponibilidad en la naturaleza y que no cuestan nada
obtenerlos. Por ejemplo: el aire, el sol, los paisajes, etc.
B) Bienes Económicos.
-Son aquellos que tienen un costo producirlos o adquirirlos .Por ejemplo: los
alimentos, la vestimenta, vivienda, muebles y enseres, maquinarias, herramientas,
materias primas, etc.
Los bienes económicos se clasifican en:
a) Bienes de Consumo.- Son aquellos que sirven directamente para satisfacer
necesidades humanas y se subdividen en:
 Bienes de Consumo de Uso Único.- Son aquellos que se agotan en un solo
uso, es decir se extinguen inmediatamente de satisfacer la necesidad, tales
como los alimentos.
 Bienes de Consumo de Uso Durable.- Son aquellos que al ser usados y
brindar satisfacción de las necesidades, no se consumen o extinguen
inmediatamente, sino son durables en el tiempo y tienen un período de vida
útil, tales como los muebles, artefactos del hogar, vestimenta, etc.
b) Bienes de Producción.- Son los bienes que sirven para producir otros bienes,
sean éstos de consumo o producción. Estos bienes se subdividen en:
 Bienes de Producción de Uso Único.- Son los bienes que en el proceso de
producción pasan a formar parte del nuevo bien, perdiendo su cualidad
inicial. Entre estos bienes tenemos las materias primas y los insumos en
general.
 Bienes de Producción de Uso Durable.- Son aquellos bienes que en el
proceso productivo son durables y tienen un tiempo de vida útil, tales como
las maquinarias, los equipos de producción, las herramientas, etc.
Demanda actual
La demanda es cuando los consumidores logran una utilidad o satisfacción a
través del consumo de bienes y servicios, esto logra su efecto luego de de una

4. oferta de mercado. Algunos bienes otorgan mas satisfacción que otros a un mismo
consumidor, su demanda refleja las preferencias que tenga este sobre las
alternativas que le ofrece el mercado, todo dentro del marco de las restricciones
presupuestarias que le imponen un consumo limitado En el ambiente en que
pueden desenvolverse los proyectos en caso de ser implantado, estos pueden
adquirir una de las siguiente formas:
 Competencias perfectas
 Monopolio
 La competencia monopolística
 Mercado oligopolista
Importancia de la segmentación del estudio de mercado
La segmentación del mercado es el proceso en el cual se divide o segmenta
un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y
necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de
acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento
de compra.
Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un
segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta
similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a
determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las
mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido
a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de
una forma dada.
La importancia radica en que nos es funcional para determinar los rasgos básicos
y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el
mismo no va dirigido para todo público.
Calculo del consumo nacional aparente
Calculamos el consumo aparente de un país de la siguiente manera:
CONSUMO APARENTE= producción nacional - IMPORTACIONES +
EXPORTACIONES
En toda fórmula de economía siempre exportaciones menos importaciones,
porque lo que nos interesa es cuanto ingresa al país.

5. Diferencia los canales de comercialización que existen para un producto
industrial:
 Es la forma en que el producto se establece desde el fabricador hasta el
consumidor.
 Son las distintas empresas o individuos quienes obtienen los productos de
bien o servicios de producción industrial al consumidor o usuario final.
 Es el traspaso de circulación de flujo de mercaderías, propiedad, medios de
pagos, de información entre otros.
Canal Recorrido
Directo Fabricante ---------------------------------------------------------------------------------> Consumidor
Corto Fabricante ------------------------------------------------------------->
Detallista -----
>
Consumidor
Largo Fabricante ------------------------------>
Mayorista -------------
-->
Detallista -----
>
Consumidor
Doble Fabricante
-----> Agente exclusivo --
--->
Mayorista -------------
-->
Detallista -----
>
Consumidor
Cinco pasos que un analista de proyecto sigue para el análisis de la estructura de
mercado:
Paso no. 1.- Aclarar tu rol como Analista de Negocio.- Define claramente
desde el principio del proyecto el alcance del trabajo que realizarás.
 ¿Cuál es mi rol en el proyecto?
 ¿Cuál es mi nivel de responsabilidad?
 ¿Que otros recursos estarán disponibles para mí?
 ¿Cuál será mi línea de reporte jerárquico?
 ¿Cuál es el objetivo o meta del proyecto?
 ¿Cuáles son los entregables esperados específicos?
 ¿Cuales otras tareas debo de considerar? (Además de aquellas que manejaré
como BA)
 ¿Cuál es la expectativa de tiempo para el proyecto?
 ¿Cuáles son los riesgos relacionados al proyecto, conocidos hasta el
momento?
Paso no. 2.- Define un plan de actividades de Análisis de Negocios y un
Proceso de Administración de Cambios. Considera tiempo suficiente dentro del
plan global del proyecto, para incluir las siguientes actividades:

6.  Llevar a cabo un análisis de stakeholders
 Desarrolla plantillas o formatos para guías de entrevistas y retroalimentación de
los stakeholders
 Prepara tus reuniones de recolección de requerimientos y estructúralas
adecuadamente
 Implementa un proceso de administración de cambios.
Paso no. 3.- No te enfoques tanto en la ejecución de tus tareas, que
descuides tu relación con los Stakeholders. Alimenta tus habilidades para
construir relaciones:
 Incorpora actividades sociales periódicas lo más pronto posible
 Date tiempo para aprender algo no relacionado con el trabajo, acerca de tus
stakeholders más críticos
 Lleva a cabo algunas sesiones fuera del ámbito de trabajo
 Proporciona la mayor información posible a los stakeholders
 Considera las inquietudes o preocupaciones de los stakeholders
 Sé honesto con los stakeholders
 Paso. 4.- Agudiza tus sentidos para reconocer que las necesidades
establecidas por los usuarios no siempre son las reales. Considera que:
 El usuario realmente no sabe que es lo que necesita por lo que solicita lo que
cree que requiere
 Los usuarios solicitan más de lo que realmente requieren
 El usuario se enfoca en la solución que desea en lugar de plantear sus
necesidades reales
Usa tus habilidades de investigación para poder distinguir entre un requerimiento y
una solución.
 Enfoca al usuario en la necesidad (que es lo que trata de solucionar), y no
necesariamente en la solución (como será solucionado)
 Inicia con preguntas generales. No reducirlas con demasiada rapidez o algunos
elementos clave pueden ser pasados por alto
 Pregunta tanto preguntas abiertas como cerradas (respuestas amplias o cortas)
 Considera el “porque, que, donde, quien, cómo y cuándo”
 Pregunta al entrevistado si hay algo más que se debió haber preguntado pero
no se hizo
Paso no. 5.- Califica los beneficios del proyecto tanto como sea
posible. Utiliza la práctica de generar un Business Case para posicionar los
beneficios en relación al tiempo, costo y calidad de manera que proporcione una

7. perspectiva concreta del impacto al negocio: Utiliza frases que sean contundentes,
Por ejemplo:
 En lugar de decir… “incremento en la satisfacción del cliente”, Cuantificar el
beneficio diciendo… “reducción de quejas de los clientes en un 30%”
 En lugar de decir…”incremento en la moral de los empleados”, Cuantificar el
beneficio diciendo…”reducción en la rotación de empleados en un 25%”
 En lugar de decir…”incremento en la eficiencia”, Cuantificar el beneficio
diciendo…”reducción del ciclo promedio de producción en un 20%”
EXPLIQUE Los márgenes de comercialización
La comercialización es el proceso que permite que el consumidor final pueda
disponer de los productos en la forma, tiempo y lugar apropiados, además de la
realización de todas las transformaciones y servicios asociados con el flujo de un
producto desde el punto de producción inicial hasta el consumidor final, sea éste el
público o un comprador de materia prima
Indique 2 formas de cómo se fija el precio de los productos en el mercado.
Los costos son de dos formas, fijos y variables.
Los costos fijos son los que no varían con el nivel de producción o de ventas, de
manera que independientemente de lo que produzca, tendrá que pagar la renta,
calefacción, intereses y sueldos de sus ejecutivos; son independientes de la
producción.
Los costos variables están en función directa de los niveles de producción.
Los costos totales son la suma de los fijos y los variables en cualquier nivel de
producción. Los administradores pretenden fijar un precio que cuando menos
cubra los costos de producción.
Explique en qué consiste hacer un análisis de oferta.
Estudia la cantidad que suministra los proveedores del bien que se van a ofrecer
en el mercado. Determinando las condiciones de producción de la empresa de
manera que se evalué la situación actual futura para fundamentar las bases de
prever las posibilidades del proyecto en las condiciones existentes.