El documento destaca la importancia de cada miembro de un equipo de trabajo para el logro de resultados eficientes. Se realiza una analogía con una máquina de escribir donde a pesar de funcionar correctamente la mayoría de las teclas, basta con que una falle para que pierda efectividad. Cada persona es clave en el trabajo en equipo y su contribución es necesaria, por lo que no debe pensar que sus esfuerzos no son importantes.