Este documento define buenas prácticas y lecciones aprendidas. Explica que las buenas prácticas son soluciones efectivas a problemas que han tenido éxito y pueden replicarse, mientras que las lecciones aprendidas provienen de experiencias que pueden mejorar procesos futuros. También describe cómo se elaboran las buenas prácticas a través de la recolección y difusión de información, y que requieren una cultura organizacional que apoye el cambio.

1. BUENAS PRACTICAS Y
LECCIONES APRENDIDAS
¿Qué son y cómo se elaboran?
Por : Luis Alberto Pretell Paredes

2. ¿Que es una Buena Práctica?
Isla San
Lorenzo
Manual de Buenas Prácticas Gubernamental – Ciudadanos al Día.
3.8 Km.
Callao Lima
Manual de Buenas Prácticas en Género – Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales - España.

3. ¿Que es una Buena Práctica?
Las Buenas Prácticas pueden definirse como soluciones eficientes para resolver
Isla San
un problema, en síntesis, son aquellas que:
Lorenzo
Se han ejecutado con comprobada efectividad
Pueden ser replicadas y aplicadas en otros contextos arrojando
resultados similares
3.8 Km.
Han cumplido o sobrepasado los objetivos trazados, y han entregado
Callao Lima
los productos esperados
Son sostenibles en el tiempo
Banco Interamericano de Desarrollo – BID: Lecciones aprendidas y Buenas Prácticas

4. ¿Qué es una Buenas Prácticas ?
De los conceptos precedentes podemos afirmar:
 Es un hecho ocurrido en el ámbito institucional de un factor que se quiere analizar
 Debe ser replicable, que pueda servir como ejemplo para otras instituciones o acciones similares
al nivel interno de la organización, haciéndolo susceptible de ser transferible a contextos más
amplios.
 Debe ser medible y/o verificable; su impacto y los resultados a la que conducen deben contar
con el sustento correspondiente.
 No necesariamente es algo sofisticado, pues puede ser una actividad, una metodología, una
herramienta sencilla. Lo importante es el impacto que genera.
 Es una acción positiva y algo logrado.
 El producto es vender la imagen institucional y crear valor de credibilidad en las acciones que
desarrolla la institución.
 Busca valorar los esfuerzos e iniciativas de los colaboradores institucionales, reconociendo el
área, trabajador o directivos que lo crearon e implementaron .}
 Una lección aprendida puede ser valorada también como Buena Práctica, si reúne los requisitos
antes mencionados.

5. ¿Qué no son Buenas Prácticas ?
 El cumplimiento de una norma, pues esta acción es parte de su responsabilidad funcional, sea
personal o institucional.
 Hechos ocurridos en otras instituciones o escenarios, pues en este caso estamos ante modelos a
ser imitados.
 Aspectos en proceso de implementación, aún cuando sean positivas los primeros resultados,
pues lo que se trata es de que sea replicable, medible y/ cuantificable y validado.
 Acciones que no generan impacto positivo en la organización.
 Una lección aprendida puede ser valorada también como Buena Práctica, si reúne los requisitos
detallados en la lámina anterior.

6. ¿Qué son Lecciones Aprendidas?
Son descripciones concisas de conocimiento derivado de la experiencia que pueden ser comunicadas a
través de métodos y técnicas tales como “storytelling” o reportes breves o sistematizadas en bases de
datos. Estas lecciones frecuentemente reflejan qué fue hecho bien, qué debería haber sido hecho de otra
manera, y cómo debería ser mejorado el proceso para ser más efectivo en el futuro.
Asian Development Bank, Learning Lessons in ADB. Philipines, 2007
Generalizaciones basadas en las experiencias de evaluación de proyectos, programas o políticas en
circunstancias específicas, que se aplican a situaciones más amplias. Con frecuencia, las enseñanzas
destacan los puntos fuertes o débiles en la preparación, el diseño y la puesta en práctica que afectan al
desempeño, los resultados y el impacto de los proyectos, programas o políticas.
OECD-DAC: Glosario de los principales términos sobre evaluación y gestión basada en resultados.

7. ¿Lecciones Aprendidas o Buenas Prácticas?
La documentación de Lecciones Aprendidas es un primer
paso para la identificación y validación de Buenas
Prácticas.
Mientras las Lecciones Aprendidas pueden originarse en
uno o varios proyectos o iniciativas, las Buenas
Prácticas surgen del conocimiento y lecciones
acumuladas en múltiples prácticas, con el fin de dar
origen a estándares.
Banco Interamericano de Desarrollo – BID: Lecciones aprendidas y Buenas Prácticas

8. ¿Cómo se elaboran las
Buenas Prácticas?
Tomado de : Manual de Buenas Prácticas en Género – Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales - España.

9. ¿Qué se necesita para introducir Buenas
Prácticas en la Gestión Institucional?
• Cultura de la organización: Las Buenas Prácticas están relacionadas
con cambios de comportamiento y la creación de nuevas “conductas
productivas”. Involucrar y motivar a todo el personal en todos los
niveles ayuda enormemente a adoptar las Buenas Prácticas
• Recolección y difusión de información: La elaboración de Buenas
Prácticas debe recurrir a la recolección interna de información y una
buena comunicación natural dentro de la institución.
• Facilidad en su aplicación : No se necesita que sea sofisticado ni con
costos elevados para su implementación, pues lo más importante es
contar con personas motivadas y dispuestas a realizar los cambios
que se identifiquen.
• Todos pueden aportar: Nadie tiene toda la información y experticia
como para menospreciar el aporte de otros. En la identificación de
Buenas Prácticas, no hay expertos.