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Calidad y liderazgo positivo
- 1. CURSO:CALIDAD Y LIDERAZGO POSITIVO Ing. Ronald Torrejón Infante
- 2. VIDEO:COMPETENCIAS, CALIDAD, TRABAJO EN EQUIPO, CREATIVIDAD ACTITUD.
- 4. ¿QUÉ ES LIDERAZGO? Es la habilidad de aplicar estos principios a los problemas, lo que se traduce en calidad, productividad y relaciones fructíferas (Covey, 1994). Es el proceso donde un individuo ejerce influencia sobre un grupo de individuos con el propósito de alcanzar una meta en común (Northouse, 2004).
- 5. ¿QUÉ ES UN LÍDER? Es un hombre o una mujer de carácter que trabaja sobre la base de principios, y sitúa a éstos en el centro de su vida, de sus relaciones con los demás, de sus convenios y contratos, en su evolución gerencial y en el enunciado de su misión (Covey, 2003). Persona que en un determinado momento y lugar, a través de su conducta modifica, dirige o controla las actitudes y comportamientos de otras personas, a las que denomina seguidores (Rosenberg, 2003).
- 6. LIDERAZGO ES UN ASPECTO CENTRAL EN EL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD Equivalente al corazón en el cuerpo humano. Es centro motor de cualquier organización. Liderar es educar y desde esta perspectiva educacional , cada educador es un líder.
- 7. LIDERAZGO PARA LA CALIDAD Es la ciencia de conducir una organización de la situación actual a una situación futura comparativamente mejor, donde las personas son el principal factor de cambio.
- 8. DIFERENCIA ENTRE LIDERAZGO Y JEFATURA Los lideres: Focalización en las personas Inspiran confianza Perspectiva de largo plazo Perspectiva global Focalización en soluciones Promueve nuevas ideas Promueven cambio y estatus quo Estimulan actividades apropiadas Estimulan acciones apropiadas Los Jefes Focalización en los proceso Usan control Perspectiva del corto plazo Perspectiva limitada Concentración en descubrir problemas Refuerzan ideas antiguas Mantienen el estatus quo adverso Suprimen innovación
- 9. DIFERENCIA ENTRE LIDERAZGO Y JEFATURA Valoran comparación y competencia Promueven competencia y mejoramiento Piensan en programas participativos Delegan poder y toma decisiones Promueven actividades pro- activas Sistema dinamito humano Innovación Importancia en hacer lo correcto. Desprecian competencia y desafíos Evitan competir y temor a cambiar Piensan en programas de control Retienen poder de decisión Promueven acciones reactivas Piensan en procesos sobre las personas Piensan en normas y cumplimiento Control de no hacer lo incorrecto
- 10. LÍDER DE CALIDAD Concentra la atención en las personas, en sus necesidades y bienestar; confía en la gente, inspira confianza, tiene visión de largo plazo y perspectiva global, busca soluciones, promueve ideas creativas, apoya el cambio, estimula las acciones de otro las incentiva. proactivas, valora la competencia, aprende de otros, adopta lo mejor; delega responsabilidad y poder de decisión, demás importancia a lo que los colaboradores hacen bien y educa en lo que es posible hacer mejor.
- 11. LIDERAZGO Y PODER El poder inherente a la persona y sus cualidades y nace de la confianza sienten las personas por un líder que los inspira, motiva y comprende sus necesidades. Este es el líder de la gestión de calidad.
- 12. EL LIDERAZGO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Tiene fundamento en el Poder Legitimo surge de la inteligencia emocionar del líder y su capacidad para entender a las personas y servir de guía a los demás.
- 13. CUALIDADES DEL LÍDER DE CALIDAD Facilitador Evaluador Visionario Consejero Motivador asertivo Atento a escuchar las necesidades de los demás
- 14. ELEMENTOS DE LIDERAZGO PARA LA CALIDAD Visión de futuro Habilidad de comunicación Capacidad de organización Capacidad negociadora Aptitud gana - gana Predisposición creadora de valor Flexibilidad
- 15. 15 “Si usted cree en lo que siempre ha creído, entonces siempre pensará lo que siempre ha pensado y siempre actuará como siempre ha actuado y siempre obtendrá lo que siempre ha obtenido” Marilyn Ferguson
- 17. EQUIVALENCIA DE VALORES ¿Qué tienen que hacer los demás para satisfacer tus valores? ¿Qué acciones de los demás transgreden tus valores? ¿Cómo sabes cuándo estás actuando de acuerdo con tus valores? ¿Cómo sabes cuándo estás actuando en contra de tus valores?
- 18. “No intentes convertirte en un hombre de éxito, sino en un hombre valioso”
- 19. LIDERAZGO Y LOS VALORES HUMANOS LOS VALORES HUMANOS ESTRUCTURA PROFUNDA DEL LIDERAZGO
- 20. VALORES HUMANOS UNIVERSALES AMOR VERDAD RECTITUD PAZ NO VIOLENCIA Gratitud Alegría Amabilidad Amistad Comprensión Cuidado Dedicación Empatía Humanismo Libertad Nobleza Paciencia Tolerancia Simpatía Autenticidad Autoconocimiento Autoanálisis Autoreflexión Búsqueda Coherencia Curiosidad Discernimiento Exactitud Fe Honestidad Humildad Honradez Imparcialidad Integridad Autoayuda Autoconfianza Carácter Deber Dignidad Desapego Esfuerzo Ética Orden Perseverancia Prudencia Pulcritud Respeto Liderazgo Limpieza Moralidad Aceptación Autoaceptación Autocontrol Armonía Buen humor Calma Caridad Constancia Disciplina Ecuanimidad Equilibrio Esperanza Felicidad Flexibilidad Serenidad Amor universal Autosacrificio Ayuda Compasión Comprensión Comunicación Cooperación Cortesía Hermandad Respeto por la vida Servicio a los demás Trabajo en equipo
- 21. Los valores humanos son las raíces invisibles de los valores de la organización.
- 22. La tarea de un líder en una organización consiste en alimentar las raíces de los valores de la organización
- 23. Estos sólo responden a una aspiración humana básica, a saber, la voluntad de dar
- 24. Nuestras más profundas aspiraciones no versan en querer cada vez más para nosotros mismos, sino en el deseo dar más de nosotros mismos, de perdurar más allá de la vida
- 25. CUALIDADES QUE BUSCAMOS EN UN LÍDER Dinamismo Carácter inspirador Visión Valores éticos Fuerza espiritual
- 26. Motivación del liderazgo: la ley de dar «Muchas veces a lo largo del día entiendo cómo mi vida interior y exterior está hecha del trabajo de otros hombres, vivos y muertos, y cuanto debo esforzarme para devolver todo aquello que he recibido». MOTIVACIÓN DEL LIDERAZGO: LA LEY DEL DAR
- 27. PRINCIPIOS SUSTENTADOS EN VALORES Y PRINCIPIOS La herramienta que garantiza el cumplimiento de las pautas es el trabajo compartido de cada uno de los líderes de los distintos niveles de la organización con sus equipos.
- 28. La pedagogía del ejemplo Los principios no deben ser palabras vacías de significado. Quienes lideran deben ser personas confiables. La confianza radica básicamente en la coherencia entre lo que dicen y lo que hacen, en el compromiso que demuestran hacia la causa y en la persistencia con que se dedican a ella
- 29. DOMINIO PERSONAL Conocimiento de sí mismo El dominio personal ha sido una de las disciplinas más características de los líderes de todos los tiempos y quizá una de las más olvidadas en la actualidad por la educación moderna.
- 30. ¿QUÉ SON PRINCIPIOS? Leyes naturales y normas que tienen validez universal (Covey, 1994), ejemplos: rectitud, equidad, justicia, integridad, honestidad, confianza Normas o reglas por las que cada uno se guía en sus operaciones (Greco, 2003).
- 31. LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS Es un paradigma de transformación, una nueva forma de pensar que ayuda a resolver los dilemas típicos de la vida moderna (Covey, 1994). Es aquel liderazgo que se ejerce con autoridad moral, con el buen ejemplo, basado en valores de reconocimiento universal. Es el líder modelo o ejemplo de lo que hay que hacer. Es el líder que da los mensajes con sus acciones no con sus palabras (Arce, 2000).
- 32. SE PONE EN PRÁCTICA EN CUATRO NIVELES Personal: Confiabilidad en lo que uno es (carácter) y puede hacer (capacidad) Interpersonal: Confianza en las relaciones e interacciones con los demás Gerencial: La responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinada tarea Organizacional: La necesidad de organizar a las personas
- 33. CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CENTRADOS EN PRINCIPIOS
- 34. I. APRENDEN CONTINUAMENTE Propias experiencias Leen Buscan capacitarse Toman clases Escuchan a los demás Oídos y ojos Curiosos, preguntan Amplían su competencia, capacidad de hacer cosas Desarrollan nuevas habilidades e intereses Descubren que cuanto más saben, más se dan cuenta de que no saben Impulso inicial propio
- 35. II. TIENEN VOCACIÓN POR SERVIR Consideran la vida como una misión, no como una carrera Dispuestas y preparadas para el servicio Piensan en los demás Tienen sentido de responsabilidad, servicio y colaboración
- 36. III. IRRADIAN ENERGÍA POSITIVA Semblante placentero Actitud optimista Espíritu confiado Carga, cambia, neutraliza o elude los campos negativos a su alrededor Atrae o magnifica los campos positivos más pequeños La sabiduría le brinda una perspectiva de cuán fuerte es y un sentido del humor
- 37. IV. CREEN EN LOS DEMÁS No sobre reaccionan ante conductas negativas, críticas ni debilidades humanas Creen en la potencialidad invisible de los demás No son envidiosos Se niegan a etiquetar a los demás Ayudan a transformar
- 38. V. DIRIGEN SUS VIDAS DE FORMA EQUILIBRADA Son social, intelectual y físicamente activos Disfrutan de su persona Alto sentido del humor Son francos, simples, directos, no manipulan No son extremistas Pueden discernir Acciones y actitudes adecuadas No son adictos al trabajo ni fanáticos No están encadenados a planes y actividades No se condenan a sí mismos Viven en el presente y planean el futuro Son honestos Reciben los elogios como las culpas
- 39. VI. VEN LA VIDA COMO UNA AVENTURA Disfrutan de la vida Su seguridad emana de su interior Se lanzan a territorios inexplorados Tienen confianza en sí mismos Están interesados en las personas Escuchan con todos sus sentidos Aprenden de la gente No se dejan arrastrar en la tormenta Son capaces de adaptarse a todo Son flexibles Dirigen una plena vida propia
- 40. VII. SON SINÉRGICOS; MEJORAN LAS SITUACIONES Catalizadoras del cambio Mejoran las situaciones en las que intervienen Trabajan inteligente y duramente Productivos, novedosos y creativos Desarrollan sus puntos fuertes Completan sus debilidades con los puntos fuertes de los demás No dudan en delegar No se sienten amenazados Se concentran en los intereses del otro y no en la lucha de sus posiciones
- 41. VIII. SE EJERCITAN PARA LA AUTO-RENOVACIÓN Se ejercitan de forma regular en las cuatro dimensiones de la personalidad humana: física: programa equilibrado de ejercicios mental: leyendo, escribiendo, observando emocional: ser pacientes, escuchar con empatía, demostrar amor, asumir responsabilidad espiritual: meditación