Este documento describe la capacidad y habilidad de un proceso. Define la capacidad de un proceso como la medida de la reproducibilidad intrínseca del producto resultante. Explica que la capacidad de un proceso se cuantifica midiendo la variación en el producto final y se calcula como 6 veces la desviación estándar del proceso. También describe dos métodos para medir la capacidad de un proceso: el método del gráfico de control y el método de distribución de frecuencias.