El documento describe cómo los sistemas de información y las organizaciones se influyen mutuamente. Los gerentes crean sistemas de información para servir los intereses del negocio, mientras que la organización debe aprovechar las nuevas tecnologías. Los sistemas de información deben diseñarse para satisfacer las necesidades de los grupos organizacionales clave y modelarse según la estructura de la organización. La tecnología de la información puede reducir los costos y ayudar a las empresas a competir de manera más efectiva.