3. La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que
organizan, gestionan y conducen el equipo del proyecto. El equipo del proyecto
está conformado por aquellas personas a las que se les han asignado roles y
responsabilidades para completar el proyecto.
El tipo y la cantidad de miembros del equipo del proyecto pueden variar con
frecuencia, a medida que el proyecto avanza. Los miembros del equipo del
proyecto también pueden denominarse personal del proyecto. Si bien se asignan
roles y responsabilidades específicos a cada miembro del equipo del proyecto, la
participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación
del proyecto puede resultar beneficiosa. La intervención y la participación
tempranas de los miembros del equipo les aportan su experiencia profesional
durante el proceso de planificación y fortalecen su compromiso con el proyecto.
 Planificación de los recursos
 Adquirir el Equipo del proyecto
 Desarrollar el equipo del proyecto
 Gestionar el Equipo del proyecto

4. Diagrama de flujo de proceso de la gestión de los recursos
humanos del proyecto

5. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos
Es el proceso por el cual se identifican y documentan los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, y se crea el plan para la dirección de personal.
Planificación de los Recursos Humanos: Entradas
1. Requisitos de Recursos de la Actividad
2. Factores Ambientales de la Empresa
• la cultura y estructura de la organización
• los recursos humanos existentes
• las políticas de administración del personal
• las condiciones del mercado
3. Activos de los Procesos de la Organización
Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Herramientas y Técnicas
1. Organigramas y Descripciones de Cargos
2. Creación de Relaciones de Trabajo (conexiones)
3. Teoría de la Organización
Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Salidas
• Roles y Responsabilidades.
Rol, Autoridad, Responsabilidad y competencia
• Organigramas del Proyecto.
• Plan para la Dirección de Personal.

6. Adquirir el Equipo del Proyecto
Es el proceso por el cual se confirman los recursos humanos disponibles y se forma el equipo necesario para completar las asignaciones
del proyecto.
Adquirir el Equipo del Proyecto: Entradas
1. Plan para la Dirección del Proyecto
2. Factores Ambientales de la Empresa
3. Activos de los Procesos de la Organización
Adquirir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas
1. Asignación Previa
2. Negociación
3. Adquisición
4. Equipos Virtuales
El uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades a la hora de adquirir a los miembros del equipo del proyecto. Los equipos virtuales
pueden definirse como grupos de personas con un objetivo común, que cumplen con sus respectivos roles pasando poco o nada de
tiempo en reuniones cara a cara. La disponibilidad de medios de comunicación electrónica como el correo electrónico, las audio
conferencias, los encuentros por Internet y las videoconferencias, ha hecho posible la existencia de estos equipos.
Adquirir el Equipo del Proyecto: Salidas
1. Asignaciones del Personal del Proyecto
2. Calendarios de Recursos
3. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
Entre los elementos del plan para la dirección del proyecto que pueden actualizarse, se incluye el plan de recursos humanos. Por
ejemplo, cuando se asignan personas específicas a roles y responsabilidades del proyecto, es posible que tales personas no concuerden
exactamente con los requisitos de personal indicados en el plan de recursos humanos.

7. Desarrollar el Equipo del Proyecto
Es el proceso que consiste en mejorar las competencias, la interacción de los miembros del equipo y
el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto.
Desarrollar el Equipo del Proyecto: Entradas
1. Asignaciones del Personal del Proyecto
2. Plan para la Dirección del Proyecto
3. Calendarios de Recursos
Desarrollar el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas
1. Habilidades Interpersonales
2. Capacitación
3. Actividades de Desarrollo del Espíritu de Equipo
• Formación.
• Turbulencia.
• Normalización.
• Desempeño.
• Disolución.
4. Reglas Básicas
Las reglas básicas establecen expectativas claras acerca del comportamiento aceptable por parte de los
miembros del equipo del proyecto.
5. Reubicación
6. Reconocimiento y Recompensas

8. Desarrollar el Equipo del Proyecto
Desarrollar el Equipo del Proyecto: Salidas
1. Evaluaciones del Desempeño del Equipo
A medida que se implementan esfuerzos de desarrollo del equipo del proyecto, tales como la
capacitación, el desarrollo del espíritu de equipo y la reubicación, el equipo de dirección del
proyecto realiza evaluaciones formales o informales de la eficacia del equipo.
• La evaluación de la eficacia de un equipo puede incluir indicadores tales como:
• Mejoras en las habilidades que permiten a las personas realizar las asignaciones de manera
más eficaz.
• Mejoras a nivel de las competencias que ayudan al equipo a funcionar mejor como equipo.
• Reducción del índice de rotación del personal.
• Mayor cohesión del equipo cuando los miembros comparten abiertamente información y
experiencias, y se ayudan mutuamente para mejorar el desempeño general del proyecto.
2. Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa
Los factores ambientales de la empresa que pueden actualizarse como resultado del proceso
Desarrollar el Equipo del Proyecto incluyen, entre otros, la administración del personal, junto con
las actualizaciones a los registros de capacitación de empleados y evaluaciones de habilidades.

9. Dirigir el Equipo del Proyecto
Es el proceso que consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros
del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar
cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.
Dirigir el Equipo del Proyecto: Entradas
1. Asignaciones del Personal del Proyecto
2. Plan para la Dirección del Proyecto
• El plan de recursos humanos incluye, entre otros, los siguientes elementos:
• Los roles y las responsabilidades
• La organización del proyecto
• El plan para la dirección de personal
3. Evaluaciones del Desempeño del Equipo
4. Informes de Desempeño
5. Activos de los Procesos de la Organización
• Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso Dirigir el
Equipo del Proyecto incluyen, entre otros:
• los certificados de reconocimiento, • los boletines informativos, • los sitios Web
• las estructuras de bonificaciones, • el código de vestimenta de la empresa
• otros beneficios adicionales de la organización

10. Dirigir el Equipo del Proyecto
Es el proceso que consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros
del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar
cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.
Dirigir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas
1. Observación y Conversación
2. Evaluaciones del Desempeño del Proyecto
3. Gestión de Conflictos
4. Registro de Asuntos (Polémicas)
5. Habilidades Interpersonales
• Liderazgo
• Influencia
• Toma de decisiones eficaz.
Dirigir el Equipo del Proyecto: Salidas
1. Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa
2. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
3. Solicitudes de Cambio
4. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
5. Acciones correctivas recomendadas

11. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

12. La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para garantizar
que la generación, la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la recuperación y la
disposición final de la información del proyecto sean adecuados y oportunos.
Los directores del proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con los miembros
del equipo y otros interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los niveles de la
organización) como externos a la misma. Una comunicación eficaz crea un puente entre los
diferentes interesados involucrados en un proyecto, conectando diferentes entornos culturales y
organizacionales, diferentes niveles de experiencia, y perspectivas e intereses diversos en la
ejecución o resultado del proyecto.
• Identificar a los Interesados
• Planificar las Comunicaciones
• Distribuir la Información
• Gestionar las Expectativas de los Interesados
• Informar el Desempeño

13. Identificar a los Interesados
Identificar a los Interesados es el proceso que consiste en identificar a
todas las personas u organizaciones impactadas por el proyecto, y en
documentar información relevante relativa a sus intereses, participación
e impacto en el éxito del proyecto
Identificar a los Interesados: Entradas
1. Acta de Constitución del Proyecto
2. Documentos de Adquisición
3. Factores Ambientales de la Empresa
4. Activos de los Procesos de la Organización
Identificar a los Interesados: Herramientas y Técnicas
1. Análisis de los Interesados
2. Juicio de Expertos
Identificar a los Interesados: Salidas
1. Registro de Interesados
2. Estrategia de Gestión de los Interesados

14. Planificar las Comunicaciones
Planificar las Comunicaciones es el proceso para determinar las necesidades de información de los
interesados en el proyecto y para definir cómo abordar las comunicaciones.
Planificar las Comunicaciones: Entradas
1. Registro de Interesados
2. Estrategia de Gestión de los Interesados
3. Factores Ambientales de la Empresa
4. Activos de los Procesos de la Organización
Planificar las Comunicaciones: Herramientas y Técnicas
1. Análisis de Requisitos de Comunicaciones 3. Modelos de Comunicación
2. Tecnología de las Comunicaciones  La codificación
 La urgencia de la necesidad de información,  El mensaje y el mensaje de
retroalimentación
 La disponibilidad de la tecnología,
 El medio
 El personal previsto para el proyecto.
 El ruido
 La duración del proyecto.
 La decodificación.
 El entorno del proyecto
,.
4. Métodos de Comunicación
 Comunicación interactiva
 Comunicación de tipo push (empujar)
Planificar las Comunicaciones: Salidas  Comunicación de tipo pull (halar).
1. Plan de Gestión de las Comunicaciones
2. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

15. Distribuir la Información
Distribuir la Información es el proceso que consiste en poner la información relevante a
disposición de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan establecido.
Distribuir la Información: Entradas
1. Plan para la Dirección del Proyecto
2. Informes de Desempeño
3. Activos de los Procesos de la Organización
Distribuir la Información: Herramientas y Técnicas
1. Métodos de Comunicación
2. Herramientas para la Distribución de la Información
• Distribución de documentos impresos, sistemas manuales de archivo, comunicados de prensa y bases de datos electrónicas de
acceso compartido;
• Herramientas electrónicas de comunicación y conferencias, tales como correo electrónico, sitios Web.
• Herramientas electrónicas para la dirección de proyectos, como por ejemplo interfaces Web con software de programación y
de gestión de proyectos.
Distribuir la Información: Salidas
1. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
• Notificaciones a los interesados.
• Informes del proyecto.
• Presentaciones del proyecto.
• Registros del proyecto.
• Retroalimentación de los interesados.
• Documentación sobre lecciones aprendidas.

16. Gestionar las Expectativas de los Interesados
Gestionar las Expectativas de los Interesados es el proceso que consiste en comunicarse
y trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los
problemas a medida que se presentan. Gestionar las Expectativas de los Interesados
implica actividades de comunicación dirigidas a los interesados en el proyecto, para
influir en sus expectativas, abordar sus inquietudes y resolver asuntos
Gestionar las Expectativas de los Interesados: Entradas
1. Registro de Interesados
2. Estrategia de Gestión de los Interesados
3. Plan para la Dirección del Proyecto
4. Registro de Incidentes
5. Registro de Cambios
6. Activos de los Procesos de la Organización
• Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso Gestionar las
• Expectativas de los Interesados incluyen, entre otros:
• Los requisitos de comunicación de la organización
• Los procedimientos para la gestión de incidentes,
• Los procedimientos de control de cambios
• La información histórica relativa a proyectos anteriores

17. Gestionar las Expectativas de los Interesados
Gestionar las Expectativas de los Interesados: Herramientas y Técnicas
1. Métodos de Comunicación
2. Habilidades Interpersonales
• El director del proyecto recurre a habilidades interpersonales adecuadas para gestionar las
expectativas de los interesados. Por ejemplo:
• Generar confianza,
• Resolver conflictos,
• Escuchar de manera activa,
• Superar la resistencia al cambio
3. Habilidades de Gestión
Gestionar las Expectativas de los Interesados: Salidas
1. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
2. Solicitudes de Cambio
3. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
4. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
• Estrategia de gestión de los interesados.
• Registro de interesados.
• Registro de incidentes.

18. Informar el Desempeño
Informar el Desempeño es el proceso de recopilación y distribución de información sobre el
desempeño, incluidos informes de estado, mediciones del avance y proyecciones. El proceso Informar el
Desempeño implica la recopilación y análisis periódicos de datos reales y su comparación con la línea base a fin
de comprender y comunicar el avance y desempeño del proyecto, así como proyectar los resultados del mismo.
Informar el Desempeño: Entradas
1. Plan para la Dirección del Proyecto
2. Información sobre el Desempeño del Trabajo
• La información relativa a las actividades del proyecto se recopila, a partir de resultados de
desempeño tales como:
• El estado de los entregables,
• El avance del cronograma,
• Los costos incurridos
3. Mediciones del Desempeño del Trabajo
• Estas métricas incluyen, entre otras:
• El desempeño real del cronograma frente al planificado,
• El desempeño real de los costos frente al planificado,
• El desempeño técnico real frente al planificado
4. Proyecciones del Presupuesto
5. Activos de los Procesos de la Organización

19. Informar el Desempeño
Informar el Desempeño: Herramientas y Técnicas
1. Análisis de Variación
2. Métodos de Proyección
• Métodos de series de tiempo
• Métodos causales/econométricos
• Métodos de juicio
• Otros métodos.
3. Métodos de Comunicación
4. Sistemas de Informes
Informar el Desempeño: Salidas
1. Informes de Desempeño
2. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
3. Solicitudes de Cambio