El resumen describe un caso sobre la empresa Farmacéuticos del Caribe S.A. que está experimentando problemas en su proceso de selección de personal debido a su pequeño mercado laboral local. La empresa ha decidido expandir su mercado de recursos humanos para contratar personas de otros países, pero ahora los solicitantes presentan documentos falsos y mala salud. Para resolver este problema, la alternativa factible es crear un área especializada en el reclutamiento del personal para mejorar la verificación de datos, el proceso de selección y la obtención de candidatos calificados

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
Caso Nº 3
CURSO : ADMINISTRACION DE RRHH
LIMA-PERU
2007

2. º3º CASO – FARMACÉUTICOS DEL CARIBE S.A.

3. 1. DESCRIPCIÓN DE HECHOS Y DATOS RELEVANTES DEL CASO
Este caso nos muestra como la empresa Farmacéutica del Caribe S.A. con
sede en San Juan de Puerto Rico, donde el mercado de recursos
humanos es muy reducida, es decir la empresa contrata a personal que
procede de pocas universidades y de un puñado de ciudades, todo ello se
realizaba hace poco; sin embargo la nueva política de reclutamiento de
personal ha decido ampliar el mercado de recursos humanos, pues ya no
solo se limitarían a contratar a residentes de la zona, pues ahora se ha
ampliado a Dominicanos, Colombianos, Haitianos y Mexicanos.
Actualmente la empresa esta presentando una serie de problemas en su
reclutamiento de personal ya que su Mercado Laboral que posee dicha
empresa es reducida con el mercado de recursos humanos, pues todo ello
a motivado a que las personas presenten documentos falsificados y que
afirmen tener una buena salud.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
¿Como mejorar la política de selección de personal de la Empresa
Farmacéutica del Caribe S.A.?.

4. 3. ANÁLISIS DE LOS HECHOS Y DE LA DATA
Estructura
Mano de obra
El mercado de Recurso
humano local es muy bajo
Necesidad de contratar
No cuenta con a nuevas personas.
un área para
seleccionar al Baja eficiencia y Eficacia del
personal. El mercado de personal de la zona.
Recurso
Humano es
elevado ¿Como mejorar la política de
selección de personal de la
No contar con Empresa Farmacéutica del
convenios con Expansión de Mala política de
algunas fronteras para la reclutamiento de Caribe S.A.?.
universidades captación personal
cerca de la personal
zona No exigir Mala reacción ante
certificado los cambio
Medio Ambiente médico Método

6. 4. ALTERNATIVAS DE SOLUCION
1. Se debe crear una sub área en recursos humanos encargada de la
selección de personal para de este modo optimizar, validar y el proceso
de selección de personal.
2. Uno de los principales problemas que debe superar esta área es la
verificación de datos y referencias, se debe contar con especialistas que
recurran a la verificación de datos y a las referencias. Esto incluye
también Verificar la identidad de la persona y evaluar su idoneidad para
un puesto o tarea. Para esto se puede hacer uso de los bancos de datos
laborales existentes.
3. Para agilizar el proceso de selección como lo menciona el ingeniero
Ramón Sotomayor a cargo de la planta de envasado se puede recurrir
también a la reunión de grupos de expertos el cual se basa en el
encuentro del ocupante del puesto con un supervisor y cualquier
persona que esté familiarizada con el puesto a estudiar, lo que permite
reunir información para establecer las necesidades de formación,
identificar las cualidades necesarias para el correcto desarrollo del
trabajo, conocer las habilidades de los trabajadores.
4. Se deberá también implementar una eficaz forma de reclutamiento que
tenga como objetivo principal la búsqueda y obtención de candidatos.
Esto será de mucha importancia en Farmacéuticos del Caribe puesto
que debe proveernos de suficiente número de candidatos tanto en
cantidad como en calidad, ya que se viene teniendo dificultades en este
tema.
5. También se debe tener una sustancial mejora en las fuentes de
reclutamiento que respalden lo solicitado anteriormente, para esto se
puede recurrir a Bases de datos de la empresa, la Prensa o el Internet,
en el caso especial de Farmacéuticos del caribe se debe implantar el
Reclutamiento a través de la pagina Web de la empresa o también
hacer uso de los Jobsites (portales de empleo). Puesto que demanda
continuamente de profesionales de diferentes ámbitos como lo son los
colombianos, dominicanos, haitianos y mexicanos.
6. Por ultimo es conveniente garantizar que en el proceso de selección
incluya un examen médico del solicitante. Existen poderosas razones
para llevar a la empresa a verificar la salud de su futuro personal mas
aun tratándose de una empresa farmacéutica: ya que se quiere evitar el
ingreso de un individuo que padece una enfermedad contagiosa, así
como la prevención de accidentes.

7. 5. EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVA FACTIBLE
Viendo las necesidades mas relevantes actualmente en la empresa
Farmacéuticos del Caribe se determino que la alternativa factible es la creación
del área especializada en el reclutamiento del personal, ya que esto permitirá
mejorar todos aquellas deficiencias que se han venido teniendo en cuanto a
selección de personal se refiere.
6. PLAN DE ACCION
ACTIVIDAD PARTICIPANTES RECURSOS RESPONSABLES
Creación del Gerente de recursos • Humanos • Gerente de
área de Humanos. • Materiales recursos
selección de Representantes de las • Equipos Humanos.
personal gerencias de línea
Verificación de Especialistas en • Humanos • Asistente de
datos y documentación • Materiales RRHH
referencias internacional. • Internet
Agilizar el Integrantes del área • Humanos * Gerente de
proceso de de selección de • Materiales recursos
selección personal • Equipos Humanos
Búsqueda y Integrantes del área • Humanos * Asistente de
obtención de de selección de • Materiales RRHH
• Equipos
candidatos personal
Mejora en las Integrantes del área • Humanos * Gerente de
fuentes de de selección de • Materiales recursos Humanos
• Equipos
reclutamiento personal
Examen Integrantes del área • Humanos * Enfermera
médico del de selección de • Materiales correspondiente
• Equipos
solicitante personal
7. RECOMENDACIONES

8. Se recomienda crear clarea de selección de personal, la cual permitirá a la
empresa tener un mejor manejo en cuanto a selección de personal se refiere.
Para que dicha área de selección de personal satisfaga las necesidades de la
organización deberá poner en practica todas aquellas alternativas de solución
planteadas en el apartado de alternativas de solución como lo son: contar con
especialistas que recurran a la verificación de datos, recurrir a la reunión de
grupos de expertos para agilizar la selección, debe proveernos de suficiente
número de candidatos tanto en cantidad como en calidad, mejora en las
fuentes de reclutamiento.