El documento describe la historia y el éxito de Seven-Eleven en Japón. Después de la Segunda Guerra Mundial, Seven-Eleven se expandió rápidamente para dominar el mercado minorista japonés. Implementó un sistema de franquicias y tecnología de información avanzada que mejoró la eficiencia de las operaciones y el servicio al cliente. En 2004, las tiendas Seven-Eleven representaban el 90% de todas las tiendas minoristas en Japón.

1. Rizo Carmona Elena Sarahi
Hernández Sánchez Eduardo
Velazco Mendoza Jesica
Castellanos Herrera Carlos Alberto

2. Historia de la
compañía y perfil

3. Masatoshi
Ito
Después de la
Segunda Guerra
mundial…

4. Ito-Yokado y Seven – Eleven Japón

5. 1.00 yenes = 0.0967304 pesos
11.00 yenes = 1.00 pesos

6. LA INDUSTRIA DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA Y
SEVEN-ELEVEN EN JAPON
Del año 1991 al 1.2% - 3.2% $$$
año 2002- Porcentaje de
todas las tiendas 3 billones a 6.7
19,603 a 42.000 de conveniencia billones de
N° de tiendas en japon yenes

7.  En el 2004 representaban el 90 % de todas las
tiendas minoristas en Japón
 Conforme la tiendas mejoraban su estructuras de
operación y aprovechaban mejor su economías de
escala, los pequeños operadores tuvieron
dificultades para competir
 Era muy eficaz en términos de ventas de la misma
tienda

8. Este incremento se había planeado
cuidadosamente, explotando las
fortalezas principales que Seven-eleven
Japón había desarrollado en las áreas de
sistemas de información y distribución.

9. EL SISTEMA DE FRANQUICIAS
La franquicia es la práctica de utilizar el
modelo de negocios de otra persona.
Seven Eleven se compone en dos
partes:
• La compañía
• Franquicias de propiedad de terceros

10. ELLOS OCUPAN LA ESTRATEGIA DOMINACIÓN DE
MERCADO.
Aumenta la eficiencia de
la distribución
Mejora el conocimiento de la
marca
Aumenta la eficiencia del sistema
Mejora la eficiencia de los
servicios de apoyo a la franquicia
Mejora la efectividad de
la publicidad
Evita la entrada de competidores
en el área dominante.

11. RESPONSABILIDADES DE SEVEN-ELEVEN
Desarrollar suministro y mercancías
Proporcionar el sistema de ordenes
Parar la operación del sistema
Proveer servicios de contabilidad
Proporcionar publicidad
Instalar y remodelar las instalaciones
Pagar el 80% de servicios públicos

12. RESPONSABILIDADES DEL FRANQUICIANTE
Operar y administrar la tienda
Contratar y pagar al personal
Ordenar suministros
Mantener la apariencia de la
tienda
Impidió la entrada de
competidores al area dominante

13. “INFORMACIÓN Y CONTENIDO DE LAS TIENDAS”

14. “SERVICIOS DE LAS TIENDAS”

15. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRADA DE
TIENDAS
Desde el comienzo seven eleven Japón
busco simplificar sus operaciones empleando
tecnología de información avanzada

16. EL SISTEMA INCLUYE
Terminal grafica de pedidos: El gerente
tiene una pantalla para pedir pedidos
Terminal de escáner: Que leía código
de barras y registraban el inventario.

17. Computadora en tienda: Que se unía ala red
digital de servicios que se unía ala grafica de
pedidos y ala terminal de escáner
Un registro de POS: para que tan pronto un
cliente comprara un producto y lo pagaba en la
registradora del pos la información de ese
articulo se sacaba de la computadora y registra
la hora de la venta. Mantiene un control y
historial

18. SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE SEVEN-
ELEVEN

20. Estaba estrechamente
vinculado a la cadena de
suministro en todas las
categorías de productos.
Los centros de
distribución y la red de
información
desempeñaban un papel
clave a este respecto.

21. El mayor objetivo era dar
seguimiento a las ventas
con sumo cuidado y
ofrecer ciclos de tiempo
de reabastecimiento
cortos. Esto permitió al
gerente de la tienda
pronosticar con precisión
las ventas
correspondientes a cada
pedido.

22. ELEVEN EN ESTADOS UNIDOS
PAIS TIENDAS
Japón 10,615
Estados Unidos 5,798
Taiwán 3,680
Tailandia 2,861
Corea del sur 1,179
China 808
México 491
Canadá 488
Malasia 460
Australia 345

23. Singapur 261
Filipinas 257
Noruega 78
Suecia 74
Turquía 65
Dinamarca 46
Puerto Rico 12
Guam 8
TOTAL 27,526

24. PARA MAS INFORMACIÓN CHECAR SU PAGINA
ONLINE
http://www.7-eleven.com.mx/