Este documento trata sobre la administración de operaciones. Define la administración de operaciones como el área dedicada a generar valor mediante la planificación, organización, dirección y control de la producción de bienes y servicios. Explica los antecedentes históricos como la división del trabajo y la revolución industrial. Finalmente, clasifica los sistemas de producción tradicionales como por encargo, por lotes y continua, describiendo brevemente sus características.