1) El documento discute la responsabilidad social y los compromisos éticos de los profesionales de la salud hacia los pacientes. 2) La OMS define la responsabilidad social como la obligación de dirigir las actividades educativas, de investigación y de servicio a las necesidades prioritarias de la comunidad en temas de calidad, equidad, relevancia y efectividad. 3) La deshumanización en el cuidado de la salud puede llevar a la cosificación de los pacientes y a la falta de empatía, afectando negativamente los resultados

1. Módulo 4Módulo 4
Compromiso y Responsabilidad SocialCompromiso y Responsabilidad Social
de los Profesionales de la Saludde los Profesionales de la Salud
Facilitador: Rubén A. Berrocal T.
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
Facultad de Farmacia
Introducción a las Ciencias de la Salud
Junio 2013

2.  Responsabilidad Social
 Principios Humanísticos – OMS
 Compromisos Sociales en Salud
 Humanización y Sensibilización en Salud
 Supuestos Filosóficos
 Valores Éticos de Humanización en la relación
Profesional - Paciente
 Reconocimiento de la dignidad intrínseca de todo
paciente
 Deshumanización en Salud
 Consecuencias
 Principales Factores
Por: Mgter. Rubén Berrocal

3. Entender la profesión desde el compromiso con la
realidad social
“De todas las inequidades, ninguna tan
cruel e inhumana como la inequidad en
salud”.
Martin Luther King
Por: Mgter. Rubén Berrocal

4. La Responsabilidad Social
en el ámbito de la salud,
conlleva que los
profesionales de la salud no
tan sólo posean las
competencias necesarias
para mejorar la salud de los
ciudadanos y de la sociedad,
sino que sean capaces de
utilizarlas en el ejercicio de
su profesión y rendir cuentas
de ello.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Boelen C. 2009

5. La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la
Responsabilidad Social de las Profesiones de la Salud como:
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Boelen C. 2009
“La obligación de dirigir sus actividades educativas,
investigadoras y de servicio a atender las necesidades
prioritarias de su comunidad, región y/o nación que les ha
conferido el mandato de servir. Las necesidades prioritarias
deben ser identificadas conjuntamente por los gobiernos, las
organizaciones que prestan los servicios asistenciales de
salud, los profesionales sanitarios y el público”.

6. a. Calidad, que persigue la provisión de las mejores
medidas de protección, restauración y promoción de
bienestar físico, mental y social;
b. Equidad, que pretende el pleno acceso sin
discriminación a los servicios de salud;
c. Relevancia, que orienta las respuestas a las
necesidades prioritarias; y
d. Efectividad, que hace referencia al uso de los recursos
al servicio del interés público con la mayor eficiencia.
Los cuatro principios humanísticos enunciados por la OMS que
ilustran el derecho de las personas a la salud son:
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Boelen C. 2009

7. Compromisos
 Con las personas y su
protagonismo en la salud.
 Bioética.
 Social con la defensa de servicios
públicos accesibles y de atención
integral.
 Uso razonado de los recursos.
 Calidad y la seguridad.
 Con el desarrollo de las ciencias
de la salud.
Por: Mgter. Rubén Berrocal

8. Por: Mgter. Rubén Berrocal

9. a. La atención en salud desarrolla su acción al servicio
de: la vida y la salud, en su jubiloso inicio y su
siempre dramático fin, así como durante la
enfermedad.
b. Esa situación en la que el individuo sufre, además
de los síntomas propios de su estado, la limitación y
dependencia.
c. El ejercicio profesional enfrenta hoy los embates y
tensiones del proceso de deshumanización que sufre
nuestra sociedad que enfatiza lo técnico- científico
y olvida aspecto humano.
Por: Mgter. Rubén Berrocal

10. Definición
Humanizar el cuidado
significa la interacción
entre los
conocimientos de la
ciencia y los valores
del ser humano para
poder establecer una
asistencia con calidad.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Escena de la película basada en la vida
de Patch Adams

11. Definición
Asistir y cuidar al
enfermo
humanamente es una
necesidad actual y
permanente que nos
afecta a todos.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Atención Farmacéutica

12. Supuestos Filosóficos
“La persona es el único fin,
siempre fin y jamás medio
para conseguir otros fines
diferentes de ella”.
La persona tiene valor,
jamás precio.
(Crítica de la Razón
Práctica)
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Emmanuel Kant (siglo VXIII)
el gran pensador alemán

13. Supuestos Filosóficos
“La persona (ser humano) se
define como el sujeto de
valores: es el único ser
capaz de conocer,
comprender y expresar
valores”.
(Ética Material de los
Valores).
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Max Scheler (siglo XX)
El personalismo ideológico

14. Supuestos Filosóficos
“ El ser humano es, por ello,
la expresión resplandeciente
(luminosa) del ser”.
(Carta sobre el
Humanismo)
Dignidad de la persona:
conjunto de valores
endógenos que no son ni
comparables ni
intercambiables con otros.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Martin Heidegger

15.  PRUDENCIA (PHRÓNESIS, actitud
pronética). Inteligencia serena o serenidad
inteligente frente a la problemática
susceptible de producirse.
 HUMILDAD (de humus: tierra, piso, suelo).
La antigua modesis del pensamiento
filosófico griego. El verdadero motor del
crecimiento personal y de la humanización.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Valores Éticos de Humanización
en la relación Profesional - Paciente

16.  SOLIDARIDAD (Compasión = compatide). El
asumir el “lugar” del otro, del que se halla”
“frente a mi” y comprenderlo en su
integridad totalizadora.
 RESPONSABILIDAD: Responder por las
actitudes propias y los actos frente al otro (el
paciente) y por la respuesta de éste.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Valores Éticos de Humanización
en la relación Profesional - Paciente

17.  Unicidad del paciente,
 Atención globalizada,
 Respeto a su libertad,
 Participación del paciente en decisiones
terapéuticas,
 Igualitarismo en la relación profesional –
paciente,
 Empatía / afecto.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Reconocimiento de la dignidad
intrínseca de todo paciente

18.  La tecnología no deshumaniza: es un factor
de humanización.
 Lo que pudiera deshumanizar es la
tecnocracia.
 Tecnología: al servicio del bienestar humano.
 Es posible definir un humanismo tecnológico
como fundamento de la medicina y de las
ciencias de la salud.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Aclarando algunos Mitos

19. La deshumanización de
nuestra sociedad se refleja
también en el campo de la
salud: hay enfermos que se
sienten tratados con frialdad,
de forma impersonal, como
si fueran sólo un objeto o
caso clínico interesante.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Portada de la Teleserie: Dr. House

20. Consecuencias
Cosificación del
paciente.
Ausencia de calor en
la relación humana
Impotencia en la
relación interpersonal
Falta de autonomía
del paciente
Negación al paciente
de sus opciones
últimas.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Escenas de la película: “Wit – Amar la Vida”

21. Por: Mgter. Rubén Berrocal
Los Procesos de
deshumanización
llevan a verdaderas
tragedias.

22. Por: Mgter. Rubén Berrocal
 La «cosificación» del paciente que «pierde sus rasgos
personales e individuales, se prescinde de sus
sentimientos y valores y se le identifica con sus rasgos
externos», y pasar a ser tratado como: «la del cuarto
número tal», «la de la hiperémesis» o «la del ultrasonido
tal, la que anda en el CAT, la posquirúrgica, etc. ».
 Falta de calor en la relación humana, distanciamiento
afectivo por parte del personal, rayando en fría
indiferencia o indolencia.
Los rasgos más comunes de la deshumanización en la práctica
sanitaria son:

23. Por: Mgter. Rubén Berrocal
 Ausencia de interés de los ámbitos personales del
paciente por los miembros del equipo asistencial que
favorezca formas mutuamente enriquecedoras de
encuentro.
 La persona enferma experimenta Dolor, Sufrimiento,
Ansiedad, Miedo, Estrés, Desesperanza, Irritación o
agresividad, alejamiento de su casa y familia, pérdidas
económicas, y una serie de factores de estrés.
 A nivel hospitalario existe violación de los derechos del
enfermo (privacidad, confidencialidad, autonomía, por
limitaciones de infraestructura, entre otros).
Los rasgos más comunes de la deshumanización en la práctica
sanitaria son:

24. Por: Mgter. Rubén Berrocal
a. Deshumanización en diversos campos de la actividad
humana: política, economía, relaciones
internacionales.
b. Despersonalización en instituciones y hospitales: “el
hospital sin alma’’ (centralización de instituciones y del
personal): ANONIMATO Y ANOMIA.
c. Burocracia: Intereses de los profesionales de salud
más que de los enfermos. Informes y papeles en que
los rasgos personales del enfermo se diluyen y quedan
oscurecidos.
d. Tendencia secular de la atención: Búsqueda
exclusiva del lucro.
Principales factores:

25. Por: Mgter. Rubén Berrocal
e. Consumo de tecnología. Excesiva
profesionalización y especialización: capacidades
técnicas por encima de las humanas o personales.
f. Ideologías deshumanizantes:
Principales factores:
 Atención de salud es más un privilegio que un
derecho.
 Ciertas enfermedades son moralmente
reprensibles (tema del SIDA ).
 Enfermo terminal: situación de “paria’’.

26. ¡Muchas Gracias!¡Muchas Gracias!
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
Facultad de Farmacia
Introducción a las Ciencias de la Salud
Junio 2013