El documento explica que los objetivos deben establecerse en todos los niveles de una organización y deben ser cuantificables y tener un límite de tiempo. Se debe evitar objetivos generales y en su lugar establecer objetivos estratégicos y financieros específicos relacionados con el desempeño financiero y estratégico de la empresa para mejorar su posición a largo plazo. Los objetivos deben medirse a través de indicadores financieros como el crecimiento de ingresos y ganancias, y indicadores estratégicos como la

1. ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS

2. Los objetivos representan un compromiso administrativo para lograr efectos y resultados específicos a través de indicadores en determinado tiempo. Son propuestos por cada área, los objetivos deben estar en términos cuantificables o mesurables y deben incluir un límite de tiempo. Maximizar las ventas en un 10% en 2 trimestres Reducir los costos en un 15% en el primer año Volverse más eficiente en la producción Incrementar las ventas en un 8% en un año Maximixar las utilidades Reducir los costos Volverse más eficiente Incrementar las ventas Lo correcto sería: Se debe evitar generalidades como:

3. Que clases de objetivos se deben determinar. Todas las empresas necesitan objetivos estratégicos y objetivos financieros. Desempeño financiero relacionado con el desempeño estratégico El logro del desempeño estratégico aceptables es esencial para mantener y mejorar la posición en el mercado y la competitividad a largo plazo Tenemos dos clases de indicadores: Indicadores financieros Indicadores estratégicos

4. Crecimiento en los ingresos Crecimiento en las ganancias Dividendos más altos Márgenes de utilidad más amplios Utilidad más elevada sobre el capital invertido Desempeño de un valor económico agregado (VEA) Calificaciones positivas de bonos y crédito Mayores flujo de efectivo Un precio creciente de las acciones Incrementos atractivos y sustentables en el valor de mercado agregado (VMA) Reconocimiento como compañía apreciada por su estabilidad en la bolsa. Una base de ingresos más diversificada INDICADORES FINANCIEROS

5. Una mayor participación de mercado Tiempos de diseño para el mercado más rápidos que los de los rivales Calidad de los productos superior a la de los rivales Costos más bajos en relación con los competidores clave Línea de productos más amplia o más atractiva que la de los rivales Servicio superior al cliente Reconocimiento como líder en la tecnología y/o la innovación del producto Cobertura geográfica más amplia que la de los rivales INDICADORES ESTRATÉGICOS

6. EL CONCEPTO DEL PROPÓSITO ESTRATÉGICO. LA NECESIDAD DE OBJETIVOS DE GRAN ALCANCE Y DE CORTO ALCANCE. ¿QUÉ TANTO ALCANCE DEBEN IMPLICAR LOS OBJETIVOS? LOS OBJETIVOS SON NECESARIOS EN TODOS LOS NIVELES ORGANIZACIONALES.