La Teoría de Restricciones (TOC), mediante sus Procesos de Pensamiento, brinda el enfoque para identificar las limitantes de una organización o sistema. Acompáñenos en esta charla, y entérese sobre la metodología que está cambiando de manera sorprendente los resultados de muchas empresas alrededor del mundo.

1. Todas las organizaciones, sin importar su naturaleza o tamaño, son sistemas. Se supone que cada uno de sus departamentos, funciones, recursos y personal interactúan constantemente, y trabajan por el fin común expresado en la Misión, la Visión, etc. Igualmente, una comunidad, una escuela, o una asociación sin fines de lucro, por mencionar algunos, coordinan un conjunto de recursos, datos y personas alrededor de un mismo objetivo. En otras palabras, existe interdependencia. Esto también implica que todos los síntomas no deseados que se perciben en el sistema están relacionados unos con otros. Las decisiones de Contabilidad pueden tener repercusiones en Logística. Lo que sucede con el Recurso Humano afecta el desempeño del Servicio al Cliente. Cumplir o no con las metas de Presupuesto puede afectar los fondos disponibles para Capacitación, etc. Análogamente, la baja escolaridad dentro de una comunidad puede incidir en los índices de desempleo, y éstos a su vez en la delincuencia. A pesar de la gran complejidad aparente de una problemática, todos los síntomas están conectados entre sí y usualmente son originados por 2 ó 3 causas raíz. ¿Qué tal si la organización o los líderes del sistema fueran capaces de rastrear estas causas fundamentales? El resultado es que podrían enfocar su tiempo y sus recursos (de hecho limitados) sobre aquellos “puntos de apalancamiento” que están originando la mayoría de los problemas, y por ende lograrían una mejora sustancial en su desempeño. Es decir, los mismos problemas que percibimos en el sistema nos brindan, a través de sus relaciones causa-efecto, la clave para encontrar los conflictos fundamentales que deben resolverse para generar un cambio muy significativo desde la raíz. De ahí el concepto de “mejora radical”. La Teoría de Restricciones (TOC), mediante sus Procesos de Pensamiento, brinda el enfoque para identificar las limitantes de una organización o sistema. Acompáñenos en esta charla, y entérese sobre la metodología que está cambiando de manera sorprendente los resultados de muchas empresas alrededor del mundo. Charla Ejecutiva ¿Cómo convertir sus problemas en oportunidades de mejora radical?

3. ¿Qué Cambiar? El objetivo de esta fase es identificar la brecha que existe entre el estado actual de nuestro sistema y el estado deseado, así como las causas raíces principales que originan dicha variación. Mapa de Objetivos Intermedios Establece el patrón de referencia de lo que se considera un sistema en buen estado. Corresponde al estado “ideal”. Árbol de Realidad Actual Identifica las causas principales que originan la desviación del sistema con respecto al desempeño deseado. Procesos utilizados

4. ¿Hacia qué cambiar? El objetivo de esta fase es deducir cuál es la dirección de la solución que generará una mejora radical en el sistema, para llevarlo del estado actual al estado deseado, tomando en cuenta el riesgo asociado al cambio. Nube de Evaporación de Conflictos Resuelve los conflictos fundamentales de las causas raíz e identifica soluciones creativas para dirigir el sistema hacia una mejora radical Árbol de Realidad Futura y Reservaciones de Ramas Negativas Confirma que las iniciativas de mejora producirán los resultados deseados, a la vez que previene consecuencias no deseadas causadas por nuestra solución Procesos utilizados

5. ¿Cómo crear el cambio? El objetivo de esta fase es programar acciones de manera estructurada para lograr implementar las iniciativas de mejora ya definidas. Árbol de Pre-requisitos Estructura los pasos a seguir para implementar las iniciativas de mejora. Considera las acciones que deben tomarse para superar los obstáculos del camino Proceso utilizado

6. Reducción promedio en Tiempos de Proceso Reducción promedio en Tiempos de Ciclo Mejora promedio en Cumplimiento de Promesas de Entrega Mejora promedio en Velocidad de Ventas Reducción promedio en Niveles de Inventario Teoría de Restricciones Promedio en mejoras percibidas por organizaciones que la implementaron en Operaciones Fuente: “The World of Theory of Constraints. A Review of the International Literature” Victoria J. Mabin, Steven J. Balderstone