Este documento proporciona información sobre cómo fidelizar a los clientes. Explica que la fidelización consiste en hacer que los clientes compren repetidamente y se conviertan en clientes frecuentes. También describe varias estrategias, técnicas y ventajas de tener clientes leales, como ofrecer promociones, brindar un buen servicio, mantener contacto con los clientes y agregar valor al servicio.