El documento describe cómo las empresas pueden desarrollar una ventaja competitiva sostenible mediante la identificación y cultivo de sus competencias centrales. Sugieren que las empresas deben mirar hacia adentro para evaluar su potencial interno, clarificar sus competencias centrales a través de una estrategia bien articulada, invertir en tecnología y recursos para desarrollar esas competencias, y cultivar una cultura centrada en mantener y mejorar esas competencias distintivas.