Este documento trata sobre el comportamiento organizacional y contiene información sobre este tema en tres niveles: individual, grupal y organizacional. Explica conceptos clave como la estructura, las personas, la tecnología y el entorno en las organizaciones, así como la influencia de factores individuales como la personalidad y los valores. También describe aspectos de los grupos formales e informales en el trabajo y procesos grupales como la toma de decisiones.

1. UNIVERSIDAD
FERMÍN TORO
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Facilitadoras: Silvia Colls y María Gabriela Gutiérrez

2. Es el estudio sistemático de las acciones de la
gente en su trabajo en tres planos básicos: El
individual, el Grupal y el Organizacional.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONALA
N|
Facilitador: Silvia Colls
ORGANIZACIONAL
GRUPAL
INDIVIDUAL

3. FUERZAS CLAVE DEL CO
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: Silvia Colls
LA ESTRUCTURA
LAS PERSONAS, INDIVIDUO, GRUPO
LA TECNOLOGIA
EL ENTORNO

4. Las Personas en la
Organización
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: Silvia Colls
LA ESTRUCTURA
LA TECNOLOGIA
Tienen la necesidad
continua de aprender.

5. Incidencia de la Personalidad
en el Comportamiento
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: Silvia Colls
LA ESTRUCTURA
LA TECNOLOGIA
Valores
Eficacia Personal
(Convicción del
Individuo que es
capaz de realizar
tareas).
Control interno,
Alta autoestima y
concordancia con el
puesto de trabajo.
VALORES
INDIVIDUALES
MORALES
RELACIONES SOCIALES
RELACIONES
INTERPERSONALES

6. Incidencia de Los Valores en la
Conducta Organizacional
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: Silvia Colls
LA ESTRUCTURA
El desempeño y la satisfacción
de un empleado serán
mayores si sus valores están
alineados con los de la
organización .
Actitudes en el ambiente laboral
Participación en el Trabajo
El Compromiso organizacional
Satisfacción en el Trabajo

7. Paradigmas Organizacionales
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: Silvia Colls
Es la forma en que
miramos el mundo, lo
comprendemos, lo
interpretamos e
intervenimos sobre el.
Stephen Covey

8. NIVEL INTERMEDIO:
LOS GRUPOS
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
GRUPO:
Es la unión de dos o más individuos interdependientes que
interactúan entre sí para alcanzar determinados objetivos.
Grupos Formales
Poseen funciones
y tareas específicas
acorde a los objetivos
organizacionales.
Grupos Sociales
Surgen espontáneamente
producto de las
relaciones sociales
en el trabajo

9. GRUPOS FORMALES
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Grupos de Mando
Los determina el organigrama y reportan
directamente a algún gerente.
Grupos de Tarea
Compuestos por personas que ejecutan
determinadas tareas.
Grupos Temporales
Se forman para cumplir cierta tarea y tienen
un plazo de duración definido.

10. GRUPOS INFORMALES
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
 Grupos de Amistad
Persisten fuera del entorno laboral.
Grupos de Interés
Surgen para enfrentar problemas similares o
alcanzar un objetivo que traerá beneficios
individuales.
Coaliciones
Actúan de forma independiente a la estructura
de la organización , son poderosos y eficaces
para alcanzar sus fines particulares.
Chiavenato (2000)

11. EXPLICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Recursos de los
integrantes
del Grupo
Estructura del
Grupo
Desempeño y
satisfacción
Procesos
del Grupo
Condiciones
externas
impuestas al
Grupo
Tareas
del Grupo
Robbins (2004)

12. Relaciones Interpersonales en Grupo:
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Rasgos de la Personalidad que explican el comportamiento en las organizaciones:
 Locus de Control Interno
Maquiavelismo
Autoestima
Autovigilancia (Adaptación a situaciones externas)
Propensión al Riesgo

13. Relaciones Interpersonales en Grupo:
Cómo es Mi locus de control Interno??
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Luego de completar la autoevaluación de su locus de control interno, calcule su
puntuación en base a lo siguiente:
Pregunta Opción a Opción b
1 1 0
2 0 1
3 1 0
4 0 1
5 0 1
6 1 0

14. Relaciones Interpersonales en Grupo:
Cómo es Mi locus de control Interno??
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Puntaje Total:
Menor a 3 Puntos: Usted tiene un locus de control interno
De 3 a 4 Puntos: Existe una incongruencia en sus ideas en cuanto a
su comportamiento y los resultados que logra en su vida
De 5 a 6 Puntos: Personalidad externa, percibe a otras personas
como responsables de su destino.

15. Estructura del Grupo
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Chiavenato (2000)
FUNCIONES
Actividades requeridas
de cada miembro para
alcanzar las metas.
NORMAS
Especifican lo que se
debe hacer y lo que
debe evitarse.
Apariencia
Desempeño o Productividad
Interacción social
Asignación de Recursos
Identidad con la función
Expectativa de la función
Conflicto de Roles

16. Estructura del Grupo
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Chiavenato (2000)
ESTATUS
Nivel de prestigio de un
grupo y de sus
miembros.
TAMAÑO
Debe elegirse el más
adecuado según la
necesidad.
Los Grupos pequeños terminan
más rápido las tareas
Los Grupos grandes son mejores
para solucionar problemas
Holganza social
Es un motivador importante
Puede ser formal o informal
(edad, educación, experiencia)

17. Estructura del Grupo
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Chiavenato (2000)
COMPOSICIÓN
Combinación de conocimientos
y competencias de los
miembros.
COHESIÓN
Grado de identificación entre
los miembros y que los
motiva a permanecer juntos.
Esta relacionada a la productividad
Es mayor en grupos pequeños
Contacto prolongado
Respuesta a amenazas externas
Los Grupos heterogéneos
poseen mayor variedad de
habilidades e información

18. PROCESOS DEL GRUPO:
TOMA DE DECISIONES
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
DESVENTAJAS
La decisión requiere de más
tiempo
Pueden existir presiones de
miembros o de subgrupos
La responsabilidad es compartida
y no hay un responsable formal
VENTAJAS
Los Grupos manejan mas
información y conocimientos
Mayor diversidad de opciones
Las decisiones son de mejor
calidad
La solución posee mayor
aceptación

19. TÉCNICAS PARA FAVORECER LA TOMA
DE DECISIONES EN GRUPO
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
Técnica de Grupo
Nominal (TGN)
Tormenta de
Ideas
Aumento de
la Creatividad
Juntas
Electrónicas
Robbins (2004)

20. Cómo convertir grupos en
Equipos eficaces
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: María Gabriela Gutiérrez
APOYO INTERNO Y EXTERNO
Capacitación y evaluaciones de desempeño,
recursos aportados por la organización.
LIDERAZGO ADECUADO
Líderes que apoyen y guíen al
equipo sin controlarlo.
DESTREZAS IMPORTANTES
Los miembros deben poseer
destrezas técnicas e interpersonales.
BUENA COMUNICACIÓN
Mensajes claros y retroalimentación
para evitar malentendidos.
OBJETIVOS CLAROS
Los miembros que se comprometen con los
objetivos del equipo saben cómo lograrlos
COMPROMISO UNIFICADO
Los miembros deben ser capaces de
enfrentar y superar las diferencias

21. Facilitadores: María G. Gutiérrez y Silvia Colls
El Vuelo de los Gansos
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL Reflexión Final

22. Facilitadores: María G. Gutiérrez y Silvia Colls
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL GRACIAS…