El documento define el comportamiento organizacional como el estudio del comportamiento y las actitudes de las personas en las organizaciones. Se centra en factores como la productividad, el ausentismo y la rotación. Explica que disciplinas como la psicología, la sociología, la antropología y la ciencia política contribuyen al estudio del comportamiento organizacional a niveles individual, de grupo y organizacional. Finalmente, describe oportunidades y retos del comportamiento organizacional como mejorar procesos, productos, habilidades interpersonales y la cultura de la organización.

1. Mayo de 2013
Prof. MSc. Carlos E. Rojas Chaves

2. ¿Qué es Comportamiento Organizacional?
INTRODUCCIÓN

3. Concepto de Comportamiento OrganizacionalConcepto de Comportamiento Organizacional
Comportamiento
Organizacional (CO)
El comportamiento organizacional es
el estudio del comportamiento y de las
actitudes de las personas en el seno
de las organizaciones.
Se concentra en los factores que
determinan los comportamientos y las
actitudes que contribuyen a mejorar la
“cultura organizacional” en función de
propiciar mayor eficacia y eficiencia en
una organización

4. El remplazo de la intuición por el estudio
sistemático del Comportamiento Organizacional
El remplazo de la intuición por el estudio
sistemático del Comportamiento Organizacional
Todos somos estudiosos del
Comportamiento Organizacional.
Observamos las acciones de
otras personas e intentamos
inter­pretar porqué las personas
se comportan así.
Además, intentamos predecir lo
que podrían hacer en diferentes
circunstancias.

5. Objetivos del C.O.Objetivos del C.O.
Comportamientos de los individuos en una
organización que interesa explicar, predecir e
influir
* La productividad
* El ausentismo
* La rotación

6. Actitudes y Desempeño en la OrganizaciónActitudes y Desempeño en la Organización
 Actitudes:
 Se componen de tres
elementos:
 Actitudes que les interesa a
los gerentes o líderes son:
 La satisfacción por el trabajo
 El compromiso con la organización
 El compromiso individuo-grupo

7. Actitudes y Desempeño en la OrganizaciónActitudes y Desempeño en la Organización
1­ El componente cognoscitivo
Es el sector de opinión o de
creencia de la actitud. Por
ejemplo la creencia que
hombres y mujeres somos
iguales, es una opinión que
corresponde a este
componente.

8. Actitudes y Desempeño en la OrganizaciónActitudes y Desempeño en la Organización
Se refiere al sector emocional
o sentimental de la actitud.
Por ejemplo si una persona
dice: aprecio a mi jefe, porque
nos trata con respeto.

9. Actitudes y Desempeño en la OrganizaciónActitudes y Desempeño en la Organización
Se refiere a la intención de un
individuo, al comportarse de
cierto modo hacia una persona
o hacia un objeto. Por ejemplo
continuando con el ejemplo
anterior esa persona podría
invitar a una reunión para
agasajar a su jefe.

10. Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.
Dinámicas de grupo
Equipos de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
Comportamiento entre gruposSociología
Sicología Social
Antropología
Ciencia política
Teoría de la organización
Tecnología organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional
Comportamiento del cambio
Actitud de cambio
Comunicación
Procesos de grupo
Toma de decisión de grupo
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Análisis transcultural
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Conflicto
Políticas intraorganizacionales
Poder
Grupo
Sistema de
Organización
Sicología
Estudio del
Comportamiento
Organizacional
Individual
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Percepción
Entrenamiento
Eficacia del liderazgo
Satisfacción en el trabajo
Toma de decisiones individual
Evaluación del rendimiento
Medición de la actitud
Selección del empleado
Diseño del trabajo
Tensión del trabajo

11. Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.
Psicología
La ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el
comportamiento de los humanos y otros animales.
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Percepción
Entrenamiento
Eficacia del liderazgo
Satisfacción en el trabajo
Toma de decisiones
individual
Evaluación del rendimiento
Medición de la actitud
Selección del empleado
Diseño del trabajo
Tensión del trabajo
Cultura y comportamiento
Psicología
Individual

12. Sociología
El estudio de la gente en su relación con otros seres humanos.
Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.
Dinámicas de grupo
Equipos de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
Comportamiento entre grupos
Teoría de la organización
Tecnología organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional
Grupo
Sociología
Sistema de
Organización

13. Psicología Social
Un área dentro de la psicología que mezcla los conceptos de la
psicología y de la sociología enfocándose en la influencia de
unas personas en otras
Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.
GrupoPsicología Social
Comportamiento del cambio
Actitud de cambio
Comunicación
Procesos de grupo
Toma de decisión de grupo
Cultura Organizacional

14. Antropología
El estudio de las sociedades para aprender acerca de los
seres humanos y de sus actividades
Sistema de
Organización
Grupo
Antropología
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Análisis transcultural
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.

15. Ciencia política
El estudio del comportamiento de los individuos y
grupos dentro de un ambiente político.
Conflicto
Políticas intraorganizacionales
Poder
Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.
Sistema de
Organización
Ciencia Política

16. Modelo de C.O. en AdministraciónModelo de C.O. en Administración
Nivel
Organizacional
Nivel de grupo
Nivel individual
Modelo:
Es una abstracción de
la realidad de las
organizaciones, y se
representa en forma
de tres variables que
intervienen en el
desarrollo de la
Cultura
Organizacional.

17. VariablesVariables
IndependientesIndependientes
VariablesVariables
IndependientesIndependientes
Nivel individualNivel individualNivel individualNivel individual
NivelNivel
organizacionalorganizacional
NivelNivel
organizacionalorganizacionalNivel GrupoNivel GrupoNivel GrupoNivel Grupo
Variables Independientes
Niveles de influencia del comportamiento organizacional que
afectan variables dependientes de las organizaciones.
Las Variables Independientes del Modelo de C.O.Las Variables Independientes del Modelo de C.O.

18. Las Variables Dependientes del Modelo de C.O.Las Variables Dependientes del Modelo de C.O.
Individuo
Variables dependientes
Niveles de resultados en el desarrollo organizacional,
afectadas por una o más variables independientes
Grupos
Productividad

19. Nivel de Productividad
La medición del desempeño que incluye la
eficiencia y la eficacia organizacional.
Eficacia
Capacidad de lograr metas en
forma efectiva.
Eficiencia
Capacidad de lograr metas al
menor costo.
Las Variables DependientesLas Variables Dependientes

20. Nivel de Ausentismo
La inasistencia o faltas al trabajo
Nivel de Rotación
Retiro voluntario o
involuntario de la
empresa/organización.
Las Variables DependientesLas Variables Dependientes

21. Nivel de Satisfacción en el trabajo
Una actitud general hacia el trabajo. La diferencia
entre la cantidad de recompensas que los trabajadores
reciben y la cantidad que ellos creen recibir.
Las Variables DependientesLas Variables Dependientes

22. Oportunidades del C.O.Oportunidades del C.O.
– Ayuda a utilizar métodos objetivos, a fin de
frenar los problemas relativos a las
necesidades de los individuos y a los intereses
de la organización, que suelen entrar en
conflicto.
– Ayuda a entender los nuevos avances en el
campo de las Organizaciones, lo que permite
mejorar las capacidades de las personas.
– Ayuda a evaluar la conducta de individuos y
grupos dentro de la estructura organizacional,
estableciendo una “cultura de organización”.

23.  Busca la mejora de procesos
– Procesos de calidad total
– Procesos de reingeniería
– Procesos de empoderamiento
 Busca la mejora de productos y servicios
– Expectativas de incremento en productos y servicios.
– Cultura para exigir mejores productos y servicios.
Retos del el C.O.Retos del el C.O.

24.  Mejoramiento de las habilidades
interpersonales.
 Facultamiento y empoderamiento de
las personas.
 Estimular la innovación y el cambio.
 Ver la organización como una red de
interacción social que suma
esfuerzos.
 Mejorar la Cultura de la Organización.
Lo que se pretende con el mejoramiento del C.O.Lo que se pretende con el mejoramiento del C.O.

25. Desarrollo de Caso
Análisis de Caso No. 1
Analizar su comportamiento a nivel de una
organización de trabajo
(Valor: 5%)