1. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
Texto 1
Responda a las preguntas 1 a 5 usando la siguiente tabla.
2. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
1. En el año 2014, ¿cuál fue el porcentaje de estudiantes que se ubicaron en el nivel En
Proceso (B)en 3er grado en el área de Matemática?
a 40.6%
b 43.8%
c 44.1%
d 45.9%
2. En el área de Comunicación, ¿cuál de los grados está más cerca a su meta del 2016 para
el nivel Supera las expectativas (AD)?
a. 1er grado
b. 2do grado
c. 3er grado
d. 4to grado
3. A partir de la información del texto, se puede afirmar que:
a Elnúmero de estudiantes en 2dogrado se ha mantenido constante entre 2013 y 2016.
b En el año 2015, el mayor porcentaje de estudiantes que alcanzaron por lo menos el
nivel Satisfactorio (A) en Comunicación se encontraba en 4to grado.
c En lo que va del año 2016, el mayor porcentaje de estudiantes que se ubican en el
nivel En Inicio (C) en Matemática se encuentra en 3er grado.
d Todos los estudiantes que estaban en 1er grado en el 2013 se encuentran en 4to
grado enel 2016.
4. Tomando en cuenta los históricos de notas en los distintos grados, ¿cuál de las
siguientes metaspara fin de año 2016 es menos apropiada?
a La meta del nivel En Inicio (C) en 1er grado en Comunicación.
b La meta del nivel En Proceso (B) en 2do grado en Comunicación.
c La meta del nivel Supera las expectativas (AD) en 3er grado en Comunicación.
d La meta del nivel Satisfactorio (A) en 1er grado en Matemática.
3. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
5. Lea el siguiente recuadro y responda a la pregunta.
Usando el criterio del director, ¿cuál de los proyectos pedagógicos tuvo un efecto
positivosignificativo?
a El proyecto de Comunicación en 3er grado en el 2014.
b El proyecto de Matemática en 4to grado en el 2014.
c El proyecto de Comunicación en 2do grado en el 2015.
d El proyecto de Matemática en 3er grado en el 2015.
4. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
TEXTO 2
1. TIPOLOGÍA DE LAS UNIDADES DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL
1.1 Definición
Es un instrumento que ofrece una clasificación de las UGEL construida en función a las
diversas características territoriales y de las instituciones educativas que deben atender,
así como a las condiciones operativas para desarrollar su gestión en el territorio.
La Tipología se ha elaborado sobre la base de las doscientas veinte (220) UGEL inscritas
a la fecha en el Registro de UGEL, que forma parte del Registro de instancias de gestión
educativa descentralizada, a cargo de la Unidad de Estadística de la Oficina de
Seguimiento y Evaluación Estratégica dependiente de la Secretaría de Planificación
Estratégica.
1.2 Utilidad y alcances
La Tipología de UGEL es una herramienta que contribuye en el diseño e implementación
de las acciones desarrolladas desde el Ministerio de Educación para tales instancias, así
como para la gestión territorial a cargo de los Gobiernos Regionales, a fin de que
consideren las características de la realidad diferenciada de las UGEL dentro de sus
territorios.
En este sentido, la Tipología permite que las distintas direcciones, oficinas del MINEDU,
así como los Gobiernos Regionales, puedan diseñar, focalizar y desplegar de manera
eficiente sus intervenciones, buscando alcanzar el mayor impacto de las mismas en
función a las características de cada grupo de UGEL.
Este instrumento será revisado y actualizado anualmente. Su aplicación podrá ser
adecuada a las características y objetivos específicos de cada intervención.
1.3 Dimensiones
La tipología está construida a partir de dos (02) dimensiones de la UGEL:
a. Desafío Territorial (Demanda): Describen el volumen y caracterización de la población
que requiere el servicio de manera implícita (potencial) o explícita (real).
b. Capacidad Operativa (Oferta): Estas variables describen la composición interna de
cada unidad de gestión. También deben proveer información sobre los insumes o
recursos estructurales para poder considerar la dimensión cuantitativa de los
recursos de que dispone cada actividad para su ejecución: materiales
(infraestructura, equipamiento e insumes más relevantes), humanos (por cargo,
función y dedicación, etc.) y los financieros necesarios para la dotación de los
recursos correspondientes.
5. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
1.4 Tipos
Tipo A - UGEL con mayor capacidad operativa y que enfrentan un bajo desafío
territorial.
Son las UGEL que tienen en su ámbito territorial 8% de Instituciones Educativas (IIEE)
rurales, 2% de IIEE unidocentes y una distancia promedio a las IIEE de 53 minutos.
Por el lado de sus condiciones operativas en promedio tienen a disposición 107 mil
soles de presupuesto por institución educativa, 46 IIEE por cada trabajador del Área
de Gestión Pedagógica (AGP), 1.11 computadoras por cada trabajador de la UGEL y
76% de personal no destacado en la UGEL.
Tipo BC - UGEL con capacidad operativa intermedia y/o menor y que enfrentan bajo
desafío territorial.
Son las UGEL que cuentan con alrededor del 23% de IIEE rurales, 5% de IIEE
unidocentes y una distancia promedio a las IIEE de 2 horas. En sus condiciones
operativas en promedio disponen de 96 mil soles de presupuesto por IE, 32 IIEE por
cada trabajador AGP, 0.75 computadoras por cada trabajador de la UGEL y 65% de
personal no destacado.
Tipo D - UGEL con mayor capacidad operativa y que enfrentan un desafío territorial
intermedio.
Son las UGEL que cuentan con alrededor del 66% de MEE rurales, 11% de IIEE
unidocentes y una distancia promedio a las MEE de 4 horas. En sus condiciones
operativas en promedio disponen de 100 mil soles de presupuesto por IE, 29 IIEE por
cada trabajador AGP, 1.13 computadoras por cada trabajador de la UGEL y 78% de
personal no destacado.
Tipo E - UGEL con capacidad operativa intermedia y que enfrentan desafío territorial
intermedio.
Son las UGEL que cuentan con alrededor del 66% de IIEE rurales, 11% de IIEE
unidocentes y una distancia promedio a las IIEE de 3 horas y 12 minutos. En sus
condiciones operativas en promedio disponen de 85 mil soles de presupuesto por IE,
27 IIEE por cada trabajador AGP, 0.97 computadoras por cada trabajador de la UGEL
y 63% de personal no destacado.
TIPO F - UGEL con capacidad operativa limitada y que enfrentan desafío territorial
intermedio.
Son las UGEL que cuentan con alrededor del 65% de IIEE rurales, 10% de IIEE
unidocentes y una distancia promedio a las IIEE de 3 horas y 20 minutos. En sus
condiciones operativas en promedio disponen de 80 mil soles de presupuesto por IE,
26 IIEE por cada trabajador AGP, 0.63 computadoras por cada trabajador de la UGEL
y 40% de personal no destacado.
6. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
Tipo GH - UGEL con capacidad operativa superior y/o intermedia y que enfrentan alto
desafío territorial.
Son las UGEL que cuentan con alrededor del 78% de IIEE rurales, 21% de IIEE
unidocentes y una distancia promedio a las IIEE de 7 horas. En sus condiciones
operativas en promedio disponen de 72 mil soles de presupuesto por I E, 34 IIEE
por cada trabajador AGP, 0.91 computadoras por cada trabajador de la UGEL y 63%
de personal no destacado.
Tipo I - UGEL con capacidad operativa limitada y que enfrentan alto desafío territorial.
Son las UGEL que cuentan con alrededor del 81% de IIEE rurales, 24% de IIEE
unidocentes y una distancia promedio a las IIEE de 10 horas. En sus condiciones
operativas en promedio disponen de 80 mil soles de presupuesto por IE, 26 MEE por
cada trabajador AGP, 0.65 computadoras por cada trabajador de la UGEL y 50% de
personal no destacado.
1.1 Cuadro resumen de Tipología de UGEL:
1.1 Relación de UGEL y Tipos
N° REGIÓN CODIGO DE UGEL NOMBRE DE UGEL Tipo
174
175
PIURA
PIURA
200001
200002
PIURA
TAMBOGRANDE
F
E
Índice
Capacidad Operativa
Índice
Desafío Territorial Total
BAJO MEDIO ALTO
SUPERIOR 36 (A) 24 (D)
40 (GH)
65
INTERMEDIA
16 (BC)
59 (E) 109
LIMITADA 23 (F) 22 (I) 46
Total 52 106 62 220
7. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
PIURA
PIURA
PIURA
PIURA
PIURA
PIURA
PIURA
PIURA
PIURA
PIURA
200003
200004
200005
200006
200007
200008
200009
200010
200011
200012
LA UNIÓN
SECHURA
AYABACA
HUANCABAMBA
CHULUCANAS
MORROPÓN
PAITA
SULLANA
TALARA
HUARMACA
BC
BC
GH
F
E
GH
BC
E
BC
I*
Fuente: ( http://www.minedu.gob.pe/gestion-educativa-descentralizada/pdf/rsg-n-938-2015-minedu.pdf )
6. Del análisis del Cuadro Resumen de la tipología de Ugeles podemos concluir:
a. De las 220 Ugeles del ámbito nacional: 36 Ugeles evidencian una capacidad
operativa superior y un bajo desafío territorial y representan el 16 % de la totalidad.
En contraste 22 Ugeles evidencian una capacidad operativa limitada y un alto
desafío territorial y representan el 10 % de la totalidad.
b. El tipo de Ugel que representa el mayor porcentaje del ámbito nacional es el E y el
de menor porcentaje es el del tipo BC.
c. En el ámbito nacional la mayoría de Ugeles enfrenta un desafío territorial
intermedio y evidencia una capacidad operativa intermedia.
d. Todas las anteriores.
7. Analizando el Cuadro que presenta la relación de Ugeles de la Región Piura y sus tipos se
concluye:
a. El grupo de Ugeles que presenta el mayor porcentaje en el ámbito regional es el BC.
b. Las Ugeles con mayor desafío territorial y con capacidad operativa limitada son Ayabaca y
Morropón.
c. La Ugel Piura evidencia una alta capacidad operativa y limitado desafío territorial.
d. Todas las anteriores.
8. Considerando la tipología de Ugeles en la Región Piura ¿Qué Ugel(es) deben recibir
8. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
mayor atención del Gobierno Regional Piura?
a. Huarmaca.
b. Huarmaca, Ayabaca y Morropón.
c. Huarmaca, Huancabamba, Ayabaca y Morropón.
d. Todas las Ugeles.
9. Las Ugeles de Lima - Metropolitana pertenecen al grupo A ¿Qué acciones de mayor
impacto en el logro de los aprendizajes pueden realizar como parte de su Plan
Operativo Institucional?
a. Monitoreo y Acompañamiento a docentes y directivos de instituciones educativas;
Jornadas de Capacitación docente y una rápida distribución de materiales educativos
b. Adecuado y oportuno mantenimiento a los locales escolares, eficiente atención al
público y prevención de la violencia escolar.
c. Supervisión del cumplimiento de las horas efectivas de clase, oportuna contratación
de personal docente y eficiente atención al público.
d. Todas las anteriores.
10. Las Ugeles Requena y Ucayali- Contamana pertenecen a la Región Loreto y están
clasificadas en el Grupo I ¿Qué estrategias de mayor impacto en el logro de los
aprendizajes deben emprender?
a. Limitarse a labores administrativas, priorizando las acciones de personal.
b. Controlar la asistencia de docente y directivos con la participación de las autoridades
locales.
c. Firmar convenios con los Gobiernos locales para distribuir el material educativo del
MINEDU, capacitar a docentes y monitorear un porcentaje significativo de instituciones
educativas.
d. Todas las anteriores.
11. Ante la diversidad y amplitud de nuestro territorio y la limitada capacidad operativa
de la mayoría de Ugeles ¿Qué acciones serían prioritarias que realice el Ministerio
de Educación?
a. Continuar trasfiriendo asignaciones presupuestales a las Ugeles por el
cumplimiento de los Compromisos de Desempeño; establecer convenios
con los Gobiernos Regionales para desarrollar una adecuada coordinación
intergubernamental que garantice que todos los estudiantes accedan al
servicio educativo y gestionar la conversión de las Ugeles operativas en
Ejecutoras.
9. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
b. Evaluar la gestión de las Ugeles en función a indicadores de la calidad del
servicio educativo que se brinda en su jurisdicción, de acuerdo a los
resultados implementarlas gradualmente en coordinación con los
Gobiernos Regionales.
c. Coordinar con los Gobiernos Regionales las acciones que promuevan la
modernización de la gestión de las Ugeles.
d. Todas las anteriores.
11. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
12. Analizando el gráfico se puede concluir, EXCEPTO:
a. La mayoría de países que pertenecen a economías con altos ingresos tienen un
rendimiento igual o superior a 475 puntos.
b. La mayoría de países que pertenecen a economías con bajos ingresos tienen un
rendimiento igual o inferior a 475 puntos.
c. Shangai- China es el país con mayor rendimiento escolar en lectura y pertenecen al
grupo de países con altos ingresos.
d. Luxemburgo es el país con más altos ingresos, sin embargo, presenta un rendimiento
en lectura inferior a 475 puntos.
13. ¿Qué podemos afirmar con respecto al siguiente grupo de países: Polonia, China Taipei,
Hungría, Letonia y Croacia?
a. Son países que pertenecen al grupo de economías con bajos ingresos, pero que han
logrado un rendimiento entre 450 y 500 puntos.
b. Son países que pertenecen al grupo de economías con bajos ingresos, sin embargo han
logrado un rendimiento en lectura similar a países que pertenecen a economías con
altos ingresos como Alemania, Suiza y Noruega.
c. Son países que han logrado los más altos rendimientos en lectura, a pesar que
pertenecen al grupo de países con economías de bajos ingresos.
d. Su rendimiento es mayor al logrado por los países sudamericanos, pero inferior al de
Austria y Luxemburgo.
14. Observando los valores logrados por los países sudamericanos, concluimos:
a. Chile ha logrado el mejor resultado en lectura.
b. Perú es el país sudamericano con menor rendimiento en lectura.
c. México y Uruguay tienen un rendimiento similar.
d. Todas las anteriores.
15. Con respecto a la influencia del PBI en el rendimiento en lectura, se puede deducir:
a. Es más notoria la influencia del PBI entre los países que pertenecen al grupo de las
economías con bajos ingresos que en aquellos que pertenecen al grupo de las
economías con altos ingresos.
b. Un alto PBI no garantiza un alto rendimiento en lectura como es el caso de Luxemburgo.
c. Un bajo PBI no es un factor determinante para obtener un bajo rendimiento en lectura
como es el caso de Shangai – China.
d. Todas las anteriores.
12. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
16. Del grupo de países que pertenecen a las economías con altos ingresos ¿Cuál es el que tiene
el más bajo rendimiento en lectura?
a. Luxemburgo.
b. Trinidad y Tobago.
c. Kirguistán.
d. Eslovaquia.
13. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
TEXTO 4
EducacióncomoFormaciónenDemocracia
Salomón Lerner Febres
La educación, siempre y cuando ella sea desarrollada de modo que cumpla con los rasgos
de equidad y calidad, tiene una importancia capital para la supervivencia y la afirmación
de la democracia en el Perú. Esto equivale a decir que «educación para todos» no significa
en verdad nada relevante si por ello no entendemos «educación de calidad para todos»
lo cual significa, en nuestra sociedad, el tomar conciencia del pacto de mediocridad que,
desde hace décadas, impera en nuestra educación para así alejarnos de él.
Se ha constatado que en nuestro país la universalización de la educación iniciada en el
siglo XX resultó ser, en cierta medida, una cruel ficción porque si bien se quiso extender
este derecho a todo el país, lo que se intentó universalizar fue un servicio de inferior
calidad que replicaba las diferencias que se suelen establecer entre peruanos con
ciudadanía plena y compatriotas que, más allá de la letra de la ley, no gozaban en realidad
del ejercicio pleno de todos sus derechos.
De otro lado no es difícil percibir cómo en nuestro país la educación fue –y sigue siendo
aún– en gran parte dogmática en sus contenidos y autoritaria en sus prácticas. Dogmática
porque demanda de los estudiantes la dócil repetición de afirmaciones, de visiones del
mundo, de instrucciones, cuyo verdadero significado no es comprendido ni explicado
pues el sentido que atraviesa los contenidos de aquello que se enseña no pareciera
importar realmente. Eso no puede conducir sino a premiar a sujetos que se someten al
adocenamiento mental y huyen de la crítica que discierne pues ella amenaza lo
establecido y se hace así “peligrosa”. Es también la educación autoritaria pues, muchas
veces, lejos de cultivar la progresiva maduración para la conquista de la libertad personal,
se opta por establecer hábitos de obediencia ciega a las autoridades que ordenan y no
dialogan replicándose así patrones de discriminación étnica y de género que impregnan
a la sociedad peruana en general.
Aceptando que la meta de la educación no es otra que la tarea, siempre inacabada, de
formar al hombre debemos entonces comprometernos como educadores con la tarea de
lograr el desarrollo y realización de todas las capacidades que conforman el carácter
esencial de lo humano. De esa manera se haría realidad de manera gradual el
perfeccionamiento de nuestra naturaleza ética, dialógica y política. Hallarse en
condiciones de conducir a sus alumnos por la senda correcta para lograr en ellos el
acercamiento al conocimiento y a la vida buena supone que el maestro comprenda y se
comprometa con la verdadera naturaleza de la misión educativa: proponer los
contenidos del saber no de modo dogmático sino haciendo espacio a la crítica honesta y
razonada; alentar la capacidad reflexiva, la búsqueda de razones y el entendimiento del
14. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
sentido que encierran los hechos; el acercamiento a lo más propio de la naturaleza
humana como es la sociabilidad, la apertura al mundo del arte y la cultura, la búsqueda
del cumplimiento de valores tanto teóricos cuanto éticos… todo ello se halla implicado
en esa noble misión.
Hacia esa meta debiéramos encaminarnos. Supone tomar conciencia de nuestras graves
deficiencias y actuar en consecuencia. Esperemos que quienes nos vayan a gobernar
luego de estas elecciones así lo comprendan y desarrollen por tanto, con eficacia e
inteligencia, las políticas públicas pertinentes que nos acerquen a vivir la educación como
tarea de formación permanente e integral.
17. ¿Por qué el autor afirma que en nuestro país existe un “ … pacto de mediocridad que desde
hace décadas impera en nuestra educación” ?
a. La universalización de la educación resultó una cruel ficción porque la mayoría de
nuestros compatriotas no accedieron a una educación de calidad.
b. La universalización de la educación fue un servicio de inferior calidad que replicaba las
inequidades existentes en nuestra sociedad.
c. La universalización de la educación no ha permitido el ejercicio pleno de todos los
derechos ciudadanos.
d. La universalización de la educación fue un slogan de los gobiernos de turno.
18. Para el autor, la educación peruana es “ … en gran parte dogmática en sus contenidos y
autoritaria en sus prácticas” Esto significa que :
a. Se busca que los estudiantes reproduzcan sin cuestionar los mensajes de la educación
oficial.
b. Se estimula y premia la obediencia ciega a la autoridad en vez de educar para la libertad.
c. No es cuestionante de los conocimientos que se imparte y la disciplina que se impone
enmascara la discriminación étnica y de género.
d. Los docentes no han reflexionado de manera cabal el sentido de los que se enseña y no
se ha estimulado el juicio crítico de los estudiantes.
19. De acuerdo al autor “ La misión de los docentes es proponer los contenidos del saber no de
modo dogmático sino haciendo espacio a la crítica honesta ” Ello implica :
a. Dar oportunidad a los estudiantes de reflexionar sobre lo que se enseña así como
cuestionar los conocimientos tanto académicos como empíricos; de esta manera se
desarrollará el pensamiento crítico.
15. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
b. Consensuar con los estudiantes el grado de complejidad de los temas que se aborden
para que ningún estudiante se quede rezagado.
c. Considerar las características de los estudiantes y su desarrollo moral para
autoevaluarse.
d. Asimilar las críticas de los estudiantes a su práctica pedagógica.
20. Un docente del área de Comunicación ha dado una lista de obras literarias a sus estudiantes
de 4to grado de secundaria para que elijan una, la lean íntegramente y luego resuelvan la
ficha de comprensión lectora. Los alumnos le preguntan si pueden elegir obras de superación
y autoayuda como Sangre de Campeón y Volar sobre el pantano de Carlos Cuauhtémoc
Sánchez, ya que son entretenidas y más fácil de entender, El profesor deniega la petición
argumentando que estas obras no son literarias y no han sido consideradas en el
programación curricular. Los alumnos insisten en leer obras de superación y autoayuda y
alegan que las literarias son muy aburridas y extensas y se remontan a épocas pasadas. De
acuerdo al texto ¿Qué decisión debe tomar el docente?
a. Escuchar atentamente y de manera respetuosa las posiciones de sus alumnos, pero
mantenerse firme en su decisión.
b. Aceptar sin mayor discusión la petición de los estudiantes, pues sus argumentos son
válidos.
c. Consensuar con los estudiantes las obras literarias y de autoayuda que se leerán,
defendiendo su posición académica, pero respetando y valorando los argumentos de
los estudiantes.
d. Consensuar con los estudiantes para diversificar las obras que leerán, teniendo en
cuenta sus necesidades e intereses.
21. Los alumnos promocionales de una institución educativa se niegan a ingresar a la clase de
Matemáticas, pues están muy disconformes con la metodología y el trato que les da el nuevo
docente contratado. Informado el director sobre el problema, los recibe en su despacho.
Escucha atentamente cada una de las intervenciones, anotando en su cuaderno los hechos y
argumentos que narran y exponen los estudiantes. Al culminar sus participaciones les
promete que va a intervenir para que el profesor mejore su metodología y el trato que les
brinda y les ordena que inmediatamente ingresen a clase. Los alumnos en un principio se
niegan porque han acordado por mayoría solicitar cambio de docente. Sin embargo el director
les recuerda el reglamento y que ya son alumnos próximos a egresar. De acuerdo al texto
¿Qué debería realizar el director?
16. CAPACITACIÓN DOCENTE @ PIURA COMPRENSIÓN DE TEXTOS – CARGOS DIRECTIVOS 2022
a. Separar inmediatamente al docente pues los argumentos de los alumnos son válidos.
b. Identificar a los alumnos que están liderando esta protesta para disuadirlos de su
protesta recordándoles que son alumnos promocionales y de acuerdo al reglamento
podrían ser sancionados.
c. Ingresar al aula en cuestión y escuchar la versión de los hechos tanto de los alumnos
como del docente, mediando ante el problema y consensuando una solución.
d. Entrevistar al docente para identificar los puntos críticos de su desempeño y así
asesorarlo para solucionar este problema.
22. De acuerdo al texto ¿Cuál de las siguientes acciones NO debe realizarse en las instituciones
educativas?
a. Expulsar a los alumnos de aula, cuando estos tengan un comportamiento inadecuado.
b. Criticar públicamente a los estudiantes por sus errores o irresponsabilidades,
c. No atender sus quejas, denuncias o reclamos de manera prioritaria.
d. Todas las anteriores.