La comunicación profesional y administrativa se caracteriza por ser comunicación especializada entre la administración, ciudadanos y empresas, con el objetivo de hacer funcionar las empresas y la administración. Generalmente es comunicación escrita u oral formal con estructuras convencionales y un lenguaje claro, aunque no siempre se logra la univocidad e inteligibilidad. Los textos suelen ser de exposición o argumentación y cubren una amplia variedad de tipos como documentos administrativos, técnicos, legales y empresariales.

1. comunicación
oral y escrita
enlos ambientes
profesional y
administrativo

2. comunicación
profesional y administrativa
tipo de comunicación especializada entre
finalidad
Administración
ciudadanos
empresas
Admón.
funcionamiento de
empresas
el proceso comunicativo
·emisor
relación distante (>objetividad) con el ·receptor
·canal
·código
·mensaje
empresarial
profesional de los ámbitos
administrativo
o emisor impreciso Ayuntamiento, Comunidad, Gobierno…
o una persona concreta un ciudadano, un empresario…
esencialmente, escrito
oral entrevistas
laborales, encuestas telefónicas…
lo comunicado en el texto
gran formalidad, estructuras convencionales
univocidad
claridad
inteligibilidad
no siempre logradas

3. modalidades y tipos de textos comunes
generalmente exposición pero tb. podemos encontrar argumentación
tipología de textos
variadísima
administrativos
técnicos
legislativos
empresariales
de relaciones interpersonales
convenio certificado
expediente instancia
convocatoria acta
...
catálogo
historial clínico
informe médico
…
sentencia
pliego de descargo
denuncia
…
contrato
balance
informe de cuentas
acta
…
encuesta de satisfacción del cliente
encuesta de intención de voto
oferta de servicios telefónica
entrevista laboral
·cortesía
·despersonali-
zación
·terminología
arcaizante
·tendencia a lo
denotativo
·univocidad
pero todos
tienden a

4. características lingüísticas
características lingüísticas de los textos profesionales y administrativos
nivel pragmático
textual
nivel
morfosintáctico
nivel léxico-
semántico
∙ el emisor y el receptor están claramente identificados aunque puedan ser
imprecisos
∙ uso preferente de la 3ª pers. sing.
∙ fórmulas de cortesía en tratamientos, saludos, despedidas… (los citados, el abajo firmante…)
∙ tendencia a la exposición (a veces, argumentación)
∙ uso del futuro de indicativo con significado imperativo y normativo (Se sancionará a...),
∙ uso del futuro de subjuntivo en lugar del presente o pretérito perfecto del mismo
(sucediere y hubiere sucedido en lugar de sucede y haya sucedido).
∙ arcaísmos gramaticales, desusados en la lengua estándar (uso del futuro de subjuntivo,
por ejemplo, en textos jurídicos)
∙ abundancia de explicaciones e incisos
∙ tendencia a la impersonalidad marcada con estructuras impersonales, pasivo-reflejas y de
formas no personales del verbo
∙ universalidad (que se une a lo anterior) buscada mediante el uso del presente de
indicativo
∙léxico denotativo, pero también culto (con gran presencia de tecnicismos) y arcaico,
∙latinismos (sobre todo, en textos jurídicos),
∙sustantivación abstracta.

5. estructuras textuales habituales
muy difícil hablar de estructuras recurrentes textos excesivamente variados
formularios para completara veces
1.- lugar y fecha
2.- datos personales
3.- relación de
intenciones
4.- firma
5.- persona a la que
se dirige el escrito

6. algunos documentos usuales
informe documento sobre hechos comprobables
partes
·título significativo 1
·intro 2 con objetivos que se persiguen
características de la investigación
·cuerpo 3 con los resultados obtenidos
·conclusiones 4
1
1
2
3
4
2
3
3
4

7. acta registra lo ocurrido en una reunión
título 1
datos de la reunión 2
orden del día 3
desarrollo de lo tratado 4
cierre 5
partes
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5

8. instancia documento de petición
datos 1
partes exposición de motivos y petición 2
cierre 3, con fecha y destinatario de la instancia
1
2
3
1
2
3

9. currículum (vítae)
síntesis de los hechos más destacables en
formación
experiencia laboral

10. certificado da veracidad a un hecho
partes
·inicio 1, con datos de
quien certifica
·cuerpo 2, con el hecho
certificado y los
datos del interesado
·final 3, con fórmulas
fijas, firma y fecha
1
2
3
1
1
2
2
33