Este documento describe los tipos de conflictos que pueden ocurrir dentro de un grupo, incluyendo conflictos intrapersonales, interpersonales y laborales/organizacionales. Explica que los conflictos pueden tener efectos positivos o negativos en el rendimiento de un grupo, dependiendo del tipo de conflicto. También resume los pasos para resolver conflictos de manera efectiva, como definir el problema, analizar las causas, establecer objetivos, generar alternativas y evaluar los resultados.

1. Conflictos y soluciones
dentro de los grupo
Psicología de los grupos.
Francisco Osvaldo león González.
7/12/2015

2. ¿Qué es un conflicto?
• Es una situación en la que dos o mas personas no están de acuerdo con la
forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas toma las decisiones.

3. ¿Cuáles son los efectos de estos conflictos en el
interior del equipo?
• Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos
pueden ser NEGATIVOS y otros POSITIVOS todo esto en relación
con el rendimiento de la organización y dependiendo de que tipo
de conflicto se ha producido.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflictos?
1) Los intrapersonales: son conflictos que surgen “dentro” de las personas
y son producidos como consecuencia de insatisfacción y contradicciones.
2) Los interpersonales: son conflictos que surgen “entre” las personas y son
debido a enfrentamientos de intereses, normas y comunicación deficiente.
3) Laborales u organizacionales: surgen entre individuos, grupos,
departamentos, etc.

5. • 1) Funcionales: son los que pueden contribuir al funcionamiento y
desarrollo de las organizaciones si se les maneja adecuadamente.
• 2) Disfuncionales: son los que crean dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia del grupo.

6. Solución de conflictos.
• Definir el problema, ¿Qué va mal?
• Analizar las causas, ¿porque?
• Definir objetivos para actuar, ¿Qué queremos conseguir?
• Generar alternativas, ¿Qué podemos hacer?
• Elegir la mejor alternativa, ¿Qué debemos hacer?
• Ponerlo en practica.
• Evaluar.