La congruencia se refiere a la sensación interna de coherencia y equilibrio que surge cuando todas las partes de uno mismo trabajan unidas hacia un objetivo. Impulsa el avance sin excusas. La incongruencia implica un conflicto interno donde las diferentes partes están en constante lucha, lo que lleva al autosabotaje y la inconsistencia. Los ejemplos ilustran cómo la falta de congruencia entre palabras y acciones hace que alguien parezca falso y poco confiable.