CONTRATOS INFORMÁTICOS Y CONTRATOS ELECTRÓNICOS

1. CONTRATOS
INFORMÁTICOS Y
CONTRATOS
ELECTRÓNICOS

2. DIFERENCIA ENTRE CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA Y CONTRATACIÓN
INFORMÁTICA
La diferencia principal que caracteriza
a cada uno es que mientras que los
contratos informáticos son todos
aquellos que tenga como objeto un
bien o un servicio informático, (ya que
estos están referidos a bienes o
servicios informáticos), los contratos
electrónicos se entienden como todo
aquel contrato que haya realizado por
ese medio, lo cual no solo se limita a
internet sino a tecnologías anteriores
como el fax y otros, así también cabe
resaltar que los contratos electrónicos
no están limitados por su objeto, sino
por el medio que se emplea para
realizar dicho contrato.

4. ¿A QUÉ SE DENOMINA
CONTRATOS DE ADHESIÓN?
Esta modalidad o esquema de contratación evita las
tratativas, las negociaciones, las objeciones, y solo exige
del destinatario de la oferta una aceptación total de los
términos ofrecidos. El consentimiento prestado por
adhesión resulta de fenómenos económicos y sociales
que exigen esa modalidad contractual. Sólo apreciando
la intensidad de estos fenómenos, es posible entender
que esta forma de contratar no es una categoría
autónoma del Derecho de contratos.

5. El art. 1390º de nuestro Código civil,
menciona este esquema de
contratación. En dicho tipo de contratos
no existe lo que se conoce con el
nombre de “tratos preliminares”, no hay
ofertas y contraofertas, sólo cabe la
aceptación de la oferta, o el rechazo de
la misma. Pero siempre existirá ese
factor esencial: el consentimiento. “El
contrato concertado por adhesión tiene
identidad propia y contenido sui
generis”.
Respecto a las ventajas y desventajas
de los contratos por adhesión, Arias-
Schreiber ofrece una enumeración
interesante que incluye como ventajas:
la celeridad, la falta de regateo, la
claridad del texto, las facilidades para
el negocio a través de agentes en
lugares lejanos y la reducción de
costos. Como desventajas señala: la
pérdida de la negociación, el

6. RELACIÓN ENTRE LOS CONTRATOS POR
ADHESIÓN Y LA CONTRATACIÓN POR
INTERNET
En relación de la contratación informática y contrato de
adhesión; es que en ambos contratos se fijan clausulas y
la otra parte se adhiere a ellas. La contratación
electrónica vía Internet mediante correo electrónico se da
cuando dos o más sujetos acordaran utilizar el correo
electrónico para la negociación, y que el contrato se
perfeccionara de esta manera. En el Perú, en cuanto a los
contratos electrónicos en Internet por correo electrónico,
se aplica la presunción de que el oferente haya recibo el
acuse de recibo por parte el aceptante, por lo que las
comunicaciones se consideran realizadas cuando el
destinatario las lee, lo cual se prueba mediante acuse de
recibo dependiendo de las características de cada
contrato individual, nos encontraremos ante un caso de
contrato de adhesión o de libre discusión.

7. ¿QUÉ SON LAS CLÁUSULAS
ABUSIVAS EN
TELECRONTRATACIÓN?
Las Cláusulas abusivas
en tele contratación
son debido a su fuerte
posición, los grandes
productores incluyen a
veces cláusulas
tendentes a limitar su
responsabilidad. Estas
cláusulas pueden
resultar inválidas ante
un juez.

8. EJEMPLOS DE CLÁUSULAS
ABUSIVAS:
Plantear la retención de las cantidades abonadas por el
consumidor por renuncia o incumplimiento del contrato pero no
contemplar la indemnización si es el profesional quien renuncia. 
Querer cobrar al consumidor intereses de demora por retraso sin
que exista contrapartida para el profesional en similares
circunstancias.
Obligar al consumidor a renunciar al tribunal que le podría
corresponder.
Imponer al consumidor servicios accesorios no solicitados como la
contratación de un seguro, de un servicio de mantenimiento
obligatorio, etc.
Imponer garantías desproporcionadas al riesgo asumido por el
vendedor.
Ejemplo: “La compañía podrá solicitar fianzas, avales bancarios,
anticipos a cuenta del pago con la aceptación del cliente, y solicitar
depósitos de garantía y/o restringir servicios en función del
consumo y/o pagos irregulares de estos”.
Obligar a firmar declaraciones de recepción o de conformidad
sobre hechos ficticios. Ejemplo: “al cliente se la entrega el terminal

9. ¿A QUÉ SE DENOMINAN VICIOS DE
CONSENTIMIENTO? ¿CÓMO SE PRODUCEN
ÉSTOS EN LA TELECONTRATACIÓN?
Los vicios del consentimiento en el contrato pretende
profundizar en el error como vicio en la formación de los
contratos, qué requisitos son los que deben darse y los
tipos de error como vicio. Los vicios del consentimiento del
contrato en primer lugar como aquellos defectos que hacen
anulable la declaración de voluntad, que es aquella que está
dirigida para obtener alguna consecuencia o establecer
algo, y en segundo lugar pueden estar causados por la falta
de conocimiento espontánea o provocada (error y dolo), o
por la falta de libertad física o moral (violencia e
intimidación).
EJEMPLOS: Al contratarse por medios electrónicos puede
producirse un error respecto a la identidad de la persona
con la que se está contratando. También puede suceder que
se dé un error en cuanto al contenido, como cuando el
documento que se envía es sometido a un proceso o
tratamiento que modifique la información. Otro riesgo no
menos frecuente es el fraude, que se diferencia del anterior
por el dolo o mala intención.

10. ¿EN QUÉ CONSISTE EL
OUTSOURCING EN MATERIA DE
CONTRATOS INFORMÁTICOS?
El OUTSOURCING es una técnica innovadora de
administración, que consiste en la transferencia a
terceros de ciertos procesos complementarios que
no forman parte del giro principal del negocio,
permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener
competitividad y resultados tangibles.
Se conoce por contrato de outsourcing informático a
aquel en virtud del cual una empresa dedicada a la
gestión de sistemas informáticos para empresas (el
prestador) es contratada por otra (el cliente) para
que le realice determinados servicios informáticos
con el objeto de incrementar su productividad y
competitividad.

11. EJEMPLOS:
CONTRATACIÓN: si se contrata una
empresa para hacer el servicio de
limpieza de una compañía, la empresa
que solicita el servicio es quien
determina qué tipo de equipos y
detergentes químicos utilizar para
hacerlo, de qué forma, cuantas
personas serían necesarias y cuando se
realizarlo.
OUTSOURCING: en este caso la
empresa que requiere del servicio
solicita a la compañía proveedora, el
servicio de limpieza. Entonces es el
suplidor quien determina cuando y
como debe realizar la limpieza, cuales
detergente va a utilizar y cuantas
personas se necesitan para ello.