Seminario de marketing relacional crm a medida
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El documento presenta una agenda para un seminario de marketing relacional que incluye temas como la implementación de sistemas de diálogo con clientes, estrategias de captación y fidelización de clientes, el diseño de programas de fidelización, la atención al cliente, y el marketing de experiencias. También discute elementos que favorecen el desarrollo del marketing relacional como el aumento de costos de captación de nuevos clientes, la globalización, y la necesidad de una mayor capacidad de respuesta a clientes más informados.
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