El documento describe la cultura organizacional y sus diferentes niveles y dimensiones. Explica que la cultura son los significados compartidos que usan los individuos en una empresa. Los niveles de cultura incluyen lo observable, los valores compartidos y las presunciones básicas. La cultura puede ser oficial o no oficial. Los gerentes pueden influir en la cultura a través de la visión, modelar el cambio y modificar las prácticas de la empresa.

1. CULTURA
ORGANIZACIONAL
Historia de Corrientes y Modelos
de la Administración
Licenciatura en Administración
Fac. de Ciencias Económicas
Universidad Católica de Santa Fe

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Mgter. Joaquín Garcilazo
DEFINICION DE CULTURA
Cultura organizacional
Son los significados asumidos y compartidos, las creencias y las
presunciones que utilizan los individuos en la empresa para manejar
los problemas, para adaptarse a las condiciones externas y para
desarrollar integración interna. (Schein)
La cultura es una fuerza que orienta y dirige el comportamiento de
los miembros de la organización, de forma tal que permite
consistencia y predicibilidad en la organización.

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Mgter. Joaquín Garcilazo
Pueden las organizaciones, y sus gerentes,
modificar la cultura? En otras palabras, pueden
gestionarla para bien de la propia organización???
LA GRAN PREGUNTA...

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Mgter. Joaquín Garcilazo
NIVELES OBSERVABLES Y NO OBSERVABLES DE CULTURA

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Mgter. Joaquín Garcilazo
DOS DIMENSIONES DE CULTURA: OFICIAL Y NO OFICIAL
La cultura de una organización resulta, en parte, moldeada por los
intentos gerenciales de definir “culturas corporativas oficiales”, las
que suelen incluir misiones y valores.
El lenguaje gerencial tiende a referirse a la cultura organizacional
como una cosa que las organizaciones tienen, y por tanto pueden
modificar. Resulta, sin embargo, más útil hablar sobre las
dimensiones culturales de las mismas: la oficial y la no oficial.
Ejemplo:
Oficialmente, la cultura de Begley es una en la cual cada empleado es guiado
por esta regla o valor: “el cliente siempre tiene la razón”. No oficialmente, sin
embargo, la cultura es otra en la cual los clientes que se quejan tienden a ser
tratados con desprecio, a menos que parezca probable que vayan a reclamar a
un supervisor o gerente.

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Mgter. Joaquín Garcilazo
E. Schein, Organizational Culture and Leadership, 2d ed. (San Francisco: Jossey-Bass, 1992
TRES NIVELES DE CULTURA ORGANIZACIONAL

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Mgter. Joaquín Garcilazo
NIVELES DE CULTURA DE FOMBRUN
La cultura organizacional es el producto de una cultura más
amplia dentro del que se encuentran las organizaciones.
Nivel
organizacional
Nivel
sectorial
Nivel social

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Mgter. Joaquín Garcilazo
RESUMEN DE LAS MANIFESTACIONES CULTURALES

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Mgter. Joaquín Garcilazo
UN EJEMPLO
Expresiones típicas???
Expresiones típicas???

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Mgter. Joaquín Garcilazo
CULTURAS EXTENSAS Y LIMITADAS (Fortaleza de la cultura)
La cultura organizacional es extensaextensa si está extendida y es
aceptada en toda la organización, mientras que una cultura
limitadalimitada es aquella que no está ampliamente sostenida y no se
acepta en toda la empresa, es decir, no existen creencias,
normas y valores aceptados comúnmente.
Una cultura fuerte suele estar asociada con el uso frecuente de
ceremonias, símbolos, anécdotas, héroes y refranes. Estos
elementos incrementan el compromiso de los empleados con los
valores y estrategias de la compañía.
Una cultura fuerte no siempre
asegura el éxito, a menos que
estimule una adaptación saludable
al entorno externo. Una cultura
fuerte que no estimula la
adaptación puede ser más dañina
que una cultura débil !!!

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Mgter. Joaquín Garcilazo
CULTURA Y VENTAJA COMPETITIVA
Condiciones que deben cumplirse para el éxito a
largo plazo:
La cultura debe ser económicamente valiosa.
La cultura debe ser original.
La imitación de la cultura debe ser difícil e
imperfecta.

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Mgter. Joaquín Garcilazo
Positivas Negativas
Cultura fuerte Culturas resistentes al
cambio
Cultura de alta performance Culturas politizadas
Culturas adaptativas Culturas insulares
Culturas codiciosas
Subculturas incompatibles
TIPOS DE CULTURA Y SU RELACION CON LA PERFORMANCE
Gamble, Peteraf & Thompson, Essentials of strategic management. McGraw Hill. 2015

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Mgter. Joaquín Garcilazo
EL ROL DE LOS GERENTES EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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Mgter. Joaquín Garcilazo
CAMBIO CULTURAL
1- Formular una visión estratégica clara.
2- Contar con el apoyo de los altos directivos.
3- Modelar el cambio cultural en los niveles más altos.
4- Modificar la compañía para que respalde el cambio
organizacional.
5- Seleccionar y socializar a los empleados de ingreso
reciente y despedir a los incumplidores.