Este documento describe las estrategias clave del marketing de guerrilla, que incluye actividades de marketing no convencionales y de bajo presupuesto. Explica que el marketing de guerrilla requiere una mentalidad centrada en el marketing, creatividad, diferenciación y constancia. También destaca varias tácticas efectivas como boca a boca, servicio al cliente, redes sociales, marketing directo y street marketing. El objetivo final es elegir las acciones adecuadas según el posicionamiento de la marca.

1. MARKETING DE GUERRILLA
Elena Guerra Yago
Especialista en marketing óptico y audiológico
comunikapublicidad@telefonica.net
@ComunikaElena

2. ¿Existe la publicidad
buena y barata?

5. ¿Qué es el Marketing?
Es todo lo que se realiza para que un cliente
nos elija entre todas las opciones

6. ¿Y el de Guerrilla...?
Actividades de Marketing que se realizan de
un manera NO CONVENCIONAL y con
un PRESUPUESTO BAJO .

7. PLANIFICACIÓN

8. PREGUNTAS QUE DEBERÍA RESPONDER UN
PLAN DE MARKETING
•¿Cuál es el propósito de nuestro marketing?
•¿cuál es nuestro mercado?
•¿cuál es nuestra ventaja competitiva y sus
Beneficios?
•¿cuál es nuestra identidad/posicionamiento?
•¿qué “armas” vamos a utilizar?
•¿qué recursos tenemos?

9. Fórmula
DINERO + OTROS RECURSOS +
ORIGINALIDAD

10. Las Claves del Marketing de Guerrilla

11. Claves
• Mentalidad 100% marketing
•Dedicar tiempo y recursos
•Diferenciarse
•Controlar resultados
•Ser constantes
•Actuar como si el cliente estuviera harto

12. Armas del Guerrillero

15. Creatividad y Pensamiento Lateral

16. Marketing es todo lo que hacemos
para que un cliente nos elija

17. Servicio
•Atención al cliente
• Servicio post-venta
Dé más de lo que prometió
• Horarios Y más de lo que el cliente
espera
• Flexibilidad
• Forma de pago
• Asesoramiento sobre producto

18. Identidad Corporativa
• Logotipo Folleto Corporativo
• Rótulo Nombre de la empresa
• Vestimenta staff
• Tarjetas de Visita
• Bolsas Comerciales
• Punto Venta

25. Boca-Boca
¿Quién no se ha dejado llevar por la recomendación de
un amigo para elegir un determinado servicio?
•Espontáneo o planificado
•Crear excusas
•Amigo
•Personaje influyente
•Creación expectativas 30%
•Patrocinios
•Rumoring
EJERCICIO

26. Marketing Telefónico
• “No Compra”
• Revisiones y visitas captación
• Apoyo marketing directo
• Fidelizar
•SMS /
notoriedad
• Marketing Viral

27. Investigación bajo Presupuesto
•Observación directa
•Staff Cercanía del
cliente
•Archivo de clientes
•Quejas y reclamaciones
•Encuestas a clientes y sugerencias

28. Contacto
Marketing Relacional
“ Es 7 veces más barato vender a un cliente
actual que captar uno nuevo”
• Desarrollar nuestra capacidad de enamorar
• Adelantarse a sus necesidades
•Superar sus expectativas

29. Liderazgo
• Escribir artículos
•Charlas gratuitas (colegios, centros de
mayores, etc)
•Publicar Newsletters
•Participación eventos públicos
•Conferencias
•Blogs personal

30. Relaciones Públicas
•Redacción notas de prensa, artículos, etc...
•Fuente información (citar declaraciones en
prensa)
•Marketing social (donación, etc)
•Fiestas locales (patrocinio)
•Redes sociales (hay que llevar siempre
tarjeta visita)

31. Street Marketing
Utilizar la calle como medio de comunicación para llegar
a nuestros clientes.
•Mejora la saturación
•Desfragmentación de los medios de comunicación
•Más barata
•Genera gran expectación y boca-boca
•Utiliza medios no usuales de publicidad
•Proximidad
•Exclusividad
•Invisibilidad
•Imprevisibilidad

36. Nuevas Tecnologías
•Internet: paginas web, publicidad por click, enlaces, etc
•Buscadores: posicionamiento Google, etc
•E-mailing / newsletter
•Blogs /foros
•Marketing viral: internet, SMS,
•Redes sociales: Facebook, twitter, youTube, etc….

40. Marketing Directo
•Permiten llegar a pequeños segmentos población
•Correcta selección de la BBDD
•Mejor nuestro archivo de clientes y potenciales
•Organizar envíos por historial compra
•Busca excusas para tus envíos
•Mailing dirigido (promociones, etc...)
•Reparto muestras
•Poming
•Buzoneo

43. Formación Guerrillero
Si no disponemos recursos para pagar a un
especialista, tendremos que formarnos para
hacer nosotros el
marketing.
•Cursos externos
•Formación ofrecida por proveedores
•Seminarios asociaciones o grupos
profesionales

44. Otras Posibles Acciones
•Trueque
•Publicidad gratuita
•Alianzas
•Muestras
•Trade Marketing

45. PARA finalizar...
Aunque a veces el marketing de guerrilla
pueda caer en la provocación.
no hay que olvidar que las acciones no son
Buenas o malas; sino adecuadas o no
según nuestro posicionamiento.

46. MUCHAS GRACIAS
comunikapublicidad@telefonica.net