Design thinking designpedia

«la oﬁcina líquida»DESIGN THINKING
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plant
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1915-‐1920

Tecnología – Productos estrella // Precios asequibles
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Tecnología + Negocios – Nuevos mercados

Tecnología
+
Negocio
+
Persona
–
Deseos
//Necesidades


Designing
for
People

Designing
WITH
People

“Don’t design for everyone. It’s impossible.
All you end up doing is designing something that makes everyone unhappy. “
-Theodore Levitt

Procesos Design Thinking

Mapear

Explorar

InvesJgación
Síntesis

Construir

Idear
ProtoJpar

Testear


Empresa.
¿Cómo funciona
designpedia?

Empresa.
¿sabes cocinar…?

¿Qué cenamos hoy? ¿qué es lo que te gustaría
comer?
!a cocinar! ¿te gusto el plato?

Empresa.
Cliente/mercado.
Entender los Límites del proyecto.
Quién podría ser mi cliente

MAPEAR. DAFO

MAPEAR. 5 por qués

MAPEAR. Stakeholders Map

Mapear. Customer Journey Map

MAPEAR
¿Qué sé acerca del reto?
¿Qué sé de mi empresa?
¿Quién es mi posible cliente cliente?
¿Qué creo saber de mi cliente?

Investigar
Síntesis
¿Quién es mi cliente? ¿donde está?
Así es mi cliente. Esto es lo que esta fallando

Explorar. Búsqueda en medios.

Explorar. Entrevista cualitativa.

SAFARI shadowing Visita de campo

Explorar. persona.

Explorar. Mapa de empatía

EXPLORAR
¿Quién es mi cliente?
¿Qué necesita?
¿Cuál es la redeﬁnición del reto?

idear
prototipar
Dame soluciones que respondan a mi reto
Que tipo de prototipo quieres hacer
herramientas Que técnicas hay para hacer prototipos.

idear
Dame soluciones que
respondan a mi reto

Construir. BRAINSTORMING

Construir. Selección de ideas

Construir. WHAT IF

Construir. Hibridación por agregación

Construir. Hibridación por traslacion

Construir.Hibridación por síntesis

Las cosas no se
dicen se hacen,
porque al hacerlas
se explican solas.
Woody Allen.

prototipar
Que tipo de prototipo quieres hacer
BAJA FIDELIDAD ALTA FIDELIDAD
Por su madurez
Por su FunciónPor su objetivo

herramientas
Que técnicas hay para hacer prototipos.

Construir. concept sketch

Construir. Storytelling

Storytelling


Construir. Storyboard

Construir. Customer Journey Map

Construir. Service blueprint

Construir. wirefrime

Sketch


Wireframe


Construir. Mock up

Mock
Up


CONSTRUIR
¿Qué soluciones se te ocurren para
solucionar el problema?
¿Cuál es el concepto?
¿Qué puedes construir para explicarselo
a tu cliente?

Entrevistaenprofundidad
!Ayudame a
ayudarte!
Jerry Maguire.

preparación
técnicas
Antes de preguntar
Qué formas tengo de probar con personas

Testear.Road map de prototipado

Testear. Matriz de FEEDBACK

TESTEAR
¿Le resulta útil a tu cliente la solución?
¿Cómo la mejorarías?
¿Qué necesitas para hacer un MPV?

Ejemplos según fases

Business idea

Mapear

Explorar

InvesJgacion
Sintesis

Construir

Idear
ProtoJpar

Testear

30)Road Map de Prototipado
31)Matriz de Hipotesis
32)Matriz de Feedback
33)Entrevista cualitativa
34)Test Cuantitativo
35)Test Usuario

1)5 Por qués
2)Business Model Canvas
3)DAFO
4)Diagnostico de la industria
5)Diagrama de Sistemas ERAF
6)Mapa de Empatia
7)Persona
8)Búsqueda en medios
9)Entrevista Cualitativa
10)Entrevista Experto
11)Matriz de Tendencias
12)From… to…
13)Mapa evolución Innovacion
14)Key Facts
15)Mapa de Empatia
16)Desafio de diseño
17)Brief
18)Mapa de convergencia
19)Hibridacion por síntesis
20)Diseño de escenarios
21)Mapa activo de la experiencia
22)Sesiones de cocreacion
23)Concept Sketch(PE)
24)MockUp(PM)
25)Solution Diagram(PP)
26)Wireframe(PFu)
27)Customer Journey map(PM)
28)Storytelling(PM)
29)Business Model(PP)

MAPEAR. Empresa. 5 por qués

MAPEAR. Empresa. Diagnostico de la industria

MAPEAR. Empresa.Business model canvas

Explorar. Sintesis. Mapa de empatia
dice
piensa
hacesiente

Construir. herramientas. Mockup

Construir. idear. Hibridación

Construir. idear. Sesiones de cocreación

Testear. Técnicas. Test de usuario.

Entrevista en profundidad
Generación ideas
Meet & sail

Diagnostico de la industria
Diagrama de Sistemas ERAF
In/out
Customer Journey Map
Stakeholders Map
EMPRESA
MAPEAR
benchmarking
Búsqueda en medios
Buzz Reports
Entrevista Cualitativa
Entrevista experto
Stakeholders map
Key Facts
Insigths Cluster
Persona
Mapa de Empatia
Desafio de diseño
INVESTIGACION SINTESIS
EXPLORAR
cliente

Cariño, este año nos
vamos todos a
Argentina en nuestro
velero.

Qué dices Jack?! 8000mi
con los niños? No te lo
crees ni tú!

(odio mi vida)

¿imaginas poder navegar tu mismo barco
pero en distintas aguas?
Por ejemplo tu barco esta en Valencia pero tu quieres navegar
por Argentina

¿o descubrir nuevos mares y que
naveguen por ti?
¿y si lo que quieres es descubrir fiordos noruega pero quieres ir
tranquilo porque vas en plan relax?
¿o probar como se comporta “x” barco en esas aguas con la
seguridad de un patrón?

Brainstorming
Hibridacion por sintesis
Prototipo para pensar
Pototipo para mostrar
MPV
Concept Sketch
MockUp
Wireframe
Business model canvas
IDEAR PROTOTIPAR
CONSTRUIR
HERRAMIENTAS
Matriz de Feedback Entrevista cualitativa
Test de usuario
PREPARACION TECNICAS
TESTEAR

Name Joe & Jill Cousteau Armador
Upto%Day%Skipper Upto%YachtMaster%Ocean Upto%YachtMaster%Ocean
Persona Joven&o&Marinero&esporádico Marino Propietario2Armador
Characterized En%formación%o%interesado Formado%o%Profesional%del%mar Puede&ser&Cousteau
By Aventura@Hobby Desafios@Experiencias Aspiracional
Diversión@Amigos Colegas@Familia Añora%viejas%emociones
Emociones%@%Vacaciones Interés@Hobby@Deporte Ama%su%Vessel
Inexperiencia%relativa Algo%desconfiado@incrédulo Atado%al%Vessel@Agua@Puerto
ByeDsee Nemo Cousteau Armador
Customer Traveller Crew Owner
Profile
Busca Conveniencia Proyectos@%Aventuras Poder%navegar%su%barco
Riqueza%de%Oferta Navegar%nuevas%aguas Navegar%nuevas%aguas
Recurrente Compartir%experiencias Compartir%experiencias
Accesibilidad@Facilidad Compartir%conocimientos Ampliar%su%red%de%iguales
Riqueza%de%oferta Confianza
Se relaciona Empresas%de%Charter Owners Crew
con Agencias%de%Viaje Empresas%de%Charter Owners
Amigos%que%ya%lo%han%hecho Empresas%de%Matching%y%Job%Listing%(crewseekers) Regatta
Blogs%sobre%Spots%(location%Services) Equipos%de%tripulantes Amigos%(Eventos)
Regatas Empresas%de%servicios
Clubs@Marinas Clubs@Marinas
Personas

TENEMOS QUE HACER IDEAS
QUE AYUDEN A NUESTRO
CLIENTE

¿Qué sé acerca del reto?
¿Qué sé de mi empresa?
¿Quién es mi cliente?
¿Qué creo saber de mi cliente?
¿Qué necesita mi cliente?
¿Cuál es el desaﬁo de diseño?
¿Qué soluciones se te ocurren para
solucionar el problema?
¿Cuál es el concepto?
¿Qué puedes construir para explicarselo a tu
cliente?
¿Le resulta útil a tu cliente la solución?
¿Cómo la mejorarías?
¿Qué necesitas para hacer un MPV?

info@thinkersco.com
http://thinkersco.com
An Innovation Design Agency
Rafael Zaragozá
@RafazaragozaTC
Gracias/

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