El documento define las competencias como los conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes necesarios para ser efectivo en diferentes puestos y organizaciones. Describe las principales competencias como la comunicación, la planificación y gestión, el trabajo en equipo, la acción estratégica, la multiculturalidad y la autoadministración. Para cada competencia, se enumeran sus componentes clave y cómo se demuestran.

2. ¿Qué son las Competencias?
Son el conjunto de conocimientos, habilidades
comportamientos y actitudes que una persona debe
poseer para ser efectiva en un amplio abanico de
puestos y en distintas clases de organizaciones.

3. Competencia para la
Comunicación
Competencia para la
Autoadministración
Competencia para la
Planeación y Gestión
Competencia para la
Acción Estratégica
Competencia para el
Trabajo en Equipo
Competencia
Multicultural
Administración
Efectiva

4. COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIÓN
Capacidad para transferir e intercambiar
información con efectividad de modo que usted y
otros se puedan entender.
Comunicación Informal
Comunicación Formal
Negociación

5. • Promueve comunicación bilateral.
• Tiene conciencia de los Sentimientos
de otros.
Comunicación
Informal
• Informa a las personas hechos y
actividades importantes.
• Escribe de forma clara y concisa.
Comunicación
Formal
• Tiene habilidad para desarrollar
relaciones.
• Aplica acciones justas cuando maneja
alguna problemática.
Negociación

6. COMPETENCIA PARA LA PLANEACIÓN Y GESTIÓN
Implica decidir que tareas se deben desempeñar, como se harán,
asignar recursos que permitan su desempeño y asegurarse que sean
realizadas.
Recolección de información, Análisis y Solución de Problemas
Planeación y Organización de Proyectos
Administración del Tiempo
Elaboración de Presupuestos y Administración Financiera

7. • Toma decisiones oportunas.
• Anticipa las consecuencias.
Acopio de
Información, Análisis
y Solución de
Problemas
Planeación y
Organización de
Proyectos
• Maneja varios asuntos y proyectos al
mismo tiempo.
• Trabaja con efectividad a pesar de la
presión del tiempo.
Administración del
Tiempo
• Entiende los presupuestos, informes
financieros y los emplea para la toma de
decisiones.
• Lleva registros financieros completos.
Elaboración de
Presupuestos y
Administración
Financiera
• Prepara planes y calendarios para
alcanzar las metas.
• Clasifica tareas por orden de prioridad.

8. COMPETENCIA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Grupos pequeños de personas desempeñan las tareas de un
trabajo coordinado y en conjunto, son los responsables de los
resultados.
Diseño de Equipos
Creación de un Ambiente de Apoyo
Administración de la Dinámica en Equipo

9. • Asigna el personal correcto para el
equipo.
• Define las responsabilidades del equipo
completo así como individualmente.
Diseño de
Equipos
• Actúa como entrenador, consejero y
mentor, mostrando paciencia con los
miembros del equipo mientras aprenden.
• Ayuda al equipo a identificar recursos.
Creación de un
Entorno de Apoyo
• Conoce las fortalezas y debilidades de
los miembros del equipo.
• Comparte los meritos con otros.
• Saca a la luz los conflictos y
discrepancias para mejorar el
desempeño.
Administración
de la Dinámica
del Equipo

10. COMPETENCIA PARA LA ACCIÓN ESTRATÉGICA
Consiste en comprender la misión general y los valores
de la organización y en garantizar que los empleados
coincidan con ellos.
Conocimiento de la Industria
Conocimiento de la Organización
Aplicación de Acciones Estratégicas

11. • Se mantiene informado de las acciones
de sus competidores y socios
estratégicos.
• Es capaz de analizar las tendencias
generales de la industria y sus
implicaciones para el futuro.
Conocimiento de
la Industria
• Conoce las preocupaciones de los
grupos de interés.
• Conoce las fortalezas y limitaciones de
distintas estrategias de negocios.
• Conoce las competencias que
distinguen a la organización.
Conocimiento de
la Organización
• Reconoce y aborda los desafíos.
• Establece tácticas que facilitan la
ejecución de estrategias.
• Toma decisiones congruentes con la
misión y metas de la empresa.
Emprender
Acciones
Estratégicas

12. COMPETENCIA MULTICULTURAL
Es cuestión de conocer, comprender y responder a las
diversas cuestiones políticas, culturales y económicas
que se presentan en distintos países.
Conocimiento y Comprensión de Culturas
Apertura y Sensibilidad Culturales

13. • Reconoce el efecto que los
hechos globales tiene en la
organización.
• Entiende, lee y habla con
fluidez más de un idioma.
Conocimiento y
Comprensión de
Diversas Culturas
• Tiene sensibilidad para las
señales culturales y es hábil
para adaptarse con rapidez a
nuevas situaciones.
• Cuando interactúa con
personas de distintos orígenes
es capaz de adaptar su
comportamiento en
consecuencia.
Apertura y
Sensibilidad
Culturales

14. COMPETENCIA PARA LA AUTOADMINISTRACIÓN
Se entiende como que usted se encarga de su propio
desarrollo y asume la responsabilidad de su vida en el
trabajo y fuera de él.
Integridad y Conducta Ética
Ímpetu y Entregas Personales
Equilibrio de la Vida Laboral y Personal
Conciencia de Sí Mismo y Desarrollo

15. • Está dispuesto a admitir sus errores.
• Acepta la responsabilidad de sus actos.
Integridad y
Conducta Ética
• Busca la responsabilidad, es ambicioso y
ésta motivado para lograr objetivos.
• Trabaja muy duro para concretar las cosas.
• Es perseverante ante los obstáculos y
resurge después de los fracasos.
Ímpetu y Entrega
Personales
• Se cuida bien, en lo mental y lo físico.
• Evalúa y establece las metas para su vida y
las relaciones con el trabajo.
• No descuida ningún aspecto de su
existencia.
Equilibrio en la
Vida Laboral y
Personal
• Tiene metas claras, personales y para su
carrera.
• Analiza y aprende de sus experiencias en la
vida laboral y personal.
• Emplea sus fortalezas para superar o
compensar sus debilidades.
Conciencia de Sí
Mismo y
Desarrollo

16. ¿Qué es Organización?
Es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para
alcanzar metas específicas.
Administrar significa tomas las decisiones que guiaran a la
organización por etapas de planeación, organización, dirección y
control.

17. Organización
Dirección
Planeación
Control

18. NIVELES BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN
Altos
Directivos
Gerentes de
Nivel Medio
Gerentes de Primera
Línea
No Gerentes
Producción de
Bienes y
Servicios
Objetivos
=
Metas
Responsabilidad
con una
Organización