El documento describe los diferentes niveles y habilidades que debe tener un gerente. Explica que un gerente de nivel primario necesita habilidades técnicas, mientras que a medida que aumenta de nivel se requieren más habilidades conceptuales e interpersonales. También enumera las principales competencias para gerentes de enfermería, incluyendo el liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, visión estratégica y comunicación.

1. Habilidades
conceptuales
(saber, saber hacer)
Habilidades
Humanas
( Buen juicio)
Habilidades
Técnicas
(actitud)
Nivel
Institu
cional
Nivel
Intermedio
Nivel
Operativo
Competencias personales del gerente

2. {
2
Conceptuales
Humanas
Técnicas
Conceptuales
Humanas
Técnicas
Técnicas
Humanas
Conceptuales
Gestor de
Nivel Primario
Gestor de
Nivel Medio
Gestor de
Nivel Superior
NIVELES Y DESTREZAS DEL GERENTE

3. Habilidades técnicas. Involucra el conocimiento y pericia para
usar procesos, técnicas o herramientas propias del cargo, para la
ejecución de tareas específicas; involucra conocimiento especializado,
capacidad analítica, facilidad para el uso de técnicas y herramientas.
Habilidades humanas. Para interactuar efectivamente, es decir, es la
sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva
como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo
que dirige. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; también con clientes, proveedores , etc.
- Habilidades conceptuales. Capacidad para percibir a la organización
como un todo, las interrelaciones y los cambios que pueden afectar
Es decir, se trata de la formulación de ideas, de desarrollar nuevos
conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En los altos
niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades
conceptuales, mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha
importancia las habilidades técnicas.

4. Los Papeles del administrador/Gerente
Papeles
interpersonales
Papeles
Intermedios
Papeles decisorios
Cómo interactúa el
administrador
Cómo intercambia y
procesa información
Cómo utiliza la información
para sus decisiones
• Representación
Asume obligaciones en
ceremonias y simbólicas,
representa.
• Liderazgo
Dirige y motiva alas personas, capacita,
aconseja, orienta y se comunica
• Conexión
Mantiene redes de
comunicación dentro y fuera,
telecomunicaciones
• Monitoreo
Lee revisiones e informes,
mantiene contactos
personales, manda y recibe
información
• Diseminación
Envía información a otras
organizaciones (memos,
informes….
• Vocero
Transmite información
• Emprende
Inicia proyectos, identifica nuevas
ideas, corre riesgos, delega
• Resuelve conflictos
Medidas correctivas, resuelve
conflictos, adapta al grupo a los
cambios
• Asigna recursos
Programa, presupuesta y
establece prioridades
• Negocia
Representa y negocia con
sindicatos, ventas, compras.
Según Mintzberg, Henry

5. Las competencias más importantes para el desempeño de las actividades
administrativas de enfermería son:
COMPETENCIAS PERSONALES DE LOS GERENTES DE ENFERMERÍA
1. Liderazgo
2. Trabajo en equipo
3. Toma de Decisiones
4. Visión Estratégica
5. Enfoque en el cliente
6. Gestión de procesos
7. Gestión de recursos
8. Comunicación
9. Negociación
10.Adquisición del conocimiento
11.Emprendedorismo
Fuente: De Oliveira P. Perfil y competencias de gerentes de enfermería de hospitales acreditados.
Rev. Latino-Am. Enfermagem Artículo Originale 19(1): jan.-feb. 2011 www.eerp.usp.br/rlae