La creatividad es fundamental en el progreso y bienestar social. La capacidad que tenemos de cambiar las cosas y las personas a través de la creación es clave para encontrar soluciones a los retos que se nos presentan cada día, para mejorar nuestra vida, nuestro entorno y, por consiguiente, nuestra sociedad.3

1. Investigación de Mercados II
Tema: Desempeño, emociones y creatividad
Alumno: Nadim Ever Chambi Chipata
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09 Semestre II/2020
16. DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
1.-Introducción
La inteligencia emocional actualmente goza de gran aceptación en la sociedad y en los diferentes
campos, como en el campo educacional y empresarial, donde ha tenido un notable desarrollo.
En sus inicios, antes de ser considerada como parte importante del desarrollo humano sólo se veía
un tipo de inteligencia, aquella que podía ser medida por pruebas estandarizadas las cuales
garantizaban el buen desempeño de la persona. Luego aparece Thonrdike que propuso la
inteligencia social con su ley del reflejo, después surge Gardner, (1983) con su teoría de las
inteligencias múltiples, donde considera dos tipos de inteligencias que tienen que ver con la IE,
estas son la inteligencia intrapersonal y la interpersonal. En los 90 Mayer y Salovey desarrollan el
concepto de Inteligencia emocional a partir de las clases de inteligencias propuestas por Gardner.
Sin embargo, es Daniel Goleman en el año 1995 el que se encarga de difundir este concepto con
su libro “Inteligencia Emocional” dirigida al mundo empresarial. (Trujillo Mara y Luis Rivas – 2005)
Es a partir de ese momento que se inicia el estudio de la IE por parte de diversos autores, aquí
algunas de las definiciones acerca del tema comenzando por los pioneros de la IE:
Salovey y Mayer (1990) la definen como una parte de la inteligencia social que incluye la
capacidad de controlar nuestras emociones y las de los demás, discriminar entre ellas y usar dicha
información para guiar nuestro pensamiento y nuestros comportamientos.
Más tarde (1997) Mayer y Salovey redefinieron el concepto de IE pues le parecía que no reflejaban
la amplitud que tiene, concibiendo un modelo de inteligencia basado en el procesamiento
emocional de la información. Consideran, ahora, que la IE está relacionada con la capacidad de
percibir con precisión, valoración y rapidez emotiva el acceso a los sentimientos, que se generan
en nosotros, facilitados por nuestros pensamientos. Incluyendo también dos habilidades: la
habilidad para entender emociones y generar conocimiento emocional, e intelectual. Ambas
habilidades regulan las emociones. (Gallego 2004)
Goleman (1995) La define como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los
sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos
con los demás y con nosotros mismos. Para él, la competencia emocional es una meta – habilidad
que determina el grado de destreza que alcanzaremos en el dominio de todas nuestras otras
facultades. Piensa que las emociones dificultan o favorecen nuestros procesos cognitivos y
determinan, por ello, los logros que podamos ser capaces de alcanzar. Además, nos permiten
reaccionar con prontitud ante acontecimientos inesperados, favorecen la toma de decisiones y
facilitan la comunicación con los demás. (Gallego 2004)

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Para Couper y Swaf(1997) es la energía humana que se transforma en poder para conocemos a
nosotros mismos, conectar con los demás e influenciar en las relaciones humanas.
Casey y Cobb (2000) presentan un modelo mixto, ya que incluyen los procesos de Goleman y
añaden otros, como la percepción emocional que afecta la percepción cognitiva.
Hay quienes como Oriol (2004) la define como el recurso motivacional más importante para
sobrevivir.
Hein (2004) cree que la inteligencia emocional es el potencial innato con que nacemos. El
potencial de ser inteligente tiene cuatro componentes. La sensibilidad emocional, la de la
memoria, la de procesar la información y la de aprender. Este potencial se va desarrollando para
bien o para mal, mediante las experiencias que el recién nacido tiene con los padres y luego con
los docentes. Sus sugerencias tienen implicaciones de carácter educativo.
Para Hein la inteligencia emocional es la habilidad mental con que todos nacemos, la que nos da
una sensibilidad emocional y un potencial para aprender emocionalmente cómo controlar
nuestras emociones, con el propósito de maximizar y prolongar nuestra salud, felicidad y
supervivencia.
Hay otros investigadores (Freedman, 2004) que define la inteligencia emocional como la habilidad
que nos produce las emociones de amar, disfrutar y tener éxito en el vivir diario y la consideran
como un potencial innato que se actualiza al seleccionar un estilo personal de pensar, sentir y
actuar.
Parafraseando a Gallego se puede decir que la IE es: “La capacidad que tiene el ser humano,
gracias a su proceso evolutivo, para armonizar lo emocional y lo cognitivo, de manera que pueda
atender, comprender, controlar, expresar y analizar las emociones dentro de sí, y en los demás.
Todo ello le permitirá que su actuación sobre el entorno, y sus relaciones humanas sean eficaces,
útiles y tengan repercusiones positivas para él, los demás y el entorno en el que se desenvuelve.”
(Gallego 2004)1
2.-Desarrollo
2.1 Emociones según Paul Ekman

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Como comentábamos antes, son 6 las emociones básicas (también conocidas por el nombre de
emociones primarias) detectadas por Paul Ekman a un nivel transcultural. En algunos estudios se
incluye la emoción de desprecio en el listado anterior.
Ira
La ira es el sentimiento que emerge cuando la persona se ve sometida a situaciones que le
producen o que le resultan aversivas.
e modo gen rico se plantea como un proceso vigori ador que urge a la acci n, interrumpiendo
los procesos cognitivos que se hallan en curso, centrando la atenci n y la e presi n de afectos
negativos en el agente que la instiga, y actuando como defensa en situaciones que
o la autoimagen y la propia estima.
La ira o el enfado excesivo están muy relacionados con la hipertensión, la angina de pecho, el
infarto de miocardio y los trastornos gastrointestinales.
Asco
El asco es una sensaci n que se refiere en primer lugar a algo que repugna al sentido del gusto,
algo perci ido en ese momento o imaginado con vive a, y en segundo lugar a algo que produce
una sensaci n parecida en el sentido del olfato, del tacto, o incluso de la vista.
En el sentido m s general el t rmino de asco define una producida por algo
fuertemente desagrada le o repugnante. Es una emoci n compleja, que implica una respuesta de
rechazo.
Miedo
Es la emoción más estudiada en los animales y en el hombre. El miedo es un legado evolutivo vital
que tiene un valor de supervivencia obvio. El miedo evolucion para producir respuestas
adaptativas, soluciones conductuales al pro lema de la supervivencia, c mo detectar el problema
y cómo responder al mismo.
El miedo es un estado emocional negativo o aversivo con una activación muy elevada que incita la
evitación y el escape de las situaciones que amenazan la supervivencia o el bienestar del
organismo.
El miedo excesivo puede causar ataques de pánico y hasta enfermedades concretas.
Alegría
La emoci n de alegr a surge cuando la persona eval a el o jeto o acontecimiento como favora le
a la consecuci n de sus metas particulares. También aparece cuando la persona experimenta
una en su estado de malestar, consigue alguna meta u o jetivo deseado, o cuando
tenemos una e periencia est tica.
Tristeza

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Sentimiento negativo caracteri ado por un decaimiento en el estado de nimo ha itual de la
persona, que se acompa a de una reducci n significativa en su nivel de actividad cognitiva y
conductual, y cuya experiencia subjetiva oscila entre la congoja leve y la pena intensa.
Algunos estudios sostienen que la tristeza duplica las posibilidades de sufrir un infarto.
Sorpresa
La sorpresa se produce por lo inesperado o desconocido. e puede definir como: na reacci n
causada por algo imprevisto, novedoso o e tra o, tam i n definida como una reacci n a un
evento o suceso discrepante del plan o esquema del sujeto.2
2.2 Importancia de la Creatividad
La creatividad es fundamental en el progreso y bienestar social. La capacidad que tenemos de
cambiar las cosas y las personas a través de la creación es clave para encontrar soluciones a los
retos que se nos presentan cada día, para mejorar nuestra vida, nuestro entorno y, por
consiguiente, nuestra sociedad.3
2.3 Ventajas de la creatividad
Cuando fomentamos la creatividad estamos desarrollando:
 Mayor confianza en uno mismo.
 Fineza de percepción.
 Capacidad intuitiva para resolver mejor cualquier problema.
 Desarrollo de la imaginación.
 Aumento del entusiasmo.
 Curiosidad intelectual.
 Mayor capacidad para afrontar cualquier reto.4
2.4 Desarrollo de la creatividad
El pensamiento creativo puede ser aprendido, hasta ciertos límites, y por lo tanto se puede
enseñar a ser más creativo. Todas las personas tenemos en mayor o menor grado creatividad,
como si se tratase de un espectro en el que cada uno se encuentra en uno u otro extremo, desde
el más bajo hasta el extremo más alto, conocido como genialidad. Los genios son las personas con
la creatividad más extrema, por lo que destacan en sus campos de actuación de manera más
eficiente.
Ahora bien, no debemos olvidar el carácter hereditario de la creatividad como constructo propio
de la personalidad de cada cual. Sin embargo, en la conducta y pensamientos creativos existe
parte innata y parte aprendida dentro de un entorno favorable (familia, trabajo, amistades,

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contexto social, interacciones). Otro factor importante que influye en la creatividad es el estilo
cognitivo de cada persona. Por lo que trabajarla, promoverla y mantener nuestros sistemas
de procesamiento de información activos facilitará el desarrollo de nuestra creatividad. Es decir,
un creativo es también trabajo y no solo talento innato.5
3.-Conclusiones
Al hacer referencia a recientes investigaciones por expertos en la materia pudimos analizar que
además de ser de gran importancia es en este tiempo de crisis, violencia familiar, extra familiar,
ciudadana y poblacional las emociones son componentes del ser humano que nos permiten sentir
que estamos vivos, imaginémonos por un instante como seria nuestra vida si no tuviéramos
emociones, la personalidad no tendría sentido, seriamos seres vacíos.
Emociones que afligen: Son aquellas que promueven o mantienen los procesos de enfermedad a
través de una serie de conexiones psiconeuroinmunológicas, mencionaremos en Primer Lugar. La
Ira o Rabia, la cual abarca tres etapas.
La Inicial: Desconfianza ante el medio que rodea la persona.
Luego: Sentimiento de molestia o rabia como tal.
Finalmente: La conducta expresiva como gritar, agredir, romper o tirar objetos. En Segundo Lugar
La Depresión, es decir, la tristeza acompañada de una visión negativa de si mismo, el mundo que
lo rodea y su futuro, esta afecta cualquier proceso de recuperación de cualquier otra enfermedad.
En Tercer Lugar La Ansiedad que consiste en una preocupación constante y excesiva por los
acontecimientos en nuestra vida diaria. En Cuarto Lugar Represión o Negación es donde la
persona no expresa o no toma conciencia de que existe algo que le causa molestia o dolor
emocional, siendo grave para nuestra salud integral.
4.-Referencias
1.-https://sites.google.com/site/cursosdeforum/evolucion-concepcion-e-importancia-de-la-
inteligencia-emocional-y-creatividad
2.-
https://psicocode.com/psicologia/lasemocionesbasicaspaulekman/#:~:text=En%201972%20Pau
l%20Ekam%20defini%C3%B3,la%20construcci%C3%B3n%20de%20nuestro%20psiquismo.
3.-
https://www.psicologiaarca.com/2013/09/06/laimportanciadeestimularlacreatividad/#:~:text=
La%20creatividad%20es%20fundamental%20en,%2C%20por%20consiguiente%2C%20nuestra%2
0sociedad.
4.- https://carolinahernandezcoaching.es/%C2%BFcuantos-beneficios-aporta-la-creatividad/

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5.- https://psicopico.com/desarrollar-la-creatividad-tecnicas-para-el-fomento-del-pensamiento-
creativo/
Videos
https://www.youtube.com/watch?v=2ue5Q5kDnDs
https://youtu.be/eLaPyhXz4aE