Este documento trata sobre el proceso de acreditación institucional y la mejora continua de procesos en una institución del gobierno regional de Huánuco, Perú. Incluye la agenda de trabajo, los estándares de acreditación internacional, el marco metodológico para el diagnóstico situacional, y las conclusiones y recomendaciones. Se concluye que los procesos actuales tienen deficiencias, y se recomienda alinearlos con los estándares ISO para una futura acreditación, capacitar en metodologías de evaluación,

1. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”“Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Gerencia Regional de Planeamiento,
Presupuesto y Acondicionamiento Territorial
UNIDAD DE DESARROLLO
INSTITUCIONAL

2. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Agenda de Trabajo
Proceso de Acreditación Institucional
Acreditación Internacional de los Procesos
Estado Situacional de las Sedes Multisectoriales
Conclusiones y Recomendaciones
Marco Metodológico del Diagnóstico Situacional

3. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
• ISO 27001 - Seguridad de la Informacion
• ISO 14001 - Sistemas de Gestion Ambiental
• ISO 9001 - Sistemas de Gestion de la Calidad
• ISO 20000 - Sistemas de Gestion de la Calidad en Servicios de TI
• ISO 15489 - Sistema de Gestion Documentaria en las
Organizaciones
• PMI - Metodología de Gestion de Proyectos
• BPM - Metodologia de Gestion de Procesos
• EFQM - Metodologia Europea de la Excelencia
• ITIL - Metodologia de Gestion de Servicios de TI

4. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Características
de la
Acreditación
Reconocimiento o
autorización oficial para
iniciar sus actividades
administrativas.
Seguimiento sistemático, durante
un período establecido.
Comité evaluador:
Académicos y
Técnicos
evaluadores
Difusión
Sistema informático
Factores
mundiales
Nuevas formas.
Nuevos métodos.
Nuevos conceptos
Aprender
nuevas
conexiones
Falta de convergencia en
políticas de desarrollo del GRH
Fuerte divergencia
institucional
Criterios diversos en materia
de calidad del GRH
Influencias
heterogéneas en
materia de diseño y
organización
Aparición de Gobierno
Electrónico Transnacional

5. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Transparentar
Tomar
decisiones
Ser
eficientes
Evaluar
acreditar
Interactuar
con
organismos
Conocer
Rendir
cuentas
Procesos
y Datos

6. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Criterios e
indicadores de
Calidad
Subsistema de
Evaluación y
planeamiento
Autoevaluación y
Planeamiento
Evaluación de Pares
Subsistema
de Medición
Estándares internos
e internacionales
(Acreditación)
Información sobre desempeño
(criterios e indicadores)
Subsistema de
Información

7. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Agenda de Trabajo
Proceso de Acreditación Institucional
Acreditación Internacional de los Procesos
Estado Situacional de las Sedes Multisectoriales
Conclusiones y Recomendaciones
Marco Metodológico del Diagnóstico Situacional

8. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
a. Proceso fundamentalmente orientado al mejoramiento de la calidad y la información
pública.
b. La calidad es responsabilidad prioritaria de las instituciones, en el contexto de su misión.
c. Proceso fuertemente orientado a procesos y resultados (o evidencias).
d. Basado en la autoevaluación y evaluación de pares.
e. Proceso de carácter cíclico.
IncorporaciónalProceso
Diseño y Organización del
Proceso de Autoevaluación
Recopilación
Cuali/Cuantiit.
Indicadores
Consulta a
informantes
clave
Interno/Externo
Procesamiento
Análisis y
Discusión
Informe de
Autoevaluación
• Principales
conclusiones de la
Consulta de
Informantes Clave
• Análisis
Fortalezas/Debilida
des (Juicios
Evaluativos)
• Plan de
mejoramiento
Visita
Pares
Pronunci
amiento
Comisión
• Informe de Pares
• Observaciones
Procesos /
Programa /
Institución
• Observaciones y
sugerencias
Control y
Seguimiento
Plan de Desarrollo Estratégico (PDE) Adecuación PDE a resultados del proceso

9. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Consulta
a informantes
claves
Diseño y
Organización
- Análisis de
las
condiciones
previas
-Análisis de
los criterios
-Definición
de equipos
de trabajo
-Cronograma
-Recursos
Análisis de
Procesos
Identificación
de propósitos,
políticas
mecanismos
de
autorregulación
Visitadepares
Valoración
y
Seguimiento
Planificación y estrategia de Desarrollo Institucional
Información de respaldo
Validación del
proceso.
Evaluación de
los procesos y
mecanismos
de
autorregulación .
Análisis de
documentación,
antecedentes,
estadísticas
(Datos
cuantitativos y
cualitativos)
Síntesis de
resultados
Elaboración
del Informe
de
evaluación
interna
Plan de
MejorasEstudio
de casos

10. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
[d e s a f i a n d o f r o n t e r a s]
Proceso de autoevaluación
Taller de capacitación
Preinformes
Informe interno de autoevaluación
Unidad Orgánica
Proceso de evaluación externa
Informe de evaluación externa
Elaboración de plan de cambios
Informe final
Institución
Presidente
Regional
Ente
Certificador
Institución Acreditada
Acta de
acuerdo
Ejecución del
plan de cambios
Seguimiento
Acta de
acuerdo
Información

11. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Sistema de Acreditación de Procesos Institucionales (ISO)
Organismo de Acreditación
ADHESIÓN
Institución postulante
Solicitud de
Acreditación
AutoevaluaciónAprobación de Solicitud de
Acreditación
Revisión de Lectores
Aprobación de Revisión de
Lectores
Visita de Pares
PRIMERA
ETAPA
Presentación de
Resultados
Entrega de Informe de
Pares
Pronunciamiento de la
Institución
Plan de Mejoramiento
Presentación y Entrega de
Informes
Revisión
Resolución de la Presidencia
Regional para la acreditación
de la Institución
Aprueba RechazaCondiciona
Entrega de Nuevos
Documentos
ENTREGA DE
ACREDITACIÓN Informe de Avances de
Cumplimiento
Revisión
Resolución del Consejo
TERCERA
ETAPA
SEGUNDA
ETAPA

12. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Agenda de Trabajo
Proceso de Acreditación Institucional
Acreditación Internacional de los Procesos
Estado Situacional de las Sedes Multisectoriales
Conclusiones y Recomendaciones
Marco Metodológico del Diagnóstico Situacional

13. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Funciones de Viabilidad:
• Identidad o Política
• Planeación o Inteligencia
• Dirección
• Auditoria
• Coordinación
• Operación

14. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sistema Reproductor Macro Proceso de Recursividad Sistémica
Sistema Inmunológico Macro Proceso de Monitoreo Regulatorio
Sistema Hormonal o Endocrino Macro Proceso de Evolución Cibernética Organizacional
Sistema Nervioso Macro Proceso de Coordinación Organizacional
Sistema Excretor o Urinario Macro Proceso de Gestión de Legajo Institucional
Sistema Circulatorio Macro Proceso de Mejora Contínua
Sistema Respiratorio Macro Proceso de Comunicación Organizacional
Sistema Digestivo Macro Proceso de Gestión de Capacidades Humanas
Sistema Óseo Macro Proceso de Mejoramiento de Infraestructura
Sistema Muscular Macro Proceso de Servicio al Usuario
N°
Ente Humano Ente Institucional
Detalle de los Sistemas Humanos Detalle de los Macro Procesos

15. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

16. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

17. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Agenda de Trabajo
Proceso de Acreditación Institucional
Acreditación Internacional de los Procesos
Estado Situacional de las Sedes Multisectoriales
Conclusiones y Recomendaciones
Marco Metodológico del Diagnóstico Situacional

18. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Deficiencias
Encontradas

19. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

20. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

21. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

22. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

23. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Deficiencias
Encontradas

24. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

25. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

26. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

27. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”

28. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Agenda de Trabajo
Proceso de Acreditación Institucional
Acreditación Internacional de los Procesos
Estado Situacional de las Sedes Multisectoriales
Conclusiones y Recomendaciones
Marco Metodológico del Diagnóstico Situacional

29. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
• Se concluye que actualmente los procesos de las Direcciones Regionales
Desconcentradas, tienen deficiencias en su estructura organizacional, lo
cual limita las posibilidades de éxito en un eventual proceso de
acreditación internacional del GRH.
• Con motivo del Proceso de Simplificación Administrativa liderado por el
Presidente Regional, es necesario alinear los procesos del TUPA y MAPRO
con los estándares internacionales ISO, en miras a una próxima
implementación del Proceso de Acreditación Institucional ISO.
• Es necesario la capacitación y difusión de la metodología MSV para el
autodiagnóstico de la sistémica organizacional de las Direcciones
Regionales Sectoriales del GRH.
• Se requiere afianzar en la sensibilización, capacitación, monitoreo y
seguimiento del Proceso de Simplificación Administrativa del GRH.

30. “Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”“Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
Gerencia Regional de Planeamiento,
Presupuesto y Acondicionamiento Territorial