El diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-efecto es una herramienta para organizar las posibles causas de un problema o efecto. Fue desarrollado por Kaoru Ishikawa, un científico japonés que contribuyó al desarrollo de la calidad total. El diagrama de Ishikawa ayuda a identificar las causas principales de un problema mediante la clasificación sistemática de las causas potenciales y la identificación de las oportunidades para mejorar.

2. EQUIPO DE RABAJO
• Yerly Tatiana Osorio
• Clissman Leandro ladino

3. EL DR. KAORU ISHIKAWA
(PADRE DE LA CALIDAD
TOTAL) El Profesor Dr.
Kaoru Ishikawa nació en
el Japón en el año 1915 y
falleció en 1989.

4. Es una forma de organizar y
representar las diferentes
teorías propuestas sobre las
causas de un problema.

8.  1.
Definir claramente el efecto
 2. Encuadrar el efecto a la derecha
 3. Usar Brainstorming
 4. Distribuir y unir las causas principales

10.  5.
Añadir subcausas a las
causas principales
 6. Descender de nivel hasta
llegar a las causas raíz
 7. Comprobar la validez
lógica de la cadena causal.
8. Comprobación de
integridad

12. 


Al identificar un producto o servicio
para el análisis, para mejorar la
calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la
atención a los problema o causas de
una forma sistemática.
Al identificar oportunidades para
mejorar.

13.  Al
analizar las diferentes agrupaciones de
datos
 Al buscar las causas principales de los
problemas y establecer la prioridad de las
soluciones.
 Al evaluar los resultados de los campos
efectuados a un proceso (antes y después)
 Cuando los datos puedan clasificarse en
categorías.
 Cuando el rango de cada categoría es
importante.

14. Para identificar
oportunidades para mejorar
 Para identificar un producto
o servicio
 Para analizar las diferentes
agrupaciones de datos.


15.  Al
buscar las causas principales de los
problemas
 Para evaluar los resultados de los campos
 Cuando los datos puedan clasificarse en
categorías.
 Cuando el rango de cada categoría es
importante.