El documento trata sobre la evolución de la calidad y la importancia de la calidad y la innovación para la competitividad de las empresas. Define la calidad según la ISO como la totalidad de características de una entidad que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades. Explica que la calidad y la innovación son términos muy relevantes, especialmente en biotecnología. Finalmente, señala que la polifarmacia, el consumo de más de 3 medicamentos a la vez, aumenta el riesgo de reacciones adversas.