Dossier prácticas comunitario 2009 2010.

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Dossier
Prácticas Gracia
Alumnos:
Adán Gutiérrez, María
Duque Melguizo, Pablo
González Hernández, Alexander
Leal Álvarez, Cristina
Padrón, Yanira
Pérez Pérez, Saray
Santos González, Patricia
Torres Padrón, Sandra
Asignatura:
Prácticas de Trabajo Social II y III
Curso 2009/10
Profesora:
Henríquez Escuela, María Reyes
La Laguna, a 17 de junio de 2010
Procesos participativos en la intervención social.
…con el territorio y la
implicación activa de “la gente”…

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ÍNDICE
PÁGINAS
INTRODUCCIÓN ................................................................................ 3
1. Fundamentación del proyecto ........................................................ 4
2. Ubicación del proyecto .................................................................. 5
3. Metodologías aplicadas en el barrio .............................................. 6
3.1 Fichas técnicas…………………………………………….. 14
3.2 Técnicas e instrumentos aplicados………………………. 29
4. Objetivos individuales, grupales y metodológicos ........................ 32
5. Contextualización .......................................................................... 33
6. Líneas de actuación ...................................................................... 45
6.1. Priorización y evolución ........................................................ 47
7. Seguimiento y evaluación .............................................................. 51
8. Propuestas futuras .......................................................................... 74
9. Devolución………………………………………………………. 75
10. Bibliografía .................................................................................... 76
CONCLUSIÓN .....................................................................................
ANEXOS (Se encuentran adjuntos en otro dossier).

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INTRODUCCIÓN
El objetivo de este informe es mostrar todos los aspectos tenidos en cuenta para
trabajar en el barrio de Gracia durante el curso 2009/10. Su objeto es plasmar las
actuaciones realizadas durante el presente curso para cumplir, con ello, los objetivos que
previamente nos propusimos.
En primer lugar, se señalará la fundamentación y ubicación del proyecto. En
estos dos puntos, se dará información acerca del motivo por el que se ha decidido llevar
a cabo este trabajo y la zona donde se desarrolla el mismo.
En segundo lugar, haremos referencia a la metodología aplicada en el proceso
participativo basándonos en distintos autores miembros de la Red Cimas, entre otros.
También nos referiremos a las técnicas y a los instrumentos empleados en la
consecución de nuestros objetivos siguiendo los modelos de Marco Marchioni y de
Ezequiel Ander-Egg.
En tercera instancia, se citan los objetivos individuales, grupales y comunitarios
que nos propusimos y de los que dependerá nuestra actuación del barrio durante el
curso. A partir de los objetivos se propusieron las diferentes líneas de actuación, cada
una con unos determinados objetivos y tareas a realiza, y que fueron desempeñadas por
diferentes subgrupos pero evaluadas por todos al mismo tiempo.
En un cuarto lugar, presentaremos el contexto del proceso del trabajo, con el
cual se alude a los recursos con los que hemos trabajado; las instituciones, colectivos y
grupos no organizados de interés así como el conjunto de la población del barrio. Todos
ellos han sido elementos importantes a la hora de conocer y actuar en la zona.
Con los objetivos concretados y teniendo una contextualización del proceso,
hemos priorizado las líneas de actuación y las técnicas e instrumentos que han sido
indispensables a la hora de actuar. Cada línea de actuación presenta unos determinados
objetivos y unas tareas a realizar, las cuales fueron desempeñadas por diferentes
subgrupos pero evaluadas, al mismo tiempo, por todos.
Por último, se hace una reflexión acerca de cómo ha sido el seguimiento del
trabajo a lo largo del curso y cuál fue el método de evaluación. También las
conclusiones obtenidas y las propuestas para el futuro.

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1. Fundamentación del proyecto
El presente proyecto tuvo su comienzo en el año 2008-2009 por iniciativa de la
Federación Aguere y con el apoyo del proyecto “La Laguna Participando” y la
Universidad de La Laguna.
En año pasado se partió realizando un diagnóstico o análisis inicial de los
problemas sociales que pudieran sufrir los ciudadanos del barrio de Gracia, del cual se
extrajo que existe una gran división, tanto geográfica como sectorial, del barrio y un
sentimiento de decepción con respecto al funcionamiento del Centro de Ciudadano de
Gracia y la representación de las asociaciones vecinales. Por ello, se considera clave la
concienciación de los ciudadanos con el territorio y motivar su implicación y
participación activa, para así lograr un mayor bienestar social y mejor convivencia.
Así pues, una de las prioridades será, implicando tanto a grupos organizados
como no organizados, establecer mecanismos de trabajo en red. Con el fin de capacitar a
los ciudadanos para un desarrollo cooperativo, fomentando la comunicación y
colaboración que son herramientas muy útiles para la movilización de los recursos
disponibles. Considerando, además, el cambio de las administraciones públicas hacia
mecanismo que impliquen al ciudadano, recurriendo a medidas sociales, económicas o
ambientales más exitosas.
A lo largo del proyecto, se han aplicado, y se continuarán aplicando, diversas
técnicas participativas e implicativas como respuesta a las demandas presentadas por los
ciudadanos. Por ello, la implicación ciudadana será la guía para la toma de decisiones de
forma participativa y basada en el consenso para un enriquecimiento del proyecto.
La idea principal del proyecto es el trabajo comunitario para lograr el cambio de
la situación-problema desarrollando o motivando la participación ciudadana. Todo ello,
potenciando un desarrollo social distinto, en el que el ciudadano se convierte en agente
de cambio; de su propio cambio, dándole poder de decisión con respecto al desarrollo
de las administraciones públicas.

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2. Ubicación del proyecto
Este proyecto se ubicara en el Barrio de Santa María de Gracia, más conocido
como Gracia, es un barrio del municipio de San Cristóbal de La Laguna, Tenerife,
España.
Su nombre proviene del periodo de la conquista de la isla por los castellanos, al
mando de Alonso Fernández de Lugo, quien mandó erigir una ermita a la virgen por la
"gracia" concedida de haber terminado la conquista. Situado a 2 kilómetros de La
Laguna y en una zona de medianías a 428 metros sobre el nivel del mar, el lugar de
Gracia está constituido por una pronunciada topografía en declive. Zona muy fértil,
cerealista y frutera, era también un hermoso lugar por la variada vegetación y los cauces
de los barrancos. Su belleza, de la que aún quedan vestigios, atrajo a dibujantes,
pintores y fotógrafos.
El desarrollo poblacional es muy lento pues a mitad del siglo XIX, hacia 1865
contaba el asentamiento con unas nueve casas de las cuales dos eran sobradas (de más
de una planta), existiendo, igualmente, una choza. En 1920 existe un pequeño foco
poblacional que va experimentando un crecimiento cada vez mayor, sobre todo a partir
de los citados años 40, jugando un importante papel la autoconstrucción. En 1950 ya
cuenta con 1179 habitantes, cantidad que en 1981 asciende a 2700 personas, y a 3397 en
1991. Actualmente, cuenta con una población de 6.117 habitantes según fuentes del
ISTAC. Este gran crecimiento poblacional se debe en parte a la inserción en la zona de
numerosas obras públicas como por ejemplo: Universidad de La Laguna (Campus
Guajara), El Archivo Histórico Provincial, Museo de la Ciencia y el Cosmos, Instituto
Peréz Minik, Centro Ciudadanos, Parada Tranvía, [….].
San Cristóbal de La Laguna. Barrio Santa María de Gracia.

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3. Metodologías aplicadas en el barrio
El trabajo comunitario se considera un nivel de intervención donde los vecinos,
grupos formales e informales de interés socio-cultural, asociaciones e, incluso, las
mismas instituciones son representados como protagonistas del proceso participativo
que se experimenta dentro de la comunidad. Este proceso participativo parte de la
premisa del “para qué” y el “para quién” se realiza la transformación de la realidad
social, si es a favor de la comunidad o para intereses de los técnicos. Por ello, cuando
estamos hablando de construir colectivamente procesos de participación se recogen y se
tienen en cuenta todas las propuestas, ideas e, incluso, dolores expresados por los
integrantes de la comunidad con la finalidad de buscar reflexiones más profunda,
partiendo de las acciones que hay, “acción- reflexión- acción”, donde ninguna persona
sienta que sus ideas o sugerencias en dicho proceso han sido excluidas.
Para entender la metodología a desarrollar, se presenta necesario destacar y
diferenciar las líneas en las que nos basamos, que son aquellas que más se han
desarrollado en España. Actualmente, se siguen tres líneas para realizar Trabajo
comunitario, aunque empiezan a aparecer nuevos colectivos que crean sus propias
líneas creativas (Baladre) pero siempre teniendo como referencia algunas de las que
explicaremos a continuación. Estas tres líneas o perspectivas son:
• Línea de Ezequiel Ander EGG: se dedica más a la utilización, movilización,
aprovechamiento de los recursos, haciendo mucho hincapié en la animación
sociocultural, actividades, etc. Ander-Egg, E, (2003) 1
• Línea de Marco crea grupos de trabajo separando uno de los grupos de técnicos
y concejales y el otro grupo, la gente del pueblo o la localidad donde se esté
realizando el proceso. Marchioni, M, (2001) 2
• Línea de Red-cimas: no hace distinciones entre concejales, técnicos y personas
del pueblo sino que crean grupos de trabajos donde se encuentran todos juntos,
no cree que las instituciones sean centro de atención del proceso pero las
considera clave, dada la voluntad política de llevar a cabo las decisiones que se
1 Ander-Egg, E. 2003. Acción municipal, desarrollo local y trabajo comunitario .Editorial: Guía de Isora.
Ayuntamiento.
2 Marchioni, M. 2001. Comunidad, participación y desarrollo. Teoría y metodología de la intervención
comunitaria. España. Editorial Popular

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• tomen dentro del proceso participativo. La devolución de la información se
realiza con numerosas técnicas, que rompen completamente con el dilema del sí
o el no, habilitando de esta manera herramientas para la transparencia del
proceso, acercando la información y formando a todas las personas que se
involucren y acercándolo a su vez a quienes se muestran ajenos u opuestos al
mismo; Red-Cimas, (2008-2009) 3
Sin embargo, nuestra intervención, se decanta por la Línea de RED-CIMAS, ya que
vemos que es la más adecuada para desarrollar este proceso participativo, también
integrando en determinados momentos aspectos de las otras líneas de trabajo.
Los principios en los que se fundamenta la construcción de este proceso
participativo son; Red-Cimas, (2009)4:
1. Trabajamos para conseguir unos objetivos de cambio, que inicialmente
consensuamos con los grupos más implicados. Hay que aceptar que nadie tiene
la verdad, y que hemos de construirla conjuntamente.
2. Nos abrimos a todos los puntos de vista que la gente tenga ante los problemas y
los objetivos para saber qué pasa, para construir de manera colectiva a partir de
la escucha de todas las posiciones y las estrategias que estén en juego.
3. Recogemos las ideas y contradicciones de las distintas posiciones, y las
devolvemos para que la gente analizara sus puntos clave, las líneas o caminos
que debemos tomar.
4. Hacemos reuniones sobre las propuestas que hayan salido de forma participativa
a lo largo del proceso, para poder debatirlas con los sectores implicados e ir
construyendo colectivamente aquellas líneas que nos motiven para actuar
conjuntamente desde la base social.
3 Red Cimas. (2008-2009). Diferentes artículos de metodologías participativas. Extraído de: www.redcimas.org.
4 Manual de metodologías participativas (2009). Extraído el 21 de Octubre del 2009 de: http://www.redcimas.org

5. Se parte de la plena participación de los vecinos implicados y eso ha de dotarse
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de una red organizativa con democracia participativa.
6. Las líneas de actuación a desarrollar evalúan el propio proceso.
7. Hay que tener en cuenta la flexibilidad cuando se presenten los desbordes en
dicho proceso participativo, por lo que se empieza de nuevo a descubrir otros
problemas, etc.
De esta forma, los principios que se integran en dicho proceso participativo
podemos decir, a grandes rasgos, que parten de diferentes pasos flexibles y que se
retroalimentan debido a los cambios complejos que se experimentan en la realidad, en
función de las características socio-económicas e incluso culturales donde se va a
proceder la intervención con los mismos vecinos. Sin embargo, la perspectiva de
investigación social empleada en cualquier barrio, con el objetivo de construir un
proceso participativo conjunto, es la perspectiva dialéctica que tiene un modelo
profesional transformador. La idea fundamental de la perspectiva dialéctica-critica no
es investigar para saber cuáles son las necesidades de la gente para después nosotros,
“los técnicos”, decidamos qué hacer para dar soluciones. En sí, se trabaja desde el
compromiso y la implicación, aunque con distintos niveles según las distintas
situaciones. Se utilizan técnicas y metodologías participativas e implicativas para
intentar que todos los protagonistas seamos capaces de asumir cotas de poder sobre
nuestras vidas. Hernández, D. Martín, P. Y Villasante, T, (2002). 5
Esta perspectiva se centra, en explicar cómo se han obtenido los datos, cómo
se han construido y cómo son los pasos que se están dando para avanzar hacia
situaciones más ventajosas para la gente. Hernández, D. Martín, P. Y Villasante, T,
(2002). 6
Sus contenidos teóricos están fuertemente interrelacionados con el modelo
profesional crítico-transformador. En este modelo se rompen las barreras entre el “ellos”
5 Hernández, D. Martín, P. Y Villasante, T, (2002). Estilos y coherencias en las metodologías
creativas. Extraído el día 4 de Octubre del 2009: http://www.redcimas.org

y el “nosotros”, los que necesitan ayuda y los que la podemos dar. Se entiende que
todos los vecinos están metidos en el mismo barco, el cual tiene una distribución muy
injusta de cubiertas y camarotes y con una tripulación bastante despótica. Tal como
decía Von Foerster del imperativo de Kant:”actúa de tal modo que tu acción pueda
convertirse en norma universal de conducta” y aquel dice:”elige de tal modo que tu
elección amplíe el ámbito de las elecciones posibles”. Hernández, D. Martín, P. Y
Villasante, T, (2002). 7
En este caso, en la intervención comunitaria, se realiza desde el enfoque
Este enfoque metodológico es el posicionamiento de acción-reflexión-acción en
una espiral que se va abriendo con las propias realizaciones prácticas. Lo primero es
sentir o convivir el problema, asombrarse y poner energía y pasión a lo que se nos
plantea y luego aportar las reflexiones auto-críticas y críticas que entran en juego entre
sí, dando consigo la llamada crítica popular. Luego, culminar estas reflexiones con la
propuesta de los tretalemas (técnica que permite ir más allá de las posturas opuestas, es
decir, sí o no). Sin embargo, para que la triple acción se sustente metodológicamente,
los mismos ciudadanos tienen que darse cuenta de dos cuestiones importantes: para qué
lo hago y para quién se hace. Siempre buscando el apoyo de las redes sociales, las que
les permitirán facilitar los objetivos que quieren alcanza.
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Aportar reflexiones auto-críticas
y críticas que entran en juego
entre sí, dando consigo a la
crítica popular.
metodológico de la Socio-praxis. 3 Villasante, T (2006)8
Reflexiones con las propuestas
de los vecinos
Convivir con el problema,
asombrarse y poner energía y
pasión a lo que nos plantea
8 Villasante, T (2006). Desbordes creativos: Estilos y estrategias para la transformación social.
Editorial: Catarata. Madrid

Estos enfoques teóricos del trabajo comunitario son indispensables para
cualquier técnico o vecino que quiera iniciarse en la elaboración de procesos
participativos.
Esta Socio-praxis conlleva a plantearse los seis desbordes creativos presentes en
el proceso participativo para abrir nuevos caminos y evolucionar en mayor grado la
participación.
a) Transducciones: Lo que aportan son conceptos que se usan en ciencias
naturales y sociales con un sentido parecido, es decir, transformarse dando saltos de un
tipo de energía a otra. Nos pueden aportar en lo comunitario y social una autorreflexión
o autocrítica sobre la importancia de las formas y procedimientos para la construcción
en los procesos, basándose en unos dispositivos para crear situaciones peculiares de
transformación, provocaciones con cierta transparencia, al estilo de las preguntas
mayéuticas (técnica que consiste en interrogar a una persona para hacerla llegar al
conocimiento no conceptualizado basándose en la dialéctica, la cual supone la idea de
que la verdad está oculta en la mente de cada ser humano).
Hay diversas técnicas o prácticas que pueden ejemplificar las formas de hacer
operativo este principio. Los simples “juegos de rol” o los socio-dramas, en las
expresiones gestuales de nuestras representaciones, muchas de las cosas que no
diríamos que pensamos.
A partir de crear este tipo de situaciones no cotidianas lo interesante es ver cómo
adoptamos unos estilos transductivos u otros y cómo nos relacionamos con los de otras
personas.
b) Conjuntos de acción: no es, desde luego, la mitificación de la comunidad
como una identidad a recuperar o como una unidad; sino como una serie de pequeñas
redes sociales, en muchos casos contrapuestas entre sí y en procesos muy variados. El
que se parta del análisis de redes no quiere decir que adjudiquemos roles deterministas
a cada grupo o colectivo, pues nada más lejos de nuestras intenciones que juzgar las
posiciones que siempre están en procesos y suelen tener comportamientos paradójicos.
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El análisis de redes muchas veces suele aparecer descontextualizado, pero tampoco es lo
que nosotros planteamos pues lo encuadramos entre los condicionantes socio-económicos
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y culturales de cada situación concreta.
Los conjuntos de acción, tal como los entendemos, lo que aportan es una
integración de tres variables, tres elementos claves, que se han mostrado esclarecedores
en los procesos mismos: son las redes de confianzas y miedos externos en las
comunidades, las condicionantes de clase social y las posiciones ideológicas cada
problema concreto en disputa. Lo que construimos con los propios sujetos implicados
son instantáneas de un proceso, radiografías o fotogramas de una película, que están
siempre en continuo cambio y son muy pocos previsibles a veces. Todo lo real es
relacional, y por eso nos interesan más los vínculos y lo que puedan ser sus dinámicas
que las definiciones de los grupos o sectores que conforman las relaciones.
Es posible ver la correlación entre la familia patriarcal con su estructura vincular
con lo que aparece en la jerarquía de la escuela, las relaciones de trabajo o la
dominación simbólica en el conjunto de la sociedad. En lo más micro y en lo más macro
se reproducen estructuras vinculares semejantes, a lo que se ha llamado holograma
social o fractales. Y esto es lo que permite hacer desde lo comunitario o campos
concretos: estrategias y alianzas para poder transformar la sociedad desde cualquier
lugar. La dinámica de los conjuntos de acción actúa tanto hacia dentro de cada persona
cambiando sus componentes como en la comunidad considerada, al intentar
transformar las relaciones ente unos conjuntos y otros. E incluso hacia la sociedad en
general, al poder constituirse en elemento pedagógico demostrativo que podría llegar a
generalizarse a mayores escalas.
Ello ha sido aplicado en nuestras prácticas a través de la elaboración de socio-gramas.
En primer lugar porque nos sirven de cierta autocrítica para que los propios
grupos constaten hasta dónde conocen y desconocen de las relaciones de su propia
comunidad. En segundo lugar, porque al hacerlo con ejes de clase social e ideologías, y
cruzar las tres variables dichas, podemos aprovechar el diseño participativo como una
muestra más completa para guiarnos sobre cómo y a quién hacer las entrevistas. En
tercer lugar, porque tendremos una primera radiografía que, aun siendo borrosa por ser
la inicial, ya nos sirve para poder compararla más adelante con el socio-grama siguiente,

una vez documentados con entrevistas u otras formas convencionales, e ir verificando
así, con sucesivos socio-gramas, lo que estamos construyendo en cuanto a relaciones en
el proceso.
c) Tetra-praxis: El estilo de praxis que empleamos es más que la militancia de
escuchar e interpretar. No creemos que nadie nos haya autorizado a hacer de jueces a
partir de las conversaciones u opiniones que podamos recoger. Nos planteamos una
praxis que devuelva lo que se ha recogido para que sean los propios grupos, como
sujetos del proceso, los que vayan creando y construyendo nuevas situaciones y
aportaciones. Pero no es tampoco cualquier devolución porque éticamente hemos
sacado una información que pertenece a quien la ha dado. Si sólo devolvemos dilemas o
posiciones intermedias, sin aún salir de los discursos dominantes (sí y no), nos
estaríamos quedando encerrados entre los que ya se plantea el sistema, incluida su
oposición. Los tetra-lemas van un poco más allá de los dilemas, al abrir nuevos planos
de interpretación de la realidad. Para desbloquear los dilemas dominantes es necesario
que se devuelvan también las frases y posiciones minoritarias de manera que puedan
abrir nuevos ejes o planos alternativos. Con devoluciones de este tipo, estos procesos,
que se retroalimentan a sí mismo, ayudan a construir sujetos colectivos con sentimientos
de creatividad e iniciativa social. Cuando se encuentra el estilo de pasar de la posición
encasillada entre dos opuestos, a favor o en contra, entonces se abre un campo muy
fecundo.
Estas explicaciones se puede reflejar en el tetra-lema que permite lograr la
reflexión de las propuestas vecinales para abrir nuevos caminos e enriquecer el proceso
participativo.
d) Emergentes de valor: No se trata de la llamada educación en valores. Se
suelen repetir las consignas de la modernidad: libertad, igualdad y fraternidad, a las que
se añaden solidaridad, sostenibilidad medioambiental y transparencia en las
comunicaciones. Son expresiones con las que casi todo el mundo puede estar de
acuerdo, aunque a la hora de la práctica cada cual las entienda como quiere y las
justifique desde ideologías para todos los gustos. Existen equivalentes generales de
valor que marcan cuáles son los referentes en los que nos deberemos fijar los humanos
(la economía, la ecología, la democracia, la cultura etc).
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Lo que se aporta, por tanto, es una crítica operativa de los equivalentes de valor
dominantes, no tanto desde en el punto de vista ideológico general sino desde su
concreción a las prácticas locales. Porque en las prácticas comunitarias y de
movimientos sociales no bastan los satisfactores opuestos que se proclaman
institucionalmente, sino que hay que concretarlos a cada situación particular. En este
caso las relaciones o propuestas vecinales que se han producido de visiones mayoritarias
y minoritarias para establecer las causas (grito de la situación) y efectos (las
consecuencias de ese grito o demanda importante presente en la comunidad), se pueden
llevar a cabo participadamente definiendo diferentes subtemas a considerar y las
relaciones que mantiene entre ellas mismas y entre sectores sociales (las propuestas que
podemos controlar, influenciar y las que están fuera de control.) Su finalidad es luchar
contra los personalísimos y las oposiciones entre grupos y afrontarlo para construir el
proceso participativo colectivamente. Esto se puede reflejar perfectamente en un flujo-grama.
e) Eco-organización: Un eco-organización se plantea cooperar desde abajo y no
sólo coordinar desde arriba, integrando en el proceso todas las iniciativas y capacidades
de los seres de cada uno de los sistemas en donde estamos. Esta eco-organización, desde
luego, parte de los problemas más sentidos y urgentes pero no para quedarse con ellos, a
ser posible, sino para aprovechar el posible entusiasmo de la movilización y pasar a
hacer propuestas constructivistas integrales. La eco-organización supone una red de
seguimiento que tiene unas pautas relacionales entre mesas de trabajo por temas, el o los
grupos motores con sus cronos-gramas de actuación y rendir cuentas por las tareas
planeadas. Esta eco-organización se refiere a la elaboración de los Planes de Acción
Integral Sustentables.
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Los puntos que se pueden en los PAIS con los vecinos son:
1. ¿Qué actividades proponemos? (Naturaleza del proyecto).
2. ¿Por qué se hace? (Fundamentación).
3. ¿Para qué? (Objetivos).
4. ¿Para quién? (Destinatarios).
5. ¿Dónde se hace? (Objetivos).
6. ¿Cómo se hace? (Metodologías)

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7. ¿Cuándo se hace? (Calendario).
8. ¿Con qué recursos materiales económicos y humanos?
9. ¿Cuánto costará poner en marcha el proyecto? (Financiación y presupuestos).
f) Reversiones: permiten que los vecinos sigan aportando críticas y reflexiones
al proceso participativo que se desarrolla en su comunidad para que abran nuevas líneas
de participación y, por lo tanto, otros planes de potencialidades.
En definitiva, el trabajo comunitario realizado durante estos dos años
académicos parte del planteamiento de las siguientes preguntas claves: ¿Para qué se
realiza el proceso participativo? ¿Para quién se realiza? ¿Cómo se realiza? ¿Con qué
medios se realiza? ¿Con que fin se realiza? ¿Cuál será su evolución en el futuro en
beneficio para la comunidad?.
3.1. Fichas técnicas de cada barrio: Gracia, La Piterita, Los Andenes.
· Denominación: Flujograma.
Conceptos/ Definición: “busca identificar las relaciones de causa-efecto, ya
sea partiendo de las frases seleccionadas o formulando directamente los elementos que
los participantes consideran que están influyendo en un tema central que también
habrá que identificar.
Es una técnica apropiada para los talleres de devolución, porque con ella es posible
llegar a priorizar tres o cuatro temas por donde se puede empezar a trabajar y también
se identifican a los actores responsables de buscar estrategias y las soluciones a los
mismos.
Consiste en elaborar colectivamente un gráfico en el que se visualicen las relaciones de
causa-efecto entre los diversos elementos relacionados con el tema objeto de debate,
para establecer los “nudos críticos”, los principales factores por donde habría que
empezar a resolver”.
Objetivos: El objetivo clave es el conocimiento de los dolores y fortalezas de las
personas del barrio, para poder llevar a cabo un trabajo posterior que tenga como
objetivo final la devolución de la información recogida.

Contexto socio-ambiental en el que se aplica: La realización del flujograma
se sitúa en El colegio C.E.I.P. Los Andenes y en el Centro Ciudadano de Los Andenes,
situado en la plaza San Martin de Porres.
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Pasos/fases/ duración:
Los pasos para la realización del flujograma son los siguientes:
1. Se entrega a cada participante entre dos a cuatro fichas o post-it (según el nº
de participantes en el taller) para que escriban las cuestiones que crean pertinentes
respecto al tema que se está abordando. Se advierte que no se trata tanto de aportar
soluciones o propuestas sino de enunciar los factores relacionados con el tema. En las
frases deberá figurar también de quién depende mejorar la situación que se cita.
2. Los participantes contarán con un asistente que ayudará a escribir a quien
tenga dificultad para ello, no aportando sugerencias ni entrando en debates. En
definitiva será mero transcriptor de lo que se diga.
3. Se recogen estas tarjetas o papeles con las frases de forma que se respete el
anonimato. Se leen en alto y se agrupan por sus similitudes a juicio de la mayoría.
4. Siempre que sea posible, se resume cada agrupación de fichas por dos o tres
palabras que condensen lo principal. Estas se colocan en una pizarra, papelógrafo o
papel continuo de forma que sean bien visibles.
5. Se pide a los participantes que busquen las posibles relaciones de causa y
efecto entre todas ellas. Para ello se utilizarán flechas que unan entre sí los distintos
textos como causa o efectos.
6. La persona que modere deberá cuidar que se vayan estableciendo relaciones a
partir de cada uno de los conceptos escritos. Procurará que intervengan todas las
personas del grupo haciendo alguna propuesta o participando en el debate. Por lo que el
grupo no debe superar los 10 o 12 componentes.
7. Una vez establecidas las relaciones más consensuadas, se hace el recuento del
número de flechas de entrada (consecuencias) y del número de flechas de salida
(causas) que tiene cada tema. Los que tengan más flechas de entrada y salida serán
considerados los “nudos críticos”.

8. Asimismo, se verá qué aspectos y qué nudos pueden ser abordados por el
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grupo, sobre cuales se puede influir, y aquellos que están fuera del alcance del grupo.
9. Estos temas o posiciones se pueden colocar en un cuadro donde en la columna
de la izquierda se marquen unas filas con los principales responsables que pueden
resolver estas cuestiones (desde nosotros mismos hasta los más alejados donde es más
difícil influir). Las demás columnas se pueden inicialmente dejar en blanco, o poner en
ellas los principales aspectos que influyen en el proceso, o bien ordenarlas desde las
causas más estructurales a las más coyunturales.
Recursos materiales:
- Pizarra
- Papelógrafo o papel continuo
- Pos-it
Ejemplo de Flujo-grama.
Referencias bibliográficas:
- Alberich T., Arnanz L., Basagoiti M., Belmonte R., Bru P., Espinar C., García N.,
Habegger S., Heras P., Hernández D., Lorenzana C., Martín P., Montañés M.,
Villasante T. y Tenze A. (2009). Metodologías participativas. Madrid: Observatorio
Internacional de Ciudadanía y Medio Ambiente Sostenible (CIMAS)

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· Denominación: El Coherenciómetro
Conceptos/ Definición: Es una técnica muy simple que ayuda a realizar una
evaluación continua de las acciones programadas. Para que las acciones mantengan una
mínima coherencia con los objetivos de transformación y con la “Idea Fuerza”, es
conveniente reflexionarlas a la vista de esos objetivos y de esa idea aglutinadora.
Pasos/fases/ duración: Se puede confeccionar una matriz, donde en el Eje
superior horizontal se pondrá los cuatro o cinco grandes objetivos del Plan. En el eje
vertical de la izquierda, colocamos las acciones previstas y las hacemos “pasar” por
cada uno de los objetivos. Debajo de cada objetivo se ponen tantos “positivos” (+++)
como coherencia tenga la acción con el susodicho objetivo. Si la acción resulta
contradictoria con el respectivo objetivo, le pondremos “negativos” (---), y si la
encontramos “neutra”, le pondremos un cero (0).
Así, viendo la puntuación recibida por una acción a lo largo de todos y cada uno
de los objetivos, se ve claramente si es oportuno realizarla, cuál puede ser su fuerza
transformadora, o si incluso, es contraproducente. También se puede utilizar como
evaluación de una acción una vez realizada, pero lo más importante es tener
herramientas para saber monitorear a tiempo ante situaciones nuevas o muy concretas.
Una cosa muy importante es que no solo tiene que ser coherente la acción, sino
también la forma de realizarla, quién la organiza, etc. Por eso se puede poner también
dentro de las casillas, todo tipo de cuestiones a tener en cuenta para que sea coherente.

CONVIVENCIA CIVISMO PARTICIPACIÓN INTEGRACIÓN TOTAL
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Ejemplo de Coherenciómetro del barrio de Gracia.
SEMANA
LUDICA
T.Tradicionales
2+
+/- 1+
+
(no mayores)
4,5+
T. Infantiles
1+
+ 2+
+
(madres y niños)
1+
A. Deportivas
-
0
-
0
2-
A. Aire libre
+ + + + 4+
Comida
Comunitaria
2+ 2+ 2+ 2+ 8+
T. Juveniles
+ - + + 2+
T. Reciclaje
+ + 1+ + 5+
T. Musicales
+ + + 1+ 5+
T. de mejor
vivir
2+ + 2+ + 6+
Cine
0 0 0 0 0

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· Denominación: Entrevista Abierta.
Conceptos/definición: es un tipo de entrevista en la que el entrevistador tiene
amplia libertad para las preguntas o para las intervenciones permitiendo toda la
flexibilidad necesaria para cada caso particular. Hay una flexibilidad que permite que el
entrevistado configure el campo de la entrevista según su estructura psicológica
particular, o dicho de otra manera, que el campo de la entrevista se configure al máximo
posible por las variables que dependen de la personalidad del entrevistado.
Considerada de esta manera, la entrevista abierta posibilita una investigación más
amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la cerrada puede
permitir una mejor comparación sistemática de datos.
Objetivos: obtener de primera mano datos relevantes sobre personas del barrio
que nos interesen, y nos den su visión sobre el tema o temas a tratar.
Contexto socio-ambiental en el que se aplica:
- Centro Ciudadano de Los Andenes.
- Asociación Juvenil de Los Andenes.
- Servicios sociales de Taco.
- “Director del cole”
- “Mujer del barrio”
-
Pasos/fases/duración:
Hay que tener cuenta que:
- Al presentarnos, debemos garantizar el anonimato de lo que nos vayan a decir
pues nos interesan las “posiciones” que se argumentan, y no quien lo dijo en
concreto. (Como mucho el contexto en que se dijo).

- La duración debe ser en torno a una hora, o poco más, según la confianza que se
20
cree.
- No debemos emitir nuestras opiniones o juicios sobre lo que se está diciendo,
pues siempre es muy interesante todo lo que opina cada grupo o persona, porque
es “su” verdad la que interesa escuchar.
- Para garantizar fidelidad a las palabras textuales es preferible registrarlas en una
grabadora o en vídeo.
- Es mejor que la hagan dos personas; en este caso, conviene que la segunda tome
notas o esté en segundo plano, ocupada de los detalles técnicos y de recordar
aspectos importantes que no hayan salido en la conversación.
- Hay que dirigir lo menos posible y dejar que los temas surjan de forma
espontánea por la persona o grupo según su forma y ritmo para expresarse.
- Hay que facilitar que salgan al principio los temas más tópicos o fáciles para
entrar después en un clima de mayor profundización.
- Hay que dejar para el final las preguntas que tienen que ver con las redes
sociales (relaciones entre todos los actores sociales, conflictos personales, etc.)
- Hay que despedirse volviendo a temas más tópicos de fácil consenso y además
hacer hincapié en el anonimato, en los objetivos de esta recogida de información
y convocando para la devolución (aunque no se puedan precisar fechas).
Recursos/materiales:
-Grabadora
-Papel
-Bolígrafo
-Ordenador

21
· Denominación: Sociograma.
Definición grupal.
Es una herramienta que se utiliza para ver de una forma simplificada las relaciones
existentes entre los grupos o actores formales o informales del lugar de estudio.
Definición del autor.
Es una técnica para determinar esas preferencias de los individuos respectos a diversos
estímulos (personas) que forman parte de su medio. Utiliza una analogía molecular para
representar la relación existente entre los miembros de un grupo a partir de las
respuestas a varias preguntas sobre3 sus preferencias en el contexto del grupo;
(Rodríguez Pérez, Armando/ Morera Bello, Dolores).
Por otra parte desde la Red Cimas se expone la técnica del sociograma como un
“instrumento que nos va a permitir visualizar a los actores y grupos sociales presentes
en el territorio y trazar las conexiones existentes entre ellos. Sirve para darnos cuenta de
lo aislado o no que podemos estar en las tareas que nos proponemos y de las alianzas
que precisamos y debemos hacer”.
Objetivos.
Identificar los grupos que se encuentran en la comunidad y cuales son los roles de estos
mismo en la propia comunidad y entre ellos.
Contexto socio-ambiental en el que se utiliza.
El sociograma es una técnica que se realiza en la misma comunidad de estudio. Ya
nuestro estudio es de la propia comunidad.

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- Pasos/Fases/Duración:
Lo primero que tenemos que hacer es conocer la comunidad que vamos a estudiar, es
decir conocer las asociaciones, los parques, la iglesia, los servicios sociales……
Una vez que tengamos los principales actores que hemos estudiado empezamos a ver la
relación que tienen entre los demás, si hay relaciones buenas, conflictos entre algunas, si
no existe relación y sobre todo la relación que podemos llegar a tener con nosotros.
Otro paso que tenemos que hacer es el de ir uniendo estas relaciones con hilos de
colores según su afinidad.
Duración.
La duración aquí es indeterminada, ya que a medida que veamos las relaciones
que se producen entre los grupos y las personas, es decir, si se ha producido una nueva
relación entre algunos de los actores o si se ha producido algún cambio de alguna
relación ya creada anteriormente.
Recursos y materiales necesarios..
Corcho, cartulina, hilos de colores (rojo, verde), chinchetas, cartulinas, folios,
bolígrafos, tijera….

23
· Denominación: Línea del Tiempo.
Definición nuestra: técnica empleada para recopilar los distintos acontecimientos que
la gente considera más importantes, y que de alguna manera sirven para reconstruir una
visión generalizada. Para ello, se utiliza un panel con un eje cronológico, en el que las
personas, como ya hemos mencionado anteriormente, colocan los sucesos que conocen.
Definición del autor: una buena herramienta puede ser hacer una Línea del Tiempo,
sobre la cual la gente reunida va dibujando o escribiendo en un papel continuo, en una
pared por ejemplo, los acontecimientos que creen más destacables de los últimos años.
Entre un grupo de personas que inician un proceso es una forma de que vayamos
ayudando a reconstruir como han visto los precedentes del tema a debate. Se puede
hacer por años o por meses, o por aquellos grandes acontecimientos que marcaron el
tema que nos hayamos propuesto. Se pueden poner, por ejemplo, bajo la línea del
desarrollo histórico aquellos aspectos que se consideren más objetivos y medibles, y
encima de la línea los que se puedan considerar más de opinión, o con distintas
versiones. Hay muchas formas de hacer una Línea del Tiempo, y la innovación es algo
que ayudará a que el colectivo se sienta más protagonista. Por eso no se trata de hacerla
perfecta según un manual, sino más bien tal como la gente vaya proponiendo. Seguro
que la inventiva o iniciativas de dibujo de unas personas estimula a otras. Es importante
que se recojan todas las versiones y que no se entre en disputas sobre si esto fue así o de
tal otra forma. Vale la pena poner algunas de las afirmaciones entre interrogantes, a la
espera de poder saber mejor cómo fue. Tal vez sea uno de los motivos de preguntas a la
población, que desde ese momento pasa a ser nuestro punto de referencia, con más
autoridad que los reunidos en esa ocasión (CIMAS, 2009).
Objetivos:
- Conocer lo que saben las personas (verdad subjetiva).
- Conocer los sucesos más relevantes del barrio.
- Crear una retroalimentación propia de los participantes.
- Contrastar ideas.
Contexto socio-ambiental en el que se practica: este tipo de técnicas pueden ser
realizadas en cualquier lugar o territorio (barrio, pueblo, ciudad, organización, en

cualquier tipo de comunidad) en el que exista una historia o pasado común a los
participantes. Cabe destacar, que habrá que tener en cuenta los posibles dolores o
malestares acaecidos para no remover viejos sentimientos. Por último señalar, que para
la correcta utilización de la técnica, ésta debe de ser ubicada en sitios cerrados. Por
ejemplo: Centros Ciudadanos, aulas de participación, espacios de reunión, etc.
24
Pasos:
- Informar sobre la técnica a las personas y el fin de su utilización.
- Crear el panel con el eje cronológico.
- Seguir diariamente los cambios en el panel, así como observar la participación
por parte de las personas.
- Recopilar toda la información y contrastar los hechos.
- Retroalimentación con la información obtenida.
Duración: el tiempo de realización de la técnica dependerá de la implicación por parte
de las personas. No existe un tiempo determinado.
Recursos y materiales necesarios: panel y bolígrafo.
Poner un ejemplo:

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· Denominación: Lluvia de Ideas (brainstorming).
Definición nuestra: técnica que permite a todos lo integrantes de una comunidad
expresar sus ideas frente a un tema específico. Éste será dinamizado por un técnico, el
cual designa el tema y recoge las ideas o propuestas aportadas por las personas.
Definición del autor: Es la estrategia más sencilla de generación espontánea y libre de
ideas sin que medie debate o discusión grupal: el enunciado de los sentimientos y
actitudes ante el tema lanzado por el animador se hace en voz alta y de forma
desordenada. Se anotan todas las opiniones en una pizarra, a la vista de todos, y se da
paso al análisis, debate y aceptación de las más valoradas, en un proceso de cierto
consenso (CIMAS, 2009).
Objetivos:
- Conocer, recopilar las ideas de las personas del barrio para posteriormente
devolver la información obtenida.
- Analizar, simplificar y reorganizar las propuestas recabadas.
- Obtener material para realizar las mesas de trabajo.
Contexto socio-ambiental en el que se practica: la Lluvia de Ideas se puede aplicar en
cualquier lugar, preferiblemente en sitios cerrados (Centros Ciudadanos, aulas de
participación, espacios de reunión…) para conseguir los resultados deseados.
Pasos:
- Informar sobre la técnica a las personas y el fin de su utilización.
- Crear un panel con espacios para que expongan sus ideas, además de especificar
en el mismo los temas que se van a tratar.

- Seguir diariamente los cambios en el panel, así como observar la participación
26
por parte de las personas.
- Recopilar toda la información.
- Retroalimentación con la información obtenida.
Duración: no existe un periodo de tiempo determinado para realizar esta técnica, ya que
va a depender de las participación e implicación que demuestren las personas.
Recursos y materiales necesarios: panel y bolígrafo.
Poner un ejemplo:

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· Denominación: Observación participante.
Definición nuestra: Se emplea sobre todo para describir comportamientos,
acontecimientos, intenciones, situaciones y conflictos con el sujeto observado.
Definición del autor: Es una técnica de observación utilizada en las ciencias sociales en
donde el investigador comparte con los investigados su contexto, experiencia y vida
cotidiana, para conocer directamente toda la información que poseen los sujetos de
estudio sobre su propia realidad, o sea, conocer la vida cotidiana de un grupo desde su
entorno, (Sanmartin Arce, R; 2003).
Objetivos: Observar con detalle cualquier fenómeno que surge desde el enfoque del
investigador-investigado y que facilita la descripción del barrio donde se va a proceder
la intervención. Para aplicar la observación participante hay que tener en cuenta varios
criterios como son:
Actitud abierta
Libertad de prejuicios
Capacidad de escucha.
Contexto socio-ambiental donde se práctica: La observación participante puede
practicarse en cualquier zona de la comunidad, incluso en los mentideros y centros
socio-culturales importantes con el objeto de recabar información importante desde el
enfoque EMIC (visión de la realidad social expresadas por los mismos vecinos) para
facilitar el estudio y elaboración del pre-diagnóstico comunitario.
Pasos:
Para que el investigador ponga en práctica la observación científica debe tener en cuenta
cuatro pautas fundamentales:
1. Estar allí, es decir aproximarnos a los actores que queremos investigar.
2. Participar con los actores observados.

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3. Observar, es decir, convivir con los comportamientos y acciones que realizan
los actores.
4. Registrar la observación, a través de diario de campos o fuentes audiovisuales.
Duración: el tiempo de realización de la técnica dependerá de la implicación por parte
de las personas. No existe un tiempo determinado.
Recursos y materiales necesarios: bolígrafo y cuaderno para las anotaciones, y cámara
fotográfica.
Ejemplo de Observación participante:
Referencia bibliográfica: Sanmartin Arce, R (2003). Observar, escuchar, comparar,
escribir. La práctica de la investigación cualitativa. Barcelona: Editorial-Ariel.

29
3.2. Técnicas e instrumentos aplicados
En este apartado se señalarán las técnicas empleadas en el Barrio de Gracia. Para
ello, se expondrá una definición de cada técnica y la causa de su uso. Las principales
son: línea del tiempo, lluvia de ideas, escucha activa, observación participante,
sociograma, flujograma y entrevista.
Línea del tiempo: es una técnica empleada para recopilar los distintos
acontecimientos que la gente considera más importantes, y que de alguna manera sirven
para reconstruir una visión generalizada. Para ello, se utiliza un panel con un eje
cronológico, en el que las personas, como ya hemos mencionado anteriormente, colocan
los sucesos que conocen.
Ésta ha sido utilizada principalmente para motivar a los vecinos del Barrio de
Gracia en la participación con la línea de la historia oral, y a su vez para recoger
información acerca de acontecimientos históricos relevantes en el barrio.
Ha sido elegida porque permite hacer una recogida de información a la vez que
puede ser posible una devolución hecha por ellos mismos.
Lluvia de ideas: ésta permite a todos lo integrantes de una comunidad expresar
sus ideas frente a un tema específico. Éste será dinamizado por un técnico, el cual
designa el tema y recoge las ideas o propuestas aportadas por las personas.
Los objetivos principales que motivaron la utilización de esta técnica han sido
recopilar las ideas de los vecinos del barrio para realizar las mesas de trabajo.
Escucha activa: ésta consiste en una habilidad que supone escuchar y entender
la comunicación desde el punto de vista del que habla, lo que también supone
comprender sus sentimientos, ideas o pensamientos.
Observación participante: es una técnica basada en la convivencia con las
personas que se están estudiando. Conlleva llegar a conocerlos y viceversa, además de

sus formas de vida y lenguas. Según diferentes autores (Sanmartín, entre otros), está
técnica es propia del trabajo de campo.
Sociograma: sirve para realizar un mapa de las relaciones entre los diferentes
grupos sociales de un determinado territorio. Su objetivo es darnos a conocer cuáles son
las alianzas que existen dentro de esas relaciones, así como cuáles son las malas.
El objetivo de su uso fue conocer las relaciones entre las instituciones,
asociaciones, grupos no organizados y Ochogracias. Además, con esta técnica se intentó
saber cuál de estos grupos tiene más o menos poder para intervenir y fomentar el
cambio en el barrio.
Flujograma: esta técnica cosiste en un gráfico elaborado colectivamente que
visualiza las relaciones causas-efectos sobre los factores y el nudo principal de un tema
a debatir.
Esta técnica ha sido utilizada en las mesas de trabajo para ver de manera
esquemática y visual las necesidades que los vecinos ven en el barrio para así
relacionarlas con las actividades que se pudieran hacer en la semana lúdica.
Entrevista: técnica mediante la cual se extrae información sobre algún tema
30
determinado, por medio de preguntas realizadas por un entrevistador.
Ha sido empleada porque es una de las técnicas que más implica una relación
“cara a cara” y en la que la persona cuenta, en este caso, sus vivencias o
acontecimientos más relevantes acerca de la historia de Gracia. Las entrevistas han sido
abiertas para que surja ese clima de cercanía y de libertad a la hora de hablar.
Coherenciómetro: técnica empleada para conocer si las actuaciones,
actividades o talleres que se hagan tiene relación y coherencia con los principios u
objetivos tenidos en cuenta previamente.
La hemos utilizado para mirar si las actividades de la Semana Lúdica están
vinculadas con los objetivos que los propios ciudadanos propusieron para solventar las
necesidades del barrio de Gracia.

Mesa de trabajo: consiste en un debate colectivo en el que se pretende hacer
reflexionar a las personas acerca de cualquier cuestión que preocupe o que sea de
interés.
Ha sido utilizada para que los vecinos del barrio aporten sus ideas sobre las
31
actividades de la Semana Lúdica, partiendo de las necesidades del mismo.

32
4. Objetivos individuales, grupales y metodológicos
Para este año 2009-2010, nos hemos propuesto cumplir o intentar cumplir con
los siguientes objetivos:
a) Objetivos individuales:
· Aprender a hacer autorreflexión sobre las bases ideológicas y teóricas que
sustentan cualquier intervención social.
· Aprender a ir construyendo un estilo participativo y democrático en el ejercicio
profesional.
· Aprender a llevar a cabo una metodología de trabajo, trabajar con metodología.
· Aprender a implicarse en un barrio, en una comunidad y así aprender a
desenvolverse en distintos ambientes sociales.
· Aprender a disfrutar de las potencialidades y habilidades personales,
compartiéndolas con el grupo y con la gente.
· Aprender a levantar el foco, para ver más allá de lo inmediato. Ver la
importancia de las redes y de las relaciones.
b) Objetivos grupales:
· Aprender a implicarse en un equipo de trabajo.
· Aprender a negociar y a consensuar.
· Aprender a aportar y a recibir.
· Conocer y recopilar la historia oral y social del barrio.
· Dar a conocer a los vecinos los nuevos componentes del grupo.
· Potenciar la participación e involucración de los distintos colectivos del barrio.
c) Objetivos metodológicos:
· Aprender a utilizar los pasos metodológicos de manera oportuna.
· Aprender a escuchar dolores, malestares, sueños y deseos para ayudar a que la
gente recapacite sobre ello y encuentre, a partir de las potencialidades, caminos
para el cambio.
· Aprender a hacer entrevistas a personas y colectivos en sus contextos vitales.
· Aprender a realizar distintos talleres según las necesidades metodológicas.

33
· Aprender a potenciar los diversos recursos que existan en un barrio.
Aprender a sistematizar las experiencias.

34
5. Contextualización
Análisis de recursos:
La Universidad de la Laguna (ULL) es una Universidad canaria pública,
situada en San Cristobal de la Laguna. Fue creada en 1927 aunque sus orígenes se
remontan al año 1701, siendo por tanto la Universidad más antigua de Canarias y la que
más Alumnos posee. En el barrio de Gracia se emplaza el Campus Guajara, en la que se
encuentra las Facultades de C.C. de Económicas y Empresariales y E.U. de Estudios
Empresariales; de Derecho y Ciencias Políticas y Sociales; de Filosofía; de Psicología;
de Filología; de Geografía y Historia y de C.C. de la Información y Comisión de
Doctorado. Además del Aulario de Guajara y la biblioteca general.
El Archivo Histórico Provincial de Santa Cruz de Tenerife diseñado por los
arquitectos A. Pérea González, C. González Rodríguez, y E. Gordillo Denche. Se
encuentra situado en un solar en el camino de la Hornera responsable de la acogida,
tratamiento, inventario, conservación y servicio de los documentos de la provincia de
Santa Cruz de Tenerife. Dispone de un servicio al ciudadano o investigador y cuenta
con un área de reprografía, de restauración de documentos, de clasificación, etc.
Además de una biblioteca auxiliar, de consulta y de lectura.
Teléfono: 922 825 150/Fax: 922 263 576
Dirección: Camino de la Hornera, 78 C.P. 38296 San Cristóbal de La Laguna
Correo electrónico: lpergon@gobiernodecanarias.org

El Museo de las Ciencias y el Cosmos pertenece al Organismo Autónomo de
Museos y Centros del Cabildo de Tenerife (Canarias, España). Fue inaugurado en 1993
por iniciativa del propio Cabildo y del Instituto de Astrofísica de Canarias (IAC). Su
finalidad es la de acercar al público los descubrimientos que está proporcionando el
estudio del Universo. Este centro ofrece más de cien experimentos interactivos con los
que, a través de experiencias sensoriales y dosis de curiosidad, se pretende acercar a sus
visitantes al mundo de la ciencia. Cuenta con instalaciones como una planetario, tienda,
salón de actos, etc. Además de esto, el museo permite la entrada gratuita a cualquier
persona interesada los domingos.
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Teléfono: 922 315 265/Fax: 922 263 295
Dirección: c/vía láctea, s/n C.P. 38200 Santa Cruz de Tenerife
Horario: martes a domingo, 9.00h a 19.00h
El Instituto Pérez Minik ofrece a la población del barrio, una enseñanza de
calidad que va desde la Educación Obligatoria, Grado Medio y Bachillerato de todas las
especialidades. Su propio nombre proviene de célebre Domingo Pérez Minik que nació
en Santa Cruz de Tenerife 1903 y fue uno de los fundadores de la Revista Gaceta de
€Arte, una de las publicaciones periódicas más significativas de la vanguardia europea

de entreguerras. Pérez Minik permanece en el recuerdo como una de las personalidades
más relevantes de la crítica literaria contemporánea y estuvo intensamente vinculado al
teatro. Murió en el año 1989. Un aspecto a destacar es que antiguamente este instituto
era un centro de protección de menores.
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Teléfono: 922 315 265/Fax: 922 263 295
Dirección: c/ vía láctea, s/n C.P. 38200 Santa Cruz de Tenerife
Horario: 8,15h a 14,15h
La Parroquia de Nuestra Señora de Gracia situada en el barrio de Santa María
de Gracia en el término municipal de San Cristóbal de La Laguna, isla de Tenerife
(Canarias, España). Esta iglesia data del siglo XVII (1492), con lo cual estamos
hablando de la parroquia más antigua de la isla. Su origen se remonta a la conquista
protagonizada por Alonso Fernández de Lugo, que ganó la batalla a los guanches en
este barrio poniendo “la primera piedra” como símbolo de la llegada del cristianismo a
Tenerife. Algunos de las pertenencias de esta iglesia se encuentran repartidas en
diferentes parroquias. Muchos de sus ciudadanos la visitan para dar oración a Nuestra
Señora de Gracia, el Arcángel San Gabriel y a Santa Catalina. Sus servicios son:
- Santa Misa Jueves 18:00h
Domingos y festivos 09:30h
- Celebración de la Palabra de Dios Martes 18:00h
- Formación de catequesis Primer lunes de cada mes 18:30h
- Cáritas Interparroquial Segundo miércoles de cada mes 19:45h
Teléfono: (922)314552
Horario de atención: Martes, 16:00h a 17:30h
Jueves, 16: 00h a 17:30h

La Casa de Nicolás Estévanez recoge archivos sobre este personaje histórico y
polifacético, (poeta, militar y político), nació en el seno de una familia en las Palmas de
Gran Canaria en 1838 y murió en el año 1914 en París. Es destacado por ser un
personaje autoritario pero a la vez humanitario y con una gran distinción de la justicia.
Participó en la revolución en 1868 impulsado por Pi y Margall para instaurar la I
República en España. Nicolás Estévanez escribió varios poemas, manifestando en sus
escritos, sentimientos de su tierra olvidada desde su infancia, las Islas Canarias. Unas
de sus obras célebres fueron los Fragmentos de mis memorias. En este lugar no sólo
vivió el famoso Nicolás, también lo hizo parte de la familia Borges- Estévanez, como su
hermano Francisco Borges Estévanez, escultor. En la finca se conoce la existencia de un
famoso almendrero que sirvió de inspiración para artistas de la época entre los que se
encuentra Nicolás.
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El Creat, es un centro de recursos y servicios para personas con autismo cuyo
fin es promover su bienestar y calidad de vida, para lo cual ha contado con la
colaboración del Cabildo de Tenerife, a través del Instituto de Atención Social y Socio-sanitaria
(IASS). Además dentro de este centro se encuentra con la Asociación de
Padres de Personas con Autismo (APANATE). Estas instalaciones permanecen abiertas
durante todo el día dividiéndose las jornadas de mañana y tarde entre usuarios menores
y adultos.
El Centro de Ciudadano de Gracia es un centro de recursos y servicios para el
ciudadano que forma parte de la red de centros de ciudadanos del proyecto “La Laguna
Participando” y dependiente de la Consejalía de Participación del Ayuntamiento de La
Laguna.
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Teléfono: 922 260 381
Dirección: c/universo, 20 C.P. 38205 Gracia La Laguna
Horario de atención: 16.00h a 22.00h y Viernes 10.00h a 13.00h

El Instituto de Astrofísica de Canarias cuenta con una diversidad de servicios
39
que son:
· Biblioteca: abierta 24h para el personal del IAC y visitantes autorizados.
· Preprints y publicaciones: se muestran los preprints y listados con las
publicaciones y la producción científica de los últimos años.
· Oficina Técnica para la Protección de la Calidad del Cielo (OTPC): facilita la
aplicación de la Ley del cielo emitiendo informes técnicos, asesorando sobre los
preceptos de la misma y tramitando certificados de luminarias.
· Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación (OTRI): ofrece sus
servicios de información y asesoramiento en temas de I+D+i tanto al personal
del IAC como a clientes externos.
· Telescopios e instrumentos del IAC: servicio de gestión de los telescopios del
IAC, con información sobre los instrumentos disponibles, el calendario de
observaciones y cómo solicitar tiempo de observación, así como utilidades
astronómicas y meteorológicas para los astrónomos usuarios.
· Noticias del Grupo de Astrónomos de Soporte del IAC: si desea recibir
información imprescindible sobre los telescopios e instrumentación españoles en
los Observatorios de Canarias, puede darse de alta en nuestro Boletín GAS.
· Servicios Informáticos Comunes (SIC): el SIC se ocupa del mantenimiento de
las redes del IAC.
· Otros servicios:
■ Registro general: situado en la sede central del IAC, su horario de
atención al público es de 9 a 14 h, de lunes a viernes (excepto festivos).
■ Servicios tecnológicos: las solicitudes de particulares o entidades
externas al IAC, públicas o privadas, que implican de alguna forma a
recursos humanos y/o materiales dependientes del Área de
instrumentación del IAC se gestionan a través de la OTRI.
Otros recursos disponibles en este barrio con:
Tiendas:
· Boutique del pan “La Miga”
· “El Puestillo”

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· Martuín decoración
· Focais
· Calzados Angelita
· Centro comercial “El mueble”
· Farmacia
· Mercadona
Talleres:
· Taller “Fumero” (chapa y pintura)
· Taller del Hoyo
· Taller “Tecnicar” (chapa y pintura)
· Taller “Batista” (chapa y pintura)
Centros e instituciones:
· Centro psicológico, pedagógico (privado)
· Centro infantil (privado)
Servicios:
· Distribuciones y logística “Aguere”
· Hella S.A
· Ciber locutorio.
· Manualidades IC
· Taller creativo “La Hornera”
· Bazar Gracia
· Multitienda M. R Snack
· “Imagen”
· Servicio Técnico de informática
· Centro de fotocopias
· Fotocopias “Acuarela”
· Librería “Drago”
· Librería “Lemus”

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Peluquerías:
· Salón de Peluquería “Zig-Zag”
· Peluquería “él y ella”
· Peluquería y estética “Beauty”
Bancos:
· Banco Santander
· Caja Canarias
Bares:
· Bar “Universo”
· Bar “Paco” Especialidades en Arepas
· Bar - cafetería “Atocha”
· Bar “¿Para qué cocinar?”
· Zumería Aguere “Pan Pita”
· Arepera “Bar cafetería”
· Cervecería “La Laguna Country”
· Cervecería “El Picacho”
· Bar cafetería “Campus”
· Cafetería “Cobra”
· Cafetería “Habana”
Análisis de las asociaciones y colectivos:
· AAVV Santa María de Gracia.
· Asociación Juvenil Atlas.
· Asociación Folclórica Alborada.
· Asociación de teatro Láquesis.
· Club de Mayores Mencey Bencomo.
· Grupo Break dance.
· Asociación de Canaricultores de Canto.
· Asociación Real Mi Choncan.
· Asociación de la Orden del Cachorro Canario Achinet.
· Asociación de Familiares y Amigos de presos de Tenerife.

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· Asociación UNUM-COR.
· Asociación de Padres de Personas con Autismo (APANATE).
Análisis inicial:
Gracia, es un barrio del municipio de La Laguna en el que están presentes
múltiples colectivos, (jóvenes universitarios, gente trabajadora que poseen sus negocios
en ese lugar, trabajadores que desempeñan su labores en las instituciones de interés
social y cultural, personas mayores, personas adultas, adolescentes y menores). En este
lugar se ha podido observar que no hay gran variedad de zonas para el ocio por lo que
gente principalmente se reúne en el Centro Ciudadano y en algunas ocasiones en la
plaza del barrio. Las actividades que participan los vecinos en el Centro Ciudadano son
de canto y folklore, de baile, de pintura y manualidades y gimnasia, aunque hay otros
como el colectivo de mayores y el colectivo de jóvenes que son demandantes de los
servicios que están presentes en dicho Centro, (sala de juegos de mesa, sala de
ordenadores y sala de estudio).
En la zona se cuenta con una serie de servicios (asociaciones y colectivos) cuya
relación con el barrio es mínima. A continuación procedemos a mencionarlas:
APANATE, AFAPRETE, Acción Alborada, Asociación de mayores Bencomo,
Canaricultores y Estudiantes Universitarios residentes en la zona. Aun así, cabe destacar
que el hecho de que muchas asociaciones solo acudan al barrio porque tienen la sede
ahí, no afecta debido a que hay otras asociaciones que, por el contrario se han integrado
factiblemente con los vecinos, enriqueciendo la participación en la comunidad.
Respecto a los colectivos, sería un aspecto positivo que el colectivo universitario
participara ya que es el único que se ha aislado en el barrio. Por otro lado, tenemos a
otros colectivos, incluidos jóvenes del barrio no universitarios que si que han
participado en las actividades realizadas como por ejemplo mayores, mujeres y niños.
A parte del Centro Ciudadano, encontramos a otras instituciones de interés
cultural como son la ULL y el Archivo Histórico. En la primera se forman a los futuros
ciudadanos en las profesiones que ofertan desde las Facultades y en la segunda, trabajan
técnicos especializados en la conservación y difusión de documentos antiguos y
actuales. Estas instituciones pueden llegar a transmitir recíprocamente un flujo de

información importante con los vecinos del barrio, creando tertulias y charlas
coloquiales para tratar los problemas que afecten en general a la comunidad.
La siguiente institución es el Museo de la Ciencia del Cosmos. Desde su interior
ofrecen a todos los Laguneros y a los propios vecinos del barrio, actividades lúdicas y
espacios para encuentros de películas de ciencia ficción en que pueden asistir los
ciudadanos de todas las edades. Sus actividades pueden ser aprovechadas para interés
social del barrio y divulgadas con la ayuda del Centro Ciudadano y los negocios
presentes en la zona. Al lado del Museo, se encuentra el Instituto de Astrofísica cuyos
servicios están enfocados a la investigación científica del Cosmos. Sin embargo, sus
funciones están aisladas de cualquier demanda y problema que presente en el barrio y
que en un futuro cercano, a medida que se vaya acrecentando la participación en la
comunidad, pueden los profesionales de esta institución, incentivar la enseñanza a los
todos los vecinos del barrio de cómo es el Cosmos, cuales son los lugares idóneos para
ver las constelaciones y como se puede aprovechar sus servicios para el interés cultural.
Otra institución de interés cultural es el Instituto Pérez Minik, su principal
función es velar por la enseñanza de los menores y adolescentes del barrio. Esta
institución tiene a disposición unas instalaciones deportivas que pueden ser utilizadas
por los vecinos en cualquier día siempre y cuando se llegue a consenso con el propio
Instituto. Con esto se pretende llegar a potenciar la calidad de vida y la participación en
el barrio, utilizando este lugar para el disfrute de todos los vecinos.
También encontramos en el barrio, la Parroquia de Nuestra Señora de Gracia a la
que acuden los ciudadanos de Gracia. En este lugar tienen a disposición un servicio
potencial como es Cáritas Interparroquial que se lleva a cabo el segundo miércoles de
cada mes y que puede ser de utilidad a los vecinos cuando presenten alguna situación de
necesidad. Esta institución y así como el servicio que ofrece para interés social del
barrio, tendrían que aumentar sus días laborales durante la semana para que puedan
frecuentar más vecinos y para que la Iglesia no estuviera ausente del barrio.
Al lado de la Iglesia de Nuestra Señora de Gracia, encontramos la casa de los
Borges-Estévanez actualmente propiedad del Cabildo Insular de Tenerife. En este lugar
se han encontrado graves desperfectos que amenazan su derrumbe pero al crearse un
43

convenio en marzo del 2009, entre el Cabildo y la empresa pública metropolitana de
Tenerife, se ha llegado a mantener la esperanza de que esta casa sea reformada y pueda
convertirse en un pequeño museo para todos los ciudadanos que quieran visitarla.
Otra institución crucial para la participación ciudadana, es el Centro Creat. Su
función es mejorar las potencialidades y habilidades de los chicos y chicas con autismo
a través de múltiples talleres que les permitan desenvolverse en la vida diaria y que
brinda la oportunidad de participar y aprender a todas aquellas personas que quieran
presentarse como voluntarios en el centro. Esta institución lleva y llevará a cabo la
iniciativa de formar a los ciudadanos, vecinos y estudiantes de la ULL para concienciar
qué es el autismo y cuáles son los métodos psico-educativos y conductuales para la
intervención con este colectivo.
Por último, los negocios que están presentes en el barrio, son mayoritariamente
del sector de servicios, (tiendas, talleres de chapas y pintura, fotocopiadoras,
peluquerías y bares) con la presencia también de dos sucursales bancarias, (el banco
Santander y Caja Canarias). Gracias a estos negocios, se amplia la oferta de puestos de
trabajo a los ciudadanos y potencian la productividad económica en la zona.
44

45
6. Líneas de actuación
Teniendo en cuenta la metodología que se viene aplicando en el trabajo
comunitario, acordamos continuar en este nuevo año con la distribución de nuestra
actuación en las 4 líneas de trabajo ya establecidas para así dividirnos en subgrupos
constituidos por dos o tres integrantes y abarcar todas y cada una de las tareas ha
realizar en el barrio. El objetivo de estas líneas: Plasmar qué es lo que estamos haciendo
y a dónde queremos llegar.
A continuación, se expondrá brevemente lo propio de cada línea.
a) Relación Universidad-barrio: En esta línea de trabajo se está manteniendo
contacto con distintos profesores de la Universidad con el fin de acercar seminarios,
cursos, charlas, al barrio. Además, se está indagando sobre la ley de suelo y la ley de
herencia por la necesidad que hay en el barrio de resolver las dudas sobre diferentes
zonas del mismo (ocupación de la parcela del Centro Ciudadano, alrededores de la
Iglesia de Nuestra Señora de Gracia). Con esta línea se pretende lograr la integración de
la Universidad en el barrio y viceversa.
b) Historia social y oral del barrio: Tras haber recopilado información de
diferentes fuentes, queremos contrastar lo que se dice y lo que realmente se vivió en el
barrio. Se ha contacto con diferentes agentes claves como por ejemplo Juan Casanova,
Susana, entre muchos, y otros que se han acercado e implicado en dicha línea. A
continuación pretendemos realizar un dossier visual (fotográfico) de los distintos puntos
clave. La elaboración de un boceto informativo a la comunidad sobre los puntos a
seguir en las posteriores entrevistas. Además de acercar la historia social a todos los
vecinos del barrio, utilizando la “línea del tiempo” para que la comunidad aporte su
conocimiento de una forma más visual.
c) Colaboración y coordinación con las Asociaciones y el Centro Ciudadano:
Para comenzar con esta línea, determinamos que, para darnos a conocer, después de
cada actividad que vinieran a hacer al barrio, nos pondríamos de acuerdo con ellos para
que nos dedicaran cinco minutos y en ese breve espacio de tiempo presentarnos. El
“modus operandi” en esta línea ha sido conectar y, de algún modo enganchar a los

colectivos para que colaboren con nosotros, sepan cual es nuestra intervención en el
barrio, lo que hacemos, en que consisten nuestras actividades… Es por eso que
contactamos con ellos antes de realizar nuestras actividades y talleres para pedirles su
participación, simplemente su asistencia, en la cual pudieran presenciar nuestro efecto
directo sobres los ciudadanos de Gracia.
d) Colaboración e integración de los jóvenes para acercarlos a un proceso
participativo: En esta línea de trabajo se ha tenido que ir a buscar a los jóvenes en los
lugares donde se reúnen. En este caso hemos ido a la zona baja del barrio de Gracia
(Hoyo), plaza, Instituto, etc. Siendo este último el mayor punto de encuentro, decidimos
establecer lazos de unión con dicha organización. A partir de ahí recogimos las
propuestas de los jóvenes siendo éstas el taller de graffiti, deportes, ocio y cine, y
excursiones.
46

47
6.1. Priorización y evolución
Inevitablemente, nuestro trabajo no daba el mismo fruto de la misma forma en
todas las líneas. Mientras que unas salían adelante, pudiendo ser realizadas con éxito,
otras no lograron su fin, estancándose en muchos aspectos importantes a trabajar. Esto
se debe, principalmente a la falta de tiempo, de recursos, a la escasez de personas en
cada grupo, aumentándose el trabajo para cada componente y obteniendo en muchos
casos, unos datos o hechos importantes, extensos y de interés que luego no se podían
pulir del todo. Intentar abarcar tanto terminó siendo un problema porque no podíamos
tenerlo todo a punto y también surgieron algunos problemas por parte de algunos de los
integrantes, que, teniendo optativas, seminarios o problemas para desplazarse al barrio,
no podían asistir en los días en los que su presencia era necesaria.
Para resolver las dificultades que se presentaban, decidimos reducir las líneas en
dos, de modo que todos trabajáramos, de manera coordinada, en todos los puntos,
unidos y con una mayor tolerancia respecto al horario. Nuestro objetivo, que ha sido
conectar con cada una de las personas del barrio a través de cada una de las líneas, podía
conseguirse si cada uno aportaba su granito de arena, de un modo más personal y
también, por supuesto, realizando el trabajo grupal requerido. De modo que acordamos
reunirnos para hablar con las personas y concretar reuniones con el fin de realizar
entrevistas a personas claves para que pudiéramos recavar información sobre la historia
oral de Gracia, en nuestra opinión, la línea mas desarrollada e importante y la mas
necesaria puesto que ese es uno de nuestros grandes objetivos: Poder devolver a las
personas su testimonio, sus ideas y sus datos unidos con los de otras muchas personas
que crecieron y vivieron el cambio en el barrio de un modo diferente.
Antes de la fusión, la situación en las líneas era la siguiente para cada subgrupo,
llegando al punto de que todos viéramos que la situación se agravaba porque estábamos
dejando muchos cabos sueltos o que nos era imposible establecer las relaciones
deseadas con cada colectivo especifico:
1. En la línea, Universidad-Barrio, nos desplazamos a solicitar a profesores
de la facultad que se involucraran en nuestro barrio. La idea era que se desplazaran para
dar charlas y activar un poco la conciencia de los jóvenes hablando específicamente de

ellos pero haciendo énfasis en que la idea no era solo una intervención con los jóvenes
sino con el barrio en sí. Se investigaba sobre la ley de suelo y la ley de herencia de
Gracia y, como las relaciones de la universidad como el barrio no estaban dando su
fruto, nuestras compañeras no sabían como hacerlas posibles ya que intentaban
establecer comunicación con varios de los profesores. Para terminar de hablar de la
actividad de esta línea, simplemente mencionar que, en la actualidad sigue vigente un
proyecto que las chicas han decidido continuar junto con “Amnistía internacional”.
2. En la Comunicación y la Coordinación con las Asociaciones y el Barrio
Se realizaron las tareas propias llamando y contactando con las asociaciones para
comunicarles cual iba a ser nuestra actuación en este curso en el barrio. Realizaron un
primer contacto para establecer horas en las que pudiéramos presentarnos oficialmente
como el grupo en prácticas de Trabajo Social. Posteriormente se siguió llamando para
animarles a que participaran con nosotros y asistieran a las actividades que
organizábamos en fechas puntuales como el día del niño, carnavales, navidad… Y se les
informaba de cuales eran nuestros objetivos y de cómo interveníamos en el Centro
Ciudadano. Esta línea era más bien informativas y no daba muchos frutos pero ayudaba
a mantener el contacto y a que las relaciones entre asociaciones y barrio no se perdieran
del todo.
3. La línea de la Historia Oral del Barrio, tal y como todos hemos apreciado,
es la más importante que realizamos interviniendo en el barrio, es como la construcción
de los cimientos de la casa, a partir de eso viene todo lo demás, después de un análisis y
conocimiento de todos los datos relevantes, la historia de las personas mayores que
tanto tienen para aportar y compartir con nosotros, los datos científicos e históricos de
personas características que supusieron una importante modificación en su
crecimiento… es por ello que, no podían explotar toda esa información, esa fuente
ilimitada de ideas y opiniones para mejorar el barrio en sí, la plaza, el mismo Centro
Ciudadano… Y decidimos partir de lo que ya habían trabajado y obtenido ellos para,
todos juntos, centrarnos en la Historia de Gracia, en las entrevistas y en toda la
información obtenida durante este año, de la cual hablaremos más adelante.
4. La Intervención y Participación con los jóvenes del barrio fue una línea
de lo más curiosa. Al llegar, se encontraron con la noticia de que algunos de los jóvenes
tenían prohibida temporalmente la entrada al Centro por mala conducta. Frente a esto
48

planteamos, ¿Qué es lo que hace que estos jóvenes se comporten así? ¿Por qué no
valoran y aprecian lo que tienen en este barrio? ¿Qué es lo que les gusta, lo que
necesitan aquí y lo que demandan? Lo que se trabajó, por tanto, en esta línea, fueron las
relaciones con un colectivo que cada día crece más y más por la posición geográfica de
Gracia, llena de colegios, tanto universidades como de institutos. El análisis de
demandas desemboco en aspectos importantes a trabajar. Descubrimos que los jóvenes
querían zonas para ellos, un campo de futbol en el barrio, talleres de grafitos…y a partir
de ahí, nuestros compañeros comenzaron una buena relación con los jóvenes, saliendo a
buscarlos a la calle y hablando con ellos pues, al ser los nuevos ciudadanos de Gracia,
también tienen cosas interesantes y positivas que aportar a la historia de su barrio.
Como metodología de trabajo, pensamos que antes de comenzar a plantear en
que consisten las nuevas líneas de trabajo, debíamos mencionar las antiguas, pues la
información que trabajamos durante meses en las anteriores explican, de algún modo, el
por qué de esta nueva organización, más organizada, efectiva y cómoda ya que
seguimos abarcando los puntos mas importantes de las líneas anteriores pero juntos,
aportando todo lo de cada persona en el trabajo común.
Así pues, solo queda mencionar que las nuevas dos líneas de trabajo que hemos
49
seguido son las siguientes:
1. La Historia oral del barrio de Gracia: En la cual recabamos información de
personas que llevan toda la vida en el barrio y han visto su evolución, la aparición de las
Universidades, la transformación de huertos y barrancos en edificios destinados al
alquiler de estudiantes, calles transitadas por muchísimas personas que llegan cada día
al barrio, la creación de los museos y la importancia de los mismos, establecimientos y
negocios dirigidos especialmente a gente joven tal y como numerosas librerías,
peluquerías, estancos, cafeterías… La parada de tranvía en Gracia y sobretodo la
aparición constante de nuevas personas que se trasladan, por motivos de cercanía a su
lugar de trabajo o por sus estudios, que vienen y al siguiente año se van, o al contrario,
personas que siempre han vivido aquí y que alquilan sus pisos a estudiantes, mudándose
a otra zona para sacarle partido a la facilidad para buscar a personas interesadas en vivir
en sus pisos temporalmente. Nos interesa, mediante las entrevistas, descubrir lo que
piensa cada persona y al mismo tiempo ver que detalles llaman la atención, cuales son

los aspectos mas destacados en la historia. Cuando lo consigamos, queremos que esa
información recopilada permanezca siempre en el lugar del que salió para que todo el
mundo pueda consultarla y descubrir, a través de los ojos de los demás, cual es el
atractivo que ha hecho que todo lo anteriormente nombrado aconteciera en Gracia y no
en cualquier otro lugar de la isla.
2. Actividades, talleres y semanas lúdicas en Gracia: Esta línea surge por la
necesidad de documentar por escrito cada una de las actividades que realizamos en el
Centro Ciudadano. Las actividades guardan mucha relación con la Historia Oral (porque
son una técnica de captación de la atención de los ciudadanos hacia nosotros), y con la
necesidad de fomentar las relaciones con las Asociaciones y la Universidad. También es
necesario mencionar que, al igual que con las dos líneas de trabajo anteriores, las
actividades y talleres han facilitado nuestro trabajo en la línea de los jóvenes del barrio,
el colectivo con el que más difícil nos ha resultado intervenir debido a que son los que
menos interés muestran por algunas de nuestras técnicas. Es por eso que se acudió a
localizarlos en sus puntos de encuentro para llegarles, de una forma más cercana y
preguntarles que quieren de nosotros, que les gustaría hacer y en que podemos ayudarles
para conseguirlo. Después de conocer sus ideas, hemos elaborado una serie de
actividades como por ejemplo el taller de grafitos que va mas relacionado a gente de su
edad y que ellos mismos nos sugirieron.
Es por eso, que no hemos salido mal parados al fusionarlas, ya que ambas líneas
guardan relación con todas las anteriores, no nos hemos dejado nada detrás y se trabaja
lo mismo pero organizado de forma más completa, diferente y mejor, tanto para
nosotros y nuestro aprendizaje como para las personas que se beneficiaran de todo lo
que obtengamos a partir de estas dos líneas, tanto entrevistas para la historia oral como
actividades para fomentar la unidad del barrio de Gracia.
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51
7. Seguimiento y evaluación
OBJETIVOS (EVALUACIÓN)
Objetivos individuales Indicadores
Bajo/medio/alto
¿Por qué?
· Aprender a hacer autorreflexión
sobre las bases ideológicas y
teóricas que sustentan cualquier
intervención social.
· Aprender a ir construyendo un
estilo participativo y democrático
en el ejercicio profesional
· Aprender a llevar a cabo una
metodología de trabajo, trabajar
con metodología.
· Aprender a implicarse en un barrio,
en una comunidad y así aprender a
desenvolverse en distintos
ambientes sociales.
· Aprender a disfrutar de las
potencialidades y habilidades
personales, compartiéndolas con el
grupo y con la gente.
· Aprender a levantar el foco,
para ver más allá de lo
inmediato. Ver la importancia
de las redes y de las relaciones.
Medio
Bajo
Medio
Alto
Medio
Bajo
-Se podría mejor, dedicándole más tiempo
y consultar más fuentes, explotándolas al
máximo.
--No ha habido tiempo para desarrollar
todos los aspectos en conjunto,
abarcándolas algunas de forma individual.
Al final nos hemos adaptado a esta
metodología, aunque en un primer
momento costó bastante.
Nos hemos desenvuelto, en los distintas
zonas y ámbitos del barrio, siendo
participes de su vida diaria.
Falta un poco de conexión y conocer más
a los compañeros/as del grupo.
Por la falta de experiencia y rodaje, en el
ámbito comunitario.

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Objetivos grupales Indicadores ¿Por qué?
· Aprender a implicarse en un
equipo de trabajo.
· Aprender a negociar y a
consensuar.
· Aprender a aportar y a
recibir.
· Conocer y recopilar la
historia oral y social del
barrio.
· Dar a conocer a los vecinos
los nuevos componentes del
grupo.
· Potenciar la participación e
involucración de los
distintos colectivos del
barrio.
Medio
Medio
Medio
Alto
Alto
Medio
Han surgido conflictos grupales y falta de
motivación, que se han solucionado con el
paso del tiempo.
Es un proceso largo que poco a poco
vamos integrándola, y la falta de
conocimiento sobre las practicas dispersa
con qué fin de realizar las actividades.
Falta trabajar más la aceptación y la
confianza entre el grupo de trabajo.
Se ha conseguido con creces ya que hemos
movilizado a bastante gente del barrio con
este tema, en un futuro se seguirá
trabajando para realizar la devoluciones al
barrio.
A costado un poco, pero con los distintos
métodos, hemos pasado de ser un agente
externo a ser un agente interno visible.
Hemos llegado a distintos colectivos del
barrio, pero nos faltaría , encontrar
aspectos en común con los colectivos más
alejados a estas formas de trabajar

53
Objetivos metodológicos Indicadores ¿Por qué?
· Aprender a utilizar los pasos
metodológicos de manera
oportuna.
· Aprender a escuchar dolores,
malestares, sueños y deseos
para ayudar a que la gente
recapacite sobre ello y
encuentre, a partir de las
potencialidades, caminos
para el cambio.
· Aprender a hacer entrevistas
a personas y colectivos en
sus contextos vitales.
· Aprender a realizar distintos
talleres según las
necesidades metodológicas.
· Aprender a potenciar los
diversos recursos que existan
en un barrio.
Bajo
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Falta de profundizar, a la hora de
conocer las metodologías
participativas.
Debido a la mala coordinación
académica, respecto a las horas
practicas, con los exámenes, trabajos,
etc. Es decir no nos podemos dedicar
plenamente, por el motivo que somos
estudiantes y no trabajadores.
Se ha alcanzado el objetivo, pero nos
faltaría aclarar o numerar los
informantes claves, con respecto a la
temática.
Este objetivo habrá que trabajarlo y
desintoxicarnos ya que desde primero
se nos inculca y enseña una serie de
conductas y acciones determinadas,
donde no tienen cabida los talleres, que
hacen los Tasoc. Este estilo cambia
desde las metodologías participativas
desarrollando así las capacidades para
realizar dichos talleres.
Por motivos de tiempo y organización,
no hemos podido abarcar todo el
barrio, dejando de lado este año
Apanate, IES Peréz, Minik, etc.
Entonces habrá que plantearse nuevas
formas o métodos para poder abarcar
más terreno, e integrarlos en este
proceso.

Por otro lado, la intervención realizada en este año 2009-2010 ha consistido
principalmente en llevar a cabo los objetivos citados en apartados anteriores, con lo cual
nuestra evaluación se va a centrar en los avances, retrocesos, dificultades y obstáculos
que hemos encontrado a lo largo del camino hacia ellos.
El comienzo de la intervención en el barrio de Gracia se inició con la puesta en
marcha de las líneas de actuación del anterior año académico: fortalecimiento de las
relaciones entre la Universidad-Centro Ciudadano de Gracia, contacto y potenciación de
las redes sociales entre los jóvenes del barrio, recuperación de la identidad del barrio y
colaboración con las asociaciones y Centro Ciudadano de Gracia.
Estas líneas de actuación se iniciaron con entusiasmo y se dividieron en
distintas comisiones de trabajo para mejorar la coordinación y obtener resultados
positivos. Sin embargo, nuestro trabajo no daba los mismos resultados en todas las
líneas. Algunas salieron adelante, pudiendo ser realizadas con éxito, debido a la
facilidad de contacto con determinados colectivos como fue el caso de los jóvenes y las
personas mayores para la Historia del Barrio. En cambio tuvimos dificultades para
trabajar con las asociaciones. Aún así, se han podido obtener resultados positivos con
las nuevas asociaciones incorporadas al Barrio de Gracia, que han participado con
nosotros en las últimas actividades. Otro de los problemas fue la escasez de personas en
cada grupo, que dificultó la división del trabajo a realizar por cada componente,
encontrándonos con gran diversidad de material importante que no se ha podido
explotar en su totalidad.
A partir de este contexto hemos establecido una serie de indicadores para
evaluar con exactitud el proceso comunitario. Los indicadores aplicados en cada línea
son:
54
Línea de relación entre Universidad-Barrio:
- Encontrar puntos de unión que favorezcan tanto a la población de Gracia, por
ejemplo, que puedan acceder a las instalaciones de las facultades, como a la
Universidad que, en este caso, cuenta con muchos de sus miembros residiendo
en este barrio.

- Fomentar que los estudiantes universitarios residentes en la zona participen en la
misma, pues cuentan con nuevas habilidades que resultan relevantes para el
desarrollo comunitario.
- Más contacto entre ambas partes: charlas, video-forum, espacios de reflexión,
55
debates en base a problemáticas sociales, culturales, etc.
- Reconocimiento del dolor del barrio debido al nombre otorgado
Línea de trabajo con el colectivo juvenil:
- Análisis de sus demandas, preocupaciones, deseos, etc.
- Análisis de las relaciones sociales entre sus miembros y entre estos con el resto
de la población de Gracia.
- Movilizar al colectivo con objeto de luchar por sus intereses y necesidades.
- Lograr su autonomía a corto y largo plazo.
Línea de trabajo con las asociaciones:
- Contactar con las nuevas asociaciones para dar a conocer el grupo Ochogracias
así como su proyecto participativo en el barrio.
- Conseguir la plena participación de estos colectivos en el barrio.
- Dar a conocer a los vecinos las asociaciones y colectivos presentes en la zona y
de la cual podrían hacer uso. En este punto hacemos hincapié en la zona del
Hoyo de Gracia.
- Lograr mayor coordinación por parte de todos los colectivos, sobre todo a la
hora de aportar beneficios en Gracia.
Línea de Historia Oral:
- Recuperación de la identificación y orígenes del barrio.
- Realización de entrevistas y documentación para lograr una mayor verificación
en la recuperación de la historia del barrio.
- Crear una muestra representativa y contactar con testigos privilegiados.
- Devolución a la población de la información obtenida para lograr una reflexión
sobre su identidad (jóvenes y mayores).
Una vez citados los indicadores hablaremos de los que se han podido cumplir al
igual que aquellos que se han dejado en el camino y las causas de esto.

En este caso, en la línea Universidad-Barrio encontramos una serie de
dificultades que consistieron, principalmente, en el hecho de que éramos muy pocas
personas para abarcar todo lo propuesto. En primer lugar para lograr que la gente del
barrio pueda acudir a las instalaciones universitarias debemos luchar para que el proceso
burocrático que rige las normas que impiden esto cambien, así como intentar que el
barrio luche para ello.
Por otra parte lograr la participación de los vecinos universitarios en Gracia
resulta una tarea que debe implicarse no sólo el equipo de trabajo comunitario
(ochogracias), sino también profesores de la Universidad y dinamizadores inclusive
mismos portavoces de las asociaciones con la finalidad de entusiasmar a este colectivo.
Sin embargo, lo que si hemos conseguido es que el barrio reconozca el dolor
causado por la construcción del Campus de Guajara y que éste no lleve su nombre. Con
respecto a esto podemos decir que no sólo esto es lo que les ha preocupado, también
hemos conocido el hecho de que el barrio sienta inseguridades por la llegada de gente
que va y viene y que nunca llegan a conocer del todo. Este aspecto podría mejorar,
como dijimos anteriormente, con la participación y colaboración de los protagonistas de
esta línea.
En cuanto a la línea de trabajo con los jóvenes hay que decir que en un principio
resultó difícil puesto que la mayoría no se reunían en el Centro, con lo que hubo que
salir de allí y crear diferentes redes sociales (el tuenti, por ejemplo) con objeto de llegar
a ellos y fortalecer las relaciones del equipo Ochogracias y ellos. Gracias a este contacto
se ha podido contemplar sus ideales, sus redes y sus demandas y problemas respecto al
barrio, sin embargo, las obligaciones de los miembros de este colectivo dificultó el
proceso de trabajo en esta línea. A pesar de estas dificultades el propio colectivo
movilizó sus recursos creando talleres (break-dance) lo que permitió fortalecer su
autonomía.
Referente a la línea de contacto con las asociaciones y colectivos hay que
comentar que se contactó con las nuevas asociaciones incorporadas al barrio logrando la
participación de algunas de ellas en la Semana Lúdica. Sin embargo nuestro objetivo
acerca de la plena participación de las asociaciones en el barrio y con la gente se ha
56

visto truncado debido al poco interés de algunas en esto, pues existen colectivos que
están aislados de la vida en Gracia y no muestran interés por darse a conocer en la
zona. No obstante, no todos los casos son iguales, hay asociaciones que muestran su
interés en trabajar con nosotros a pesar de tener dificultades por sus responsabilidades.
Respecto a informar al barrio de la existencia de las mismas hemos de decir que
en la zona alta se ha podido llevar a cabo pero no ocurre igual en Hoyo de Gracia
debido al desconocimiento de la zona, algo que es tarea pendiente para el próximo año.
Por último, en la línea de la historia oral se ha podido obtener en su mayoría
resultados positivos. Primero, hay que destacar que resultó difícil al equipo ponerse de
acuerdo para iniciar el trabajo, la organización y planificación del mismo. Sin embargo,
se ha demostrado una gran implicación por parte de los vecinos del barrio que se han
prestado a colaborar altruistamente con nosotros y darnos información importante para
las bases de este proyecto. Con respecto a la muestra representativa hemos de decir que
nos dejamos llevar por la propia población puesto que ellos mismos nos informaban de
quiénes podrían ayudarnos en este trabajo que a todos nos ilusiona.
Sobre la información obtenida, cierto es que han aparecido datos que se
contradicen y que nos deja dudas que habrá que concretar en el futuro y antes de realizar
la devolución. En cuanto a ésta finalmente hemos decidido construir una pequeña
devolución a nivel grupal con objeto de prepararla mejor para el futuro ante los vecinos
de Gracia.
Finalmente, ya visto lo ocurrido con la existencia de cuatro líneas de trabajo
decidimos acotarlas puesto que era demasiado para dos o tres personas y se perdía
mucha información importante de modo que optamos por la línea de la historia oral y la
de actividades para así poder, entre todos, abarcar como mínimo un tema con toda la
fuerza y empeño para sacarlo adelante.
Estas líneas se decidieron después del primer cuatrimestre debido a que llegaban
más días de actividades y la historia oral así como otras líneas se retrasaban. De esta
forma podríamos seguir trabajando un tema y organizar estos encuentros informales sin
dejar de olvidar las otras para más adelante. Ya organizados de nuevo comenzamos a
57

dividir las personas a entrevistar que fueron quienes nos llevaron a otras hasta lograr
una base de información importante a analizar. Ahora mismo nos encontramos a final de
este segundo trayecto intentando que el próximo sea mucho más fructífero que éste y
que el barrio obtenga la información que ellos mismos construyeron y que de tanto nos
ha valido para nuestro proyecto.
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COHERENCIÓMETRO SEMANA LÚDICA
Para la realización de la Semana Lúdica se ha partido de las siguientes propuestas,
todos ellas dichas por los vecinos de Gracia en una mesa de trabajo realizada el día 30
de abril de 2010:
• “Que se lleven mejor los vecin@s”: unidad, integración, comprometidos.
• Limpieza y conciencia: acondicionamiento del barrio, contenedores.
• Plaza: “no más mierda en la plaza, mis hijos también tienen derecho a jugar.
Vallar el parque Infantil”.
• Centro Ciudadano: actividades para los fin de semana; actividades conjuntas.
• “Los mayores con los pequeñajos”.
• Actividades para niños y jóvenes.
• Actividades para los mayores.
• Teléfono público.
A partir de estas propuestas hemos concretado una serie de objetivos para
fundamentar la Semana Lúdica. Éstos son: convivencia, civismo, participación e
integración. En base a estos objetivos se han llevado a cabo los siguientes talleres y
actividades:
Bloque 0:
• Juegos tradicionales y autóctonos.
• Cuenta-cuentos mayores.
• Talleres tradicionales y culturales.
Bloque I:
• Talleres de reciclaje.

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• Talleres de percusión y malabares.
Bloque II:
• Talleres infantiles y ludoteca.
• Manualidades (Chapas y pulseras).
• Talleres de dibujo y plantilla.
• Jardinería, viveros.
• Marionetas.
Bloque III:
• Fiestas para mayores, tenderetes, juegos y música.
• Campamento en la plaza.
• Talleres de cocina para niñ@s.
• Comida Comunitaria + Piñata.
• Astronomía.
• Senderismo para los peques acabando en merienda común.
Bloque IV:
• Risoterapia.
• Masaje.

SEMANA
LUDICA
CONVIVENCIA CIVISMO PARTICIPACIÓN INTEGRACIÓN TOTAL
T. Tradicionales + 2+ 2+ 5+
T. Infantiles + 1+
A. Deportivas
A. Aire libre 2+ + + + 5+
Comida
Comunitaria
2+ 2+ 2+ 2+ 8+
T. Juveniles + 2+ + 4+
T. Reciclaje + 2+ + 4+
T. Musicales + 2+ 3+
T. de mejor vivir + + 2+ 4+
Cine + + 2+
En base al coherenciómetro, hemos determinado que las actividades más
importantes y relacionadas con los objetivos son la comida comunitaria, las actividades
al aire libre y los talleres tradicionales.
En primer lugar, la comida comunitaria fomenta la convivencia, así como el respeto
al entorno y a los demás (mantener limpia la zona y seguir unas pautas de buenas
conductas); también promueve la participación haciendo que los vecinos traigan su
propia comida y la compartan, lo que da lugar a la integración.
En segundo lugar, las actividades al aire libre cumplen con los mismos objetivos
60
que la comida comunitaria aunque no con la misma intensidad.
En tercer y último lugar, propicia la convivencia y la integración sobre todo entre
los más pequeños y los mayores. Por otro lado también promueve la participación ya
que hace que las propias personas mayores se impliquen y hagan los talleres.

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