El documento describe dos tipos principales de merchandising: merchandising de influencia y merchandising de impacto. El merchandising de influencia se refiere a consumidores que visitan un punto de venta con una lista de compras prevista, mientras que el merchandising de impacto busca influir a consumidores que visitan un punto de venta sin una intención clara de compra. También discute la importancia de considerar las marcas, los comportamientos y las emociones de los consumidores para desarrollar estrategias de merchandising efectivas. Finalmente, describe
Las compras pueden ser racionales o impulsivas. Una compra racional implica una reflexión previa sobre factores como la relación calidad-precio y las necesidades del consumidor. En contraste, una compra impulsiva es influenciada por factores circunstanciales sin considerar consecuencias. La cultura influye en el comportamiento del consumidor desde la niñez. Para evitar compras impulsivas, se recomienda planificar una lista, establecer un límite de gasto, investigar productos, y planificar los gastos.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores y varios modelos que lo explican. Explica las cinco etapas típicas del proceso: 1) Reconocimiento de necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, y 5) Comportamiento posterior a la compra. También resume varios modelos como los de Marshall, Veblen, Oshaughessy y Assael que intentan explicar factores como la racionalidad, influencia social y procesamiento de
Este documento discute las diferencias entre compras racionales e impulsivas. Las compras racionales involucran un análisis previo del producto considerando factores como calidad, precio y utilidad. En contraste, las compras impulsivas ocurren sin planificación y son influenciadas por factores como promociones y ubicación del producto. Además, explica cuatro tipos de compras impulsivas y ofrece consejos para evitar este tipo de compras como hacer una lista y establecer un límite de gasto. Finalmente, concluye que aunque exista
Este documento presenta una introducción al marketing de compradores (shopper marketing). Explica que el shopper marketing se centra en comprender y seducir al comprador a lo largo de su proceso de compra, tanto en línea como fuera de línea. También describe los principios creativos del shopper marketing, como usar mensajes simples y visuales para comunicarse con compradores ocupados, y los fundamentos de la implementación, como usar tamaños grandes, contraste y sorpresa para llamar la atención de los compradores.
Este documento presenta una introducción a la venta y las teorías de la venta. Explica la teoría formulista (AIDA), la teoría del estímulo-respuesta y la teoría de la necesidad-satisfacción. También describe los diferentes tipos de vendedores, incluyendo vendedores de mostrador, vendedores técnicos y vendedores de autoventa.
El documento describe el concepto de shopper marketing, el cual se enfoca en entender y comunicarse con los compradores a lo largo de su ruta de compra. Explica que el shopper marketing no se limita a la tienda física sino que abarca todos los puntos de contacto del consumidor, desde su casa hasta la tienda. También destaca la importancia de generar insights sobre los compradores para crear soluciones efectivas que los guíen en su decisión de compra.
Un documento describe los procesos de compra racional e impulsiva. La compra racional implica una reflexión sobre factores como la relación calidad-precio y las características del producto. La compra impulsiva ocurre sin planificación y está influenciada por factores circunstanciales como promociones. El documento analiza las características y causas de ambos tipos de compra, así como las etapas del proceso de decisión de compra racional.
El documento describe el comportamiento del consumidor y cómo ha evolucionado desde los años 50. Señala que los consumidores son influenciados por factores psicológicos, sociales y personales más allá del precio. También analiza cómo las empresas pueden estudiar el comportamiento del consumidor a través de comentarios, encuestas y grupos de enfoque para desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
Las compras pueden ser racionales o impulsivas. Una compra racional implica una reflexión previa sobre factores como la relación calidad-precio y las necesidades del consumidor. En contraste, una compra impulsiva es influenciada por factores circunstanciales sin considerar consecuencias. La cultura influye en el comportamiento del consumidor desde la niñez. Para evitar compras impulsivas, se recomienda planificar una lista, establecer un límite de gasto, investigar productos, y planificar los gastos.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores y varios modelos que lo explican. Explica las cinco etapas típicas del proceso: 1) Reconocimiento de necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, y 5) Comportamiento posterior a la compra. También resume varios modelos como los de Marshall, Veblen, Oshaughessy y Assael que intentan explicar factores como la racionalidad, influencia social y procesamiento de
Este documento discute las diferencias entre compras racionales e impulsivas. Las compras racionales involucran un análisis previo del producto considerando factores como calidad, precio y utilidad. En contraste, las compras impulsivas ocurren sin planificación y son influenciadas por factores como promociones y ubicación del producto. Además, explica cuatro tipos de compras impulsivas y ofrece consejos para evitar este tipo de compras como hacer una lista y establecer un límite de gasto. Finalmente, concluye que aunque exista
Este documento presenta una introducción al marketing de compradores (shopper marketing). Explica que el shopper marketing se centra en comprender y seducir al comprador a lo largo de su proceso de compra, tanto en línea como fuera de línea. También describe los principios creativos del shopper marketing, como usar mensajes simples y visuales para comunicarse con compradores ocupados, y los fundamentos de la implementación, como usar tamaños grandes, contraste y sorpresa para llamar la atención de los compradores.
Este documento presenta una introducción a la venta y las teorías de la venta. Explica la teoría formulista (AIDA), la teoría del estímulo-respuesta y la teoría de la necesidad-satisfacción. También describe los diferentes tipos de vendedores, incluyendo vendedores de mostrador, vendedores técnicos y vendedores de autoventa.
El documento describe el concepto de shopper marketing, el cual se enfoca en entender y comunicarse con los compradores a lo largo de su ruta de compra. Explica que el shopper marketing no se limita a la tienda física sino que abarca todos los puntos de contacto del consumidor, desde su casa hasta la tienda. También destaca la importancia de generar insights sobre los compradores para crear soluciones efectivas que los guíen en su decisión de compra.
Un documento describe los procesos de compra racional e impulsiva. La compra racional implica una reflexión sobre factores como la relación calidad-precio y las características del producto. La compra impulsiva ocurre sin planificación y está influenciada por factores circunstanciales como promociones. El documento analiza las características y causas de ambos tipos de compra, así como las etapas del proceso de decisión de compra racional.
El documento describe el comportamiento del consumidor y cómo ha evolucionado desde los años 50. Señala que los consumidores son influenciados por factores psicológicos, sociales y personales más allá del precio. También analiza cómo las empresas pueden estudiar el comportamiento del consumidor a través de comentarios, encuestas y grupos de enfoque para desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
Este documento discute los tipos de compras, incluyendo compras racionales, impulsivas y sugeridas. Explica que las compras racionales son el resultado de una decisión meditada, mientras que las compras impulsivas ocurren sin planificación previa debido a estímulos en el punto de venta. También describe estrategias para evitar compras impulsivas, como hacer una lista de compras y establecer un límite de gastos. Finalmente, clasifica los tipos de compras impulsivas según varios autores.
El documento discute cómo Pedro inicia un negocio de fabricación de pasteles de mora que tiene éxito inicialmente pero luego falla. Examina las lecciones que se pueden aprender sobre la definición del negocio, el conocimiento del mercado, los clientes y la competencia. También cubre factores clave del mercadeo como el producto, precio, distribución y comunicación.
1) El documento discute las diferencias entre compras racionales, impulsivas y sugeridas. Una compra racional es el resultado de una decisión meditada tras buscar información, mientras que una compra impulsiva es no racional y ocurre sin planearla. Una compra sugerida ocurre bajo la influencia del vendedor.
2) También describe factores que influyen en las decisiones de compra como estrategias de marketing, disponibilidad de sustitutos, rango de precios e ingresos.
3) Las compras impulsivas pueden ser
Este documento analiza los factores que determinan las compras racionales e impulsivas entre estudiantes jóvenes de dos ciudades chilenas. Explica que las compras racionales se realizan después de una planificación considerando factores como precio y calidad, mientras que las compras impulsivas son espontáneas e influenciadas por estímulos circunstanciales. El objetivo es establecer las variables comunes en los procesos de compra de ambas ciudades y determinar qué factores influyen más en cada tipo de decisión.
El documento proporciona una introducción al concepto de mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso que se enfoca en satisfacer las necesidades de los individuos y organizaciones a través del desarrollo, precio, promoción y distribución de productos. Explica los conceptos centrales de la mercadotecnia como mercados objetivo, producto, intercambio, valor y canales de distribución. También describe los diferentes tipos de mercados y las teorías del comportamiento del consumidor.
Modelo de comportamiento del consumidor Geraldine Gomezgeraldinej31
Locatel es una franquicia de 61 establecimientos ubicados estratégicamente en las principales ciudades del país. Ofrece una variedad de productos y servicios de salud, incluyendo una farmacia con medicamentos, vacunas y asesoramiento farmacéutico. El personal calificado de Locatel brinda un excelente servicio a los clientes para satisfacer sus necesidades de una manera cómoda y agradable.
Este documento resume la biografía y trayectoria académica de Oscar Malfitano Cayuela, autor de un libro sobre marketing y neuromarketing. Explica brevemente la evolución del marketing desde 1600 hasta la actualidad, destacando el surgimiento del neuromarketing y su objetivo de mejorar la comunicación entre marcas y consumidores. Finalmente, presenta algunos conceptos clave del neuromarketing como el estudio del cerebro y los sistemas de representación.
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que los consumidores son influenciados por estímulos internos y externos que entran en su "caja negra" y afectan su decisión. También describe las cinco etapas del proceso de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y conducta posterior a la compra. Finalmente, resume los tres tipos de decisiones que toman los consumidores.
1) El documento introduce el tema del comportamiento del consumidor y su importancia para las estrategias de marketing de las empresas. 2) Explica que el estudio del comportamiento del consumidor ayuda a comprender factores internos y externos que influyen en la toma de decisiones de compra. 3) Detalla algunas aplicaciones como el desarrollo de estrategias de marketing, educación de consumidores y desarrollo de políticas públicas.
Una nueva forma de abordar al consumidor e influenciar la decisión de compra
A new marketing strategy today that focuses on the needs of the shopper, looking to offer them experiences that contribute in the impact on their purchase decision and, thus turning them into loyal buyers towards certain brands that are in the shopping space.
Este documento ofrece consejos sobre el uso de métricas y análisis de datos en el marketing. Recomienda enfocarse en métricas accionables que permitan mejorar, en lugar de "vanity metrics" que solo muestran el crecimiento. Además, sugiere realizar pruebas A/B constantemente para comprobar suposiciones y optimizar la experiencia de usuario. Finalmente, propone cruzar métricas para obtener información más valiosa sobre el rendimiento de las campañas y áreas de oportunidad.
Este documento describe los elementos clave de la comunicación comercial. Explica que la comunicación comercial implica un intercambio de ideas entre el vendedor y el cliente para conocer las necesidades del cliente. Describe los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código y canal. Además, explica que la comunicación debe ser bidireccional para entender mejor las necesidades del cliente y lograr una venta exitosa.
El documento describe diferentes instrumentos para conocer el comportamiento del consumidor, incluyendo encuestas, paneles de consumidores y estudios cualitativos. Entre los instrumentos cuantitativos destacan las encuestas y los paneles, que permiten analizar aspectos medibles como qué productos se compran más y dónde. Los paneles recogen información periódica de una muestra representativa. Los instrumentos cualitativos, como entrevistas en profundidad, permiten conocer opiniones y motivaciones del consumidor.
El documento habla sobre la conceptualización y utilidad de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en submercados homogéneos según las necesidades y deseos de los consumidores. Esto permite que las empresas desarrollen estrategias más efectivas y rentables para cada segmento. También describe los diferentes tipos de segmentación como la demográfica, geográfica y psicográfica.
Este documento presenta información sobre marketing y ventas. En primer lugar, define el marketing como satisfacer las necesidades y deseos del consumidor de manera más eficiente que la competencia. Luego, discute conceptos como las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción), segmentación del mercado, posicionamiento del producto y la importancia de conocer a la competencia. Finalmente, explica la diferencia entre un enfoque de ventas versus un enfoque de marketing y los pasos para formular una estrategia de posicionamiento.
El documento describe los conceptos clave de segmentación de mercado y comportamiento del cliente. La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos para conocer mejor a los consumidores. El comportamiento del cliente se ve influenciado por factores internos como necesidades y percepciones, así como factores externos como la cultura y grupo social. El proceso de decisión de compra involucra varias etapas como la identificación de alternativas y evaluación antes de tomar una decisión.
Búsqueda de Información en Marketing, comportamiento del consumidorEfrén Echeverría Rubio
Cuándo y por qué busca información el consumidor, elementos de la búsqueda Interna y de búsqueda externa de información, criterios de evaluación y cómo se relacionan con la búsqueda de información, ¿Qué papel desempeñan dentro del Conjunto de Reconocimiento, el conjunto de Evocación, el Inerte y el Inadecuado?, para tomar una decisión, los consumidores requieren información; cuáles son las usos más frecuentes de los consumidores del internet de acuerdo con Pew, Internet & American Life Project, en los Estados Unidos; qué es la perfilación por comportamiento (behavioral targeting); ¿Qué es la Optimización del Motor de Búsqueda (Search Engine Optimization – SEO)?; descripción de las características de la búsqueda de información que debería liderar cada una de las siguientes estrategias. EGADE business School, Ciudad de Mexico, Campus Santa Fe.
El documento habla sobre las técnicas de merchandising y cómo estudiar el comportamiento de los consumidores. Explica que existen dos tipos de merchandising: de influencia y de impacto. También describe varias técnicas conductuales para estudiar a los consumidores como observaciones en el punto de venta y entrevistas en vivo mientras compran. El objetivo es crear emociones positivas que lleven a las personas a comprar.
Este documento describe los conceptos clave de merchandising y su aplicación en el punto de venta. Explica que el merchandising incluye acciones de venta diseñadas para animar a los consumidores a comprar mediante la exposición y presentación de productos. También describe los diferentes tipos de merchandising visual, de gestión y de seducción, así como las fases de aplicación que incluyen la preparación, realización y seguimiento.
Este documento describe estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor permite a las empresas comprender las decisiones de los consumidores. Luego, usa el ejemplo de una empresa de electrodomésticos para ilustrar estrategias como ofrecer crédito flexible, ampliar la disponibilidad de productos y tiendas, para influir en la toma de decisiones de los clientes. Finalmente, resume factores que afectan el comportamiento del consumidor y cómo las experiencias posteriores a una compra pueden dar retroalimentación
El documento describe los pasos para crear y lanzar un nuevo producto al mercado. El grupo diseñó una bebida energética para personas con trabajo físico agotador como estudiantes y mineros. El documento también cubre el proceso de decisión de compra de los consumidores, los modelos de conducta del consumidor, la segmentación del mercado, y cómo prolongar el ciclo de vida de un producto.
Este documento discute los tipos de compras, incluyendo compras racionales, impulsivas y sugeridas. Explica que las compras racionales son el resultado de una decisión meditada, mientras que las compras impulsivas ocurren sin planificación previa debido a estímulos en el punto de venta. También describe estrategias para evitar compras impulsivas, como hacer una lista de compras y establecer un límite de gastos. Finalmente, clasifica los tipos de compras impulsivas según varios autores.
El documento discute cómo Pedro inicia un negocio de fabricación de pasteles de mora que tiene éxito inicialmente pero luego falla. Examina las lecciones que se pueden aprender sobre la definición del negocio, el conocimiento del mercado, los clientes y la competencia. También cubre factores clave del mercadeo como el producto, precio, distribución y comunicación.
1) El documento discute las diferencias entre compras racionales, impulsivas y sugeridas. Una compra racional es el resultado de una decisión meditada tras buscar información, mientras que una compra impulsiva es no racional y ocurre sin planearla. Una compra sugerida ocurre bajo la influencia del vendedor.
2) También describe factores que influyen en las decisiones de compra como estrategias de marketing, disponibilidad de sustitutos, rango de precios e ingresos.
3) Las compras impulsivas pueden ser
Este documento analiza los factores que determinan las compras racionales e impulsivas entre estudiantes jóvenes de dos ciudades chilenas. Explica que las compras racionales se realizan después de una planificación considerando factores como precio y calidad, mientras que las compras impulsivas son espontáneas e influenciadas por estímulos circunstanciales. El objetivo es establecer las variables comunes en los procesos de compra de ambas ciudades y determinar qué factores influyen más en cada tipo de decisión.
El documento proporciona una introducción al concepto de mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso que se enfoca en satisfacer las necesidades de los individuos y organizaciones a través del desarrollo, precio, promoción y distribución de productos. Explica los conceptos centrales de la mercadotecnia como mercados objetivo, producto, intercambio, valor y canales de distribución. También describe los diferentes tipos de mercados y las teorías del comportamiento del consumidor.
Modelo de comportamiento del consumidor Geraldine Gomezgeraldinej31
Locatel es una franquicia de 61 establecimientos ubicados estratégicamente en las principales ciudades del país. Ofrece una variedad de productos y servicios de salud, incluyendo una farmacia con medicamentos, vacunas y asesoramiento farmacéutico. El personal calificado de Locatel brinda un excelente servicio a los clientes para satisfacer sus necesidades de una manera cómoda y agradable.
Este documento resume la biografía y trayectoria académica de Oscar Malfitano Cayuela, autor de un libro sobre marketing y neuromarketing. Explica brevemente la evolución del marketing desde 1600 hasta la actualidad, destacando el surgimiento del neuromarketing y su objetivo de mejorar la comunicación entre marcas y consumidores. Finalmente, presenta algunos conceptos clave del neuromarketing como el estudio del cerebro y los sistemas de representación.
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que los consumidores son influenciados por estímulos internos y externos que entran en su "caja negra" y afectan su decisión. También describe las cinco etapas del proceso de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y conducta posterior a la compra. Finalmente, resume los tres tipos de decisiones que toman los consumidores.
1) El documento introduce el tema del comportamiento del consumidor y su importancia para las estrategias de marketing de las empresas. 2) Explica que el estudio del comportamiento del consumidor ayuda a comprender factores internos y externos que influyen en la toma de decisiones de compra. 3) Detalla algunas aplicaciones como el desarrollo de estrategias de marketing, educación de consumidores y desarrollo de políticas públicas.
Una nueva forma de abordar al consumidor e influenciar la decisión de compra
A new marketing strategy today that focuses on the needs of the shopper, looking to offer them experiences that contribute in the impact on their purchase decision and, thus turning them into loyal buyers towards certain brands that are in the shopping space.
Este documento ofrece consejos sobre el uso de métricas y análisis de datos en el marketing. Recomienda enfocarse en métricas accionables que permitan mejorar, en lugar de "vanity metrics" que solo muestran el crecimiento. Además, sugiere realizar pruebas A/B constantemente para comprobar suposiciones y optimizar la experiencia de usuario. Finalmente, propone cruzar métricas para obtener información más valiosa sobre el rendimiento de las campañas y áreas de oportunidad.
Este documento describe los elementos clave de la comunicación comercial. Explica que la comunicación comercial implica un intercambio de ideas entre el vendedor y el cliente para conocer las necesidades del cliente. Describe los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código y canal. Además, explica que la comunicación debe ser bidireccional para entender mejor las necesidades del cliente y lograr una venta exitosa.
El documento describe diferentes instrumentos para conocer el comportamiento del consumidor, incluyendo encuestas, paneles de consumidores y estudios cualitativos. Entre los instrumentos cuantitativos destacan las encuestas y los paneles, que permiten analizar aspectos medibles como qué productos se compran más y dónde. Los paneles recogen información periódica de una muestra representativa. Los instrumentos cualitativos, como entrevistas en profundidad, permiten conocer opiniones y motivaciones del consumidor.
El documento habla sobre la conceptualización y utilidad de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en submercados homogéneos según las necesidades y deseos de los consumidores. Esto permite que las empresas desarrollen estrategias más efectivas y rentables para cada segmento. También describe los diferentes tipos de segmentación como la demográfica, geográfica y psicográfica.
Este documento presenta información sobre marketing y ventas. En primer lugar, define el marketing como satisfacer las necesidades y deseos del consumidor de manera más eficiente que la competencia. Luego, discute conceptos como las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción), segmentación del mercado, posicionamiento del producto y la importancia de conocer a la competencia. Finalmente, explica la diferencia entre un enfoque de ventas versus un enfoque de marketing y los pasos para formular una estrategia de posicionamiento.
El documento describe los conceptos clave de segmentación de mercado y comportamiento del cliente. La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos para conocer mejor a los consumidores. El comportamiento del cliente se ve influenciado por factores internos como necesidades y percepciones, así como factores externos como la cultura y grupo social. El proceso de decisión de compra involucra varias etapas como la identificación de alternativas y evaluación antes de tomar una decisión.
Búsqueda de Información en Marketing, comportamiento del consumidorEfrén Echeverría Rubio
Cuándo y por qué busca información el consumidor, elementos de la búsqueda Interna y de búsqueda externa de información, criterios de evaluación y cómo se relacionan con la búsqueda de información, ¿Qué papel desempeñan dentro del Conjunto de Reconocimiento, el conjunto de Evocación, el Inerte y el Inadecuado?, para tomar una decisión, los consumidores requieren información; cuáles son las usos más frecuentes de los consumidores del internet de acuerdo con Pew, Internet & American Life Project, en los Estados Unidos; qué es la perfilación por comportamiento (behavioral targeting); ¿Qué es la Optimización del Motor de Búsqueda (Search Engine Optimization – SEO)?; descripción de las características de la búsqueda de información que debería liderar cada una de las siguientes estrategias. EGADE business School, Ciudad de Mexico, Campus Santa Fe.
El documento habla sobre las técnicas de merchandising y cómo estudiar el comportamiento de los consumidores. Explica que existen dos tipos de merchandising: de influencia y de impacto. También describe varias técnicas conductuales para estudiar a los consumidores como observaciones en el punto de venta y entrevistas en vivo mientras compran. El objetivo es crear emociones positivas que lleven a las personas a comprar.
Este documento describe los conceptos clave de merchandising y su aplicación en el punto de venta. Explica que el merchandising incluye acciones de venta diseñadas para animar a los consumidores a comprar mediante la exposición y presentación de productos. También describe los diferentes tipos de merchandising visual, de gestión y de seducción, así como las fases de aplicación que incluyen la preparación, realización y seguimiento.
Este documento describe estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor permite a las empresas comprender las decisiones de los consumidores. Luego, usa el ejemplo de una empresa de electrodomésticos para ilustrar estrategias como ofrecer crédito flexible, ampliar la disponibilidad de productos y tiendas, para influir en la toma de decisiones de los clientes. Finalmente, resume factores que afectan el comportamiento del consumidor y cómo las experiencias posteriores a una compra pueden dar retroalimentación
El documento describe los pasos para crear y lanzar un nuevo producto al mercado. El grupo diseñó una bebida energética para personas con trabajo físico agotador como estudiantes y mineros. El documento también cubre el proceso de decisión de compra de los consumidores, los modelos de conducta del consumidor, la segmentación del mercado, y cómo prolongar el ciclo de vida de un producto.
El documento explica que la psicología del consumidor estudia los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y cómo satisfacer sus necesidades, con el fin de desarrollar estrategias de marketing efectivas. Se define al consumidor y su conducta, y se señala que comprender de manera profunda los motivos de las decisiones de compra es complicado, ya que a menudo los propios consumidores no son conscientes de por qué eligen ciertos productos. El estudio del comportamiento del consumidor es fundamental para las empresas definir su estrategia de marketing orientada a
1) Un objetivo principal de un programa de comunicación de marketing integral es desarrollar métodos efectivos para persuadir a las personas a comprar bienes y servicios. 2) Comprender cómo los compradores toman decisiones de compra ayuda al equipo de marketing a alcanzar este objetivo. 3) Los expertos de marketing deben entender los pasos del proceso de decisión de compra de los consumidores para crear programas de comunicación efectivos que conduzcan a la compra.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor comenzó en la década de 1950 para entender mejor cómo los consumidores toman decisiones de compra. El comportamiento del consumidor implica un proceso que incluye actividades mentales, emocionales y físicas realizadas por las personas para satisfacer sus necesidades a través de la adquisición de bienes y servicios. El documento también analiza el alcance del estudio del comportamiento del consumidor, incluyendo factores como la investigación, compra, uso y
El merchandising, promoción comercial o comercialización, es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.
El documento habla sobre el marketing emocional. Explica que el marketing emocional busca ofrecer sensaciones y sentimientos para vender productos apelando a las emociones de los consumidores. Describe los cinco factores emocionales principales para el marketing: miedo, culpa, orgullo, codicia y amor. También explica cómo el neuromarketing estudia los efectos de la publicidad en el cerebro humano para comprender mejor al consumidor y desarrollar mensajes con mayor impacto emocional.
Este documento describe la importancia de las relaciones públicas dentro de las organizaciones y cómo se relacionan con el marketing. También analiza el comportamiento del consumidor, los factores que influyen en los procesos de decisión de compra, y las estrategias para segmentar los mercados.
El documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Este proceso incluye 5 etapas: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Toma de decisión, y 5) Comportamiento posterior a la compra. Dependiendo del tipo de decisión, los consumidores pueden mostrar diferentes patrones de conducta como compras complejas, de reducción de riesgos o habituales. Los mercadólogos deben entender estas etapas y conductas para influir en las decisiones de los
El documento habla sobre el concepto de marketing interno. Explica que el marketing es la función empresarial que incluye investigación de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios, comunicación, promoción, venta y distribución para descubrir las necesidades y deseos de los compradores. También describe las etapas de marketing, desde el marketing pasivo hasta el marketing social, y explica que el marketing se basa en estar orientado al consumidor. Finalmente, analiza el comportamiento del consumidor y el proceso de toma de decisiones de compras.
Es el consumidor quien tiene la ultima palabra, es él actor principal en los negocios, podemos hacer muchas estrategias, tácticas, sin embargo él consumidor sera determinante en la duración del producto en el mercado.
El mercado del consumidor está formado por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Este mercado es amplio y debe segmentarse considerando factores como la ubicación, edad, nivel socioeconómico e intereses de los consumidores. El proceso de decisión de compra involucra reconocer una necesidad, identificar alternativas, evaluarlas y tomar una decisión, la cual es influenciada por factores sociales, culturales y situacionales.
Un elemento determinante para que el comprador tome la elección final de compra, su saturación de productos y escasa animación en el punto de comercialización no son de ayuda para que se cumplan con las metas de todo comercio como los son llamar la atención de los consumidores y facilitar la acción de compra.
Este documento describe los diferentes tipos de merchandising, incluyendo el visual, editorial, y en el punto de venta. Explica que el merchandising tiene como objetivo garantizar las ventas y atraer nuevos clientes. Se detalla cómo aplicar estas estrategias tanto dentro como fuera del punto de venta para promover los productos de manera efectiva.
El documento habla sobre el marketing emocional y cómo las empresas usan las emociones para vender productos. Explica que las decisiones de compra se basan más en las emociones que en la racionalidad. También describe cinco factores emocionales clave (miedo, culpa, orgullo, codicia, amor) y cómo el neuromarketing estudia el cerebro para comprender mejor las emociones de los consumidores. El marketing emocional busca generar experiencias positivas para crear lealtad a la marca.
Este documento describe la importancia de las relaciones públicas dentro de una organización y su relación con el marketing. Explica que las relaciones públicas son un medio fundamental de comunicación entre una empresa y sus clientes, pero también cumplen un papel social más amplio. También analiza conceptos como los tipos de marketing, el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados y las estrategias de segmentación.
Este documento describe el proceso cognitivo de los compradores en el almacén Éxito de Ocaña. Explica que el almacén ofrece un ambiente espacioso y ordenado con música e iluminación adecuadas, y cuenta con asesores para ayudar a los clientes. Los compradores recuerdan que en Éxito pueden encontrar toda clase de productos de necesidad básica y secundaria de diferentes marcas a precios bajos. Esto les produce la sensación de poder realizar compras tranquilas y seguras obteniendo todo lo que necesitan
El método de casos requiere que los estudiantes analicen activamente problemas y determinen soluciones alternativas. Los casos describen situaciones reales que enfrentan las empresas y los gerentes. Al analizar múltiples casos, los estudiantes desarrollan habilidades para identificar problemas, formular soluciones y tomar decisiones estratégicas. El análisis de casos también enseña a sustentar decisiones y comunicar ideas efectivamente.
El documento presenta los pasos para planificar una estrategia de comunicación. Incluye un análisis del mercado, los objetivos de la empresa, y la audiencia objetivo. Luego, establece una estrategia general basada en la imagen deseada y el posicionamiento, con implicancias y un plan general. Finalmente, detalla planes específicos con acciones publicitarias y promocionales requeridas.
El documento describe varios tipos de publicidad según expertos en marketing. Identifica cinco tipos funcionales basados en el objetivo del anunciante, como estimular la demanda primaria o selectiva. También describe diez tipos según el patrocinador, forma de pago, propósito del mensaje, audiencia, entre otros. El objetivo es clasificar la publicidad para comprender su alcance y naturaleza.
Existen dos métodos principales para medir el rating en Internet: los métodos censales y los paneles. Los métodos censales miden las páginas de forma exacta pero no sirven para hacer rankings, mientras que los paneles no son 100% exactos pero permiten medir todos los sitios y hacer rankings. Los paneles son los más utilizados actualmente por empresas como Alexa, Comscore y Nielsen.
Este documento describe tres aspectos clave de la medición de audiencias y la estrategia de comunicación: 1) Ibope Argentina S.A. es la única empresa que mide audiencias de TV y radio en el país. 2) Monitor de Medios Publicitarios S.A. controla las emisiones de publicidad para verificar el cumplimiento de las pautas. 3) El Instituto Verificador de Circulaciones provee boletines mensuales sobre la circulación de medios gráficos.
El documento describe los conceptos clave de la planificación estratégica de medios para una campaña de comunicación. Explica que la estrategia general de comunicación guía todas las acciones y debe determinar objetivos, propósitos y cursos de acción. Luego detalla los pasos del proceso que incluyen el desarrollo de estrategias publicitarias, creativas y de medios, la selección de vehículos y la elaboración del plan táctico, con el fin de transmitir los mensajes de manera efectiva al público objetivo.
Este documento resume las principales ideas sobre la responsabilidad social y ambiental en la publicidad. Discuten las prácticas actuales de la publicidad ecológica, incluidos los valores presentados y los sectores asociados. También exploran las posibilidades y límites del discurso verde, y proponen lineamientos para una publicidad ecológica responsable que utilice argumentos científicos y evite exagerar problemas ambientales. Finalmente, revisan las regulaciones existentes relacionadas con la responsabilidad social en la publicidad.
El documento habla sobre la responsabilidad social empresaria (RSE) con foco en el marketing. Explica que la RSE y el marketing social pueden usarse para promover cambios positivos en la sociedad influyendo en el comportamiento de las personas. También menciona algunas iniciativas internacionales sobre RSE como el Pacto Global de la ONU y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Concluye que las empresas deben comprometerse con la sustentabilidad social a largo plazo.
(1) El documento presenta conceptos clave de la estrategia del océano azul propuesta en el libro "La estrategia del océano azul". (2) Propone que las empresas deben enfocarse en los no clientes en lugar de las diferencias entre clientes, tratando de construir lo que valoran. (3) También establece la importancia de superar obstáculos organizacionales para ejecutar efectivamente la estrategia.
El documento presenta seis principios estratégicos para crear un océano azul. Los cuatro principios de formulación son: 1) Reconstruir las fronteras del mercado, 2) Enfocarse en más que los números, 3) Buscar más allá de la demanda existente, y 4) Establecer la secuencia estratégica correcta. Los dos principios de ejecución son: 1) Superar los obstáculos organizacionales clave, y 2) Considerar la ejecución dentro de la estrategia. Cada principio atenúa un factor de ries
1. El libro propone una nueva visión estratégica llamada "estrategia del océano azul" que busca hacer irrelevante la competencia creando nuevos espacios de mercado.
2. Explica que existen dos tipos de estrategias, la del "océano rojo" que compite en mercados existentes y la del "océano azul" que genera nuevos espacios de mercado no explorados.
3. Utiliza como ejemplo exitoso de una estrategia de océano azul al Cirque du Soleil, el cual cre
El presidente del Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible (CEADS) analiza el trabajo de las empresas en políticas de sustentabilidad y sostiene que si bien se ha avanzado, aún queda trabajo por hacer. El CEADS agrupa a 59 compañías líderes de diferentes sectores y busca promover el desarrollo sostenible a través de la sensibilización, capacitación y casos ejemplares de empresas. Su presidente considera que las empresas toman la sustentabilidad como un objetivo estratégico, aunque se neces
Las empresas están adoptando estrategias de ecoeficiencia, consumo sustentable y las cuatro "R" (reducir, racionalizar, reciclar, reutilizar) para cuidar el medio ambiente. Estas acciones generan beneficios económicos y de imagen para las compañías. Algunas iniciativas comunes son el ahorro de energía, agua y emisiones de carbono, así como el reciclado y reuso de materiales. Sin embargo, queda trabajo por hacer en comunicar estas acciones y generar una mayor conciencia sobre el consumo sustentable.
El documento describe los conceptos clave de la responsabilidad social empresarial. Explica que una empresa socialmente responsable escucha los intereses de todas las partes interesadas, no solo los accionistas. También se compromete con la sociedad y el medio ambiente mediante prácticas responsables en áreas como productos, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente. La responsabilidad social produce beneficios como menores costos, mejor imagen de marca e identidad entre los empleados.
El documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada por una empresa de alarmas de seguridad. Incluye información sociodemográfica de los hogares encuestados, como el tipo de vivienda, características de las aberturas y presencia de garitas. También analiza los hábitos de uso de alarmas, las marcas preferidas, los motivos para contratar el servicio y los precios pagados. Finalmente, examina las razones por las cuales algunos hogares no tienen alarmas.
Este documento presenta los lineamientos para la presentación de un trabajo práctico de la asignatura Estrategia de Comunicación de la carrera de Licenciatura en Marketing en el Centro Universitario San Isidro. El trabajo consiste en una presentación especial sobre el tema de la responsabilidad social y deberá ser entregado el 4 de junio de 2010 siguiendo los requisitos de formato especificados.
Hostess con indumentaria corporativa del cliente. Se comercializan por
día y horario.
3
Formatos de Subterráneos de Buenos Aires S.A.
Material de Apoyo Sistemas de Comunicación 10
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Publicidad en Estaciones de Servicio
Unidad de compra: Soporte + tiempo de permanencia
Formatos de compra:
- Cartelería en fachadas y laterales de las estaciones de servicio.
- Afiches en cabinas de surtidores.
- Afiches en ba
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
1. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Merchandising
Estudios de comportamiento aplicados al merchandising
Desde 1970, Georges Chetochine Conseil se ha aplicado al problema del
merchandising tanto a nivel de los principios como a nivel de las técnicas, y de las
herramientas de implantación de las marcas con el fin de permitir a los fabricantes
y a los distribuidores ofrecer la mejor presentación posible al consumidor, y por
consiguiente optimizar la rentabilidad de los lineales.
Fundamentos del Merchandising
Si admitimos que el comportamiento del consumidor es la reacción a una situación
y que la situación es una percepción, entenderemos que dar muestra de
merchandising es crear una situación para que el consumidor tenga un
comportamiento favorable, es decir que compre la marca que el distribuidor o el
fabricante quieren ver salir del estante.
Si este axioma conductista lo validamos, entenderemos que son los principios
mismos del behaviorismo los que van a dictar las leyes del merchandising.
Antes de entrar en detalle en los comportamientos de los consumidores y de la
manera en que hay que estudiarlos, conviene recordar que hay en realidad dos
tipos de merchandisings, a saber:
El merchandising de influencia
El merchandising de influencia es el merchandising que corresponde a
consumidores que van a un punto de venta con una lista de la compra, o por lo
menos con la voluntad de comprar un determinado tipo de productos. Hacer
merchandising de influencia es evidentemente conseguir que el consumidor
compre más productos o productos más caros, o productos en los que ni siquiera
había pensado al entrar en el punto de venta. Es importante comprender que este
merchandising pretende influir en un cliente que está ya inmerso en un proceso de
compra. Se trata de influirle en sus elecciones y no en la apetencia o en una
hipotética compra. Es el merchandising de los hipermercados, de los
supermercados y, más en general, de los puntos de venta a los que el consumidor
acude con frecuencia y en los que por costumbre sabe dónde se encuentran los
productos.
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2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
El merchandising de impacto
El merchandising de impacto es el merchandising de los puntos de venta donde el
consumidor no tiene necesariamente ganas de comprar.
Es el caso por ejemplo de las estaciones de servicio, de las galerías comerciales,
y más en general de los puntos de venta que visitamos porque queremos matar el
tiempo, porque estamos esperando a alguien, porque pasamos casualmente por
allí.
El aeropuerto y sus boutiques son probablemente el ejemplo más ilustrativo de
merchandising de impacto.
El consumidor tiene tiempo, no ha programado comprar y si alguna cosa le
impacta, entonces tal vez decida iniciar un proceso de compra.
Se entiende que las reglas y las leyes que rigen estos merchandisings no pueden
de ninguna manera ser iguales.
En el merchandising de influencia, se intentará destacar productos que encierran
márgenes importantes o productos que están en promoción.
Dentro del marketing de impacto, se intentará sobre todo vender algo y conseguir
que el consumidor se active.
Las leyes de estos merchandisings, aunque los dos responden a nociones de
comportamiento, deben estudiarse de modo muy diferente.
Merchandising de influencia: El papel de las Marcas
Dentro del merchandising de influencia, hay que comprender cómo el consumidor
se conduce en el punto de venta. Sabemos por experiencia, sobre todo dentro de
los supermercados, que los consumidores recorren siempre el mismo circuito.
Se sabe también que la mayoría de los productos comprados están programados
de antemano y forman parte de la famosa lista de productos del ama de casa.
Obviamente, no podemos comprender los mecanismos de merchandising, la
influencia, sin referirnos a la teoría de las marcas.
Sabemos que existen marcas absolutas, marcas relativas, marcas transparentes.
Es bien sabido que antes de idear un planteamiento de merchandising, conviene
saber de qué clase de marca estamos hablando.
En el caso de las marcas absolutas, el merchandising se reduce a su mínima
expresión. El consumidor sabe lo que busca y, por consiguiente, va directamente a
la marca que ha previsto comprar.
En el caso de las marcas relativas, el merchandising tiene una importancia mucho
más esencial. El consumidor sabe que quiere comprar un producto pero no sabe
cuál es la marca que desea más. Aquí, el consumidor no es exigente y es
comprensible que el merchandising pueda orientar sus elecciones.
En el caso de los productos o de las marcas relativas, el merchandising reviste
una importancia capital. Es lo que va a hacer vender los productos que el
distribuidor o el fabricante desea anteponer.
El consumidor no tiene marcas presentes en la cabeza, no se plantea tener que
elegir, y por lo tanto es el merchandising lo que va a guiarle. Es importante cuando
se habla de merchandising, tanto a nivel estratégico como a nivel de
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3. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
implementación, tomar conciencia de que no se pueden tratar todas las marcas y
todos los productos de la misma forma. Hay que tener en cuenta el
comportamiento de los consumidores, que es completamente distinto dependiendo
de que quiera una marca, de que no exija una marca concreta o de que no preste
ninguna atención a lo que se le propone en el lineal.
Merchandising de influencia: El papel de los Comportamientos
El cliente en el punto de venta percibe sus compras a través de diferentes
elementos tales como:
las compras que ha previsto hacer.
las marcas que ha decidido comprar.
Cuando está en el lineal, el consumidor busca sus productos y se apoya en claves
de lectura para encontrar su producto. Dichas claves de lectura son diferentes
según las familias de productos. No se busca de la misma forma el yogur que se
quiere comprar o el paquete de detergente que le va bien. Y es que las claves de
lectura que hoy en día se conocen perfectamente y que fueron descubiertas por
Georges Chetochine, permiten entender el comportamiento de los consumidores.
El estudio de los comportamientos de los consumidores en el lineal permite
descubrir las compras que estaban previstas, las marcas que estaban decididas,
así como las claves de lectura. A partir de dichos elementos podremos entender si
el lineal está perfectamente organizado o si, por el contrario, impone a los
consumidores limitaciones que harán que éste prefiera suspender su compra o ir
hacia otros lineales. Para realizar un estudio de merchandising, hay que
concentrarse en lo que hace el consumidor en el lineal y descifrar sus gestos, su
mímica en función de los elementos anteriormente citados.
Merchandising de influencia: El papel de las emociones
El papel del comportamiento se observa, pues, mediante diferentes técnicas en el
lineal o en laboratorios de estudio del comportamiento.
Sin embargo, estas informaciones no son suficientes para realizar un
merchandising óptimo. Hoy en día sabemos, merced al trabajo de los
neuroespecialistas, que es la emoción lo que hace vender. Si aceptamos el hecho
de que en todo ser humano están presentes los tres cerebros, que son el cerebro
primitivo, el cerebro límbico y el neocórtex.
Si estamos de acuerdo en afirmar que la emoción se produce a nivel de esos
cerebros, enseguida entenderemos que el merchandising debe crear una emoción
para que el consumidor compre. Son por tanto las emociones que se producen en
el lineal lo que hay que entender. Se sabe que la emoción sigue una cadena de
estados que van de los estímulos, es decir de lo que ve el consumidor, a un
programa de evaluación que se halla en su cerebro, y luego a un programa de
elección y de decisión que conducen efectivamente al comportamiento.
Dentro del estudio de los comportamientos de los consumidores, hay que
distinguir no sólo el tipo de compra prevista / no prevista, el tipo de marca decidida
/ no decidida sino también las verdaderas emociones que se sienten al realizar la
compra.
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4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Esto implica la utilización de nuevas herramientas y particularmente de aquellas
que permiten comprender y analizar la mímica de los clientes delante de sus
productos durante la búsqueda o la compra.
Las técnicas de estudios conductuales
Georges Chetochine es uno de los pioneros de los estudios conductuales.
Lleva desde 1970 trabajando con la técnica de estudio de los comportamientos de
compra en el punto de venta denominada técnica de los “In vivo”.
Filma los comportamientos de los consumidores en el punto de venta y se interesa
más particularmente por sus gestos, por las expresiones de su rostro que traducen
las emociones de la compra.
De ello deduce modelos conductuales de relación con la compra que presentará
en su libro “Marketing stratégique de la distribution”.
En la actualidad, el gabinete propone una serie de herramientas que permiten
entender los comportamientos del consumidor en el momento de la compra.
Así encontramos entre las más utilizadas:
1. Shopping Live Interviews: El consumidor, conectado mediante un teléfono
móvil al entrevistador, comenta sus compras, lo que ve, lo que le atrae o lo que
por el contrario le disuade. Previamente, el consumidor ha comunicado su lista de
compras previstas. Al mismo tiempo que se reciben sus comentarios en directo y
que se le hacen preguntas, se filman sus gestos, su mímica.
Esta técnica es particularmente interesante cuando se quiere medir el impacto de
un POP, de una promoción y la realidad de las compras de impulso, sobre todo en
el caso de los lanzamientos de nuevos productos o de las acciones de oferta de
precio.
2. Cinética Shelf: Dentro de un punto de venta, el consumidor se desplaza por lo
general a una velocidad media de 80 centímetros por segundo considerando su
persistencia retiniana, que es de tres imágenes por segundo. Sólo puede ver
algunos productos.
Todo transcurre, pues, como si el lineal fuese una película que se desplazara a
esa velocidad ante un consumidor parado.
El estudio consiste en filmar primeramente un lineal y en poner luego el vídeo a
distintas velocidades ante los consumidores para controlar lo que están viendo.
Así se puede medir el impacto visual de los facings, de los nuevos packagings o
de los elementos de promoción presentes en el lineal.
3. Mecanno Shelf: Las consumidoras se hallan ante unos lineales vacíos. Sobre
una mesa se encuentran en desorden todos los productos de la categoría. El
estudio consiste en pedir a las consumidoras, individualmente o en grupo, que
recompongan el lineal ideal para ellas. Se filma todo el proceso. El animador debe
llegar a entender por medio de preguntas bien dirigidas, los motivos que hacen
que se haya elegido poner tal producto cerca de tal otro, algunos en tal sitio o en
tal otro. Esta técnica, utilizada normalmente para definir la Gestión por Categorías,
da resultados interesantes para comprender la lógica de los consumidores.
4. La nueva Técnica de los In Vivo: Se trata de filmar a los consumidores en el
lineal mientras hacen sus compras y de entrevistarlos después acerca de las
razones de su comportamiento, volviendo a ver el vídeo que muestra sus
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5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
comportamientos en el momento de la compra. Esta técnica, desarrollada por
Georges Chetochine a principios de 1970, ha sido perfeccionada gracias a
microcámaras colocadas en los lineales que permiten ver al consumidor de frente
en el momento de su compra; esto permite medir los gestos del rostro y, de paso,
el efecto de emoción en el momento de la elección o de la compra.
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