Un documento describe los procesos de compra racional e impulsiva. La compra racional implica una reflexión sobre factores como la relación calidad-precio y las características del producto. La compra impulsiva ocurre sin planificación y está influenciada por factores circunstanciales como promociones. El documento analiza las características y causas de ambos tipos de compra, así como las etapas del proceso de decisión de compra racional.
Este documento describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra que incluyen el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra. Explica cada etapa en detalle incluyendo cómo los anuncios y vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra al mostrar deficiencias de productos competidores y cómo los consumidores comparan el producto contra sus expectativas después de la compra.
Modelos generales en el comportamiento del consumidorandrearo13
El documento describe cuatro modelos de comportamiento del consumidor: económico, pasivo, cognitivo y emocional. El consumidor económico toma decisiones racionales para maximizar beneficios. El pasivo es obediente a los intereses de los mercadólogos. El cognitivo evalúa opciones para satisfacer necesidades. Y el emocional se deja influir por sentimientos y estado de ánimo al comprar.
1) El documento discute las diferencias entre compras racionales, impulsivas y sugeridas. Una compra racional es el resultado de una decisión meditada tras buscar información, mientras que una compra impulsiva es no racional y ocurre sin planearla. Una compra sugerida ocurre bajo la influencia del vendedor.
2) También describe factores que influyen en las decisiones de compra como estrategias de marketing, disponibilidad de sustitutos, rango de precios e ingresos.
3) Las compras impulsivas pueden ser
CLASE 3: Consumer Journey, Etapas del Proceso de Decisión de Compra. MARKETIN...Mariano di Palma
CLASE 3: Consumer Journey, Etapas del Proceso de Decisión de Compra. MARKETING DIGITAL Mariano di Palma - IUEAN Escuela Argentina De Negocios (Año 2013)
Este documento resume las principales etapas y tipos de conducta en el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que el proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información sobre opciones, la evaluación de alternativas considerando atributos clave, y la decisión final de compra. También describe cuatro tipos generales de conducta de compra - conducta compleja, conducta para reducir disonancia cognitiva, conducta habitual y conducta buscando variedad - que varían en el nivel de compromiso del
La gente compra por diversos motivos internos y externos como la tensión, el deseo y la motivación. El documento explora los factores que inciden en la compra como los factores situacionales, las fases del proceso de decisión de compra que incluyen el reconocimiento del problema, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas y la compra, y la evaluación poscompra. El proceso de compra depende de variables personales y sociales.
Este documento describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra que incluyen el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra. Explica cada etapa en detalle incluyendo cómo los anuncios y vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra al mostrar deficiencias de productos competidores y cómo los consumidores comparan el producto contra sus expectativas después de la compra.
Modelos generales en el comportamiento del consumidorandrearo13
El documento describe cuatro modelos de comportamiento del consumidor: económico, pasivo, cognitivo y emocional. El consumidor económico toma decisiones racionales para maximizar beneficios. El pasivo es obediente a los intereses de los mercadólogos. El cognitivo evalúa opciones para satisfacer necesidades. Y el emocional se deja influir por sentimientos y estado de ánimo al comprar.
1) El documento discute las diferencias entre compras racionales, impulsivas y sugeridas. Una compra racional es el resultado de una decisión meditada tras buscar información, mientras que una compra impulsiva es no racional y ocurre sin planearla. Una compra sugerida ocurre bajo la influencia del vendedor.
2) También describe factores que influyen en las decisiones de compra como estrategias de marketing, disponibilidad de sustitutos, rango de precios e ingresos.
3) Las compras impulsivas pueden ser
CLASE 3: Consumer Journey, Etapas del Proceso de Decisión de Compra. MARKETIN...Mariano di Palma
CLASE 3: Consumer Journey, Etapas del Proceso de Decisión de Compra. MARKETING DIGITAL Mariano di Palma - IUEAN Escuela Argentina De Negocios (Año 2013)
Este documento resume las principales etapas y tipos de conducta en el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que el proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información sobre opciones, la evaluación de alternativas considerando atributos clave, y la decisión final de compra. También describe cuatro tipos generales de conducta de compra - conducta compleja, conducta para reducir disonancia cognitiva, conducta habitual y conducta buscando variedad - que varían en el nivel de compromiso del
La gente compra por diversos motivos internos y externos como la tensión, el deseo y la motivación. El documento explora los factores que inciden en la compra como los factores situacionales, las fases del proceso de decisión de compra que incluyen el reconocimiento del problema, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas y la compra, y la evaluación poscompra. El proceso de compra depende de variables personales y sociales.
Proceso de toma de decisiones del compradorkikag21
El documento describe el proceso de toma de decisiones de los consumidores, el cual consta de cinco pasos: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de opciones, 4) Compra del producto o servicio, y 5) Evaluación posterior a la compra. Explica cada uno de estos pasos y los factores que influyen en ellos, como las necesidades funcionales versus emocionales, fuentes internas versus externas de información, y criterios para la evaluación.
El documento describe el proceso cognitivo involucrado en la toma de decisiones de los consumidores. Explica que este proceso integra conceptos psicológicos, sociales y culturales del individuo. Luego describe cuatro perspectivas o modelos del comportamiento del consumidor: el hombre económico, el hombre pasivo, el hombre cognitivo y el hombre emocional. Finalmente, discute cómo los factores relacionados con percepciones y recuerdos pasados influyen en el proceso de decisión del consumidor.
Etapas del proceso de toma de decisiones de compraelia villalobos
El documento describe las 5 etapas del proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores: 1) Reconocimiento de necesidades, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de opciones, 4) Compra, 5) Evaluación posterior a la compra. También distingue entre procesos de compra de alta implicación del cliente que involucran investigación exhaustiva, y procesos de baja implicación que son compras repetitivas sin mucha consideración.
Las compras pueden ser racionales o impulsivas. Una compra racional implica una reflexión previa sobre factores como la relación calidad-precio y las necesidades del consumidor. En contraste, una compra impulsiva es influenciada por factores circunstanciales sin considerar consecuencias. La cultura influye en el comportamiento del consumidor desde la niñez. Para evitar compras impulsivas, se recomienda planificar una lista, establecer un límite de gasto, investigar productos, y planificar los gastos.
Psicologia del consumidor clase09-el proceso de compraUTP
Este documento resume el proceso de compra de un consumidor, incluyendo el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información sobre alternativas, la evaluación y selección de una alternativa, y la conducta posterior a la compra. También describe factores internos como percepciones y necesidades que influyen en la toma de decisiones, así como los diferentes participantes en el proceso de compra como iniciadores, usuarios, influenciadores, decisores, aprobadores y compradores.
El documento describe los diferentes modelos de toma de decisión del consumidor, incluyendo al hombre económico, pasivo, cognoscitivo y emocional. Explica que la toma de decisión implica factores como los esfuerzos de mercadotecnia, el ambiente sociocultural, y el proceso de reconocimiento de necesidades, búsqueda de alternativas y evaluación. Finalmente, discute conceptos como la percepción de riesgo, los tipos de riesgo percibidos y las formas en que los consumidores manejan el riesgo.
Este documento clasifica a los consumidores en varias categorías según su tipo de compra, fidelidad a marcas, y relación con el dinero. Algunos tipos de consumidores incluyen los planeados, que investigan todas las opciones antes de comprar; los sugestionados, que se dejan influenciar por la publicidad; y los impulsivos, que compran por impulso sin planear. También describe consumidores fieles a marcas en particular, experimentales abiertos a probar cosas nuevas, y otros. Finalmente, clasifica a los consumidores según su
El documento describe el proceso de toma de decisiones de los consumidores. Explica que los consumidores pasan por 5 etapas: 1) reconocimiento del problema, 2) búsqueda de información, 3) evaluación de alternativas, 4) selección del producto y 5) evaluación de resultados. Usa el ejemplo de un hombre llamado Manolo que decide hacerse un chequeo médico después de sentir una molestia. Describe los factores cognitivos y emocionales que influyen en las decisiones de los consumidores y cómo los mercadólogos pueden dise
El proceso de Decisión en el Consumidor Ana' Efron
Este documento presenta un resumen del tema "Modelo del proceso de decisión del consumidor". Explica que este modelo representa cómo los consumidores toman decisiones al comprar un producto, pasando por etapas como el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas y la compra. También describe algunos factores que influyen en cada etapa, como las necesidades y motivaciones del consumidor, los tipos de búsqueda de información y las fuentes que utilizan.
El documento habla sobre el comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra. Explica que el comportamiento del consumidor estudia cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo. Además, describe las cinco etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, y 5) Comportamiento poscompra. Finalmente, analiza el modelo de consumo venezol
El documento resume las principales teorías del comportamiento del consumidor como la teoría económica, psicoanalítica, del aprendizaje y social. Explica el proceso de decisión de compra que incluye el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación y selección de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior. También describe los roles en la compra y factores que influyen como estímulos de marketing.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que este se refiere al estudio del comportamiento que muestran los consumidores al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos y servicios. Describe las cinco etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, 5) Comportamiento poscompra. Finalmente, analiza cómo los factores económicos han afectado el comportamiento del consum
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...Julia Lizette Villa Tun
El documento describe el proceso de toma de decisiones del consumidor, que incluye las etapas de carencia, motivación, búsqueda de información, análisis de información, toma de decisión, compra, consumo y evaluación. Explica que existen tres tipos de situaciones de compra: resolución de problema extenso, que implica una amplia búsqueda de información y análisis de alternativas; resolución de problema limitado, donde el consumidor recurre principalmente a su experiencia previa; y resolución de problema habitual, cuando el
Este documento presenta definiciones clave sobre el comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor es complejo e interdisciplinar, involucrando disciplinas como la psicología, economía, sociología y antropología. Identifica a los consumidores individuales y organizacionales como actores clave, y describe que los consumidores compran tanto productos tangibles como intangibles basados en motivaciones manifiestas y latentes.
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor se refiere a las actividades que realiza una persona u organización desde que tiene una necesidad hasta que compra y usa un producto. También describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores personales, psicológicos y sociales. Finalmente, resume las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor.
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que los consumidores son influenciados por estímulos internos y externos que entran en su "caja negra" y afectan su decisión. También describe las cinco etapas del proceso de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y conducta posterior a la compra. Finalmente, resume los tres tipos de decisiones que toman los consumidores.
El documento describe el modelo de cinco etapas del proceso de decisión de compra del consumidor: 1) Reconocimiento de un problema o necesidad, 2) Búsqueda de información sobre opciones a través de fuentes personales, comerciales y públicas, 3) Evaluación de alternativas considerando actitudes y creencias, 4) Decisión de compra basada en factores como riesgo percibido y actitudes de otros, y 5) Comportamiento post-compra que incluye niveles de satisfacción y acciones como uso y desecho del producto.
Enfoques Holistico y Gerencial ligado al Proceso de CompraBONO.MD
Existen dos amplios enfoques para el estudio del comportamiento del consumidor.
El enfoque gerencial que contempla la investigación en cuanto al comportamiento del consumidor como una ciencia social aplicada.
El enfoque holísticoque considera al comportamiento del consumidor como una ciencia pura, mas que como una ciencia social aplicada.
Este documento discute las diferencias entre compras racionales e impulsivas. Las compras racionales involucran un análisis previo del producto considerando factores como calidad, precio y utilidad. En contraste, las compras impulsivas ocurren sin planificación y son influenciadas por factores como promociones y ubicación del producto. Además, explica cuatro tipos de compras impulsivas y ofrece consejos para evitar este tipo de compras como hacer una lista y establecer un límite de gasto. Finalmente, concluye que aunque exista
El documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Este proceso incluye 5 etapas: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Toma de decisión, y 5) Comportamiento posterior a la compra. Dependiendo del tipo de decisión, los consumidores pueden mostrar diferentes patrones de conducta como compras complejas, de reducción de riesgos o habituales. Los mercadólogos deben entender estas etapas y conductas para influir en las decisiones de los
El documento resume los diferentes factores y etapas involucrados en el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que la decisión se ve influenciada por múltiples factores y describe las etapas como el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra. Además, presenta diferentes modelos de consumidores como el económico, pasivo, cognitivo y emocional.
Proceso de toma de decisiones del compradorkikag21
El documento describe el proceso de toma de decisiones de los consumidores, el cual consta de cinco pasos: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de opciones, 4) Compra del producto o servicio, y 5) Evaluación posterior a la compra. Explica cada uno de estos pasos y los factores que influyen en ellos, como las necesidades funcionales versus emocionales, fuentes internas versus externas de información, y criterios para la evaluación.
El documento describe el proceso cognitivo involucrado en la toma de decisiones de los consumidores. Explica que este proceso integra conceptos psicológicos, sociales y culturales del individuo. Luego describe cuatro perspectivas o modelos del comportamiento del consumidor: el hombre económico, el hombre pasivo, el hombre cognitivo y el hombre emocional. Finalmente, discute cómo los factores relacionados con percepciones y recuerdos pasados influyen en el proceso de decisión del consumidor.
Etapas del proceso de toma de decisiones de compraelia villalobos
El documento describe las 5 etapas del proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores: 1) Reconocimiento de necesidades, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de opciones, 4) Compra, 5) Evaluación posterior a la compra. También distingue entre procesos de compra de alta implicación del cliente que involucran investigación exhaustiva, y procesos de baja implicación que son compras repetitivas sin mucha consideración.
Las compras pueden ser racionales o impulsivas. Una compra racional implica una reflexión previa sobre factores como la relación calidad-precio y las necesidades del consumidor. En contraste, una compra impulsiva es influenciada por factores circunstanciales sin considerar consecuencias. La cultura influye en el comportamiento del consumidor desde la niñez. Para evitar compras impulsivas, se recomienda planificar una lista, establecer un límite de gasto, investigar productos, y planificar los gastos.
Psicologia del consumidor clase09-el proceso de compraUTP
Este documento resume el proceso de compra de un consumidor, incluyendo el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información sobre alternativas, la evaluación y selección de una alternativa, y la conducta posterior a la compra. También describe factores internos como percepciones y necesidades que influyen en la toma de decisiones, así como los diferentes participantes en el proceso de compra como iniciadores, usuarios, influenciadores, decisores, aprobadores y compradores.
El documento describe los diferentes modelos de toma de decisión del consumidor, incluyendo al hombre económico, pasivo, cognoscitivo y emocional. Explica que la toma de decisión implica factores como los esfuerzos de mercadotecnia, el ambiente sociocultural, y el proceso de reconocimiento de necesidades, búsqueda de alternativas y evaluación. Finalmente, discute conceptos como la percepción de riesgo, los tipos de riesgo percibidos y las formas en que los consumidores manejan el riesgo.
Este documento clasifica a los consumidores en varias categorías según su tipo de compra, fidelidad a marcas, y relación con el dinero. Algunos tipos de consumidores incluyen los planeados, que investigan todas las opciones antes de comprar; los sugestionados, que se dejan influenciar por la publicidad; y los impulsivos, que compran por impulso sin planear. También describe consumidores fieles a marcas en particular, experimentales abiertos a probar cosas nuevas, y otros. Finalmente, clasifica a los consumidores según su
El documento describe el proceso de toma de decisiones de los consumidores. Explica que los consumidores pasan por 5 etapas: 1) reconocimiento del problema, 2) búsqueda de información, 3) evaluación de alternativas, 4) selección del producto y 5) evaluación de resultados. Usa el ejemplo de un hombre llamado Manolo que decide hacerse un chequeo médico después de sentir una molestia. Describe los factores cognitivos y emocionales que influyen en las decisiones de los consumidores y cómo los mercadólogos pueden dise
El proceso de Decisión en el Consumidor Ana' Efron
Este documento presenta un resumen del tema "Modelo del proceso de decisión del consumidor". Explica que este modelo representa cómo los consumidores toman decisiones al comprar un producto, pasando por etapas como el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas y la compra. También describe algunos factores que influyen en cada etapa, como las necesidades y motivaciones del consumidor, los tipos de búsqueda de información y las fuentes que utilizan.
El documento habla sobre el comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra. Explica que el comportamiento del consumidor estudia cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo. Además, describe las cinco etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, y 5) Comportamiento poscompra. Finalmente, analiza el modelo de consumo venezol
El documento resume las principales teorías del comportamiento del consumidor como la teoría económica, psicoanalítica, del aprendizaje y social. Explica el proceso de decisión de compra que incluye el reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación y selección de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior. También describe los roles en la compra y factores que influyen como estímulos de marketing.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que este se refiere al estudio del comportamiento que muestran los consumidores al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos y servicios. Describe las cinco etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, 5) Comportamiento poscompra. Finalmente, analiza cómo los factores económicos han afectado el comportamiento del consum
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...Julia Lizette Villa Tun
El documento describe el proceso de toma de decisiones del consumidor, que incluye las etapas de carencia, motivación, búsqueda de información, análisis de información, toma de decisión, compra, consumo y evaluación. Explica que existen tres tipos de situaciones de compra: resolución de problema extenso, que implica una amplia búsqueda de información y análisis de alternativas; resolución de problema limitado, donde el consumidor recurre principalmente a su experiencia previa; y resolución de problema habitual, cuando el
Este documento presenta definiciones clave sobre el comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor es complejo e interdisciplinar, involucrando disciplinas como la psicología, economía, sociología y antropología. Identifica a los consumidores individuales y organizacionales como actores clave, y describe que los consumidores compran tanto productos tangibles como intangibles basados en motivaciones manifiestas y latentes.
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor se refiere a las actividades que realiza una persona u organización desde que tiene una necesidad hasta que compra y usa un producto. También describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores personales, psicológicos y sociales. Finalmente, resume las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor.
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que los consumidores son influenciados por estímulos internos y externos que entran en su "caja negra" y afectan su decisión. También describe las cinco etapas del proceso de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y conducta posterior a la compra. Finalmente, resume los tres tipos de decisiones que toman los consumidores.
El documento describe el modelo de cinco etapas del proceso de decisión de compra del consumidor: 1) Reconocimiento de un problema o necesidad, 2) Búsqueda de información sobre opciones a través de fuentes personales, comerciales y públicas, 3) Evaluación de alternativas considerando actitudes y creencias, 4) Decisión de compra basada en factores como riesgo percibido y actitudes de otros, y 5) Comportamiento post-compra que incluye niveles de satisfacción y acciones como uso y desecho del producto.
Enfoques Holistico y Gerencial ligado al Proceso de CompraBONO.MD
Existen dos amplios enfoques para el estudio del comportamiento del consumidor.
El enfoque gerencial que contempla la investigación en cuanto al comportamiento del consumidor como una ciencia social aplicada.
El enfoque holísticoque considera al comportamiento del consumidor como una ciencia pura, mas que como una ciencia social aplicada.
Este documento discute las diferencias entre compras racionales e impulsivas. Las compras racionales involucran un análisis previo del producto considerando factores como calidad, precio y utilidad. En contraste, las compras impulsivas ocurren sin planificación y son influenciadas por factores como promociones y ubicación del producto. Además, explica cuatro tipos de compras impulsivas y ofrece consejos para evitar este tipo de compras como hacer una lista y establecer un límite de gasto. Finalmente, concluye que aunque exista
El documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Este proceso incluye 5 etapas: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Toma de decisión, y 5) Comportamiento posterior a la compra. Dependiendo del tipo de decisión, los consumidores pueden mostrar diferentes patrones de conducta como compras complejas, de reducción de riesgos o habituales. Los mercadólogos deben entender estas etapas y conductas para influir en las decisiones de los
El documento resume los diferentes factores y etapas involucrados en el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que la decisión se ve influenciada por múltiples factores y describe las etapas como el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra. Además, presenta diferentes modelos de consumidores como el económico, pasivo, cognitivo y emocional.
Este documento discute las compras racionales e irracionales. Explica que una compra racional es planificada con anticipación, mientras que una compra irracional es impulsiva y no planificada. También describe los cinco pasos en el proceso de compra: reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, toma de decisión y evaluación posterior a la compra. Finalmente, concluye que factores como la promoción, influencias sociales y emocionales pueden afectar si una compra es racional o imp
El documento describe los pasos para crear y lanzar un nuevo producto al mercado. El grupo diseñó una bebida energética para personas con trabajo físico agotador como estudiantes y mineros. El documento también cubre el proceso de decisión de compra de los consumidores, los modelos de conducta del consumidor, la segmentación del mercado, y cómo prolongar el ciclo de vida de un producto.
Este documento describe el mercado de consumo y el comportamiento de compra de los consumidores. Explica que las empresas investigan en detalle las decisiones de compra para comprender qué, dónde, cómo y cuánto compran los consumidores. Aunque conocer los motivos de compra no es sencillo, ya que a menudo están ocultos en la mente inconsciente del consumidor. Luego describe varios factores como la cultura, clase social, familia, edad, ocupación y situación económica que influyen en el comportamiento de compra.
Este documento discute los factores que influyen en las compras racionales e impulsivas. Explica que la mayoría de las compras (95%) son impulsivas y conducidas por procesos inconscientes en respuesta a estímulos emocionales. Identifica tres tipos de compradores: compradores compulsivos que no controlan sus gastos, compradores racionales que planean sus compras, y compradores impulsivos que compran por placer sin remordimientos. Finalmente, concluye que el objetivo es determinar los factores que influyen en las
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores. Explica que los consumidores se ven influenciados por estímulos internos y externos que entran en su "caja negra" y afectan su respuesta. Dentro de la caja negra, las características personales y el proceso de decisión transforman los estímulos en respuestas observables como la elección y compra de productos. El documento luego describe las etapas del proceso de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de altern
Este documento define al consumidor como la persona que compra bienes y servicios para su propio consumo final sin intención de revenderlos. Explica que la conducta del consumidor está influenciada por factores internos como la personalidad, autoconcepto y motivaciones, así como factores externos como la familia, grupos sociales y el aprendizaje. También describe el proceso de toma de decisiones del consumidor y los diferentes modelos para estudiar su comportamiento.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que este proceso incluye tres etapas: pre-compra, compra y post-compra. También define al consumidor como aquel que cumple diferentes roles como comprador, pagador y usuario. Finalmente, analiza los enfoques económico y de psicología/sociología para estudiar el comportamiento del consumidor.
Un proceso de compra se puede definir como el acto de realizar una transacción en un punto de venta físico o virtual, donde una o más personas denominadas compradores expresan su intención de dar respuesta a sus necesidades y deseos, a través de la obtención de bienes y servicios y, que en principio, cumplan con dichas expectativas de satisfacción.
Este documento presenta diferentes conceptos relacionados al comportamiento del consumidor. Define al consumidor como la persona que utiliza productos o servicios para su propio beneficio de manera ajena a su actividad profesional. Explica que existen diferentes tipos de consumidores según factores como su racionalidad, impulsividad, uso del producto, y más. Finalmente, clasifica a los consumidores según su tipo de compra, como planificados, sugestionados, experimentales y habituales.
Este documento resume los conceptos clave del marketing, incluyendo los modelos de conducta del consumidor, el proceso de decisión de compra, la segmentación de mercados, el posicionamiento y la mezcla de mercadeo. Explica que comprender la conducta del consumidor es fundamental para establecer un negocio exitoso. Luego describe las etapas del proceso de decisión de compra y los tipos de segmentación de mercado. Finalmente, cubre los elementos de la mezcla de mercadeo como el producto, precio, plaza y promoción, y cómo estas deb
El documento resume la evolución del estudio del comportamiento del consumidor. Antes de los años 50, se pensaba que el consumidor era racional y solo se guiaba por el precio. Después de los años 50, los estudios mostraron que el consumidor también se guía por impulsos y emociones. Hoy en día, se reconoce que existen compras racionales y compras impulsivas que responden a necesidades materiales y emocionales.
Este documento resume las diferencias entre compras racionales e impulsivas. Explica que las compras racionales implican planificación y consideración de factores como precio y calidad. Las compras impulsivas ocurren sin planificación y pueden ser planificadas, recordadas, sugeridas o puras. También discute las causas de las compras racionales como el precio del producto, el nivel económico del comprador y la publicidad. Finalmente, proporciona enlaces a fuentes adicionales sobre estos temas.
El documento describe el proceso cognitivo que pasan los consumidores al tomar decisiones de compra. Explica que los consumidores pasan por 5 fases: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de opciones, compra y evaluación posterior a la compra. También destaca la importancia de que las empresas comprendan este proceso cognitivo para influir de manera positiva en la decisión del consumidor a través de estrategias de marketing.
Este documento presenta cuatro perspectivas sobre la toma de decisiones del consumidor: 1) Hombre Económico, que toma decisiones racionales pero con información limitada; 2) Hombre Pasivo, que es manipulado por los vendedores; 3) Hombre Cognoscitivo, que busca y evalúa información de manera activa; y 4) Hombre Emocional, que toma decisiones basadas en emociones. También describe el proceso de toma de decisiones, incluyendo la percepción de riesgo y la búsqueda de información
El documento describe el comportamiento del consumidor y cómo ha evolucionado desde los años 50. Señala que los consumidores son influenciados por factores psicológicos, sociales y personales más allá del precio. También analiza cómo las empresas pueden estudiar el comportamiento del consumidor a través de comentarios, encuestas y grupos de enfoque para desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
Este documento describe los mercados de consumo y el comportamiento de compra. Explica conceptos clave como la demografía del consumidor (edad, ciclo de vida familiar, educación e ingresos), el proceso de decisión de compra (reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación y decisión), y factores que influyen en la toma de decisiones como la participación, las fuentes de compra y la información. El objetivo es analizar estos temas para entender mejor al consumidor y los dinámicos mercados actuales.
El documento presenta una introducción al análisis FODA, describiendo sus cuatro variables (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), y su utilidad para diagnosticar la situación actual de una organización y tomar decisiones estratégicas. Luego detalla los objetivos, alcances y usos de un análisis FODA, incluyendo ventajas como proveer un resumen visual y generar nuevas ideas, y desventajas como la simplificación excesiva y fuentes de información limitadas. El propósito final es ayudar a las
El documento resume la lista de los multimillonarios más ricos del mundo en 2020. A pesar de la pandemia, las grandes fortunas acumularon más riqueza, especialmente los de las empresas tecnológicas. Jeff Bezos sigue siendo el hombre más rico con una fortuna de 193.700 millones de dólares, seguido por Elon Musk y Bill Gates. Otras personas que incrementaron su riqueza fueron Mark Zuckerberg, Warren Buffett y Larry Page.
El documento presenta una guía detallada sobre el análisis PEST (Político, Económico, Social y Tecnológico), incluyendo una introducción al tema, los pasos para realizar un análisis PEST, las ventajas de este método de análisis estratégico del entorno, una comparación con el análisis DAFO y ejemplos de cómo aplicar un análisis PEST a una empresa en particular.
La teoría general de sistemas provee un marco para estudiar sistemas complejos mediante el análisis de las interacciones entre sus partes y con el entorno. Un sistema se define como un conjunto de elementos en interacción que persiguen metas comunes. La teoría distingue entre sistemas abiertos que intercambian energía e información con el exterior, y sistemas cerrados con poco intercambio. El enfoque sistémico es útil para comprender organizaciones y otros sistemas sociales complejos.
El documento describe un sistema de información de mercadotecnia (SIM). 1) El SIM recopila y organiza datos internos y externos para ayudar a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones. 2) El SIM analiza grandes volúmenes de datos usando tecnología para identificar tendencias y oportunidades. 3) El SIM ofrece ventajas como acceso rápido a información relevante y la habilidad de segmentar clientes para un marketing más efectivo.
El documento habla sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación implica dividir el mercado en subgrupos homogéneos con necesidades similares para que las empresas puedan enfocar sus estrategias de manera más efectiva. Describe los diferentes tipos de segmentación como la segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y de comportamiento. También menciona que la segmentación debe ser un proceso estratégico y no solo operacional para que las empresas obtengan una ventaja competitiva sostenible.
Presupuesto para la_universidad_mayor_de_san_simon_del_departamento_de_cochab...Magaly Melgares
El documento presenta el presupuesto para la Universidad Mayor de San Simón en Cochabamba, Bolivia. Explica que la universidad necesita adaptarse a los cambios globales y propone un plan de desarrollo participativo. También destaca la necesidad de formar profesionales especializados en sectores como telecomunicaciones y salud. Finalmente, indica que más del 80% del presupuesto se destina a salarios y que actualmente existe un déficit que solo permite pagar salarios hasta agosto debido a la falta de fondos.
Presupuesto para la_gobernacion_de_cochabamba_2021_6Magaly Melgares
El documento presenta el presupuesto para la gobernación de Cochabamba para 2021. Detalla los objetivos y funciones de la Secretaría Departamental de Planificación. Explica que la gobernación recibió un 30% menos de fondos en 2020 y tendrá otro recorte en 2021, por lo que no podrá financiar nuevos proyectos y deberá continuar con proyectos existentes. El gobernador electo juró como nueva autoridad con el objetivo de mejorar la atención de salud y reactivar la economía.
El documento resume los aspectos positivos que ha dejado la pandemia de Covid-19, como pasar más tiempo en familia, reconocer el trabajo de los sanitarios, y reducir la contaminación. También ofrece recomendaciones sobre el uso de mascarillas, distanciamiento social, y trabajo desde casa. Finalmente, enfatiza la necesidad de una respuesta multilateral a la pandemia centrada en los derechos humanos y la solidaridad global.
Este documento resume la teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow. Explica que Maslow propuso que las necesidades humanas se organizan en una pirámide de cinco niveles, desde necesidades fisiológicas en la base hasta la autorrealización en la cima. También describe cada uno de los cinco niveles de necesidades y explica cómo las personas trabajan para satisfacer necesidades de niveles más altos una vez que se satisfacen las de los niveles inferiores. Finalmente, discute algunos usos y aplicaciones de la te
El documento describe el origen y desarrollo de las vacunas a través de la historia. Comenzó con Edward Jenner en el siglo 18, quien desarrolló la primera vacuna contra la viruela usando el virus de la viruela vacuna. En el siglo 19, Louis Pasteur avanzó el entendimiento de las enfermedades infecciosas y desarrolló vacunas para el ántrax y la rabia. En el siglo 20 se crearon vacunas para enfermedades como la polio, sarampión y hepatitis. Hoy en día existen vacunas para muchas enfer
Este documento presenta una introducción a la investigación cuantitativa. Explica que surgió en los siglos XVIII y XIX para analizar conflictos sociales y fenómenos económicos de manera científica. Luego describe algunas ventajas e inconvenientes de este método, como que proporciona datos estables pero menos profundidad. También cubre los alcances posibles de una investigación cuantitativa, como estudios exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos. Finalmente, discute otros enfoques cualitativos como estudios fenomenol
Este documento presenta una introducción a la investigación cualitativa. Explica que los orígenes de la investigación cualitativa se remontan a la antigua Grecia, pero que fue en los siglos XVII-XIX cuando se desarrollaron enfoques positivistas que valoraban métodos cuantitativos. En las décadas de 1960-1970 surgieron nuevas corrientes influenciadas por la antropología que dieron lugar al desarrollo de la investigación cualitativa. El documento también describe algunos tipos de investigación cualitativa como exploratorios, descriptivos y
Este documento describe los principios básicos de la calidad total, incluyendo el enfoque en el cliente, el liderazgo, la participación del personal, un enfoque basado en procesos, un enfoque de sistema para la gestión, la mejora continua, un enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, y las relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Explica que la calidad total busca satisfacer de manera equilibrada las necesidades de los clientes, empleados, accionistas y la sociedad. También br
Este documento presenta información sobre poblaciones, muestras y muestreo. Define población como el conjunto total de individuos u objetos con características comunes en un lugar y tiempo determinados. Explica que una muestra es un subconjunto representativo de la población y hay diferentes tipos de muestreo como aleatorio, estratificado y sistemático. También discute las ventajas y desventajas del muestreo y concluye que el muestreo es una herramienta importante para la investigación aunque las muestras rara vez son representaciones exactas
Este documento presenta información sobre el enfoque sistémico. Explica que el enfoque sistémico implica ver los objetos y fenómenos como parte de un todo en lugar de de manera aislada. Describe las propiedades de un sistema, incluyendo sus componentes, estructura, funciones e integración. También cubre las características y principios básicos de un sistema, así como los beneficios y dificultades de implementar un pensamiento sistémico. Finalmente, discute la aplicación del enfoque sistémico en el context
Este documento discute la demanda inelástica con tres secciones principales. Primero, introduce el tema y explica que la demanda es inelástica cuando la cantidad demandada reacciona de manera menos que proporcional a los cambios de precio. Segundo, describe los determinantes de la demanda inelástica como la falta de sustitutos y el corto plazo. Tercero, representa gráficamente la demanda inelástica perfecta como una curva vertical donde la demanda no varía con el precio.
Este documento presenta información sobre la demanda elástica. Explica que la demanda elástica es aquella que es sensible a los cambios en el precio, de modo que pequeños cambios en el precio provocan cambios más que proporcionales en la cantidad demandada. Identifica algunos determinantes de la demanda elástica como la disponibilidad de sustitutos y el porcentaje del ingreso que representa el bien. También describe gráficamente la demanda elástica y los diferentes tipos de elasticidad precio de la demanda.
Practica no 6_produ_equilibrio_de_la_economiaMagaly Melgares
Este documento discute el equilibrio económico, incluyendo las definiciones de equilibrio económico, oferta y demanda. Explica que el equilibrio económico ocurre cuando la cantidad demandada es igual a la cantidad ofrecida a un precio de equilibrio específico. También describe cómo factores como los precios, costos de producción y expectativas afectan la oferta, y cómo factores como preferencias del consumidor y nivel socioeconómico afectan la demanda. Finalmente, explica cómo eventos externos pueden alterar el
Este documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: Marketing 1.0 se centra en el producto; Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; Marketing 3.0 considera los valores de la sociedad y busca un mundo mejor; y Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. También proporciona ejemplos de cada etapa y nombra a la autora Tara Suárez-Causillas, quien investiga sobre marketing digital y consumo predictivo.
La revolución de Netflix redefiniendo las películas, la televisión, el arte y...
Compra por racional_o_impulso_9
1. COMPRA POR RACIONAL O IMPULSO
Las cosas no tienen por qué cambiar el mundo para ser importantes (Steve Jobs)
1.INTRODUCIÓN.
Un proceso de compra se puede definir como el acto de realizar una transacción en un
punto de venta físico o virtual, donde una o más personas –denominadas compradores-
expresan su intención de dar respuesta a sus necesidades y deseos, a través de la obtención
de bienes y servicios y, que, en principio, cumplan con dichas expectativas de satisfacción.
Todo acto de compra conlleva a determinados comportamientos transaccionales, muchas
veces condicionados a factores internos, tales como la motivación, personalidad, creencias
y actitudes frente a sí mismo. Como complemento a lo anterior, existen también factores
externos: influencia de las promociones, ofertas y descuentos, el sentido de pertenencia
social, estatus o admiración por parte de otros; sumándose también variables relacionadas
con la gestión del marketing en el punto de compra propiamente tal, como lo son por
ejemplo la atmósfera o entorno de la tienda, iluminación y colores, surtido de productos y
servicios, grilla de marcas, y en general, todo tipo de actividad al interior de los lugares de
compra, constituyéndose como facilitadores de la motivación, y en algunos casos,
generando como resultado compras de tipo impulsivas o no planificadas. Como dice Klaric
(2014), los procesos de compra de las personas tienden a ser más emocionales que
racionales; por lo tanto, el hecho que toda compra sea consecuencia de un proceso racional,
hace tiempo que está en cuestionamiento.
La compra de tipo impulsiva, responde a un proceso hiperactivo, donde los individuos no
siempre administran en su mente y en forma eficiente información sobre composición de
la misma; y donde el desafío está entonces, en la capacidad de discriminar entre lo
realmente necesario y lo irrelevante.
Un comprador impulsivo es, en esencia, un individuo influenciado y sobre-motivado por
factores circunstanciales u ocasionales. Se caracteriza entre otras cosas, por su mirada
respecto del consumo, el cual se centra en el corto plazo, en lo automático o inmediato, sin
mediar respecto de las consecuencias de sus acciones.
El presente trabajo tiene como propósito determinar los factores que determinan compras
impulsivas y racionales.
2.DESARROLLO.
2.1. ASPECTOS POSITIVOS.
2.1.1. Definición de compra racional
La definición de compra racional se entiende como el comportamiento consumidor que le
lleva a adquirir un producto, bien o servicio a través de una reflexión o planificación. Es
decir, para que el consumidor concluya con la acción de compra, previamente ha
considerado cuestiones como la relación calidad y precio del producto, qué obtendría con
dicha compra y qué no.
2. Así mismo, para comprender el concepto de compra racional, debemos ser conscientes que
en la fase de adquisición del producto se ha investigado todo lo que necesitaba saberse
sobre él, sus defectos y sus virtudes
2.1,2. El comportamiento del consumidor y los tipos de compra
No todas las compras se realizan de la misma manera. Una misma persona tiene un
comportamiento diferente según el tipo de producto o servicio esté comprando. No es lo
mismo comprar una casa que un paquete de espagueti. Según el tipo de producto la compra
será más compleja y la toma de decisiones mucho más elaborada.
2.1.3. Según el comportamiento del consumidor las compras pueden ser:
1- Compra compleja. La compra compleja se da en productos de alto valor económico, en
la que el consumidor se asegura y se informa muy bien de las características del producto
antes de tomar la decisión de compra. Es una decisión basada en el conocimiento.
2- Compra impulsiva. Como su propio nombre indica, esta compra se realiza por impulso,
con escasa o nula premeditación, por ejemplo cuando se va a pagar en la caja.
3- Compra por descarte. La compra por descarte se realiza a partir del descarte de las
diferentes características del producto. Por ejemplo, podemos descartar por el precio, por
las marcas o ambas a la vez, hasta que nos decantamos por una.
4- Compra habitual. La costumbre y la inercia son las que guían las compras de los
consumidores. No se trata de un comprador exigente, sino de una persona que va al
supermercado y escoge aquello que les es más familiar, bien por haberlo visto en televisión
o en casa de un amigo. Suelen ser producto de uso cotidiano donde apenas hay diferencia
entre las diferentes marcas.
5- Compra Variada. La compra variada es aquella en la que el consumidor prueba entre
diferentes marcas para no caer en la monotonía, sin implicarse demasiado en ese tipo de
compra.
2.2. ALCANCES.
2.2.1. Características de la compra racional
La principal característica de una compra racional es que siempre se hace un análisis previo
a la adquisición del producto, todo lo contrario, a lo que sucede con las compras impulsivas,
donde la acción, no es consciente. Aun así, identificamos otros rasgos particulares que han
llevado a la compra racional, y son los siguientes:
La probabilidad de adquirir un producto de coste elevado está asociada a la compra
racional. El comportamiento del consumidor reflexiona los pros y los contras antes de
comprar un producto en base a su precio. Por ejemplo, comprar un coche o un móvil de
última generación.
El ciclo de vida útil del producto. Este es uno de los factores que influyen en una compra
racional, puesto que la decisión de adquirir o no u producto depende del tiempo estimado
que se vaya a emplear. Por eso, un comprador racional considera si merece la pena invertir
mucho dinero.
El consumidor valora si existen otras marcas que tengan el mismo producto y lleva a cabo
una comparación para evaluar qué otras opciones tiene.
Una de las razones de peso que justifican la compra racional es el poder adquisitivo. Se
considera que el comportamiento del consumidor depende directamente de cuál sea su
3. presupuesto. Por ello, la probabilidad de comprar un producto de precio elevado es mayor
en aquellos casos en los que el nivel económico del consumidor es mayor.
2.2.2. Definición de Compra impulsiva
Lo has visto sólo una vez, pero ya sabes que lo quieres. Piensas que ya no habrán más
oportunidades y que lo necesitas. Esta es la descripción que define a la perfección el
concepto de compra compulsiva y desde ese momento que has visto ese bien, producto o
servicio ya no hay vuelta atrás. Lo has acabado comprando. Esto es en lo que en términos
de economía todos conocemos como compra impulsivas o compulsivas.
¿Qué es una compra impulsiva?
Por la definición de compra impulsiva concebimos como el conjunto de productos, bienes
o servicios que hemos comprado sin previa intención. Es decir, justo lo contrario a una
compra racional, aquella que ha sido premeditada.
De este modo, un producto que se han comprado de forma impulsiva no es un producto de
primera necesidad, porque es un producto del cual se puede prescindir. Así, detrás de este
tipo de compras suele esconderse un fuerte interés comercial y publicitario. Por eso, es muy
fácil saber cómo se desarrolla el proceso de compra compulsiva: descubrir o ver el producto
por primera vez, tener una sensación de deseo o agrado por él y comprarlo.
2.2.2. Tipos de compras impulsivas
En muchos casos, el proceso de compra compulsiva no se limita al primer visionado del
producto sin más. El caso más habitual es el de la compra compulsiva pura es aquella que
se produce en el mismo acto en el que vemos el producto por primera vez.
No obstante, hay otros tipos de compras compulsivas que son frecuentes, incluso algunos
de ellos más peligrosos, esto sucede en las compras compulsivas y planificadas, aquellas en
las cuales tras ver el producto los deseos de compra van aumentando con el paso de los
días, esperando ciertas promociones o descuentos para conseguirlo por un precio inferior,
pero finalmente tenerlo en nuestras manos. El consumidor en estos casos estima que ha
realizado una buena compra, pero la realidad sigue siendo la misma, una compra
compulsiva que no entraba en nuestros planes.
Cómo evitar una compra impulsiva
Para no caer en la tentación de la compra por impulso o la compra no planificada sí que hay
algunas pautas que pueden ayudarnos, sobre todo cuando existe una alta competitividad
en el mercado y una fuerte campaña publicitaria que va persiguiendo al consumidor.
Teniendo en cuenta estos consejos para evitar una compra impulsiva que encontraremos a
continuación será mucho más fácil resistirse a las fuertes acciones de marketing que nos
vamos encontrando.
• Lo primero de todo: el precio. Podemos preguntarnos: ¿cumplimos con nuestros
objetivos de ahorro? Si los cumplimos, gratificarse por el trabajo y los esfuerzos que
realizamos está bien, pero a veces es mejor pararse a pensar si compensa comprar
un producto excesivamente caro teniendo en cuenta el esfuerzo que nos ha costado
conseguir dicho dinero.
• Cuando hayas detectado cuál es el producto que deseas comprar por impulso,
piensa lo siguiente: ¿existe otro producto en el mercado similar a este? Analiza pues
dicho mercado y todas las posibilidades que tiene. Es decir, haciendo una
4. investigación del producto que deseas sabrás si es tan bueno como parece y si de
verdad te hace falta.
• Al mismo tiempo que consultas las características del producto que deseas, puedes
revisar si existe en un mercado de segunda mano y bajo qué condiciones. Quizá para
tratarse de un capricho o algo que no necesitamos en realidad valga la pena no
invertir tanto en ello y destinar nuestros esfuerzos económicos a lo que de verdad
necesitamos.
• Por último, es importante tener en cuenta que los efectos de las compras impulsivas
pueden ser muy negativos, y la responsabilidad y el conocimiento de dichas
estrategias comerciales puede ayudarnos a tener en control de cada situación de
compra que se nos presenta, especialmente, cuando hablamos de caprichos que nos
damos.
Causas de la compra racional.
Existen diversas causas que determinan el que una compra sea racional:
El producto y su precio: Habitualmente, los productos de un precio elevado se adquieren
después de una reflexión.
El nivel económico del comprador: Cuando se cuenta con ingresos elevados, hay mayor
posibilidad de adquirir más productos de precio elevado (ocurriendo lo mismo que en la
situación anterior).
La publicidad: Ofrece información sobre las aplicaciones y ventajas del producto, a la vez
que hace más atractivos los artículos.
Las facilidades de pago: Las alternativas a la hora de abonar el dinero hacen menos gravoso
el acto de compra, ya que favorecen la toma de decisiones.
Por otro lado, es conveniente definir las tres situaciones principales ante las que los
consumidores se pueden encontrar en el paso previo de la compra:
1. Decisiones rutinarias: Se da ante bienes de uso frecuente, como el pan.
2.Problema limitado de decisión: Cuando aparece un nuevo producto, como una crema
hidratante.
3. La decisión compleja: Surge en servicios que van a ser duraderos en el tiempo, como una
casa o un coche.
2.3. USO.
2.3.1. Fases en el proceso de decisión de compra.
• Reconocimiento del problema: Es el momento en el que el consumidor percibe una
necesidad insatisfecha. Necesidad que bien puede deberse a motivaciones internas
-productos que satisfacen necesidades primarias-, o a una serie de estímulos
externos, como a través de una campaña de publicidad.
• Búsqueda de información: Cuando el consumidor ya ha identificado la necesidad,
comienza a buscar y recopilar información acerca de los productos y servicios que
podrían satisfacerla.
• Evaluación de alternativas: Proceso en el que el cliente estudia las posibles opciones
de compra. De esta forma, detectando cuáles serán los beneficios que podría
5. obtener de cada uno de los bienes y/o servicios en cuestión. El fin de esto es el poder
decantarse por aquel que mejor vaya a satisfacer sus necesidades.
• La toma de decisión: Una vez que el consumidor ha evaluado las alternativas
posibles, puede ocurrir que adquiera la opción elegida, posponga la compra, o,
finalmente, busque una alternativa adicional.
• Evaluación post-compra: Cuando ya se ha producido la compra del bien o servicio,
el consumidor procede a realizar una evaluación del mismo. El objetivo de esto es
ver en qué grado ha cumplido sus expectativas. Si el resultado es positivo,
posiblemente se repita la compra de ese bien. Por el contrario, si el examen no es
satisfactorio, se produce lo que se conoce como disonancia cognoscitiva. Esto es la
sensación de duda post-compra debido a la decepción del consumidor
3.CONCLUCIÓN.
La investigación nos permitió en primer lugar definir con precisión, el concepto de compra
impulsiva diferenciándola de la compra no impulsiva. Asimismo, identificar aquellas
variables o factores que pueden diferenciar una compra impulsiva de una no impulsiva
En el primer caso, este proceso de compra está influenciado por una serie de factores o
variables tales como influencia de las promociones, influencia de la televisión, endeudarse
para comprar, satisfacción emocional, felicidad en el centro comercial, importancia del
color en la compra, iluminación del centro comercial y las tiendas, evasión de problemas y
compras en secreto o enmarcados dentro de un espacio íntimo (“solo para mí”).
En el segundo caso, las variables o factores que pueden influir en un proceso de compra no
impulsiva (racional), son las siguientes: visita centros comerciales, planificación de la lista
de productos previo a compra, proceso de comparación de precios y marcas, valoración de
la calidad de los productos, oportunidades de precios (ofertas o liquidaciones),
cumplimiento de expectativas, importancia del medio de pago, diseño del producto, tiempo
de compra y el proceso de autocontrol de compra.
4.REFERENCIAS.
1. https://www.redalyc.org/jatsRepo/5608/560860148005/html/index.html
2. https://www.promotienda.es/el-comportamiento-del-consumidor-y-los-tipos-de-
compra/
3. https://www.economiasimple.net/glosario/compra-racional
4. https://www.economiasimple.net/glosario/compra-impulsiva
5. https://economipedia.com/definiciones/compra-racional.html
5.VIDEOS.
1. https://www.youtube.com/watch?v=YgG3g4s83-I
La definición de compra racional se entiende como el comportamiento consumidor
que le lleva a adquirir un producto, bien o servicio a través de una reflexión o
planificación. Es decir, para que el consumidor concluya con la acción de compra,
previamente ha considerado cuestiones como la relación calidad y precio del
producto, qué obtendría con dicha compra y qué no.
6. 2.https://www.youtube.com/watch?v=7eQbwsghk2U
Llamamos compra por impulso o compra espontánea a todas aquellas adquisiciones
de productos que se realizan sin premeditación ni programación. - Típicamente, son
productos de un coste pequeño, con lo que satisfacemos un deseo puntual más que
una necesidad sin tener que reflexionar excesivamente sobre ello.