Este documento describe un proyecto de grupo que utilizó un enfoque socioformativo y competencias para mejorar el servicio al cliente en pequeñas empresas de playa a través de la planificación de actividades, la implementación de mecanismos para mejorar el servicio, la investigación de aspectos sociales, el uso de estadísticas de ventas, la elaboración de informes, la evaluación del desempeño, la mejora continua y la propuesta de acciones futuras.

1. Grupo de competencias con el enfoque socioformativo.

2.  Tobón, S. García Fraile, Pimienta. (2010).
Secuencias didácticas aprendizaje y
evaluación de Competencias. México. D.F. :
Pearson.
 Tobón, S. (2011). Evaluación de las
Competencias en la Educación Básica. México,
D. F. : Santillana.
 Tobón, S. (2012). El Enfoque Socioformativo y
las Competencias; ejes clave para transformar
la Educación. México, D. F. : CIFE.

3.  Se busca resolver los problemas del contexto
en base a las Matemáticas y a la
Metacognición.
 ¿Cómo mejorar el servicio al cliente en el
sector turístico?
 Proyecto enfocado a las microempresas
situadas en la playa.

4.  Planear las actividades de cada asignatura.
 Implementar mecanismos para mejorar el
servicio al cliente en la playa.
 Implementar grupos colaborativos para
investigar los aspectos sociales.

5.  Implementaron la estadística de las ventas.

6.  Se hizo un informe pormenorizado de las
actividades realizadas, sin faltas de
Ortografía y cuidando la estructura
gramatical.

7.  Fueron utilizados para evaluar el desempeño
de cada uno de los estudiantes.

8.  Los estudiantes implementaron la mejora
continua

9.  Se propusieron diversas acciones para seguir
mejorando.

10.  Tener dominio de los contenidos no es
suficiente para resolver problemas, es
necesario abordarlos.

11.  Que los estudiantes logren un sólido proyecto
ético de vida, para fortalecer el tejido social,
contribuir a la paz, a resolver los problemas
de manera pacífica y contribuir a una mejor
calidad de vida.

12.  ¿Cómo lograr que los estudiantes aprendan,
que conciban el proceso de aprendizaje como
algo que tiene sentido para ellos?

15.  Las respuestas a las cuatro preguntas están
en la Socioformación!

16.  Se deben de aplicar de acuerdo a las
necesidades de la solución de problemas en
los contextos:
personal, familiar, laboral, profesional, recrea
tivo, deportivo, escolar, empresarial, de la
salud, de la economía, de todas las áreas
geográficas de los diferentes países
latinoamericanos.