El documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que existen conflictos intrapersonales, interpersonales y organizacionales. Los conflictos en los equipos pueden causar estrés en los miembros, disminuir la productividad, inspirar la creatividad y mejorar la comunicación. También describe cinco estilos para enfrentar los conflictos: competitivo, acomodaticio, evasivo, colaborador y transaccional.

1. EL CONFLICTO Y
LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Alumno: Luis Samuel Pérez Cerda
Profesora: Rosalinda Garza Estrada
Unidad 2
Manejo de conflictos y toma de decisiones
07-Mzo-2017

2. Manejo de conflictos y toma de decisiones

3. A. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Las personas asumimos que, con cierta periodicidad, se den conflictos en nuestra vida. Pero el
peor de los casos se configura cuando vivimos o trabajamos en un ambiente conflictivo.
El conflicto laboral puede entenderse como la imposibilidad de que dos posturas consigan sus
objetivos de forma simultánea, porque son opuestas o porque persiguen lo mismo a la vez.
Son inevitables, es algo normal y asociado a la propia vida de las personas.
Son potencialmente peligrosos, ya que pueden desembocar en graves problemas.
Pueden ser necesarios, ya que pueden favorecer el crecimiento de personas y organizaciones.

4. b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
La frustración de los
miembros hace que sientan
como si no existiera una
solución a la vista o sienten
que sus opiniones no son
reconocidas por los otros
miembros del grupo.
Es por eso que el resultado
de estas acciones es que
los miembros se estresan,
eso afecta de una forma
negativa su vida laboral y
personal. Perdida de sueño,
de apetito o comer en
exceso, dolores en
diferentes partes del cuerpo
y volverse una persona
inaccesible, al igual evitar
reuniones para evitar el
estrés.
Salud mental
Toda organización pasa por
problemas, le quita tiempo a los
miembros para centrarse en los
objetivos que se encargan de la
realización. El conflicto causa
que los miembros se centren
menos en el proyecto en
cuestión y más en chismes
acerca de un conflicto o en
ventilar las frustraciones. Como
resultado, las organizaciones
pueden perder dinero, donantes
y el acceso a los recursos
esenciales.
Disminución
de la
productividad
Una vez que los miembros
comienzan a salir, la
organización tiene que reclutar a
nuevos miembros y nombrar
miembros interinos del Consejo.
En casos extremos, donde varios
miembros se retiran o una junta
ejecutiva dimite, se corre el
riesgo de la disolución de las
organizaciones.
Miembros
que dejan la
organización
Los conflictos organizacionales
pueden causar violencia entre los
miembros, lo que resulta en
problemas legales para los
miembros y posiblemente la
organización.
Violencia

5. b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
El conflicto puede
inspirar a los miembros
a una tormenta de
ideas, mientras se
examinan los problemas
desde diferentes
perspectivas.
Inspira la
creatividad
El conflicto también
puede hacer que los
miembros escuchen
activamente a cada uno
en su trabajo para
lograr los objetivos de
la organización.
Compartir y
respetar las
opiniones
Puede dar a los
miembros las
herramientas necesarias
para resolver fácilmente
los conflictos en el
futuro.
Mejora la
comunicación
del futuro
El conflicto dentro de
una organización puede
inspirar típicamente a
miembros silenciosos
para reforzar y
demostrar sus
habilidades de liderazgo
al ofrecer soluciones
significativas al problema
que el grupo se enfrenta
Identificar
nuevos
miembros

6. C. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS
TIPOS DE CONFLICTO?
1) Los Intrapersonales: son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;
2) Los Interpersonales: son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de
intereses, valores, normas, comunicación deficiente;
3) Los conflictos laborales, u organizacionales: que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc.
por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.

8. d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
 a) Competición (gano/pierdes): nos
encontramos una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer
mis objetivos, mis metas.
 b) La acomodación (pierdo/ganas): con
tal de no confrontar a la otra parte yo
no hago valer o ni planteo mis objetivos.
Es un modelo tan extendido o más que
la competición a pesar de que creamos
lo contrario.
 c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los
objetivos ni la relación salen bien parados,
no se consiguen ninguno de los dos.
 d) La cooperación (gano/ganas): en este
modelo conseguir los propios objetivos es
muy importante, pero la relación también.
 e) La negociación: llegar a la cooperación
plena es muy difícil, por ello se plantea
otro modelo en el que se trata de que
ambas partes ganen en lo fundamental, ya
que no pueden llegar al 100%.

9. e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
1. El Competitivo: es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue sus propios
intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilo basado en el poder, ven
el que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiado para ganar
su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones económicas, etc.
2. El Acomodaticio: es no asertivo y cooperativo. Cuando “acomoda” un individuo deja
de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un
elemento de sacrificio personal en este modelo.
3. El Evasivo: es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue
sus propios intereses ni los de la otra persona. No confronta el conflicto.
4. El Colaborador: es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Ser Negociador implica un
intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga
totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar
los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga.
5. El Transador: se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su
objetivo es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que
satisfaga parcialmente ambas partes.

10. Fuentes de Información
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/
https://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-conflictos-organizacionales/
http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
http://www.psicoglobalia.com/que-es-un-conflicto-laboral-y-como-gestionarlo/
http://conflictos-laborales-uft-rop.blogspot.mx/2015_02_01_archive.html