mercado de capitales universidad simon rodriguez - guanare (unidad I).pdf
El modelo delta (Arnoldo Hux)
1. Modelo Delta: Aplicaciones prácticas
M11006 – Mikel Alonso Gutiérrez
M11182 - Ghasem Navid Moghaddam
M11000 – Borja Santacruz Fabregues
2. “We felt that the new technology surrounding the
internet provides novel and effective ways to link to the
customer and to the extended enterprise, opening up new
sources of strategic positioning that should be properly
evaluated”
Arnoldo Hux
3. Índice
El modelo Delta
Total Customer
Best Product System Lock-In
Solution
4. Análisis Análisis
interno externo
• Fortalezas • Oportunidades
• Debilidades • Amenazas
Formulación
de la
estrategia
Michael Porter
La ventaja competitiva
(1985)
Commodity
Commodity
Commodity
5. Michael Porter vs Arnoldo Hux
La ventaja competitiva (1985) El modelo Delta (2001)
Nosotros
Comp.
Clientes
Bajo costo Diferenciación
Proveedores
6. Interés propio =
Interés del cliente
Honestidad
Ética
Integridad
Modelo Delta
Delta = Transformación
8. Bang & Olufsen
Compañía danesa
2000 empleados
370M € en beneficios en 2010
Vende en 100 paises
1000 distribuidores
70% son distribuidores B1
9. Características Best Product
Estrategia Bang & Olufsen
Crea productos rápidamente
Primeros en introducir
Predominancia del diseño
q
oolopqoo POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
B &Ol, A TRAVES DEL DISEÑO
pql
oro
ompqomol
pqoo
q
10. Productos Bang & Olufsen
Calidad
Materiales
Innovación
Productos de alta tecnologia
Diseño
Diseñadores contrastados y de alta reputación
Partners de prestigio
12. Dell
Fundada en 1984 por
Michael Dell Misión
110.000 empleados
• TIC más exitosa del
Ingresos de 63000 M US$ mundo mediante la
mejor experiencia de
Ofrece soluciones cliente
integradas en la industria IT
Diseña, desarrolla, fabrica, Visión
comercializa, vende y da
soporte al mercado • Ser la mejor compañía en
doméstico y empresarial experiencia de cliente de
Productos en red cualquier industria
13. Nueva estrategia
Evolución Eliminación
producto a de barreras
cliente con el cliente
Adquisiciones
Modelo de • Tecnología
negocio disruptiva
venta directa • Soluciones de
negocio
14. Nueva estrategia
Desafíos Ventajas
El PC se ha convertido en Menores costes, ahorro para el
commodity cliente
Sistema personalizado: El cliente
Dura competencia y bajos obtiene lo que quiere de verdad
márgenes
Bajo inventario
Acceso sencillo al cliente para la
compra
Estrategia de precio agresiva
para maximizar su cuota de
mercado
16. Multinacional alemana
Diseño de productos informáticos para gestión
empresarial
SAP CRM
SAP ERP
SAP PLM
SAP SCM
SAP SRM
Orientación a servicios, reciente interés por la
SAP AG computación en la nube
17. Clientes atrapados por externalidades
Customer bonding
RSE
Proveedor
Cliente
Aprovisionamientos
Distribución
Producción
18. Consolidación Lock-in
Sistema propio
Propiedad de Facilidad con otros sistemas
estándares Transformación del “way of working”
Líder de mercado
Mercado Masa crítica
dominante Adquisiciones estratégicas
Barreras al cambio
Accesos Diseño a medida
restringidos Aprendizaje
19. Lock-in
•Mercado dominante
•Propiedad de estándares
•Acceso restringido
Total customer solution Best product
•Integración del cliente •Bajo costo
•Amplitud horizontal •Diferenciación
•Redefiniendo la experiencia del cliente
Total
Best Product Customer Lock-in
Solution
Fundada en 1984 por Michael Dell un joven de 19 añosIngresos en 2012 US$ 63.07 bilion110,000 empleados en nivel mundialOfrece soluciones integrados en la industria de TISe encarga de diseño, desarrollo, fabrica, comercialización, vende y soporta en nivel personal, empresarial y productos de redSu misión es ser la más exitosa compañía de sistemas en el mundo mediante la entrega de la mejor experiencia al cliente en todos los mercados que estánSu visión no es sólo para proporcionar la mejor experiencia al cliente en nuestra industria, sino para ser contados entre los mejores de cualquier negocio. Tenemos una pasión constructiva para ganar en todo lo que hacemos
Ha pasado de una empresa de producto a una empresa de clientesHa eliminado todas las barreras de contacto con cliente siendo la empresa numero uno de venda directa de computadores en el mundo creando una nueva definición de la experiencia del usuario Dell adapta el modelo de negocio de venda directaSu medida más importante ha sido adquisiciones que tiene varios objetivos:Ofrecer productos mejores creando valor añadido para los clientes(ser una tecnología disruptiva)Ofrecer Soluciones de negocio
Desafíos:Los ordenadores se han convertidos en mercancía(commodity)Alta competición y bajos márgenesVentajas:Menos costes compartiendo el ahorro con clienteSistema personalizado: El cliente obtiene lo que quiere de verdadBajo inventario: sólo 4 días de oferta con capacidad de incorporar las ultimas tecnologíasAcceso sencillo del cliente para compraEstrategia agresiva del precio para maximizar su cuota de mercado