Introducción a la inteligencia emocional

1. MÓDULO 1 - Clase 1:
Inteligencia emocional – Cap. 1: El arte de gestionar
las propias emociones
Federico F. González

2. Inteligencia emocional – Parte 1: Objetivos de la clase
Esta clase corresponde a la parte 1 del tema Inteligencia emocional: el arte de gestionar las
propias emociones.
En esta clase aprenderás:
 Qué es la inteligencia emocional (IE).
 Cómo se relaciona la IE con la mente cognitiva y con la mente afectiva-emocional.
 Las dimensiones y dominios de la inteligencia emocional.
 La dimensión intrapersonal de la inteligencia emocional.
 Cuáles son las competencias emocionales.
 Cuáles son las cualidades de las personas emocionalmente inteligentes.
 Qué son las emociones tóxicas.
 Qué son las ecuaciones emocionales y cómo aplicarlas.
 Qué es el Mind-Fulness.
El carácter de la clase es introductorio. Será complementado con propuestas de ejercicios de
aplicación.

3. Yo, cuerpo, mente, emociones: la alegoría
del cochero y el carruaje
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• En una clásica alegoría sobre la dinámica del ser humano se distingue:
• Los caballos. Representan a las emociones.
• El cochero. Representa a la mente racional.
• El carruaje. Representa al cuerpo.
• El viajero. Representa al yo o ser esencial.
• Para que el viaje resulte armónico y se llegue a destino es necesario que el viajero (Yo) defina un
objetivo y sepa comunicarlo al cochero (Mente racional). A su vez, el cochero debe saber dirigir a los
caballos (Mente emocional), que son quienes imprimen la energía del movimiento. Por último, el
carruaje (cuerpo) debe estar en condiciones necesarias para afrontar el viaje.
• Implicancias: para que las emociones nos conduzcan adecuadamente, es necesario saber adonde
queremos ir. Pero, además, resulta determinante saber controlarlas . Controlar las emociones no
equivale a negarlas, sino a encauzarlas para que su fuerza juegue a nuestro favor y no en contra.
La inteligencia emocional es el arte de dirigir las emociones

4. • El concepto de inteligencia emocional (IE) fue propuesto por el psicólogo
Mayer, aunque fue Daniel Goleman quien lo popularizó en un libro publicado en
1997.
• Refiere a la habilidad para percibir, entender, razonar y manejar las
emociones de uno mismo y de los demás.
• Implica la capacidad de ser consciente de las emociones y, también, de saber cómo
éstas afectan y se relacionan con la inteligencia tradicional.
¿Qué es la inteligencia emocional?
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5. • En “La inteligencia emocional” Goleman se refirió al concepto de IE y a la idea un
Coeficiente de inteligencia emocional (CIE) que contrastaba y complementaba con las
medidas clásicas de Coeficiente intelectual (CI)
• Posteriormente desarrolló una serie de Prácticas de IE, así como su aplicación a la
empresas.
• Más tarde profundizó las ideas de la IE aplicadas a las relaciones interpersonales, lo cual
fue plasmado en su libro “Inteligencia Social”
Aplicaciones y derivaciones de la
inteligencia emocional
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6. Inteligencia emocional: mapa conceptual
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Fuente: http://2.bp.blogspot.com/-FrOkJ8H3YPs/VHWwH9pNq9I/AAAAAAAABPI/0ZxWDszB-rw/s1600/Inteligencia%2BEmocional%2B-%2B1%C2%BA.jpg

7. 5 Inteligencia emocional: Síntesis visual
Fuente: http://es.slideshare.net/Remmarquez/inteligencia-emocional-16264517
• La inteligencia emocional abarca un conjunto de cualidades y habilidades psicológicas y,
además, implica una serie de aspectos a desarrollar.
• Actividad: observá la imagen de arriba y pensá qué aspectos de la inteligencia emocional
representan fortalezas tuyas y cuáles quisieras desarrollar y potenciar.

8. Inteligencia
emocional:
Síntesis visual
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9. Las dimensiones de la inteligencia emocional
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• La inteligencia emocional se refiere al conocimiento de las emociones, así como al
accionar sobre éstas.
• Además, la inteligencia emocional se aplica tanto a uno mismo, como a los demás.
Conocimiento Acción
Uno
Mismo
Los
otros

10. La inteligencia emocional y sus relaciones con las
inteligencias intra e interpersonal
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Fuente: https://carolinazori.files.wordpress.com/2015/11/inteligencia-emociona.png

11. 9
Los dominios de la inteligencia emocional
Fuente: https://dedoblesentido.files.wordpress.com/2014/11/eqi_2_0_model.jpg

12. • Tomar conciencia de los
sentimientos.
• Manejar los sentimientos.
• Ser optimista.
• Ser responsable.
• Ser compasivo.
• Comprender los puntos
de vista de los demás.
• Respetar a los demás.
• Saber identificar, valorar
y afrontar los problemas.
• Saber comunicarse.
• Saber expresarse.
• Ser asertivo.
• Saber cooperar.
• Saber negociar.
• Saber decir que no.
• Saber pedir ayuda.
Competencias emocionales
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Pregunta:
¿Cómo están tus competencias emocionales?

13. Características de las personas de alto
coeficiente emocional – Síntesis visual
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Fuente: https://pbs.twimg.com/media/ClbGSqaWkAAP09E.jpg

14. Emociones sanas y emociones tóxicas
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En su blog “Agora Caracas”, Alice Socorro Peña Maldonado, experta venezolana en comunicación
organizacional, presenta un esquema para contraponer emociones sanas y tóxicas en arreglo a
si, existencialmente, nos orientamos a la abundancia o a la carencia.
Pregunta:
Si tuvieras que analizar
el capital emocional
de tu grupo en base a
este esquema: ¿Qué
balance emocional te
daría?

15. 1. Ansiedad tóxica
2. Angustia tóxica
3. Insatisfacción crónica
4. Apego tóxico
5. Enojo tóxico
6. Envidia tóxica
7. Miedo tóxico
8. Vergüenza tóxica
9. Depresión tóxica
10. Frustración tóxica
11. Llanto tóxico
12. Duelo tóxico
13. Culpa tóxica
14. Rechazo tóxico
15. Celos tóxicos
Emociones tóxicas
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En “Emociones tóxicas” el psicólogo Bernardo Stamateas analiza 15 emociones
tóxicas proponiendo estrategias para afrontarlas.

16. Ecuaciones emocionales
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• Ecuaciones emocionales es un interesante libro sobre gestión de las emociones
escrito por el empresario y coach Chip Conley.
• Propone trabajar sobre el cambio emocional en base al planteo, reflexión, exploración y
resolución de lo que denomina ecuaciones emocionales.
• Una ecuación emocional es una relación de correspondencia entre una o varias
emociones, que invita transformar algún emoción negativa o cualquier punto de partida
emocional en un resultado superador, orientado al crecimiento de la persona.

17. Ecuaciones emocionales: ejemplos (Chip Conley)
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• Chip Conlay propone pensar en el significado de una ecuación emocional con el
propósito de ampliar nuestra comprensión de las emociones pero, fundamentalmente,
de cambiar nuestras perspectivas sobre las emociones negativas.
• Las ecuaciones emocionales no deberían entonces ser leídas como sentencias, sino
como códigos cifrados abiertos a nuestra exploración, como puentes
que abren caminos .

18. Ecuaciones emocionales: ejemplos
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Felicidad = Querer lo que tenemos + Tener lo que queremos
• Querer lo que se tiene es un plasmación de una sabiduría existencial.
• Tener lo que se quiere, es un resultado probable derivado de nuestra voluntad e
inteligencia creadoras.
• Si queremos lo que tenemos pero lo obtenido no es lo que realmente deseábamos,
probablemente sintamos la frustración acechando.
• Inversamente, lograr lo que se quiere puede resultar vacío si no somos capaces de
valorar y disfrutar ese logro. Aquí podemos sentir las acechanzas de la decepción y
la insatisfacción.
• En cambio, cuando lo que queremos y lo que tenemos convergen, el destino
emocional más probable es el de la Felicidad.
• Esta ecuación apunta entonces a recordarnos que en la búsqueda de nuestra felicidad
conviene atender tanto al disfrute de lo que se tiene, aunque sin caer en un
conformismo vacío; así como aspirar al logro de lo que deseamos, sin que ese
logro vacíe su emocionalidad una vez alcanzado.

19. Ecuaciones emocionales: ejemplos
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Desesperación = Sufrimiento - Sentido
• El sufrimiento es un matiz de la existencia del que nadie
está indemne.
• Sin embargo, existen incontables ejemplos de cómo el
sufrimiento pudo ser transformado en un motor para el
desarrollo personal.
• Aunque uno de los destinos posibles del sufrimiento es
realimentarse a sí mismo en una escalada que nos
conduce a la desesperanza, también puede resultar una
posibilidad para trasmutar su energía negativa en
positiva.
• Una de las claves para esa trasmutación radica en el
sentido que le demos al sufrimiento que nos toque
afrontar. Así, el sentido puede representar una llave
para liberarnos de la prisión de la desesperanza.
Víctor Frankl fue un importante filósofo austríaco. Después de sobrevivir a los horrores de un campo
de exterminio del nazismo, desarrolló la Logoterapia, una forma de psicoterapia donde se destaca a
la búsqueda de sentido como una de las motivaciones fundamentales de los seres humanos.

20. Ecuaciones emocionales: ejemplos
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Autoestima = Narcisismo – Egocentrismo
• La autoestima es respetarnos y queremos, pero sin que caer en las redes del
narcisismo y la egolatría.
• El narcisismo, en cambio, es el amor a uno mismo que se alimenta en el espejo de
los otros a quienes, para eso, convierte en cosas.
• El mal del narcisismo es que lleva a ahogarse en la fascinación de la propia imagen. Y
más allá de la imagen fascinante solo existe un ego en soledad.
• La autoestima, en cambio, permite desapegarnos del ego para liberar un amor sano
que, sin desatenderse de uno mismo, se abre hacia los demás.

21. Ecuaciones emocionales: ejemplos
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Optimismo inteligente = Deseo + Posibilidad

22. Ecuaciones emocionales: ejemplos
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Optimismo ilusorio = Deseo + Negación

23. ¿Sabías qué es la ataraxia?
• Ataraxia es una palabra que introdujo el filósofo griego Epicuro de Samos, para
referirse a un estado de serenidad del espíritu donde desaparecen el miedo y
la turbación interior, y que asimilaba a la felicidad.
• Sin embargo, en neuropsicología, el término ataraxia también se aplica a un trastorno
por el cual las personas dejan de experimentar emociones.
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24. 22 ¿Sabías qué es el MindFulness?
• Mindfulness o 'conciencia plena' es una práctica orientada a lograr un nivel máximo
de concentración en el aquí y ahora.
• Básicamente, se trata de ejercitarse en el logro de la atención plena focalizada sobre la
experiencia, tal como ésta fluye de modo espontáneo, momento a momento.
• Se trata de atender al conjunto de sensaciones, emociones y pensamientos con el objeto
de conectarse con la realidad del fluir consciente, atendiendo a las sensaciones
corporales y a los sentidos que nos conectan con el mundo.
• En cuanto al flujo de los pensamientos, se trata de observarlos pero desde una actitud de
aceptación, sin oponerse ni establecer juicios críticos. Esa actitud de espectador
permite acallar la “rumiación mental” cargada de ansiedad y emocionalidad negativa,
para poner en foco el fondo vital de la experiencia que se traduce en un sentimiento de
paz interior.
MindFulness: vaciar la mente atiborrada de
pensamientos agobiantes, para conectarse con la
plenitud de la vida.

25. ¿Sabías qué es el MindFulness?
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Fuente: https://pbs.twimg.com/media/CuCbvOpWYAARgd4.jpg

26. ¿Sabías qué es el Coeficiente Emocional puede resultar un mejor
predictor del éxito laboral que el Coeficiente Intelectual?
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• En un estudio pionero sobre inteligencia emocional y éxito laboral, Daniel Goleman
concluyó que el Coeficiente de inteligencia emocional (CE) resultaba un predictor
mejor del desempeño y éxito laboral futuro, cuando se lo comparaba con el
Coeficiente Intelectual (CI) clásico.
• Lo anterior resulta compatible con la idea de que una organización es un sistema
social y cultural antes que un sistema inteligente desprovisto de emocionalidad.