Vocabulario 2.0 En los próximos años la mayoría de las empresas tendrán una Red Social Corporativa y otras muchas tendrán de una Red Social Privada con sus clientes; más vale que comencemos a investigar, estudiar, evaluar esta alternativa de lo contrario las organizaciones quedarán un paso atrás. De esta manera iremos enriqueciendo nuestro vocabulario 2.0 y más importante nuestra posibilidad de trabajar en forma más productiva. Carlos Vargas H Estrategias y Tácticas de Redes Sociales Presenciales y Virtuales cvh@acgmexico.com

1. ASESORÍA
REDES SOCIALES
Enriqueciendo
el vocabulario
2.0
Existen algunas
palabras clave en
En los próximos artículos iremos presentado
esas palabras, esos términos que irán compo-
niendo nuestro glosario sobre redes sociales.
las redes sociales Para iniciar, debe comenzar por entenderse
que determinarán el alcance de las ciencias sociales.
el éxito del
internauta Ciencias sociales
CARLOS VARGAS HERNÁNDEZ Ciencias sociales es una denominación ge-
“HEAD HUNTER”. VICEPRESIDENTE DE nérica para las disciplinas o campos de saber
COMUNICACIÓN DEL IMEF GRUPO CIUDAD DE que reclaman para sí mismas la condición de
MÉXICO CVH@ACGMEXICO.COM ciencias y que se ocupan de distintos aspectos
Como sucede en todas las disciplinas se van de los grupos sociales y los seres humanos en
tejiendo palabras existentes o nuevas, clave sociedad, de sus manifestaciones materiales
para las personas que comparten una fuente como las inmateriales.
de saber, hoy día internet. Las ciencias sociales son aquellas ciencias
En este caso me refiero a las redes sociales, o disciplinas científicas que se ocupan de as-
que han sido, son y serán adoptadoras y genera- pectos del comportamiento y actividades de
doras de nuevas palabras o términos. Esto nos los humanos, generalmente no estudiados en
obliga a ir construyendo un glosario adecuado. las ciencias naturales.
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2. redes sociales
En ciencias sociales se examinan tanto las y ante esto la pregunta podría ser ¿por qué?
manifestaciones materiales como las inmate- “porque cualquier estrategia que trate a todo
riales de las sociedades e individuos (1). mundo por igual estará destinada al fracaso;
A nuestro parece debe irse profesionalizan- las personas no son iguales y no responderán
do el uso y debate sobre las redes sociales en del mismo modo”.
la Web, que además de tener lógicamente un
contenido tecnológico su esencia está funda- OTRAS PALABRAS CLAVE
mentada en las ciencias sociales.
Esta idea la relaciono con artículos anteriores Comunidad virtual
que he escrito sobre este apasionante mundo Se denomina comunidad virtual a aquella
de las redes sociales. comunidad cuyos vínculos, interacciones y rela-
Artículos en los cuales he venido insistiendo ciones tienen lugar no en un espacio físico sino
que el primer paso para emprender una acción en un espacio virtual como internet.
en las redes sociales debe ser conocer y enten-
der el comportamiento del público objetivo y Trabajo colaborativo
no únicamente desde una visión demográfica, Programas progresivos, atrayentes y esti-
sino también desde una perspectiva socio tec- mulantes basados en los intereses de los parti-
nológica. cipantes compuestos por un marco simbólico
sugerente y un sistema progresivo de objetivos.
Perfil sociotecnográfico Así como actividades educativas variadas,
incluyendo juegos, habilidades útiles y servicios
Aparejado al perfil socio demográfico debe- a la comunidad, que ocurren en gran parte al
mos investigar y conocer el Perfil Socio-Tecno- aire libre en contacto con la naturaleza.
gráfico, el cual se define según Charlene Lee y Herramientas de trabajo colaborativo
Josh Bernof como “una forma de agrupar gente Son herramientas esenciales para la actual
según la actividades Groundswell (2) en las que comunicación entre personas, aunque ésta sólo
participan”. sea de forma virtual.
Éste nos dará elementos para conocer de Estas herramientas informáticas nos per-
nuestro público objetivo la adopción, conoci- miten interactuar con otras personas tan cerca
miento y cultura en cuanto a la tecnología dis- como nuestro vecino y tan lejos como el país
ponible en materia de uso de las redes sociales más recóndito.
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3. redes sociales
Las herramientas de la
comunicación nos han permitido
de forma eficaz y rápida el traspaso
de información y ha acortado
de una forma u otra las distancias
Actualmente existen diversas herramientas
de este tipo tales como las redes sociales como
Facebook, Twitter y Youtube; wikis, blogs e
incluso los chat.
Estas nuevas herramientas de la comunica-
ción nos han permitido de forma eficaz y rápida
el traspaso de información y ha acortado de una
forma u otra las distancias.
En este caso nuestra propuesta en materia
de Trabajo Colaborativo con la generación y
uso de redes sociales, -para efectos personales,
grupales o comerciales- es generar comunidades
homogéneas que se fortalezcan en un sentido
colaborativo, de lo contrario se conducirán al
vacío es decir quedarán en el “limbo” de la gran
nube que es la Web.
El principio es estar en las redes sociales con
una estrategia, tácticas, con objetivos, con la
tecnología adecuada y con una administración
efectiva, no hay que estar por estar.
No todo mundo debe estar en Twitter, Face-
book, Linkedin u otra, subir por subir a la red
es como las personas que veíamos colgadas (“las
moscas”) a tras de los tranvías en los años 40,
50 y 60 del siglo 20, que no tenían rumbo y que información, conocimiento, documentación
les daba lo mismo ir al centro o a Xochimilco. y contactos de la compañía.
Están orientadas a mejorar la cuenta de
resultados de la empresa pues mejoran la
Redes sociales corporativas transmisión del conocimiento interno, re-
Las redes sociales corporativas son un es- ducen costes derivados de la no duplicación
pacio digital y social privado para que los em- de tareas (especialmente de gestión docu-
pleados de una empresa puedan compartir mental).
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4. redes sociales
red o comunidad social creada por una empresa
concreta para sus clientes, potenciales clientes,
seguidores de la marca o asociados, para ofre-
cerles un valor añadido -humano, innovador y
social- a sus productos o servicios.
El éxito de estas comunidades radica en que
sus miembros participan en ellas porque se les
ofrece un espacio privado para hacer negocios,
tratar temas de interés o compartir información
relacionada con aspectos comunes.
Este tipo de redes generan una vinculación
directa de los clientes con la empresa, gracias
a la confianza que consiguen generar en sus
usuarios. (Fuente Zyncro)
¿Quiénes la pueden utilizar?
Cualquier colectivo profesional puede uti-
lizar un entorno para compartir información,
documentos, y disponer de un espacio corpo-
rativo para ganar en productividad»
En los próximos años la mayoría de las em-
presas tendrán una Red Social Corporativa y
otras muchas tendrán de una Red Social Priva-
Logran una mayor vinculación del trabajador da con sus clientes, Más vale que comencemos
al proyecto y se benefician de la aportación del a investigar, estudiar, evaluar esta alternativa
grupo en lugar de las aportaciones individuales de lo contrario las organizaciones quedarán
y aisladas. (Fuente Zyncro) un paso atrás.
De esta manera iremos enriqueciendo nues-
Red social privada tro vocabulario 2.0, y más importante, nuestra
Una red social privada se entiende como una posibilidad de trabajar en forma más productiva.
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