El documento analiza cómo los consumidores han cambiado sus hábitos de compra ante la situación crítica actual, buscando productos de buena calidad y bajo precio. Los consumidores actuales son más cautelosos y racionales, y quieren saber todos los detalles sobre los productos antes de comprar. Debido a que los productos duran menos tiempo, los consumidores del futuro serán aún más defensivos y les será más difícil confiar en las marcas. Las organizaciones que logren equilibrar la seguridad y simplicidad con la información que buscan