El documento describe cómo los consumidores han cambiado sus hábitos de compra ante la situación crítica actual, buscando productos de buena calidad y bajo precio. Los consumidores actuales son más cautelosos y quieren saber todo sobre los productos, ya que su calidad y durabilidad han disminuido. Debido a esto y al rápido avance tecnológico, los consumidores del futuro serán más desconfiados y será más difícil convencerlos, por lo que las organizaciones deberán ofrecerles confianza, seguridad y conoc