El documento discute la tendencia a medicalizar el diagnóstico organizacional. Explica que un diagnóstico puede identificar "patologías" o problemas dentro de una organización de manera similar a como la medicina identifica enfermedades en el cuerpo. Un diagnóstico organizacional puede conducir a mejoras en la comunicación, producción y servicios. También argumenta que la medicalización ocurre porque un diagnóstico ayuda a resolver problemas y mejorar el funcionamiento de una organización, siempre que se implementen los cambios recomendados y el personal los acepte.